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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Colmenar

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Colmenar?

    Cada habitante de Colmenar que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Colmenar 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Andalucía 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Colmenar (29170) y sus horarios

    TIENDA NATURGY MÁLAGA (Explanada de la Estación)
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Explanada de la Estación, s/n (29002) Málaga Málaga Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h Contacto ☎ 900240300
    TIENDA NATURGY MÁLAGA (Valdelvira)
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/Vandelvira, 8 (29010) Málaga Málaga Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h / 15:00h - 18:00h Contacto ☎ Pide cita online

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Explanada de la Estación s/n Edificio Terminal 3, local 16 (29002)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L a V de 09:30h a 14:00h y de 16:00h a 18:30h.

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en Colmenar?

    Si tienes sufres una avería en tu suministro de luz o gas puedes ponerte en contacto con la distribuidora asignada en Colmenar. Pero si lo que necesitas es una asistencia más especializada y ágil, puedes contratar alguno de los servicios de asistencia técnica de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa).

    ¿Qué servicios ofrece en Colmenar Servielectric Xpress de Gas Natural Fenosa?

    Naturgy dispone de un servicio de reparaciones eléctricas para los clientes de Colmenar que sufran averías. Estas son las ventajas que aporta este servicio:

    • Reparaciones de aparatos de aire acondicionada y electrodomésticos.
    • Asistencia técnica de averías en menos de tres horas.
    • Disponibilidad los 7 días de la semana a todas horas de del día.
    • Servicio de manitas eléctrica.

    ¿Qué incluye el servicio Servielectric Complet de Naturgy en Colmenar?

    Este es el servicio más completo de averías de Gas Natural Fenosa en Colmenar. Los servicios que incluye son los siguientes:

    • Revisión anual para prevenir las averías.
    • Revisión de la bomba de calor o aire acondicionado una vez por año.
    • Reparación de todos los electrodomésticos y sistemas de climatización. Asistencia técnica en menos de tres horas.
    • Este servicio está disponible 24 horas al día y 365 días al año.

    ¿Qué ofrece el servicio de averías Easy Go de Naturgy en Colmenar.?

    Si has sufrido una avería urgente en Colmenar, Gas Natural Fenosa pone a disposición de los clientes un servicio de averías urgentes para contar con asistencia inmediata y profesional. Los servicios que incluye Easy Go son los siguientes:

    • Reparación urgente de gasodomésticos.
    • Reparación inmediata de cualquier electrodoméstico.
    • Reparaciones de calderas, calentadores, calefacciones o aparatos de aire acondicionado.
    • A diferencia de sus otros servicios, no es necesario ser cliente de Naturgy en Colmenar.
    • La asistencia técnica se garantiza en menos de 3 horas.
    • Easy Go reparada frigoríficos, secadoras, lavavajillas o lavadoras.
    • Los técnicos trabajan con cualquier marca de electrdoméstico o gasodoméstico.
    • Disponibilidad a todas horas del día y fines de semana y festivos incluidos.
    • Reparación de sistemas más complejos como bombas de calor.
    • Técnicos profesionales.

    Si tienes una avería y no tienes contratado un servicio de averías en Colmenar con tu comercializadora, puedes contratar Easy Go de Naturgy solo para una única reparación llamando al 900 40 80 80 o accediendo a la página web de la compañía.

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    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en Colmenar?

    La comercializadora Gas Natural Fenosa, ahora llamada Naturgy, ofrece diferentes formas de facturación para sus clientes de Colmenar.

    • Facturación online: recibirás las facturas por correo electrónico.
    • Facturación tradicional: las facturas se enviarán en papel al domicilio donde se encuentre el suministro de luz o gas.

    ¿Cuáles son las ventajas de la facturación online de Naturgy?

    La facturación online es el futuro de la emisión de recibos, los clientes de Colmenar que apuesten por este modelo podrán:

    • Recibir y consultar sus facturas desde el teléfono móvil
    • Saber lo que va a pagar antes de que se le cobra, a través de un email con la factura enviado días antes
    • Conocer el histórico de consumo, estudiar sus hábitos y establecer métodos de ahorro

    Todo ello contribuyendo al ahorro de papel y cuidado del medioambiente que supone este formato. Solicitar este servicio es gratuito y cumple todas las condiciones de seguridad.

    ¿Cómo cambiar datos de la factura de Naturgy?

    Si necesitas modificar tus datos personales para que se reflejen en la factura podrás hacerlo a través del Área de Clientes, tu espacio privado de Naturgy. Por ejemplo, el correo o el teléfono de contacto.

    Aquellos clientes de Colmenar que quieran contactar con la comercializadora Naturgy podrán hacerlo a través del teléfono de atención al cliente 900 100 251.

    ¿Se puede pagar a través las facturas de Naturgy de forma online?

    En el caso de que quieras pagar tus facturas de luz o gas de tu casa de Colmenar de forma online, Naturgy te permite esta opción a través del área de clientes. Estos son los datos que se te pedirán:

    • Emisora
    • Referencia
    • Importe
    • Código de Procedimiento de Recaudación
    • Identificación

    ¿Cómo entender una factura de Naturgy?

    En una factura de Naturgy de una vivienda de Colmenar hay dos partes muy importantes:

    • Parte fija: es la potencia contratada. Siempre es la misma cantidad, por ello, es importante escoger adecuadamente este concepto. Hay consumidores que pagan por este término grandes cantidades sin necesitar esa potencia. Se multiplica esta cantidad fija por el periodo de facturación.
    • Parte variable: es la que depende del consumo que se realice en la vivienda de Colmenar. Se indica en kWh y se multiplica por la energía consumida + el impuesto sobre la electricidad.

    Además, en el recibo eléctrico también se indica el coste del contador, que suele ser alquilado (menos de 1 euro al mes). A todo ello hay que sumarle el IVA del 21%. Por último, el cliente decide si quiere recibir las facturas mensualmente o cada dos meses.

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    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Dar de alta el gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) para una vivienda o local de Colmenar se puede realizar de las siguientes formas:

    • Llamando al número de teléfono de Naturgy del mercado libre: 900 333 555
    • Llamando al número de teléfono de Gas&Power S.A. (mercado regulado de Naturgy): 900 100 502
    • Realizando la gestion online

    Los horarios de teléfono para llamar son de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

    En caso de no tener la instalación de gas natural

    Puede darse la situación de que no solo no haya suministro de gas natural en la vivienda o local de Colmenar. En ese caso, Naturgy indica que el tiempo de instalación será de:

    • Si un vecino tiene instalación de gas: 30 días
    • Si nadie del edificio tiene instalación de gas: 60 días

    ¿Qué documentación es necesaria para el alta del gas en Colmenar?

    A los vecinos de Colmenar que quieran contratar una tarifa de gas de Naturgy y necesiten dar de alta el suministro, se les requerirán estos datos:

    • Certificado de Instalación Individual de gas
    • Documentación del titular de contrato
    • Si se tiene calefacción a gas: certificado de instalación térmica
    • Relación del titular con la vivienda (escrituras, contrato de alquiler...)
    • Tarifa y potencia que se desean contratar

    ¿Cuándo se debe solicitar el alta del gas en Colmenar?

    Existen dos situaciones en las que será necesario solicitar el alta del gas con la antigua compañía Gas Natural Fenosa:

    • Si la vivienda o local es de obra nueva y no ha sido habitada por nadie. Es decir, nunca ha tenido el suministro de gas activo.
    • Si la vivienda o local tuvo propietarios que decidieron dar de baja el servicio del gas. Habrá que solicitar el restablecimiento del mismo.

    ¿Cuál es el precio por dar de alta el gas en Colmenar?

    No se puede dar una cifra exacta del precio por dar de alta el gas en Colmenar. Esto dependerá del importe que imponga la Comunidad Autónoma de Colmenar, así como de la tarifa de acceso que necesite el cliente de Naturgy:

    • Los derechos de alta son diferentes de un territorio a otro. Desde 70 euros a 105 euros.
    • Los derechos de acometida dependen de la tarifa de acceso que necesite la vivienda o local. El más barato es el 3.1. con un precio de 129 euros.

    Este dinero irá directo a la distribuidora de la zona de Colmenar y se cobrará en la primera factura de gas de Naturgy que reciba el cliente.

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Colmenar (29170)?

    Los teléfonos de Naturgy para los clientes de Colmenar son los siguientes:

    • Consultas mercado libre (luz y gas): 900 100 251.
    • Consultas mercado regulado (luz): 900 100 259.
    • Consultas mercado regulado (gas): 900 100 502.
    • Cambiar de compañía o de productos: 900 649 250.
    • Lectura de contadores en Andalucía: 900 234 000.

    De esta forma, los vecinos de Colmenar pueden ponerse en contacto con la comercializadora llamando a alguno de los siguientes números de teléfono gratuitos de atención al cliente dependiendo de su consulta. Además, gracias a que el horario de atención al cliente es muy amplio, ya que se desarrolla a lio largo del día, y que los profesionales de Naturgy son muy eficaces, la gestión de los contratos de luz por teléfono con dicha comercializadora es muy sencilla.

    ¿De qué otra forma pueden los clientes de Colmenar ponerse en contacto con Naturgy?

    Naturgy proporciona los servicios de gas natural y luz en toda España. Cualquier cliente de la compañía o consumidor interesado en contratar sus servicios en Colmenar, puede acercarse a alguna de las oficinas comerciales localizadas en la provincia de Málaga (por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Fuengirola), o en la oficina central de Andalucía.

    ¿Cuál es el teléfono de la distribuidora del grupo Naturgy desde Colmenar?

    Naturgy es tanto comercializadora como distribuidora de luz y gas natural en gran parte del país. En caso de que el Gobierno haya asignado a Naturgy como distribuidora eléctrica en Colmenar, tendrás que contactar con UFD para cualquier problema en tu suministro de luz. Por otro lado, si la distribuidora de gas natural de la provincia de Málaga es Naturgy, deberás marcar el teléfono de atención al cliente de Nedgia para cualquier consulta.

    • Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución): 900 111 999.
    • Averías en el suministro de luz: 900 333 999.
    • Atención al cliente de Nedgia: 900 100 252.
    • Emergencias en el suministro de gas: 900 750 750.

    ¿Qué trámites puedo hacer por teléfono con Naturgy desde Colmenar?

    Naturgy permite a los clientes de Colmenar realizar de forma telemática los siguientes trámites:

    • Dar de alta la luz o el gas en Colmenar.
    • Solicitar un cambio de potencia.
    • Contratar un servicio de mantenimiento.
    • Pedir información sobre el bono social.
    • Contratar una tarifa de luz o gas.
    • Preguntar por las ventajas de la tarifa plana.

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Colmenar?

    El cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es el primer trámite energético en tu vivienda en Colmenar en la que los suministros energéticos estén ya dados de alta. Es importante hacer esto cuanto antes ya que, en caso contrario, el antiguo titular seguiría siendo el responsable de las tarifas de luz y/o gas de Endesa suscritas.

    ¿Cómo puedo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para el cambio de titular?

    La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) propone las siguientes vías de comunicación, tanto en el mercado libre como en el regulado, para sus clientes en Colmenar.

    Dar de alta la luz y el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Colmenar
    Forma de contacto
    Mercados
    Libre Regulado
    Teléfono 900 333 555 900 292 929
    Oficinas en Colmenar Sí. Sí.
    Internet Web y app de Naturgy Iberia Web y app de la comercializadora regulada

    En el caso de que precises de ayuda presencial, puedes acudir a la oficina Gas Natural Fenosa de Mijas o la de Málaga (Gas Natural Fenosa - Málaga).

    ¿Cuánto cuesta el cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Colmenar?

    El proceso del cambio de nombre del titular de los contratos de gas natural o eléctrico con Naturgy (la antigua Unión Fenosa) en Colmenar es completamente gratuito y podrá realizarse el número de veces que se necesite. Normalmente,, este tipo de trámite se efectúa en Colmenar por uno de los siguientes motivos:

    • Mudanza (compraventa o arrendamiento de la vivienda).
    • Por divorcio, cuando solo uno de los cónyuges se queda con la vivienda y esta persona no es la titular de dichos suministros.
    • Tras el fallecimiento del titular, un familiar - por ejemplo, el cónyuge - pasa a ser el titular de dichos contratos.

    ¿Puedo contratar una nueva tarifa en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Colmenar tras el cambio de titular?

    El nuevo titular de los suministros de Naturgy tendrá la potestad de contratar una nueva tarifa, cosa bastante recomendable si tus hábitos son distintos que los del antiguo titular. Pero, ¿qué tarifa de Naturgy contratar? Entre las opciones que ofrece la antigua Gas Natural Fenosa en Colmenar para la electricidad podemos encontrar:

    • Tarifas planas.
    • Packs con cuota única que incluye la energía y algunas reparaciones.
    • Tarifas estables.
    • Tarifas ecológicas.
    • Tarifa con discriminación horaria en dos o tres periodos.

    Por otro lado, en el caso del gas natural, Naturgy solo cuenta con tarifas estables y tarifas planas para esta energía así como tarifas duales con la electricidad.

    Atención al cliente Gas Natural Fenosa en Colmenar (29170): oficinas cercanas en Málaga y sus horarios

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Colmenar. Pero puedes encontrar la única oficina Gas Natural Fenosa en la provincia de Málaga para los habitantes de Colmenar:

    • Asoc. Inst. y Com. de Gas, S.L. (Aincogas), ubicada en Explanada de la Estación s/n Edificio Terminal 3, local 16 (29002) en Málaga, cuyos horarios de apertura son: de L a V de 09:30h a 14:00h y de 16:00h a 18:30h.

    Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de agencias distribuidas por todo el territorio español con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y adaptado a todos sus clientes, incluso los de Colmenar o los de Mollina.

    Las agencias de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) distribuidas por Málaga, como la oficina de Gas Natural Fenosa en Málaga, ofrecen un servicio con un horario comercial de lunes a sábado y el usuario de Colmenar puede acercarse para realizar cualquier tipo de gestión.

    ¿Qué trámites se puede efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de tu vivienda en Colmenar?

    En las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) los clientes de Colmenar podrán tramitar cualquiera de los trámites energéticos que necesiten de forma gratuita como los siguientes.

    • Realizar un contrato de suministros.
    • Dar de alta o de baja un suministro en Colmenar.
    • Cambiar de titularidad un contrato.
    • Informar de alguna avería.
    • Informarse de las novedades del mercado y de la compañía.

    ¿Qué necesito para acudir a una oficina de Naturgy por la zona de Colmenar?

    Por regla general, necesitarás consignar los siguientes datos para cualquier gestión con la comercializadora:

    • Nombre y apellidos del titular.
    • DNI o NIE.
    • Número CUPS.
    • Dirección del suministro en Colmenar.
    • Número de contrato de la tarifa de luz o gas.

    ¿Qué ocurre si no puedo acudir a las oficinas de Naturgy por la zona de Colmenar?

    También, Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece servicios online para aquellos que no residan en Colmenar. Estos canales son los siguientes:

    • Escribiendo un correo electrónico al departamento de atención al cliente: servicioatencioncliente@naturgy.com.
    • Solicitando información a través del formulario web o mediante el ‘Área de clientes’ de la compañía para aquellos que ya forman parte de Naturgy.
    • A través de las redes sociales de la compañía o descargando la aplicación de Naturgy.
    • Por último, podrá llamar por teléfono a la compañía marcando el número: 900 100 252. Este servicio está activo las 24 horas del día, todos los días del año para solventar cualquier problema o atender todo tipo de dudas.

    Para hacer gestiones con el mercado regulado, para contactar existen las siguientes vías:

    • Para la luz: llamando a 900 100 259 o escribiendo un correo a infoweb@comercializadoraregulada.es.
    • Para el gas natural: llamando a 900 100 502 o mandando o correo a atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.

    Gas Natural Fenosa Colmenar: ¿cómo dar de alta la luz o el gas?

    Para dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Colmenar es necesario realizar los siguientes pasos:

    • Llamar a Naturgy al número de teléfono 900 649 250.
    • Solicitar el alta de luz, elegir una tarifa y una potencia eléctrica.
    • Presentar los datos y documentos necesarios para tramitar el alta.
    • Concertar una cita con el técnico de la distribuidora para activar el suministro en tu casa de Colmenar.

    Entre los documentos necesarios deberás presentar una copia del carnet de identidad, el número de cuenta bancaria para domiciliar las nóminas y un documento que acredite la relación con la vivienda.

    ¿Cuánto tardan en dar de alta la luz en tu vivienda?

    Si los datos y documentos que has entregado están en orden, desde la aprobación del alta deberías tener el suministro activo en un plazo máximo de entre 5 y 7 días laborables.

    ¿Cuál es el precio por dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa en Málaga?

    El mismo precio que en cualquier otra provincia o con cualquier otra compañía. El precio por dar de alta la luz está regulado por el Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Este coste se deriva de los siguientes derechos de alta:

    • Derecho de acceso: 19,70 euros más impuestos.
    • Derecho de enganche: 9,04 euros más impuestos.
    • Derecho de extensión. 17,37 euros más impuestos.

    ¿Qué otros canales de atención dispone Naturgy para dar de alta la luz?

    Si es la primera vez que das de alta la luz y no sabes cuál es el precio por dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa ni las diferentes tarifas que ofrece para sus clientes en Colmenar y necesitas saber cuánto cuesta dar de alta el suministro por primera vez, ya que este no es un servicio gratuito y deberás abonarlo en la primera factura, puedes:

    • Acceder a su página web de GNF.
    • Acudir a alguna de las oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa en Colmenar y alrededores (por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Vélez).

    Además de activar el suministro y contratar una tarifa, es posible contratar el servicio de mantenimiento cuando des de alta el suministro por primera vez para estar cubierto en caso de que surja algún problema, como por ejemplo, una avería. Aunque este tipo de servicios pueden estar regidos por una cláusula de permanencia, por lo que si te das de baja antes del periodo establecido podrías tener que pagar una penalización.

    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Colmenar?

    Los consumidores de Colmenar que tengan contratados los servicios de luz y/o gas natural con cualquier sección del Grupo Naturgy pueden ponerse en contacto con el departamento que corresponde de Gas Natural Fenosa por teléfono, por Internet y presencialmente en Colmenar para varios tipos de trámites:

    ¿Cuál es el teléfono de contacto de Naturgy?

    Dependiendo del motivo de la llamada, el tipo de tarifa que tengas contratada, el suministro de energía y si te encuentras ahora mismo en Colmenar o fuera de España hay varios números de teléfono de atención al cliente que se muestran en la siguiente tabla para cada una de las secciones del grupo, así como los horarios de atención vigentes en el año 2020:

    Departamentos Naturgy Teléfonos GNF Horario de atención
    Atención al cliente de mercado libre 900 100 251 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Contratación y cambios de producto 900 649 250 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente PVPC luz 900 100 259 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente TUR gas 900 100 502 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente de Bono Social 900 724 900 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente de mercado regulado (desde el extranjero) (+34) 910 497 574 (luz) (+34) 910 497 544 (gas) Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Alta de nuevos suministros 900 333 555 De lunes a viernes de 8:00h a 22:00h Sábados de 9:00h a 14:00h
    Cese de suministros 900 100 251 De lunes a sábado de 8:00 a 22:00h
    Reparación y mantenimiento 900 408 080 24 horas / 365 días
    Lectura del contador 900 234 000 24 horas / 365 días
    Soluciones mobilidad 900 402 020 24 horas / 365 días

    ¿Qué formas de contacto online hay con Gas Natural Fenosa?

    Cada vez más personas en Colmenar prefieren hacer el máximo de gestiones por Internet utilizando la versión web desde la página web oficial de Naturgy o descargando la app oficial para dispositivos móviles. Por cualquiera de estas dos vías hay que acceder al área de cliente de Naturgy con las credenciales correspondientes y visualizar todas las opciones disponibles desde el perfil personal.

    ¿Dónde están las oficinas de contacto de Naturgy?

    Hay múltiples puntos dentro de todo el territorio nacional español con tiendas Naturgy, que son los establecimientos autorizados para proporcional atención al cliente de manera presencial. Se recomienda pedir cita previa antes de acudir y seleccionar el punto más cercano a tu domicilio en Colmenar.

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