Oficina Endesa cerca de Vigo
Oficinas Endesa en Vigo: ¿cuáles son las más cercanas y cuáles son sus horarios?
| Punto de servicio Endesa - Alsatel | |
| ¿Cómo llegar? Dirección Calle Lus Seoane, 12 Bajo Vigo Pontevedra | Horario Lunes a viernes 10:00-13:30 y 16:00-19:30 Contacto ☎ Pedir citia previa |
| Punto de servicio Endesa - TERMOGESTION GALICIA S.L. | |
| ¿Cómo llegar? Dirección Calle Canceleiro, 16 Vigo Pontevedra | Horario Lunes a viernes 09:00-14:00 y 16:30-18:30 Contacto ☎ Pedir citia previa |
¿Cuáles son los teléfonos de Endesa en Vigo?
Existen números de teléfonos que pueden resultar útiles para los clientes de Endesa de Vigo. Están destinados para aquellos usuarios que desean asesoramiento concreto, asistencia técnica o poner reclamaciones en el servicio dado a Vigo.
| Departamento Endesa | Teléfonos Endesa |
| Endesa Energía (mercado libre) - atención al cliente, información y contratación de servicios | 800 76 09 09 |
| Endesa Energía (desde el extranjero) | (+34) 937 06 15 10 |
| Endesa Energía XXI (mercado regulado) - atención al cliente, información y contratación de servicios | 800 76 03 33 |
| Endesa Energía XXI (desde el extranjero) | (+34) 937 06 15 09 |
| Asistencia técnica - Servicios de reparación OK Luz y OK Gas | 900 85 86 85 |
| Asesoramiento de nuevas contrataciones | 900 906 848 |
| Teléfono para empresas Negocios y Empresas | 800 760 266 |
| Zonas de distribución Endesa | Teléfonos Endesa |
| Averías Endesa Cataluña | 800 76 07 06 |
| Averías Endesa Islas Canarias | 900 85 58 85 |
| Averías Endesa Islas Baleares | 900 84 99 00 |
| Averías Endesa Aragón | 900 84 89 00 |
| Averías Endesa Andalucía | 900 58 08 40 |
Informaciones complementarias
Dirección:
Calle José Matos, 9. Vigo
¿Atención al cliente para urgencias?
800760909
Horario:
Horario: 10:00 - 13:30 | 16:00 - 19:30
¿Es sencillo el trámite de dar de alta la luz en una oficina Endesa de Vigo?
Existen una serie de pasos para poder dar de alta la luz con Endesa en tu casa de Vigo en el caso de que el suministro esté dado de baja o nunca haya existido. De cualquier forma esto son las etapas a seguir:
- Contacta con la comercializadora de Endesa.
- Elige una tarifa de luz y el número de kW de potencia eléctrica.
- Entrega a Endesa los documentos necesarios para tramitar el alta.
- Recibe al técnico de la distribuidora eléctrica asignada en Vigo.
¿Qué documentos son necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Vigo?
La documentación necesaria para dar de alta la luz son documentos relacionados contigo y la instalación de tu hogar:
- Documento Nacional de Identidad del solicitante.
- Datos de contacto.
- Certificado de Instalación Eléctrica.
- Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos con Endesa.
- Documento que demuestre la relación del solicitante con la vivienda, como un contrato de alquiler o la escritura de tu casa en Vigo .
- En el caso de que ya existiera un suministro dado de bajo, el Código Universal del Punto de Suministro.
Debe tenerse en cuenta que hay que pagar los derechos de alta por dar de alta la luz, cuyo precio es el mismo para todos los municipios de Pontevedra. Aparecerán como conceptos extra en tu primera factura de luz tras contratar los servicios de Endesa. Los derechos de alta son:
- Derecho de acceso: se paga por cada kW de potencia eléctrica contratada.
- Derecho de extensión: No deberá volver a pagarse si el suministro lleva dado de baja menos de tres años.
- Derecho de enganche: es un importe total sin relación con la potencia instalada.
¿Cómo contactar con Endesa en Vigo para dar de alta la luz?
Para dar de alta la luz y visualizar las mejores ofertas vigentes de Endesa y existen varias maneras de contactar con la comercializadora desde Vigo:
- A través de su página web online actualizada, siendo posible la contratación online.
- Por teléfono al número gratuito de atención al cliente de Endesa.
- En los puntos presenciales de atención al cliente cercanos a Vigo donde podrás coger cita previa para ser atendido por un representante de Endesa y puedas conocer de primera mano todas las condiciones y novedades de 2020 para seleccionar tu tarifa.
Estas oficinas están distribuidas dentro de todo el territorio nacional pero encontrarás varias alrededor de Pontevedra y puede que en tu propia localidad de Vigo como la oficina Endesa en Pontevedra (36038)).
¿Cuáles son los teléfonos de Endesa Vigo?
La vía telefónica es una de las más empleadas en la actualidad por los clientes de Endesa desde Vigo para resolver sus problemas y realizar consultas sobre precios de sus tarifas y servicios adicionales. Por esta razón, la compañía dispone de varios números de teléfono actualmente que sirven para contactar con diversos departamentos:
- Teléfonos de atención al cliente con Endesa desde España
- Teléfonos de atención al cliente con Endesa desde el extranjero
- Teléfonos para averías con Endesa
Teléfonos para comunicar averías de Endesa
Para notificar una avería general al grupo energético Endesa desde Vigo o cualquier otra parte de Pontevedra tienes unos números de teléfono específico por Comunidad Autónoma que puedes consultar a continuación en el siguiente listado actualizado:
| Teléfonos de Endesa | Endesa Distribución |
| 900 58 08 40 | Averías Endesa Andalucía |
| 800 76 07 06 | Averías Endesa Cataluña |
| 900 84 89 00 | Averías Endesa Aragón |
| 900 84 99 00 | Averías Endesa Islas Baleares |
| 900 85 58 85 | Averías Endesa Islas Canarias |
Teléfonos de atención al cliente de Endesa Si lo que necesitas es contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa para la parte comercializadora ya estés en Vigo o en cualquier parte de España e incluso en el extranjero debes utilizar el número de teléfono que corresponde para cada sección de la compañía tal y como se muestra aquí:
| Teléfonos de Endesa | Atención al cliente de Endesa |
| 800 76 09 09 | Mercado libre desde España |
| (+34) 937 06 15 10 | Mercado libre desde el extranjero |
| 800 76 03 33 | Mercado regulado desde España |
| (+34) 937 06 15 09 | Mercado regulado desde el extranjero |
| 900 85 86 85 | Servicios de reparación y mantenimiento |
Para finalizar, si lo que deseas es comunicar un fraude que afecta al suministro eléctrico de tu propio contrato o de otro usuario en Vigo utiliza el número de teléfono para denuncias: 800 760 220.
Alternativas al contacto por teléfono con Endesa en Vigo:
Además de ofrecer atención al cliente por teléfono Endesa propone otros métodos de contacto con la compañía para resolver los trámites necesarios:
- Por Internet: recurriendo al formulario online disponible desde la sección de contacto dentro de la página web oficial de Endesa, para el cual no es indispensable ser cliente previamente.
- Área online: accesible solamente por los clientes actuales de Endesa registrados en la plataforma con su propio nombre de usuario y contraseña. A través de su cuenta personal podrán llevar a cabo desde Vigo o cualquier otra ciudad todo tipo de gestiones.
- Oficinas comerciales: la red de puntos de atención presencial de Endesa es muy amplia y tan solo hay que encontrar el establecimiento más cercano al domicilio en Vigo y pedir cita previa para ser atendido.
¿Cuáles son las oficinas Endesa de Vigo (36216) y sus horarios?
En Vigo, hay 2 oficinas Endesa que son las siguientes:
- Alsatel, ubicada en Calle José Matos, 9. Vigo, cuyos horarios de apertura son: Horario: 10:00 - 13:30 | 16:00 - 19:30
- Termogestion Galicia, ubicada en Calle Canceleiro, 16. Vigo, cuyos horarios de apertura son: Horario: 10:00 - 14:00 | 17:00 - 19:00 Horario Viernes: 10:00 - 14:00 | 17:00 - 20:00
La compañía Endesa dispone de oficinas repartidas en todo el territorio español. El residente de Vigo puede buscar la más cercana a su hogar y acudir cuando lo desee. ¿Qué se hace en este establecimiento?
- Un asesor comercial de la compañía estará dispuesto a resolver todas las dudas sobre las facturas de luz y gas.
- Los profesionales también orientan sobre cuáles de las tarifas actuales de Endesa y las que más convienen a cada suministro, así como los servicios adicionales.
- Pedir el alta o la baja de los suministros de luz y gas
- Solicitar un cambio de titular de un contrato
- Pedir la modificación de la potencia contratada
Muchos usuarios apuestan por esta forma de atención al cliente porque prefieren el asesoramiento presencial e individual. Aseguran que ante el desconocimiento del mercado energético prefieren optar por esta alternativa aunque ello implique desplazarse y en algunos casos esperar a su turno.
¿Qué hacer antes de acudir a una oficina de Endesa?
El vecino de Vigo que decida ir a una oficina de Endesa tendrá que preparar estos documentos porque le pueden ser requeridos para cualquier trámite:
- DNI, en algunos casos habrá que acudir con una fotocopia.
- Una factura de la luz o el gas, ya que se necesitarán datos que aparecen en este documento. Es conveniente aportar el último recibo.
Por otro lado, en algunas sedes se puede pedir cita previa para ser antendido y evitar largas esperas, como es el caso de la oficina Endesa de Vilagarcía de Arousa. Asimismo, es recomendable cerciorarse del horario al que abren y cierran las distintas oficinas para no llevarse sorpresas desagradables después de hacer el viaje.
Otras formas de contacto con Endesa
Sin embargo, esta no es la única vía de comunicación con Endesa en Pontevedra. Estas son otras formas disponibles que pueden realizarse desde casa:
- A través de los teléfonos gratuitos de atención al cliente de la compañía
- Entrando directamente en la plataforma privada para clientes, denominada en 2020 Mi Endesa, desde la que podrás gestionar todos tus trámites con Endesa desde la comodidad de tu vivienda en Vigo (36216), sin desplazarte.
Eso vale para todos los ciudadanos de Pontevedra: que vivan en Vigo o que sean clientes de Endesa en Vilanova de Arousa (36061). Pero, ¿qué es mejor? ¿Hacerlo de forma presencial o telemática? La elección depende de la disposición de cada uno; en cualquier caso, a través de ambos medios tiene la misma validez.
Preguntas frecuentes
¿Qué puedes encontrar en una factura de Endesa Vigo?
Si has recibido la primera factura de Endesa en 2019 para tu casas de Vigo y no sabes interpretarla, no te preocupes. Te explicamos cómo leer las nuevas facturas y entenderlas. Las facturas para Vigo y para el resto de Pontevedra son muy similares:
- En primer lugar observarás que en la parte superior de la factura estará reflejado el día de facturación y el número de referencia que puede utilizarse para realizar todos los trámites relacionados con tu servicio. En el cuerpo del documento encontrarás los precios que deberás pagar por tu suministro en Vigo y su explicación, como la parte fija y variable del coste así como los impuestos y el precio a pagar por el alquiler del contador en tu casa de Vigo.
- En el dorso de la factura se encuentra información complementaria sobre los servicios. La comercializadora Endesa en Vigo también ofrece el precio del kWh y otras informaciones que pueden serte útiles. Si has contratado una tarifa con discriminación horaria, también podrás ver los diferentes rangos de precios en función de las horas de consumo de tu vivienda en Vigo.
- Por último, aparecerá el nombre de la tarifa que contrataste para tu casa de Vigo y si esta tarifa se encuentra dentro del mercado libre o regulado.
Si has optado realizar el trámite de tus facturas a través de Internet:
- Tendrás que crear tu acceso al Área de clientes (nombre de usuario y contraseña).
- Desde ahí podrás seleccionar el servicio de factura digital.
- Una manera de realizar tus trámites que cada vez más usuarios de Vigo encuentran interesante actualmente.
Lo más interesante de esta forma de facturación para los clientes de Endesa en Vigo es que:
- Te beneficias de tener la información relacionada acorde a tus tarifas contratadas en 2020 totalmente actualizadas.
- A diferencia de la factura en formato en papel, que no conoces lo que vas a pagar hasta que ha llegado la factura a tu buzón, con esta modalidad lo conocerás desde el mismo momento en que se cierre la facturación.
- Como el formato electrónico contiene actualmente más detalles que la factura en papel, podrás conocer con todo lujo de detalles cómo ha sido tu consumo a lo largo del mes en tu vivienda de Vigo.
Otra elemento positivo de este servicio, es que puedes consultar el consumo actual que estás realizando en tu hogar de Vigo y así rectificar tus consumos en caso de que sean muy elevados, de esta forma no te llevarás sustos desagradables cuando llegue el momento del pago.
¿Qué potencia contratar con Endesa en Vigo?
Los titulares de un contrato de luz con la comercializadora Endesa en Vigo tienen derecho a cambiar de potencia eléctrica una vez al año por el motivo que estimen oportuno, aunque es recomendable estudiar las circunstancias que puedan propiciar este cambio para no arrepentirse del mismo:
- Compra de nuevos electrodomésticos que necesitan estar en funcionamiento de forma simultánea con los ya presentes en el domicilio de Vigo
- Cambio en el número de residentes dentro del hogar que modifican las rutinas de consumo dentro de la vivienda.
- Propiciar el ahorro económico en el término fijo de las facturas de luz sin sacrificar la cobertura de las necesidades básicas.
Métodos para cambiar de potencia en Vigo con Endesa:
Para solicitar un cambio de potencia de luz puedes hacerlo por Internet desde tu cuenta personal de Endesa, llamar por teléfono al servicio de atención al cliente o acudir a una oficina comercial de Endesa próxima a Vigo para ser atendido personalmente.
- Área de clientes de Endesa: entra en tu cuenta personal tras registrarte con tu propio nombre de usuario y contraseña. Localiza el apartado para cambiar de potencia de luz, introduce los datos necesarios y respeta el plazo para finalizar el procedimiento.
- Teléfono de atención al cliente de Endesa: llama en horario de atención al teléfono de tu comercializadora Endesa y solicita el tramo de potencia deseada para tu domicilio de Vigo.
- Oficinas de Endesa: localiza el establecimiento cercano a Vigo y acude con los documentos necesarios para llevar a cabo la gestión, respetando el horario de apertura y pidiendo cita previa.
Consejos para no tener que cambiar de potencia en Vigo:
Al dar de alta la luz con Endesa en Vigo debes elegir la potencia eléctrica que vas a contratar en tu vivienda y la tarifa adecuada que determinará el importe total de las facturas de luz:
- Número de kilovatios (kW) máximos de potencia contratada que admite el Boletín Eléctrico en tu punto de suministro dentro de en Vigo.
- Cálculo objetivo de las necesidades de la vivienda en función de su tamaño, número de personas, electrodomésticos y aparatos presentes en el inmueble... para seleccionar un rango adecuado.
- Tipo de tarifa elegida con Endesa dentro del mercado libre o del mercado regulado con la tarifa PVPC así como la modalidad de discriminación horaria en función de las rutinas de consumo.
¿Cómo se realiza un cambio de titular en Vigo con la comercializadora Endesa?
El cambio de titular con Endesa en 2020 es un trámite que deberás realizar nada más mudarte a tu nueva casa en Vigo para tus contratos de luz y gas natural. Es, por supuesto, una gestión gratuita con Endesa en Vigo.
Actualmente, para realizar el cambio de titular en 2020 con es clave facilitar una serie de datos y documentos para llevar a cabo la tramitación:
- DNI del nuevo titular.
- Dirección de la vivienda en Vigo (36216).
- Contrato de alquiler o escritura de compraventa que relacione al nuevo inquilino con la vivienda en Vigo.
- Número de la cuenta bancaria para poder domiciliar los pagos de las facturas.
- Número CUPS del gas natural y/o de la electricidad.
- Correo electrónico y número de teléfono de contacto.
Una vez que hayas enviado toda la documentación requerida, el tiempo en el que se hace efectivo dicho cambio de titular es de aproximadamente 15 días hábiles ya que hay que esperar al cierre de facturación.
¿Por qué hay que efectuar el cambio de titular con Endesa en Vigo?
El trámite del cambio de titular con Endesa en Vigo es una gestión obligatoria que has de efectuar nada más mudarte a tu nueva casa si no quieres que los trámites energéticos se conviertan en un auténtico quebradero de cabeza para ti. Y es que, en el caso de que no lo hagas, el anterior inquilino sería siendo el responsable de los suministros, cuando ya no vive ahí. Igualmente es importante realizar el cambio de titular no solo tras una mudanza, tanto si es por compra como arrendamiento, sino también cuando el titular fallece o en caso de divorcio. P
¿Cómo se hace el cambio de titular con Endesa en Vigo?
Una vez se dispone de esta información, es el momento de ponerse en contacto con la comercializadora de Endesa a través del teléfono para el cambio de titular, bien en el mercado regulado o en el mercado libre:
- Endesa mercado regulado: 800 76 03 33.
- Endesa mercado libre.: 800 76 09 09.
Ambos números son completamente gratuitos, por lo que no dejará rastro en tu factura telefónica al marcarlos desde Vigo. Por otro lado, es posible acudir a una de las oficinas o puntos de servicio de Endesa que haya en las cercanías de tu vivienda en Vigo. Recuerda, antes de acercarte, comprobar el horario en la propia página web y verificar si hay que pedir cita previa.
¿Cómo dar de alta el gas natural con Endesa en Vigo?
Para dar de alta el gas con Endesa en Vigo es necesario seguir los siguientes pasos:
- Contactar con la comercializadora de Endesa llamando al 800 760 909.
- Confirma al operador si en tu vivienda se ha instalado una calefacción de gas natural y elige una tarifa.
- Presenta los datos y documentos necesarios para tramitar el alta.
- Concierta una cita con el técnico de la distribuidora de gas para instalar el contador y realizar las operaciones necesarias.
¿Cuáles son las tarifas de gas que puedes contratar con Endesa?
Endesa ofrece a sus clientes dos tipos de tarifas de gas:
- One Gas 3.1: para los clientes que un consumo menor estimado de 5.000 kWh de gas natural, pensado para aquellos consumidores que utilicen el gas natural para calentar el agua o para la cocina.
- One Gas 3.2: tarifa para los hogares con consumos anuales estimados de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh anuales de gas natural. Esta tarifa está dirigida a los consumidores que posean una instalación de calefacción de gas natural.
Además de contratar el suministro de gas, también es posible contratar una tarifa con un servicio de mantenimiento de caldera o servicio de mantenimiento de calentador.
¿Cuáles son requisitos para poder dar de alta el gas en Vigo?
Para poder dar de alta el gas con Endesa en Vigo es necesario tener acceso a la red general de gas natural y contar con el Certificado de Instalación Receptora Individual de gas. Además es obligatorio facilitar una serie de datos y documentos:
- Documento Nacional de Identidad del solicitante.
- Datos de contacto.
- Dirección de la vivienda.
- Código Universal del Punto de Suministro.
- Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos.
- Si hay instalada una calefacción de gas, el Certificado de Instalación Térmica.
- Documento que acredite la relación con la vivienda, como la escritura de una casa o un contrato de alquiler.
¿Cuál es el precio por dar de alta el gas natural en Vigo con Endesa?
El precio por dar de alta el gas natural en Vigo es el mismo en todos los municipios de Galicia, ya que los derechos de alta son diferentes en cada comunidad autónoma. Sin embargo, los derechos de acometida son los mismos para todo el país ya que están regulados por el Estado. Por esta razón, el dar de alta el gas natural en Vigo con Endesa es el mismo que para el resto de compañías.
¿Y cuánto tardan en dar de alta el gas? Entre 5 y 7 días desde que se aprueba la solicitud.
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