Oficinas Iberdrola: Soria (42)

¿Cuáles son las oficinas de Iberdrola Soria?

Soria cuenta con dos oficinas en la ciudad, concretamente están ubicadas en:

Iberdrola Soria
¿Cómo llegar? Dirección C/ Almazán, 3 Soria Soria	Horario:L-M-X-J: de 09:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:30 V: de 09:00 a 14:00 ☎ Teléfono: 975233003

Iberdrola Soria
¿Cómo llegar? Dirección Plaza Del Rosario, 2 Soria Soria	Horario:L-M-X-J-V: de 09:30 a 13:30 y de 16:00 a 18:30 ☎ Teléfono: 975671583

En estas tiendas, los profesionales de la comercializadora se encargan de buscar las mejores opciones para los clientes, tanto de luz como de gas. Se esfuerzan por ofrecer un asesoramiento único y de calidad. Si no hay una dirección de Iberdrola próxima a tu vivienda, siempre puedes optar por otros canales de comunicación que te contaremos a continuación.

¿Qué trámites se hacen en las oficinas de Iberdrola en Soria?

De la mano de los profesionales de Iberdrola, los clientes de Iberdrola Soria podrán acudir a las oficinas a hacer gestiones como:

• Contratar tarifas de luz y gas o elegir otra que se adapte a sus necesidades.
• Solicitar un cambio de titular de un contrato. Trámite habitual en casos de divorcio, fallecimiento del titular, alquileres y compraventa de viviendas.
• Poner una reclamación en Iberdrola.
• Pedir un cambio en la potencia eléctrica contratada, ya sea subirla o bajarla.
• Revisar con un profesional las facturas de Iberdrola para entenderlas.

Se recomienda que el cliente soriano acuda con información sobre el suministro, la mayoría de los datos se encuentran en las anteriores facturas, así que acudir con ellas nunca está de más.

¿Qué teléfonos ofrece Iberdrola Soria?

Los clientes de Iberdrola Soria que quieran realizar una llamada para hacer sus trámites pueden marcar uno de estos números:

Departamentos Iberdrola	Teléfonos Iberdrola
Iberdrola - atención al cliente, información y contratación	900 225 235
Iberdrola (desde el extranjero)	(+34) 91 649 63 28
Curenergía (mercado regulado) - atención al cliente, información y contratación de servicios	900 200 708
Mercado regulado del gas natural	900 100 309
Asistencia técnica	900 22 45 22
Teléfono para empresas Negocios y Empresas	900 400 408

Estos teléfonos son gratuitos, para que el cliente de Soria no tenga que preocuparse por la duración de la llamada. El servicio telefónico de Iberdrola funciona muy bien y los clientes se muestran muy satifechos del resultado.

Por otro lado, es importante recalcar que cuando se contrata a Iberdrola en el mercado regulado la denominación de esta empresa es Curenergía y así aparece en las facturas.

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola Soria?

Si el cliente de Iberdrola Soria ha tenido algún problema con la compañía, puede presentar su queja formal en la oficina o en estos otros espacios:

• Escribiendo al correo clientes@iberdrola.es
• En el área privada de clientes
• Por carta a la dirección Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.
• Por fax 901 20 20 28
• Por teléfono 900 225 235

¿Qué otros canales de atención al cliente tiene Iberdrola Soria?

Asimismo, Iberdrola todavía ofrece más formas de comunicación a sus clientes de Soria, estas tienen en particular que no es necesario moverse de casa para usarlas. Hablamos del:

• Buzón de consultas online
• El correo electrónico clientes@iberdrola.es
• Las redes sociales Iberdrola Clientes (Youtube y Facebook) y TuIberdrola (Twitter)
• El área de clientes

En este último espacio se pueden hacer multitud de gestiones como solicitar un cambio de titular, pedir una bajada de potencia, cambiar datos personales del titular, etc. Por ejemplo, si se contrata el Plan Elige 8 horas de electricidad, el usuario puede acomodar y cambiar las 8 horas en función de su consumo diario para conseguir ahorrar dinero en su próxima factura.

¿Cómo pagar facturas de Iberdrola desde Soria?

Existen diferentes métodos para abonar facturas de Iberdrola desde Soria, estas son las opciones:

• La más clásica es por domiciliación bancaria. El cliente aporta el IBAN y se le cobran en esa cuenta las facturas.
• Pago con el sistema Bizum, una opción rápida y eficaz que incorpora Iberdrola
• En oficinas bancarias a través de cajeros o en efectivo. Asimismo, también se permite por transferencia bancaria.
• Por último, Iberdrola dispone de un servicio de Pago Online gratuito, para pagar las facturas con una tarjeta de crédito. Sin necesidad de registrarse en el área de clientes.

No obstante, está en la mano de cada cliente cómo desea abonar sus facturas pero esas son las opciones que están disponibles hoy en día.

¿Qué tarifas forman el catálogo de Iberdrola Soria?

Las tarifas de luz y gas que se pueden contratar en Iberdrola Soria son estas:

• Curenergía luz: PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor)
• Curenergía gas: TUR (Tarifa de Último Recurso)
• Tarifas de luz del mercado libre: Plan Estable, Plan Solar, Plan Verano, Plan Invierno, Plan Noche, Plan Vehículo Eléctrico, Plan Energy Wallet y Plan Elige 8 horas.
• Tarifas de gas del mercado libre: Plan Gas Hogar, Plan Gas Hogar Plus, Plan Gas 2ª Residencia

Si se contratan tarifas del mercado libre se pueden añadir servicios de mantenimiento y reparaciones, pero no ocurre lo mismo con el regulado. Sin embargo, los clientes vulnerables que pertenezcan al mercado regulado podrán solicitar descuentos en sus facturas eléctricas. Se denomina bono social. Para quienes no lo sepan, es el Gobierno de España el que decide qué comercializadoras pueden trabajar con las tarifas del mercado regulado y obliga a todas ellas a ofrecer los mismos precios. Estos precios están definidos por el Estado, según la oferta y la demanda de cada momento.

¿Qué hacer si hay averías en Iberdrola Soria?

Los clientes de Iberdrola Soria tienen tres opciones:

• Si la avería es exclusiva de su suministro y no tienen contratado ningún servicio de mantenimiento de Iberdrola, tendrán que abonar ellos mismos el coste de la reparación.
• Si tienen un servicio de mantenimiento de Iberdrola contratado, deberán llamar urgentemente a este teléfono 900 224 522. Es el servicio de asistencia y está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
• Sin embargo, si se tratan de averías de Iberdrola y otras compañías en Soria, es decir, en diferentes viviendas con varias comercializadoras contratadas, será problema de la distribuidora.

¿Iberdrola se encarga de la distribución en Soria?

Iberdrola Distribución, ahora llamada i-DE, se encarga de alguna parte de la provincia. Se divide así:

• Electricidad: Iberdrola, Endesa y Gas Natural Fenosa.
• Gas: Redexis Gas.

En una misma provincia, como es el caso de Soria, puede haber varias distribuidoras. Recordamos que estas empresas no se eligen, al igual que sucede con las comercializadoras que contratamos.

Para ponerse en contacto con Iberdrola Distribución Soria por una emergencia hay que llamar al 900 171 171.

FAQ

¿Puede darse de alta un suministro con Iberdrola Soria?

Sí. A la hora de contratar hay que señalar si el suministro está activo o no. En caso de necesitar activarlo, Iberdrola se encargará de todos los trámites.