TotalEnergies: tarifas y teléfono de contacto

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Resumen: TotalEnergies es una compañía de comercializa tarifas de luz y gas, además de otros servicios relacionados con la energía. En este artículo te hablamos de sus tarifas y vías de atención al cliente.

¿Qué es TotalEnergies?

TotalEnergies es una comercializadora de luz y gas que antes se llamaba EDP Residencial. Totalenergies (EDP) es una compañía que antes pertenecía  al grupo Energía de Portugal y ahora forma parte ahora del grupo francés Total, tras ser absorbida. Esta empresa, además de comercializar tarifas de luz y gas natural, también ofrece servicio de autoconsumo solar e instala puntos de recarga para coches eléctricos en hogares.

¿Qué es TotalEnergies en el mercado de España?

TotalEnergies es una compañía francesa que se dedica a la generación de electricidad, gas natural, petróleo, gas verde y biocombustible en todo el mundo. Esta empresa multinacional se encuentra presente en más de 120 países y tiene una plantilla de más de 100.000 trabajadores. En España además de adquirir la comercializadora EDP Luz y Gas, también ha comprado Baser Cor, la comercializadora de referenci para el mercado regulado.

¿Cuáles son los servicios de TotalEnergies?

TotalEnergies comercializa tarifas de luz y gas, además de prestar servicios de mantenimiento y autoconsumo solar. Entre los servicios de TotalEnergies se encuentran los siguientes:

  1. Tarifas de luz
  2. Tarifas de gas
  3. Tarifas de luz y gas
  4. Servicios de movilidad eléctrica
  5. Mantenimiento de instalaciones
  6. Plan Renove

tarifas luz totalenergies
Totalenergies comercializa tarifas de luz y gas

TotalEnergies, además de comercializar tarifas de luz y gas,  también dispone de un programa de puntos y un servicio de puntos de recarga para que los clientes de TotalEnergies puedan recargar su vehículo eléctrico en su hogar junto con una tarifa «Supernocturna» para obtener el mejor precio por el kWh.

Entre estos servicios también se incluye el servicio de atención al cliente online de TotalEnergies.

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¿Cuáles son las tarifas de luz de TotalEnergies?

Las tarifas de luz de TotalEnergies pueden presentar diferentes modalidades y son las siguientes:

Tarifas luz Término de consumo
Término de potencia
Luz Siempre 0.2359 €/kWh 0.0968 €/kW día
Luz Día y Noche Punta:0.2497 €/kWh
Valle: 0.2225 €/kWh
0.0968 €/kW día
Tarifa Luz Programa tu Ahorro Punta: 0.3047 €/kWh
Llano: 0.2262 €/kWh
Valle: 0.2006 €/kWh
Punta: 0.0872 €/kW día
Valle: 0.0097 €/kW día
Plan Vehículo Eléctrico Punta:0.3307 €/kWh
Valle: 0.2323 €/kWh
Punta: 0.0872 €/kW día
Valle: 0.0097 €/kW día

Los clientes de TotalEnergies pueden optar a la tarifa Luz Siempre, con un único precio fijo durante todo el día, tanto para el término de consumo como para el término de potencia, la tarifa Luz Día y Noche, una tarifa con discriminación horaria en dos periodos en el término de consumo, la tarifa  Plan Vehículo Eléctrico, con dos periodos también para el término de potencia y la tarifa Programa tu Ahorro con tres periodos en el término de consumo.

¿Cómo se llama EDP ahora?

EDP se llama ahora TotalEnergies y no será necesario el cambio de titular o cualquier gestión para aquellos clientes que ya estaban con la anterior compañía. Los puntos obtenidos con EDP pasarán a tenerse con TotalEnergies, además de los servicios extra contratados. No obstante, para informarse sobre las ventajas de la nueva compañía será necesario dirigirse a www.totalenergies.es regalos.

¿Cuáles son las tarifas de gas de TotalEnergies?

Las tarifas de gas de TotalEnergies pueden presentar diferentes modalidades y son las siguientes:

Tarifas de gas Término fijo
Término de consumo
Hasta 5.000 kWh al año 5.43 €/mes 0.1001 €/kWh
De 5.000 hasta 15.000 kWh al año 10.28 €/mes 0.0966 €/kWh
Entre 15.000 y 50.000 kWh al año 21.97 €/mes 0.0941 €/kWh

Las tarifas de gas varían su precio en función del consumo anual estimado de gas natural. La tarifa más económica de gas natural es la 3.1, aquella con un consumo inferior o igual a 5.000 kWh al año y para hogares que no disponen de calefacción a gas natural y usan esta fuente de energía para calentar el agua y la cocina.

Al contrario de lo que sucede con la potencia eléctrica contratada, el consumo anual estimado no se elige. Es el técnico de la distribuidora asignada en nuestra zona quien decide cuál es la tarifa de acceso que deberemos contratar y lo hará en función del uso que haremos del gas natural y el tamaño de nuestro hogar.

¿Cuáles son las tarifas duales de TotalEnergies?

Las tarifas duales de luz y gas de TotalEnergies pueden presentar diferentes modalidades y son las siguientes:

Tarifa dual de luz y gas Término de consumo
Término de potencia
Luz Siempre 0.2359 €/kWh 0.0968 €/kW día
Tarifa de gas 3.2 0.0966 €/kWh 10.28 €/mes

Las tarifas duales podrán combinarse como se prefiera. En este sentido, podemos combinar una tarifa de luz de precio fijo con una tarifa de gas con un consumo anual estimado de entre 15.000 y 50.000 kWh al año, o una tarifa más sencilla con una tarifa de luz con discriminación horaria. Todas estas modalidades podrán verse en las facturas de luz y gas de TotalEnergies.

¿Cuál es la tarifa de luz más barata de TotalEnergies?

La tarifa de luz más barata de TotalEnergies es la tarifa Luz Siempre, ya que no dispone de horarios punta. No obstante no dispone tampoco de horas llanas o valle donde podamos concentrar nuestro consumo para obtener una ahorro.  Las opiniones sobre TotalEnergies afirman que realmente la tarifa más barata dependerá del tipo de consumo. En la actualidad, lo más recomendado es usar un comparador de luz y gas.

¿Cuál es el servicio de atención al cliente de TotalEnergies?

El servicio de atención al cliente de TotalEnergies está a disposición de todos sus clientes y de cualquier consumidor que quiera contactar con la empresa. Los canales de atención al cliente de TotalEnergies son los siguientes:

  1. Teléfono de TotalEnergies
  2. Área de clientes de TotalEnergies
  3. Oficinas de TotalEnergies
  4. VídeoChat

Desde el servicio de atención al cliente de TotalEnergies los consumidores podrán informarse sobre sus tarifas, solicitar el alta de luz y gas o notificar cualquier avería o reclamación sobre uno de sus servicios, además de cambiar el titular con TotalEnergies o realizar la contratación de sus servicios de autoconsumo o punto de recarga.

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de TotalEnergies?

El teléfono de atención al cliente de TotalEnergies se divide entre varios departamentos, por lo que conviene conocer el teléfono de cada uno de ellos:

  • Atención al cliente para el asesoramiento comercial.: 900 907 000
  • Asistencia Técnica para clientes que han contratado el servicio de mantenimiento FACILITA: 900 907 007
  • Programa de Fidelización para conocer el saldo de puntos: 900 929 202
  • Reclamaciones: 900 907 002

Entre las opiniones sobre TotalEnergies  podemos leer comentarios sobre el cambio de nombre de la comercializadora, puntos de vista sobre sus precios, la nacionalidad del grupo y sus servicios de mantenimiento. Lo más recomendable es acudir a los foros de las asociaciones de consumidores como Facua  o la OCU y comparar sus tarifas con un comparador de luz y gas. 

¿Cuál es el servicio de punto de recarga de TotalEnergies?

TotalEnergies coche
Con el servicio de punto de recarga de TotalEnergies podrás recargar tu coche.

El servicio de punto de recarga de TotalEnergies instala un punto de recarga en tu hogar o comunidad de vecinos para poder recargar un coche eléctrico.

La compañía gestiona las subvenciones Moves 3 por ti, realiza la instalación y legalización de tu punto de recarga en la vivienda, garantizando un precio cerrado y facilidades de pago, además del servicio de mantenimiento y una tarifa especial con discriminación horaria para poder recargar el
vehículo eléctrico al precio más económico.

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FAQ

¿Qué potencia contratar según la OCU?

La potencia eléctrica contratada es el número máximo de kilovatios (kW) que la comercializadora nos permite que pasen del punto de suministro a la instalación en un momento determinado en función de lo que les paguemos. Debemos contratar los necesarios para que no se corte el suministro al usar varios de nuestros electrodomésticos, pero cuantos más contratemos, más pagaremos en la parte fija de la factura, ya que cada kW se multiplicará por el término de potencia. Por ello la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) recomienda realizar un estudio de consumo de nuestra instalación.

Actualizado el 16 May, 2022

redaction Sobre nosotros
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida conviertiéndose en un experto en el mundo de internet.