Dar de alta el gas con TotalEnergies

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Resumen: Descubre cómo dar de alta el gas natural con TotalEnergies. En este artículo te explicamos todos los pasos necesarios y documentos que debes entregar.

¿Cómo dar de alta el gas con TotalEnergies?

Para dar de alta el gas con TotalEnergies si ya se cuenta con una instalación de gas es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Contactar con la compañía a través de alguna de sus vías de contacto, como el teléfono de TotalEnergies: 900 907 000.
  2. Solicitar dar de alta el gas natural.
  3. Entregar los documentos necesarios.
  4. Elegir una tarifa de gas en función del consumo anual estimado de gas.
  5. Concertar una cita con el técnico de la distribuidora asignada de gas natural.

Al entregar los documentos y ser aprobada la solicitud, la comercializadora se pondrá en contacto con la distribuidora de gas para enviar un técnico, el cual realizará la instalación del contador digital y dar de alta el suministro de gas.

¿Cuánto se tarda en dar de alta el gas con TotalEnergies?

El tiempo que se tarda en dar de alta el gas con TotalEnergies es de entre 5 y 7 días laborales. Este plazo está estipulado por el Gobierno a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, por lo que desde la solicitud hasta el alta no se puede sobrepasar este límite de tiempo. 

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¿Qué se necesita para dar de alta el gas con TotalEnergies?

Para dar de alta el gas se es necesario contar con una instalación de ga natural y presentar la siguiente información y documentación:

  • Nombre y apellidos del solicitante del contrato.
  • Documento Nacional de Identidad del solicitante.
  • Código Universal del Punto de Suministro del gas
  • Contrato de alquiler o escritura de casa.
  • Certificado de Instalación de Gas.
  • Dirección postal del inmueble.
  • Número IBAN de la cuenta bancaria.
  • Tarifa de gas elegida.
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI).
  • Certificado de la Instalación Receptora Común (IRC) en comunidades de vecinos.

Los certificados IRI y IRC se incluirán en el Certificado de Instalación de Gas. El consumo anual estimado de gas en kWh y la tarifa de peaje de acceso no serán elegidos por el consumidor, sino por el técnico.

¿Qué sucede si no tengo instalación de gas natural?

Antes de solicitar el alta, debemos comprobar si tenemos una instalación de gas.

Disponer de instalación de gas natural es indispensable para dar de alta el gas natural. Si no disponemos de una, debemos contactar con la distribuidora asignada en nuestra zona y solicitar un presupuesto para la instalación y condiciones técnicas.

Este informe podrá ser entregado a otra empresa instaladora oficial para conseguir un precio más bajo por la instalación. Esta empresa deberá seguir las indicaciones propuestas por la distribuidora.

¿Cómo dar de alta el gas en una vivienda nueva con TotalEnergies?

Antes de dar de alta el gas en una vivienda nueva con TotalEnergies conviene verificar si ya existe un suministro activo y solo necesitamos realizar el cambio de titular con TotalEnergies. Si se trata del primer caso, deberemos contar con instalaciones de gas y una acometida, además de solicitar a un técnico el Certificado de Instalación de Gas.

¿Cuánto cuesta dar de alta los servicios de gas con TotalEnergies?

El precio por dar de alta el gas varía en función del consumo anual estimado de gas natural y de la comunidad autónoma en la que se viva. Existen dos tipos de derechos de alta:

  1. Derechos de acometida.
  2. Derechos de alta.

Los derechos de alta se rigen en cada comunidad autónoma o región. En la siguiente tabla te presentamos la suma de los derechos de acometida y los derechos de alta en cada comunidad autónoma:

Comunidad Tarifas 3.1 Tarifas 3.2 Tarifas 3.3 Tarifas 3.4
Andalucía 200.82€ 388.05€ 689.33€
699,66 €
Aragón 228.5€ 401.48€ 726.8€
726,80 €
Cataluña 205.67€ 372.94€ 714.73€
714,73 €
Comunidad de Madrid 220.78€ 220,78€ 729.76€
729,76 €
Comunidad Valenciana 220.8€ 388.07€ 744.24€
729,76 €
Castilla-La Mancha 213.77€ 372.11€ 718.31€
721,44 €
Castilla y León 195.87€ 366.67€ 698.07€
698,07 €
Extremadura 219.43€ 386.7€ 719.13€
753,06 €
Galicia 235.71€ 402.98€ 743.97€
743,97 €
La Rioja 215.38€ 382.65€ 735.76€
735,76 €
Navarra 222.32€ 402.15€ 731.74€
731,74 €
País Vasco 233.96€ 401.23€ 749.93€
749,93 €
Asturias 220,52€ 393.04€ 715.98€
715.98 €
Cantabria 200,28€ 379.77€ 717.71€
717.71 €
Islas Baleares 209,39€ 381.27€ 700.95‬€
700.95‬ €
Murcia 197,80€ 369.01€ 684.6 €
684.6 €

La diferencia entre la tarifa de acceso 3.1 y la 3.2 es que la primera es para consumos anuales estimados inferiores a 5.000 kWh, pensados para consumidores que solo usan el gas para la cocina o el calentador de agua, mientra que la 3.2 es para consumos de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh anuales de gas, para particulares con calefacción de gas natural. La 3.3 y 3.4 son para grandes empresas.

¿Cómo dar de alta el gas con TotalEnergies es una comunidad?

Para dar de alta el gas con TotalEnergies es una comunidad de vecinos, lo primero que debe hacerse es una votación en la que un tercio de los vecinos debe votar a favor y, en caso afirmativo, estos deberán obtener el Certificado de Instalación Individual. Entonces podrá solicitarse el Certificado de Instalación Común.

¿Cuál es la atención al cliente de TotalEnergies para dar de alta el gas?

La atención al cliente de TotalEnergies para dar de alta el gas está disponible desde varias vías de contacto:

  • Teléfono de atención al cliente900 907 000.
  • Por vía online desde el área de clientes de Totalenergies.
  • Correo electrónico de TotalEnergies: atcliente@totalenergies.com.
  • Oficinas físicas de TotalEnergies.

Los cliente de TotalEnergies también disponen de un servicio de mantenimiento, por lo que en caso de averías de gas con TotalEnergies disponen de una línea de atención.

¿Qué tarifas de gas se pueden contratar con TotalEnergies?

Las tarifas de TotalEnergies que los clientes pueden contratar al dar de alta el gas:

Tarifas de gas Término de ejergía Término de consumo
Hasta 5.000 kWh al año 5.43 euros al mes 0.1001  euros por kWh
De 5.000 hasta 15.000 kWh al año 10.28 euros al mes 0.0966 euros por kWh
Entre 15.000 y 50.000 kWh al año 21.97 euros al mes 0.0941 euros por kWh

Estas tarifas de gas de Total en realidad no pueden elegirse, ya que dependerán del consumo anual estimado de gas natural que estime el técnico de la distribuidora.

¿Cómo contratar el gas con EDP?

En la actualidad no es posible contratar una tarifa de gas con EDP Luz y Gas ya que esta comercializadora ha sido absorbida por el grupo Total, por lo que  ahora EDP ha pasado a llamarse TotalEnergies. El procedemiento para dar de alta el gas con esta nueva compañía es el mismo que con el resto, ya que el proceso está estipulado en la normativa del BOE.

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FAQ

¿Cuáles son las opiniones de TotalEnergies?

Las opiniones sobre TotalEnergies son diversas y pueden variar en función de la experiencia de cada usuario. Algunos usuarios alaban sus precios mientras que otros desearían unas tarifas parecidas a las que podían disfrutarse en 2020. En general los consumidores están contentos con su servicio de atención al cliente, aunque algunos desconfían de su servicio de mantenimiento.

Actualizado el 16 May, 2022

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Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.