Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Zaragoza

¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Zaragoza (50013)?

Cada habitante de Zaragoza que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

• Número de teléfono de atención al cliente general: 900 100 251.
• Atención al cliente para el mercado regulado de la luz: 900 100 259.
• Atención al cliente para el mercado regulado del gas: 900 100 502.
• Teléfono para averías y reparaciones: 900 408 080.

Además de comercializadora, el grupo también es distribuidor de electricidad y gas natural. Por ello, si la distribuidora eléctrica asignada por el gobierno en Zaragoza es Naturgy (Unión Fenosa Distribución) y necesitas ponerte en contacto con ellos, llama al 900 111 999. Por otro lado, si en la provincia de Zaragoza la distribuidora de gas natural establecida por el Gobierno es Naturgy (Nedgia) y quieres llamarles por teléfono, marca el 900 100 252. Algunos teléfonos más de las distribuidoras del Grupo Naturgy son:

• Teléfono averías del suministro eléctrico: 900 333 999
• Teléfono para urgencias del suministro de gas: 900 750 750

¿Qué otras vías de atención al cliente ofrece Naturgy?

Además del servicio telefónico de atención al cliente, Naturgy dispone de otras canales de atención a disposición de sus clientes de Zaragoza. Entre ellos podemos encontrar la atención a través de internet o las oficinas que Gas Natural Fenosa tiene repartidas por toda la geografía española. A continuación se muestra cómo contactar con Naturgy desde estos canales:

• Desde la página web de Gas Natural Fenosa el cliente puede acceder al áreda privada para clientes, desde donde se pueden gestionar muchos de los trámites que se pueden hacer en una oficina con Naturgy sin salir de tu casa de Zaragoza.
• Gas Natural Fenosa dispone de una página de Facebook para atención al cliente, Naturgy Clientes España. Desde aquí es posible enviar un mensaje privado a la compañía.
• El perfil de Twitter de @NaturgyClientEs. Si envías un mensaje a su cuenta la comercializadora te responderá en privado a tu consulta.

El horario de atención al cliente por internet de Gas Natural Fenosa es de lunes a sábado desde las 8h hasta las 22h. Por otro lado, si necesitas ayuda presencial, puedes acudir a una oficina física en Zaragoza, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Cuarte de Huerva.

Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Zaragoza (50013) y sus horarios

En Zaragoza, hay una oficina Gas Natural Fenosa que es la siguiente:

• Acovent, ubicada en C/ Francisco Vitoria, 8 (50008), cuyos horarios de apertura son: de L a J: de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h. V: de 9:00h a 15:00h.

Gas Natural Fenosa es una de las compañías energéticas más grandes de España, ofreciendo servicio en todo el país, incluyendo Aragón. Por ello, los clientes de la comercializadora localizados en Zaragoza, o por ejemplo en Luceni, que deseen realizar alguna gestión, podrán acudir de forma presencial a alguna de las oficinas de atención al cliente repartidas por Zaragoza, por ejemplo en la oficina de Gas Natural Fenosa en Zaragoza.

¿Qué trámites puedes efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de Zaragoza?

En las oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa de Zaragoza, un asesor de la compañía te atenderá y podrás realizar diferentes gestiones sobre tus actuales contratos como:

• El cambio de titular.
• Contratar nuevos servicios.
• Bajar la potencia eléctrica.
• Solicitar información sobre el bono social.
• Pedir el cambio a la factura electrónica.
• Informar de una lectura incorrecta del contador en la factura.

Para una correcta tramitación, te recomendamos que lleves tu última factura en mano; de esta forma, podrán comprobar en la oficina con más facilidad cuál es tu contrato, tu número CUPS, étc; de esa forma, la gestión será más ágil.

¿Cuál es la documentación necesaria para pedir cita previa en Naturgy?

Si precisas pedir cita en una de las tiendas de Naturgy para tu contrato energético en Zaragoza, deberás facilitar los siguientes datos para tramitar la cita:

• Nombre y apellidos del titular.
• DNI o Tarjeta de Residencia.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono de contacto.

¿Es necesario pedir cita previa en las oficinas de Naturgy por la zona de Zaragoza?

Es muy importante que, antes de acercarte a la oficina, compruebes el horario de atención al cliente y si es necesario pedir cita para la atención. En esos casos, al pedir cita, te ahorrarás tiempos de espera y podrás organizarte mejor la jornada. Por supuesto, acercarte a una de sus oficinas no tiene coste alguno y podrás acudir tantas veces como necesites.

¿Cuáles son las ventajas de gestionar tus trámites a travñés oficinas de Naturgy cerca de Zaragoza?

Las oficinas de Naturgy ofrecen un amplio horario de atención y los mejores profesionales de la zona de Aragón que harán que la gestión de tus trámites se haga de la mejor forma posible.

¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de Zaragoza?

Los consumidores de Zaragoza que tengan contratados los servicios de luz y/o gas natural con cualquier sección del Grupo Naturgy pueden ponerse en contacto con el departamento que corresponde de Gas Natural Fenosa por teléfono, por Internet y presencialmente en Zaragoza para varios tipos de trámites:

¿Cuál es el teléfono de contacto de Naturgy?

Dependiendo del motivo de la llamada, el tipo de tarifa que tengas contratada, el suministro de energía y si te encuentras ahora mismo en Zaragoza o fuera de España hay varios números de teléfono de atención al cliente que se muestran en la siguiente tabla para cada una de las secciones del grupo, así como los horarios de atención vigentes en el año 2020:

¿Qué formas de contacto online hay con Gas Natural Fenosa?

Cada vez más personas en Zaragoza prefieren hacer el máximo de gestiones por Internet utilizando la versión web desde la página web oficial de Naturgy o descargando la app oficial para dispositivos móviles. Por cualquiera de estas dos vías hay que acceder al área de cliente de Naturgy con las credenciales correspondientes y visualizar todas las opciones disponibles desde el perfil personal.

¿Dónde están las oficinas de contacto de Naturgy?

Hay múltiples puntos dentro de todo el territorio nacional español con tiendas Naturgy, que son los establecimientos autorizados para proporcional atención al cliente de manera presencial. Se recomienda pedir cita previa antes de acudir y seleccionar el punto más cercano a tu domicilio en Zaragoza.

FAQ

¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

Si quieres dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Zaragoza debes seguir las siguientes etapas:

• Contactar con Naturgy Iberia
• Seleccionar una tarifa en función del consumo anual de kWh de gas natural que vayas a realizar.
• Entrega los datos y documentación necesaria para dar de alta el gas.
• Recibe al técnico de la distribuidora de gas para la instalación del contador y la conexión del punto de suministro con la red general de gas.

¿Cuáles son los documentos necesarios para poder dar de alta el gas en Zaragoza?

Para dar de alta el gas con Naturgy en Zaragoza es necesario facilitar una serie de datos y documentos a la comercializadora con el fin de tramitar el alta:

• Documento Nacional de Identidad del solicitante.
• Datos de contacto y dirección de la vivienda.
• Documento de acredite la relación del solicitante con la vivienda. Puede ser un contrato de alquiler o la escritura de una casa.
• Certificado de Instalación Receptora Individual de Gas Natural.
• Certificado de Instalación Térmica, en el caso de que se tenga calefacción de gas.
• Número de cuenta bancaria del cliente para domiciliar las facturas.

Una vez se aprueba la solicitud, Naturgy tardará entre 5 y 7 días en dar de alta el gas en tu casa de Zaragoza.

¿Cuáles son las tarifas de gas natural que puedes contratar con Naturgy en Zaragoza?

Al contrario de lo que sucede con el resto de comercializadoras de gas natural, Naturgy posee distintos tipos de tarifas de gas natural.

• Tarifa EcoEasy: es una tarifa de gas por la cual se compensa por la emisión de gases de efecto invernadero a través de la adquisición voluntaria de los certificados de reducción de emisiones. Todas las gestiones de esta tarifa pueden hacerse de forma online.
• Tarifa Mes: se trata de la tarifa plana de Gas Natural Fenosa con un precio fijo al mes. El cliente selecciona una de las tarifas: Micro, Mini, Media, Maxi y Extra, en las que se establecen diferentes límites de consumo de kWh anuales. Si el cliente no respete esta cantidad de consumo pagará un sobrecoste.

Las tarifas de gas pueden contratarse en la modalidad de 3.1, para consumos anuales estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh de gas natural, pensada para clientes que utilizan el gas para calentar el agua o para la cocina, y la modalidad 3.2 para usuarios con calefacción de gas, con un consumo anual estimado de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh de gas natural.

Dar de alta la luz o el gas con Gas Natural Fenosa Zaragoza

Para dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Zaragoza es necesario realizar los siguientes pasos:

• Llamar a Naturgy al número de teléfono 900 649 250.
• Solicitar el alta de luz, elegir una tarifa y una potencia eléctrica.
• Presentar los datos y documentos necesarios para tramitar el alta.
• Concertar una cita con el técnico de la distribuidora para activar el suministro en tu casa de Zaragoza.

Entre los documentos necesarios deberás presentar una copia del carnet de identidad, el número de cuenta bancaria para domiciliar las nóminas y un documento que acredite la relación con la vivienda.

¿Cuánto tardan en dar de alta la luz en tu vivienda?

Si los datos y documentos que has entregado están en orden, desde la aprobación del alta deberías tener el suministro activo en un plazo máximo de entre 5 y 7 días laborables.

¿Cuál es el precio por dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa en Zaragoza?

El mismo precio que en cualquier otra provincia o con cualquier otra compañía. El precio por dar de alta la luz está regulado por el Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Este coste se deriva de los siguientes derechos de alta:

• Derecho de acceso: 19,70 euros más impuestos.
• Derecho de enganche: 9,04 euros más impuestos.
• Derecho de extensión. 17,37 euros más impuestos.

¿Qué otros canales de atención dispone Naturgy para dar de alta la luz?

Si es la primera vez que das de alta la luz y no sabes cuál es el precio por dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa ni las diferentes tarifas que ofrece para sus clientes en Zaragoza y necesitas saber cuánto cuesta dar de alta el suministro por primera vez, ya que este no es un servicio gratuito y deberás abonarlo en la primera factura, puedes:

• Acceder a su página web de GNF.
• Acudir a alguna de las oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa en Zaragoza y alrededores (por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Utebo).

Además de activar el suministro y contratar una tarifa, es posible contratar el servicio de mantenimiento cuando des de alta el suministro por primera vez para estar cubierto en caso de que surja algún problema, como por ejemplo, una avería. Aunque este tipo de servicios pueden estar regidos por una cláusula de permanencia, por lo que si te das de baja antes del periodo establecido podrías tener que pagar una penalización.

¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Zaragoza?

La comercializadora Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa, ofrece a sus clientes de Zaragoza la posibilidad de solicitar un cambio de titular de un contrato a través de estos canales:

• En una oficina de Naturgy, hay distribuidas por toda España
• A través del teléfono de atención al cliente de Naturgy. En el mercado libre: 900 100 251. En el mercado regulado: 900 100 259.
• Solicitándolo de forma online, de dos formas posibles: rellenando un formulario online o en el área de clientes.

¿En qué casos se pide un cambio de titular con Naturgy?

Los vecinos de Zaragoza que tengan contratada a la comercializadora Naturgy pueden pedir el cambio de titular del contrato de luz y gas en estos casos:

• Divorcio: la persona que se quede en la vivienda tiene que constar como titular.
• Compra-venta: al comprar una casa, no es necesario dar de baja los suministros, tan solo se debe solicitar este cambio.
• Fallecimiento del titular: este trámite es muy habitual al heredar una vivienda, el nuevo propietario tendrá que solicitarlo.
• Alquiler de una vivienda: por último, aunque en este caso no es obligatorio, se recomienda que los inquilinos sean los titulares para que no dependan del casero a la hora de cambiar de tarifa o comercializadora.

¿Cuáles son las ventajas de cambiar de titular un contrato de Naturgy?

A continuación mostramos los beneficios de cambiar de titular un contrato de Naturgy:

• Es un trámite gratuito. Sin embargo, si los propietarios deciden dar de baja los suministros (también es una gestión gratuita) los siguientes inquilinos que tengan que dar de alta la luz y el gas tendrán que pagar por ello.
• En todo momento hay suministro en la vivienda de Zaragoza, no se produce ningún corte.
• El nuevo titular podrá cambiar de potencia, tarifa y comercializadora cuando lo desee.
• En 15 días el cambio es efectivo, aunque puede que la siguiente factura también lleve el nombre del antiguo propietario.
• En el caso de los alquileres, si el casero permite que los inquilinos sean titulares, si hay situaciones de impago no tendrá que afrontarlas él mismo.

¿Qué documentación es necesaria para el cambio de titular de Naturgy?

Estos son los datos que pedirá Naturgy para empezar este proceso desde Zaragoza:

• Información personal del nuevo y del antiguo titular (nombre y contacto)
• Datos del suministro (CUPS y dirección)
• Potencia contratada
• Cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Contrato de alquiler, certificado de defunción, escrituras de la vivienda o certificado de matrimonio con la anulación.