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Oficina Naturgy cerca de Estivella

¿A qué teléfonos llamar en caso de emergencia con Naturgy en Estivella?

Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) presenta su teléfono genérico para cualquier cliente que resida en cualquier parte de España: 900 100 264. Además, en caso de urgencias como averías o cortes en el suministro, los residentes en Estivella que tengan contratado Naturgy pueden llamar a los siguientes teléfonos:

  ¿Cómo puedo contactar con la comercializadora regulada de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Estivella?

En caso de que seas un usuario de la comercializadora regulada del grupo Naturgy, los clientes de Estivella han de marcar uno de los siguientes números:

  • Atención al cliente PVPC (luz): 900 100 259.
  • Atención al cliente TUR (gas): 900 100 251.
     

Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Naturgy en Estivella y sus horarios?

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de agencias distribuidas por todo el territorio español con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y adaptado a todos sus clientes. Todas las oficinas de Naturgy ofrecen un servicio con un horario comercial de lunes a sábado, sin embargo el horario no es el mismo para todas ellas. Si quieres consultar el horario de una oficina en concreto, puedes hacerlo a través de la web de Naturgy.

  ¿Qué trámites se puede efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de tu vivienda en Estivella?

En las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) los clientes de Estivella podrán tramitar cualquiera de los trámites energéticos que necesiten de forma gratuita como los siguientes.

  • Realizar un contrato con Naturgy de otros suministros o servicios.
  • Dar de alta o de baja un suministro en Estivella.
  • Cambiar de titularidad un contrato.
  • Informar de alguna avería.
  • Solicitar el bono social de Naturgy
  Por regla general, necesitarás consignar los siguientes datos para cualquier gestión con la comercializadora:    

¿Qué canales de contacto ofrece Naturgy a los habitantes de Estivella?

El cliente de Estivella que tenga un contrato de luz o gas con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, puede contactar con esta empresa a través de diferentes canales:

  • Acudiendo a una tienda de Naturgy para que los profesionales resuelvan sus dudas.
  • Llamando a uno de los teléfonos de atención al cliente de Naturgy, el principal es el 900 100 251.
  • Escribiendo a las redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs)
  • Mandando un email al correo servicioatencionalcliente@naturgy.com
  ¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para Estivella?

A continuación, te mostramos los teléfonos de de atención al cliente de Naturgy según el trámite que necesites realizar:

  • Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251. En horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.
  • Atención al cliente si llamas desde el extranjero: +34 910 497 474
  • Para contratar o pedir un cambio de producto: 900 649 250. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30.
  • Para solicitar el alta de nuevos suministros: 900 333 555. En horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.
El área de clientes de Naturgy está disponible las 24 horas del día para todos los usuarios de Naturgy. A través de ella, podrás realizar gestiones como:    

Pasos para dar de alta la luz con Naturgy en Estivella

Las personas que se muden a una nueva vivienda en Estivella necesitan dar de alta la luz en casa con Naturgy si no cuentan actualmente con suministro eléctrico. En este caso, deberán ponerse en contacto con la sección comercializadora correspondiente de Naturgy en Valencia actualmente denominado Grupo Naturgy, para llevar a cabo el trámite a la mayor brevedad posible. Además, deberán tener en cuenta que este trámite tiene los siguientes costes:

Derechos obligatorios para dar de alta la luz Precio en €
Derecho de acceso
9,04 € + IVA
Derecho de enganche
19,70 €/kW + IVA
Derecho de extensión
17,37 €/kW + IVA

En cualquier caso, el precio total es la suma de todos los derechos para cada una de las potencias eléctricas en kW disponibles por parte de los consumidores de Estivella. En función de la potencia de luz seleccionada se refleja en esta tabla el precio total por dar de alta la luz con Naturgy:

Potencia de luz elegida Precio total por dar de alta la luz
3,45 kW 165,68€
4,6 kW 217,27€
5,75 kW 268,85€
6,9 kW 320,43€
8,05 kW 372,02€
9,2 kW 423,6€
  El plazo por ley es de 5 a 7 días hábiles para viviendas que carecen de suministro eléctrico para Estivella o en cualquier otra zona de España. Es decir, que pasará aproximadamente una semana entre que contrates tu tarifa de Naturgy y que la compañía puede darte de alta la luz    

¿Cuáles son las tarifas de Naturgy en Estivella?

Naturgy ofrece tarifas con o sin discriminación horaria para los ciudadanos de Estivella. En las tarifas con discriminación horaria se paga un precio por el kW diferente según la franja del día. En las horas punta, el precio es más elevado porque hay una mayor demanda, y en las horas valle el precio es más económico

A continuación, puedes ver los precios de la tarifa noche, con discriminación horaria, y de la tarifa por uso, que ofrece el mismo precio durante todo el dia:

Tarifas

Término de energía*

Término de potencia**

Por Uso Luz

0,162897 €/kWh

Punta

2,450672 €/kW

Valle

0,447309 €/kW

Noche

Punta

2,450672 €/kW

Valle

0,447309 €/kW

Punta

0,218678 €/kWh

Llano

0,167764 €/kWh

Valle

0,127976 €/kWh

¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Naturgy en Estivella?

En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Naturgy, podremos considerar que la avería es de Naturgy y por tanto, tendremos que contactar con la compañía para solucioanr el problema. La forma más fácil para hacerlo es llamando a uno de los teléfonos gratuitos de Naturgy para averías en Estivella:

  • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si Estivella se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
  • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
  • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.
Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:    

¿Qué debo hacer para dar de alta el gas natural con Naturgy en Estivella?

Dar de alta el gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) para una vivienda o local de Estivella se puede realizar de las siguientes formas:

  • Llamando al número de teléfono de Naturgy del mercado libre: 900 333 555
  • Llamando al número de teléfono de Gas&Power S.A. (mercado regulado de Naturgy): 900 100 502
  • Realizando la gestion online

Los horarios de teléfono para llamar son de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Sin embargo, los clientes de Naturgy pueden realizar esta gestión en cualquier momento de forma online.

Existen dos situaciones en las que será necesario solicitar el alta del gas, tanto para Naturgy cómo para cualquier otra compañía:   ¿Cuál es el precio por dar de alta el gas en Estivella?

No se puede dar una cifra exacta del precio por dar de alta el gas en Estivella. Esto dependerá del importe que imponga la Comunidad Autónoma de Estivella, así como de la tarifa de acceso que necesite el cliente de Naturgy. El coste se cobrará en la primera factura y será el siguiente:

  • Los derechos de alta son diferentes de un territorio a otro. Desde 70 euros a 105 euros.
  • Los derechos de acometida dependen de la tarifa de acceso que necesite la vivienda o local. El más barato es el 3.1. con un precio de 129 euros.
 

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