Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Marbella
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Marbella?
Cada habitante de Marbella que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:
| Atención al cliente general (mercado libre) | 900 100 251 |
| Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) | (+34) 910 497 474 |
| Atención al cliente para el mercado regulado de la luz | 900 100 259 |
| Atención al cliente para el mercado regulado del gas | 900 100 502 |
| Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) | (+34) 910 497 574 |
| Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) | (+34) 910 497 544 |
| Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) | 900 111 999 |
| Atención al cliente de Nedgia | 900 100 252 |
| Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Marbella | 900 333 555 |
| Cambiar de oferta o añadir un servicio | 900 649 250 |
| Averías y reparaciones | 900 408 080 |
| Averías del suministro eléctrico | 900 333 999 |
| Urgencias del suministro de gas | 900 750 750 |
| Lectura de contadores en Andalucía | 900 234 000 |
| Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato | 900 408 080 |
Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Marbella (29602) y sus horarios
| TIENDA NATURGY MÁLAGA (Explanada de la Estación) | |
| ¿Cómo llegar?: Dirección Explanada de la Estación, s/n (29002) Málaga Málaga | Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h Contacto ☎ 900240300 |
| TIENDA NATURGY MÁLAGA (Valdelvira) | |
| ¿Cómo llegar?: Dirección C/Vandelvira, 8 (29010) Málaga Málaga | Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h / 15:00h - 18:00h Contacto ☎ Pide cita online |
Informaciones complementarias
Dirección:
Explanada de la Estación s/n Edificio Terminal 3, local 16 (29002)
¿Atención al cliente para urgencias?
900100251
Horario:
de L a V de 09:30h a 14:00h y de 16:00h a 18:30h.
¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de Marbella?
Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrán contactar con la comercializadora siempre que quieran a través de una de las siguientes vías de atención al cliente:
- Por teléfono.
- En una oficina.
- Por internet.
Las tres vías de comunicación están disponibles tanto en su división en el mercado libre como para la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy.
Teléfonos de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para clientes de Marbella
La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) tiene varios números de teléfono que están habilitados según las necesidades de cliente de Marbella.
| Comercializadora | Servicio | Número desde Marbella | Horario | Número desde el extranjero |
|
Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) |
Atención al cliente | 900 100 251 | De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas | 0034 910 497 474 |
| Contratación (luz, gas, servicios) | 900 649 250 | De lunes a viernes, de 08:30 a 21:30 horas |
No aplica |
|
| Altas de nuevos suministros, baja de los suministros o de los servicios | 900 333 555 | De lunes a viernes, de 08:00 a 22 horas, los sábados de 09:00 a 14:00 horas | ||
| Servicios de mantenimiento y reparación | 900 40 80 80 | Disponible las 24 horas | ||
| Cese de suministros | 900 100 251 | De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas | ||
| Soluciones de movilidad | 900 40 20 20 | Disponible las 24 horas | ||
|
Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy |
Luz | 900 100 259 |
De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas |
0034 910 497 574 |
| Gas | 900 100 502 | 00 34 910 49 75 44 | ||
| Atención vulnerabilidad | 900 724 900 | No aplica |
Oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Marbella
Las tiendas Naturgy son los puntos de servicio de atención presencial de la comercializadora para los clientes que vivan en Marbella. Igualmente la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy cuenta con sus propios puntos de servicio. Si necesitas una atención presencial, no dudes en acudir a la más cercana a tu vivienda de Marbella.
Atención al cliente de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) por internet para los clientes de Marbella
Desde tu vivienda en Marbella puedes gestionar tus trámites de forma telemática con Naturgy y la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy. Las formas de hacerlo son las siguientes:
- La página web de Naturgy o de la Comercializadora Regulada Gas & Power.
- La aplicación móvil de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa).
Los clientes de Marbella que opten por esta forma de realizar sus gestiones con Naturgy podrán acceder a ese servicio las 24 horas del día desde cualquier dispositivo móvil. Sin duda, es una de las mejores formas de ejecutar tus trámites con la comercializadora.
¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Marbella?
Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) que se hayan mudado a una nueva casa en Marbella deberán cambiar el titular del contrato. Para ello deberán contactar con la comercializadora y presentar la siguiente documentación:
- Documento Nacional de Identidad del nuevo solicitante.
- Datos de contacto.
- Dirección de la vivienda donde se encuentra el suministro.
- Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
- Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas.
- Documento que acredite la relación del nuevo titular con la vivienda, como un contrato de alquiler o la escritura de una casa.
¿Por qué se debe cambiar el titular de un contrato?
Cambiar de titular es imprescindible para poder hacerse cargo de la responsabilidad del suministro. En el caso de que se produzca una situación de impagos, será el actual titular del contrato quien se haga cargo del pago de las facturas, con independencia de que continúe viviendo en la vivienda, como también será responsable en el caso de cualquier daño ocasionado por una mala manipulación del suministro de luz o gas.
Por otro lado, solo será posible cambiar de tarifa o de compañía si se es el titular del contrato. Si el nuevo inquilino de una vivienda no cambia el contrato a su nombre, no podrá decidir cuál es la modalidad de tarifa que prefiere o contratar una oferta con otra compañía.
¿Cuáles son las tarifas que puedes contratar con Naturgy?
Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece diversas tarifas de luz y gas a los habitantes de Marbella o alrededores como en Canillas de Aceituno (Gas Natural Fenosa - Canillas de Aceituno).
Entre las tarifas que pueden contratarse en Marbella se encuentran:
- Tarifas Bi-horaria y Tri-horaria, las tarifas de luz con discriminación horaria de Gas Natural Fenosa.
- Tarifas Mes, las tarifas planas de luz y gas de Gas Natural Fenosa
- Tarifas Ecoeasy, las tarifas de luz y gas ecológicas.
- Ofertas Superpack, que incluyen suministro de luz y gas y servicio de mantenimiento.
¿Cómo elegir la mejor tarifa de Gas Natural Fenosa en Marbella?
Si estas indeciso entre dos tarifas, por ejemplo, la tarifa EcoEasy de Gas Natural Fenosa o la tarifa Bi-horaria. puedes hacer lo siguiente:
- Utilizar un comparador de tarifas.
- Ponerte en contacto con la compañía por teléfono llamando al número de atención al cliente de Gas Natural Fenosa Marbella.
- Acudir a la oficina Gas Natural Fenosa de Mijas. Ellos sabrán recomendarte la que más se adapte a tu estilo de consumo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo es la facturación con Gas Natural Fenosa para un hogar de Marbella?
- Actualizar los datos personales, bancarios y de contacto del titular.
- Solicitar un cambio de potencia eléctrica o cambio de titular.
- Seguimiento de solicitudes realizadas con Gas Natural Fenosa.
- Recepción de la factura electrónica mensual y poder descargar en todo momento los recibos correspondientes a facturas de meses previos.
- Gestión unificada de la facturación: con la posibilidad de unificar en un documento único las facturas que corresponden a varios suministros a nombre del mismo titular.
- Resolver reclamaciones de facturación y pagar facturas de Naturgy online.
- Oficina virtual online: utiliza tus dispositivos con conexión a Internet para resolver por ti mismo tus dudas sobre facturación con Gas Natural Fenosa, cambiar tu cuenta bancaria para los pagos y muchas otras gestiones que pueden ser realizadas accediendo a tu perfil personal desde el área de clientes. Para ello, solo tienes que entrar en la página web oficial de Naturgy o descargarte la app para clientes y entrar con tu nombre de usuario y contraseña no solo desde Marbella sino desde cualquier otro lugar.
- Oficina presencial en tiendas Naturgy: selecciona la oficina comercial o establecimiento autorizado más cercano a tu domicilio en Marbella y acude en horario de apertura con tus documentos de facturación para solicitar atención por parte de un representante de la compañía.
- Atención al cliente por teléfono: utiliza el número de teléfono gratuito para contactar con este servicio desde Marbella, cualquier otro punto de España e incluso desde el extranjero seleccionando el que corresponde a tu tipo de mercado dentro de esta tabla:
| Teléfonos de Naturgy | Secciones Gas Natural Fenosa |
| 900 100 259 | Mercado regulado de luz |
| 900 100 502 | Mercado regulado de gas |
| 900 100 251 | Mercado libre de luz y gas |
| (+34) 910 497 474 | Atención al cliente (fuera de España) |
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¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Gas Natural Fenosa en Marbella?
- Reparaciones de aparatos de aire acondicionada y electrodomésticos.
- Asistencia técnica de averías en menos de tres horas.
- Disponibilidad los 7 días de la semana a todas horas de del día.
- Servicio de manitas eléctrica.
- Revisión anual para prevenir las averías.
- Revisión de la bomba de calor o aire acondicionado una vez por año.
- Reparación de todos los electrodomésticos y sistemas de climatización. Asistencia técnica en menos de tres horas.
- Este servicio está disponible 24 horas al día y 365 días al año.
- Reparación urgente de gasodomésticos.
- Reparación inmediata de cualquier electrodoméstico.
- Reparaciones de calderas, calentadores, calefacciones o aparatos de aire acondicionado.
- A diferencia de sus otros servicios, no es necesario ser cliente de Naturgy en Marbella.
- La asistencia técnica se garantiza en menos de 3 horas.
- Easy Go reparada frigoríficos, secadoras, lavavajillas o lavadoras.
- Los técnicos trabajan con cualquier marca de electrdoméstico o gasodoméstico.
- Disponibilidad a todas horas del día y fines de semana y festivos incluidos.
- Reparación de sistemas más complejos como bombas de calor.
- Técnicos profesionales.
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¿A qué teléfonos llamar en caso de emergencia con Gas Natural Fenosa en Marbella?
Para contactar con el grupo Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) hay varios números de teléfono gratuitos a disposición de los habitantes de Marbella para informarse o llevar a cabo sus gestiones. Se pueden clasificar de la siguiente manera por su función específica:
- Teléfonos de atención al cliente del mercado libre de luz y gas
- Teléfonos de atención al cliente del mercado regulado de luz
- Teléfonos de atención al cliente del mercado regulado de gas
- Teléfonos para contactar desde el extranjero con cada sección.
- Teléfono de la distribuidora para contactar por averías.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Naturgy?
Dependiendo de si el cliente necesita contactar con el departamento del mercado libre o del mercado regulado de Gas Natural Fenosa y el tipo de suministro que tiene en su domicilio de Marbella contratado con Naturgy existe todo este listado actualizado de números de teléfono para 2020:
| Sección GNF | Teléfonos de Naturgy |
| Contratación | 900 649 250 |
| Alta o baja de suministros | 900 333 555 |
| Atención al cliente del mercado libre | 900 100 251 |
| Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) | (+34) 910 497 474 |
| Atención al cliente del mercado regulado de luz | 900 100 259 |
| Atención al cliente del mercado regulado de gas | 900 100 502 |
| Atención al cliente de Bono Social | 900 724 900 |
| Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) | (+34) 910 497 574 |
| Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) | (+34) 910 497 544 |
Por otro lado, encontramos también una serie de números de teléfono que también pertenecen a Gas Natural Fenosa (actual grupo Naturgy) pero corresponden a la parte distribuidora. En este caso, los habitantes de Marbella solo deben utilizarlos si su vivienda está dentro de la zona de distribución de luz o de gas asignada a:
- Unión Fenosa Distribución: distribuidora de luz de Naturgy
- Nedgia: distribuidora de gas natural de Naturgy
| Distribuidora del grupo Naturgy | Teléfonos de Naturgy |
| Unión Fenosa Distribución (luz) | 900 333 999 |
| Nedgia (gas) | 900 750 750 |
| Lectura del contador | 900 234 000 |
Debe haber un motivo justificado para ello contactar directamente con la distribuidora como es el caso de: accidentes, fugas de energía, cortes de suministro, sospecha de fraude o manipulación de los contadores. Los clientes de Marbella también pueden acudir cualquier tienda Naturgy cercana a su domicilio en Málaga como la oficina Gas Natural Fenosa en Fuengirola.
Dar de alta la luz y el gas en Marbella con Gas Natural Fenosa
Antes de entrar a vivir a una vivienda, debes asegurarte siempre de que existe suministro eléctrico ya que este proceso puede alargarse hasta varias semanas. Pueden darse dos situaciones:
- Existe suministro de luz y gas, por lo tanto, se debe solicitar un cambio de titular del contrato.
- No están activos los suministros y se debe iniciar el proceso de dar de alta.
Si te encuentras con que tu nuevo domicilio de Marbella no dispone de luz, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Gas Natural Fenosa en Marbella y ellos se encargarán de la instalación de tu contador eléctrico e informarte del precio.
¿Cuánto cuesta dar de alta con Naturgy?
Para saber cuánto cuesta dar de alta la luz en tu hogar de Marbella (29602) con Gas Natural Fenosa debes saber:
- Qué potencia vas a contratar ya que dependiendo de esto el precio puede variar.
- Que el precio por dar de alta la luz y el gas es diferente en cada Comunidad Autónoma con Gas Natural Fenosa o con cualquier otra compañía.
Gas Natural Fenosa ofrece un servicio de atención al cliente muy completo ya que, llamando por teléfono o acudiendo a cualquiera de sus oficinas en Marbella (o alrededores como la oficina Gas Natural Fenosa en Vélez), podrás informarte más en detalle sobre cuánto tardan en dar de alta la luz o cómo dar de baja el servicio de mantenimiento de tu instalación eléctrica de Gas Natural Fenosa.
¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta el gas o la luz?
El plazo para dar de alta un suministro de Marbella lo estipula el Gobierno de España y es igual para todas las comercializadoras, no importa si es con Naturgy o con otra. En un máximo de 7 días hábiles debería ser efectivo este proceso, si no es así es que hay complicaciones en los documentos a entregar.
¿Quién realiza las acciones de dar de alta la luz o el gas?
Si un consumidor de Marbella contrata Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, debe ponerse en contacto con dicha empresa para que gestione el proceso de dar de alta la luz o el gas. No obstante, quien realiza las acciones en el suministro es la distribuidora de la zona. Estas empresas son las encargadas de llevar la energía hasta los domicilios y de ellas dependen también los diferentes puntos de suministro. La comercializadora actúa de intermediaria entre el cliente y la distribuidora.
Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en Marbella (Andalucía) y sus horarios?
No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Marbella. Pero puedes encontrar la única oficina Gas Natural Fenosa en la provincia de Málaga para los habitantes de Marbella:
- Asoc. Inst. y Com. de Gas, S.L. (Aincogas), ubicada en Explanada de la Estación s/n Edificio Terminal 3, local 16 (29002) en Málaga, cuyos horarios de apertura son: de L a V de 09:30h a 14:00h y de 16:00h a 18:30h.
Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de agencias distribuidas por todo el territorio español con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y adaptado a todos sus clientes, incluso los de Marbella o los de Benamargosa.
Las agencias de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) distribuidas por Málaga, como la oficina de Gas Natural Fenosa en Málaga, ofrecen un servicio con un horario comercial de lunes a sábado y el usuario de Marbella puede acercarse para realizar cualquier tipo de gestión.
¿Qué trámites se puede efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de tu vivienda en Marbella?
En las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) los clientes de Marbella podrán tramitar cualquiera de los trámites energéticos que necesiten de forma gratuita como los siguientes.
- Realizar un contrato de suministros.
- Dar de alta o de baja un suministro en Marbella.
- Cambiar de titularidad un contrato.
- Informar de alguna avería.
- Informarse de las novedades del mercado y de la compañía.
¿Qué necesito para acudir a una oficina de Naturgy por la zona de Marbella?
Por regla general, necesitarás consignar los siguientes datos para cualquier gestión con la comercializadora:
- Nombre y apellidos del titular.
- DNI o NIE.
- Número CUPS.
- Dirección del suministro en Marbella.
- Número de contrato de la tarifa de luz o gas.
¿Qué ocurre si no puedo acudir a las oficinas de Naturgy por la zona de Marbella?
También, Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece servicios online para aquellos que no residan en Marbella. Estos canales son los siguientes:
- Escribiendo un correo electrónico al departamento de atención al cliente: servicioatencioncliente@naturgy.com.
- Solicitando información a través del formulario web o mediante el ‘Área de clientes’ de la compañía para aquellos que ya forman parte de Naturgy.
- A través de las redes sociales de la compañía o descargando la aplicación de Naturgy.
- Por último, podrá llamar por teléfono a la compañía marcando el número: 900 100 252. Este servicio está activo las 24 horas del día, todos los días del año para solventar cualquier problema o atender todo tipo de dudas.
Para hacer gestiones con el mercado regulado, para contactar existen las siguientes vías:
- Para la luz: llamando a 900 100 259 o escribiendo un correo a infoweb@comercializadoraregulada.es.
- Para el gas natural: llamando a 900 100 502 o mandando o correo a atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.