Oficina Endesa cerca de Vigo
¿Cuáles son los teléfonos de Endesa en Vigo?
Existen números de teléfonos que pueden resultar útiles para los clientes de Endesa de Vigo. Están destinados para aquellos usuarios que desean asesoramiento concreto, asistencia técnica o poner reclamaciones en el servicio dado a Vigo.
| Servicios Endesa | Teléfonos Endesa |
| Endesa Energía - atención al cliente y contratación | 911 231 391 |
| Endesa Energía (desde el extranjero) | (+34) 937 06 15 10 |
| Endesa Energía XXI (regulado) - atención al cliente y contratación | 800 76 03 33 |
| Endesa Energía XXI | (+34) 937 06 15 09 |
| Asistencia técnica - Reparación OK Luz y OK Gas | 900 85 86 85 |
| Asesoramiento de nuevas contrataciones | 911 231 391 |
| Teléfono para Negocios y Empresas | 800 760 266 |
Por otro lado, si tienes una avería general del suministro eléctrico debes utilizar otro número de teléfono dependiendo de la Comunidad Autónoma donde esté Vigo:
| Zonas de distribución Endesa | Teléfonos Endesa |
| Averías Endesa Cataluña | 800 76 07 06 |
| Averías Endesa Islas Canarias | 900 85 58 85 |
| Averías Endesa Islas Baleares | 900 84 99 00 |
| Averías Endesa Aragón | 900 84 89 00 |
| Averías Endesa Andalucía | 900 58 08 40 |
Oficinas Endesa en Vigo: ¿cuáles son las más cercanas y cuáles son sus horarios?
| Punto de servicio Endesa - Alsatel | |
| ¿Cómo llegar? Dirección Calle Lus Seoane, 12 Bajo Vigo Pontevedra | Horario Lunes a viernes 10:00-13:30 y 16:00-19:30 Contacto ☎ Pedir citia previa |
| Punto de servicio Endesa - TERMOGESTION GALICIA S.L. | |
| ¿Cómo llegar? Dirección Calle Canceleiro, 16 Vigo Pontevedra | Horario Lunes a viernes 09:00-14:00 y 16:30-18:30 Contacto ☎ Pedir citia previa |
Informaciones complementarias
Dirección:
Calle José Matos, 9. Vigo
¿Atención al cliente para urgencias?
800760909
Horario:
Horario: 10:00 - 13:30 | 16:00 - 19:30
¿Es sencillo el trámite de dar de alta la luz en una oficina Endesa de Vigo?
Cuando una nueva unidad familiar se traslada a vivir a una casa nueva en Vigo la persona que va a encargarse de los suministros energéticos dentro del hogar debe comprobar el estado de los mismos:
- Si hay suministro eléctrico únicamente se hace el cambio de titular para poder cambiar a la tarifa que más le convenga al nuevo titular, conociendo las ofertas actualizadas del mercado energético de Endesa.
- Si el anterior propietario tuvo que dar de baja el suministro eléctrico, se deberán abonar una vez más los derechos obligatorios a Endesa para dar de alta la luz de nuevo.
- Si es la primera vez que el inmueble va a tener acceso al suministro eléctrico hay que realizar el procedimiento completo para dar de alta la luz con Endesa, entrando en contacto con la compañía a través de las vías habilitadas para clientes de Vigo.
Requisitos para dar de alta la luz en Vigo con Endesa
En esta lista se reúnen todos los documentos que pueden ser solicitados por Endesa en 2020 a la hora de iniciar el trámite para dar de alta la luz en cualquier inmueble dentro de Vigo:
- Datos personales y de contacto para el titular del contrato
- IBAN para domiciliar los pagos de las facturas de Endesa
- CUPS
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Dirección completa del punto de suministro de Vigo
- Potencia de luz en kW para el nuevo punto de suministro en Vigo
- Tarifa eléctrica de Endesa
El nuevo titular del contrato debe responsabilizarse de pagar los derechos obligatorios por dar de alta la luz, que son los mismos para Vigo (36216) y dentro de toda Galicia en 2020. El precio de todas las tarifas que forman parte del catálogo de Endesa es igual para toda España.
Formas de contacto con Endesa para dar de alta la luz en Vigo
Los clientes de Endesa tienen varias formas de ponerse en contacto con la comercializadora para dar de alta la luz actualmente:
- Teléfono de atención al cliente de Endesa: para el mercado libre el número es 800 760 909 y para el mercado regulado es el 800 760 333.
- Oficinas comerciales de Endesa: puedes localizar la más próxima a tu domicilio en Vigo desde su buscador interno de establecimientos oficiales, así como solicitar cita previa antes de acudir (ejemplo: la oficina de Endesa en Santiago de Compostela (15820)).
- Área de clientes online: para los que ya son usuarios previamente con Endesa y pueden realizar cualquier tipo de trámite por Internet a cualquier hora del día y sin necesidad de encontrarse en Vigo.
¿Cuáles son los teléfonos de Endesa Vigo?
Endesa dispone de varios teléfonos de atención al cliente para atender a los consumidores de Vigo. El número al que debes llamar es el siguiente:
- Endesa Energía para clientes en Vigo del mercado libre: 800 76 09 09
Todos los clientes de Endesa que residen en Vigo (36216) pueden ponerse en contacto con la compañía a través de los diversos números de teléfono de Endesa para tramitar servicios, contratar una nueva tarifa en promoción en 2020 y también otras gestiones sencillas como cambiar de titular, de cuenta bancaria asociada al contrato, reclamaciones, entre otras. Esta forma de contacto es gratuita desde Galicia y también desde cualquier punto de España.
El servicio de atención al cliente de Endesa desde Pontevedra llevará a cabo tu solicitud en el plazo establecido y para ello puedes utilizar el número que corresponda. Si tu tarifa pertenece al mercado regulado, el teléfono de Endesa que debes marcar es el siguiente:
- Energía XXI (grupo Endesa) para clientes en Vigo del mercado regulado: 800 76 03 33.
- 900 85 08 40 (Averías en Andalucía)
- 900 84 89 00 (Averías en Aragón)
- 800 76 07 06 (Averías en Cataluña)
- 900 85 58 85 (Averías en Canarias)
- 900 84 99 00 (Averías en Baleares)
¿Qué gestiones se pueden hacer llamando por teléfono?
Llamando por teléfono podrás realizar las siguientes gestiones:
- Avisar de una avería en el suministro de nuestra casa en Vigo.
- Dar de alta la luz.
- Notificar una reclamación.
- Modificar el titular de un contrato.
- Activar el suministro de gas natural.
- Conocer las diversas promociones y descuentos de Endesa.
- Contratar otra tarifa.
- Dar de baja el suministro de luz o gas.
¿Cómo puede contactarse con Endesa a través de internet?
Existen varías vías para contactar con Endesa por vía online, ya sea desde la página web o desde las redes sociales. Los canales son los siguientes:
- La página de Facebook de Endesa responderá a tus mensajes desde www.facebook.com/Endesa.es.
- Además de su web oficial, la comercializadora tiene una web específicia para la atención al público: www.endesaclientes.com.
- En su perfil de Twitter de atención al cliente: https://twitter.com/Endesa podrán responder a tus mensajes privados.
- Endesa posee un blog donde además de publicar artículos de actualidad, responden a tus preguntaswww.elblogdeendesa.com
- Desde el área de acceso privada para clientes, Mi Endesa. En este espacio el usuario podrá solucionar dudas, realizar gestiones o consultar sus últimas fácturas o el historial de su consumo.
¿Cuáles son las oficinas Endesa de Vigo (36216) y sus horarios?
En Vigo, hay 2 oficinas Endesa que son las siguientes:
- Alsatel, ubicada en Calle José Matos, 9. Vigo, cuyos horarios de apertura son: Horario: 10:00 - 13:30 | 16:00 - 19:30
- Termogestion Galicia, ubicada en Calle Canceleiro, 16. Vigo, cuyos horarios de apertura son: Horario: 10:00 - 14:00 | 17:00 - 19:00 Horario Viernes: 10:00 - 14:00 | 17:00 - 20:00
Los clientes de la compañía Endesa en Vigo (36216) tienen a su disposición las oficinas que se encuentran en la provincia de Pontevedra. En todo caso, cabe recordar que:
En la actualidad los clientes de Endesa en Galicia pueden disfrutar del completo servicio de atención al cliente que ofrece la comercializadora, un asesoramiento personalizado por un comercial que no dudará en responder cualquier duda que tengas, desde las tarifas de Endesa vigentes en 2020 hasta los descuentos y promociones que de los que puedas beneficiarte en este momento.
¿Cuáles son los trámites que pueden realizar en una oficina de Endesa?
Si acudes a la oficina más cercana de Endesa en Vigo puedes realizar los mismos trámites que se pueden realizar a través de la atención al cliente por teléfono o desde el acceso privado de clientes, Mi Endesa, disponible en la página web o la aplicación de la compañía. Las gestiones que pueden realizarse en la oficina de Endesa son las siguientes:
- Dar de alta la luz.
- Dar de alta el gas natural.
- Cambiar de nombre el titular de un contrato.
- Solicitar la baja de un suministro.
- Domiciliar las facturas en otra cuenta bancaria.
- Cambiar de tarifa de luz o de gas natural.
- Contratar un servicio adicional de mantenimiento.
Además de estas gestiones, también es posible realizar otros trámites como cancelar las deudas de pagos pendientes, poner una reclamación a Endesa, declarar una avería o simplemente, consultar cualquier duda o solicitar información sobre los productos que la comercializadora pone a disposición de los clientes.
¿Cuáles son los números de teléfono de atención al cliente de Endesa?
En cualquier caso, si no puedes desplazarte hasta la oficina, cualquier cliente de Endesa que viva en Vigo (36216) puede gestionar su solicitud de forma telemática poniéndose en contacto con Endesa Pontevedra y llamando por teléfono a una oficina (por ejemplo la oficina de Endesa en Pontevedra) o a los números genéricos de atención al cliente de Endesa para Vigo. Estos números valen para todas las ciudades de Pontevedra, por ejemplo para los clientes de Endesa en Vilanova de Arousa (36061).
Por otro lado, recuerda que puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Endesa a través de internet, accediendo al acceso privado para clientes llamado Mi Endesa. Además de poder realizar las mismas gestiones que puedes hacer desde una oficina o llamando por teléfono, también podrás consultar las facturas de una forma más sencilla.
Preguntas frecuentes
¿Qué puedes encontrar en una factura de Endesa Vigo?
Comprender tu factura de Endesa en 2019 es esencial para que puedas saber perfectamente qué consumo has hecho en tu hogar de Vigo.En primer lugar debes fijarte a qué mercado perteneces: si aparece en la factura el nombre de Endesa Energía se pertenece al mercado libre, mientras que si está escrito Endesa Energía EEXXI es que tu contrato se encuentra en el regulado. El cliente de Endesa en Vigo pueden adscribirse a cualquiera de los dos mercados durante el año 2020 (salvo, claro está, los que no cumplan los requisitos del mercado regulado; no obstante, la mayor parte de las viviendas de Vigo y de la provincia de Pontevedra cumplen este requisito).
Los contratos son diferentes entre sí pero coinciden en los siguientes puntos:
- Datos del titular del contrato.
- Tipo de factura contratada.
- Dirección postal de la vivienda en Vigo.
- Importe por potencia eléctrica contratada
- Importe por energía consumida.
- Impuesto de Electricidad obligatorio para todos los clientes de Vigo.
- Alquiler de equipos y medidas de control.
Ten presente que las facturas pueden ser enviadas a tu correo postal de tu vivienda en Vigo (36216) aunque, en la actualidad si tienes cuenta en el área privada de Endesa, también podrás verlo accediendo través de Internet. De cualquier forma, si tienes alguna duda, puedes solicitar más información al departamento de atención cliente de Endesa en Vigo.
En 2020 todos los clientes de Endesa en Vigo puedes solicitar que su factura de Endesa en Pontevedra sea en formato electrónico. Esta forma de facturación tiene muchas ventajas, entre las cuales destacan las siguientes:
- Inmediatez: Tendrás el consumo controlado en todo momento. Además, recibirás la factura total del mes poco después de haberse efectuado la facturación, por lo que ya que no tendrás que esperar a que llegue la carta a tu buzón de tu casa de Vigo.
- Ver en tiempo real el consumo que estás realizando.
- 100% verde: No es necesario ni papel ni tinta.
- Seguro: Tendrás siempre disponible la factura en tu área privada o en la App, ¡así que nunca se perderá!
- Gratuito: Tener factura electrónica es gratuito para todos los clientes de Endesa en Vigo. ¡Además podrás regresar a tu factura en papel siempre que quieras, sin ninguna sanción económica!
Para poder tener la factura electrónica en 2020 tendrás que darte de alta en el Área Cliente de Endesa en Vigo. Actualmente, para poder tener entrar a tu cuenta, tendrás que tener a mano tu actual contrato de luz para tu vivienda o local en Vigo e indicar los datos personales; esto es lo único que a día de hoy te solicitarán para abrirte una cuenta en este espacio digital. Si no sabes cómo hacerlo, lo más recomendable es que te acerques a cualquiera de las oficinas de atención al cliente que Endesa tiene en Vigo y en el resto de la provincia de Vigo o llamando por teléfono.
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¿Qué potencia contratar con Endesa en Vigo?
Actualmente la oferta que propone la comercializadora Endesa a sus consumidores de Vigo se centra en dos tipos de tarifas dependiendo de la potencia contratada:
- Aquellas tarifas que engloban la potencia inferior a 10 kilovatios y también aquellas que están entre 10 kW y 15 kW.
- La compañía no suele ofrecer tarifas que van más allá de los 15kW, pero puede llevar a cabo alguna excepción en caso de tratarse de una empresa.
¿Cómo saber cuál es la mejor potencia para la vivienda?
Es importante conocer la potencia que el usuario tiene contratada en su domicilio de Vigo, ya que en base a eso podrá realizar un mayor uso de electrodomésticos o no. Al igual que también determinará una parte importante de su tarifa. Se debe tener en cuenta la situación bajo la que se contrata una tarifa:
- Las potencias contratadas que van de 10 kW o menos son ideales para una casa normal en Vigo.
- En caso de ser familia con mucha gente, quizás 10 kW no son suficientes y puedes sufrir un salto de plomos
De ahí la importante de escoger una tarifa con una gran potencia para evitar tener que remodularla y como consiguiente pagar ciertas tasas. Las distintas potencias contratadas se centran en la cantidad de tarifas pensadas para este tipo de potencias, y es necesario mencionar que por lo general, las potencias más elevadas están relacionadas con tarifas más caras. Uno de los principales objetivos de Endesa es acomodarse a las distintas compañías de Vigo o de la zona de Pontevedra ofreciendo ofertas ajustadas a la potencia contratada.
¿Cómo calcular la potencia adecuada?
Se puede conocer la potencia que necesita una casa de Vigo a través de tres métodos:
- Haciendo un cálculo manual, sumando las potencias de los electrodomésticos
- Utilizando una calculadora online, al introducir los datos de la vivienda mostrará la mejor potencia para ese hogar.
- Contratando a un técnico de una empresa especializada para que realice este cálculo
Bajar la potencia puede ser sinónimo de ahorro, puesto que esta es la parte fija de las facturas y el importe no cambia aunque disminuya el consumo. Por lo tanto, pagar justo por lo que se necesita es la mejor opción para que la casa funcione correctamente y no salten los plomos, y al mismo tiempo, no se pague de más por una potencia innecesaria. Recuerda que a mayor potencia, más precio.
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¿Cómo se realiza un cambio de titular en Vigo con la comercializadora Endesa?
El cambio de titular con Endesa en 2020 es un trámite que deberás realizar nada más mudarte a tu nueva casa en Vigo para tus contratos de luz y gas natural. Es, por supuesto, una gestión gratuita con Endesa en Vigo.
Actualmente, para realizar el cambio de titular en 2020 con es clave facilitar una serie de datos y documentos para llevar a cabo la tramitación:
- DNI del nuevo titular.
- Dirección de la vivienda en Vigo (36216).
- Contrato de alquiler o escritura de compraventa que relacione al nuevo inquilino con la vivienda en Vigo.
- Número de la cuenta bancaria para poder domiciliar los pagos de las facturas.
- Número CUPS del gas natural y/o de la electricidad.
- Correo electrónico y número de teléfono de contacto.
Una vez que hayas enviado toda la documentación requerida, el tiempo en el que se hace efectivo dicho cambio de titular es de aproximadamente 15 días hábiles ya que hay que esperar al cierre de facturación.
¿Por qué hay que efectuar el cambio de titular con Endesa en Vigo?
El trámite del cambio de titular con Endesa en Vigo es una gestión obligatoria que has de efectuar nada más mudarte a tu nueva casa si no quieres que los trámites energéticos se conviertan en un auténtico quebradero de cabeza para ti. Y es que, en el caso de que no lo hagas, el anterior inquilino sería siendo el responsable de los suministros, cuando ya no vive ahí. Igualmente es importante realizar el cambio de titular no solo tras una mudanza, tanto si es por compra como arrendamiento, sino también cuando el titular fallece o en caso de divorcio. P
¿Cómo se hace el cambio de titular con Endesa en Vigo?
Una vez se dispone de esta información, es el momento de ponerse en contacto con la comercializadora de Endesa a través del teléfono para el cambio de titular, bien en el mercado regulado o en el mercado libre:
- Endesa mercado regulado: 800 76 03 33.
- Endesa mercado libre.: 800 76 09 09.
Ambos números son completamente gratuitos, por lo que no dejará rastro en tu factura telefónica al marcarlos desde Vigo. Por otro lado, es posible acudir a una de las oficinas o puntos de servicio de Endesa que haya en las cercanías de tu vivienda en Vigo. Recuerda, antes de acercarte, comprobar el horario en la propia página web y verificar si hay que pedir cita previa.
¿Cómo dar de alta el gas natural con Endesa en Vigo?
Para dar de alta el gas con Endesa en Vigo es necesario seguir los siguientes pasos:
- Contactar con la comercializadora de Endesa llamando al 800 760 909.
- Confirma al operador si en tu vivienda se ha instalado una calefacción de gas natural y elige una tarifa.
- Presenta los datos y documentos necesarios para tramitar el alta.
- Concierta una cita con el técnico de la distribuidora de gas para instalar el contador y realizar las operaciones necesarias.
¿Cuáles son las tarifas de gas que puedes contratar con Endesa?
Endesa ofrece a sus clientes dos tipos de tarifas de gas:
- One Gas 3.1: para los clientes que un consumo menor estimado de 5.000 kWh de gas natural, pensado para aquellos consumidores que utilicen el gas natural para calentar el agua o para la cocina.
- One Gas 3.2: tarifa para los hogares con consumos anuales estimados de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh anuales de gas natural. Esta tarifa está dirigida a los consumidores que posean una instalación de calefacción de gas natural.
Además de contratar el suministro de gas, también es posible contratar una tarifa con un servicio de mantenimiento de caldera o servicio de mantenimiento de calentador.
¿Cuáles son requisitos para poder dar de alta el gas en Vigo?
Para poder dar de alta el gas con Endesa en Vigo es necesario tener acceso a la red general de gas natural y contar con el Certificado de Instalación Receptora Individual de gas. Además es obligatorio facilitar una serie de datos y documentos:
- Documento Nacional de Identidad del solicitante.
- Datos de contacto.
- Dirección de la vivienda.
- Código Universal del Punto de Suministro.
- Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos.
- Si hay instalada una calefacción de gas, el Certificado de Instalación Térmica.
- Documento que acredite la relación con la vivienda, como la escritura de una casa o un contrato de alquiler.
¿Cuál es el precio por dar de alta el gas natural en Vigo con Endesa?
El precio por dar de alta el gas natural en Vigo es el mismo en todos los municipios de Galicia, ya que los derechos de alta son diferentes en cada comunidad autónoma. Sin embargo, los derechos de acometida son los mismos para todo el país ya que están regulados por el Estado. Por esta razón, el dar de alta el gas natural en Vigo con Endesa es el mismo que para el resto de compañías.
¿Y cuánto tardan en dar de alta el gas? Entre 5 y 7 días desde que se aprueba la solicitud.
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