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    Oficina Iberdrola cerca de Vilalba

    ¿Cuáles son los números de teléfono de Iberdrola en Vilalba?

    La comercializadora de Iberdrola pone a disposición de los clientes en Vilalba varios números de teléfono cuya llamada es completamente gratuita para poder realizar cualquiera de los trámites que se necesite hacer con la compañía de luz a lo largo del 2020.

    Departamentos Teléfonos Iberdrola
    Atención al cliente de mercado libre (desde España) 900 225 235
    Atención al cliente de mercado libre (desde el extranjero) 91 649 63 28
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (Curenergía) 900 200 708
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (Curenergía) 900 100 309
    Atención al cliente para empresas 900 400 408
    Atención al cliente para administradores de fincas: 900 242 435
    Iberdrola Distribución Eléctrica 900 171 171
    Iberdrola Reparación 24 horas 900 225 235
    Asistencia 24 horas 900 22 45 22

    Si la llamada se realiza desde el extranjero, los números disponibles para llamadas desde el extranjero son los siguientes:

    Idioma Teléfono
    En francés 96 232 80 22
    En alemán 96 232 80 21
    En inglés 91 649 63 30
    En castellano, catalán, euskera y valenciano 91 649 63 28

    Toda la información sobre las oficinas de Iberdrola en Vilalba (27813), teléfono y direcciones:

    Iberdrola Lugo
    ¿Cómo llegar?   Dirección Av Avenida Coruña, 86 Lugo Lugo   Horario: L-M-X-J-V: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00   ☎ Teléfono: 982049100
    Iberdrola Lugo
    ¿Cómo llegar?   Dirección C/ Comandante Manso, 7, Bajo Lugo Lugo   Horario: L-M-X-J-V: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00   ☎ Teléfono: 982108765
    Iberdrola Ribadeo
    ¿Cómo llegar?   Dirección C/ Doctor J. Moreda, 8, Bajo Ribadeo Lugo   Horario: L-M-X-J-V: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00   ☎ Teléfono: 982108554

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Cl Doutor Xerman Alonso Hortas

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900225235

    Horario:

    Horario:L-M-X-J: de 10:00 a 18:30 V: de 10:00 a 15:00

    Dar de alta la luz en Vilalba (27813) con Iberdrola

    Conocer cuáles son los elementos necesarios para dar de alta la luz en 2020 para tu casa de Vilalba (27813) es imprescindible para poder iniciar los trámites con total normalidad y poder efectuar la activación del suministro sin problemas.

    ¿Dónde puedo contactar con Iberdrola para dar de alta la luz en Vilalba?

    Ccomo nuevo habitante de Lugo puedes gestionar este trámite a través de una de las siguientes formas de contacto:

    • Puedes pasarte por alguna de las oficinas comerciales de Iberdrola en Galicia puesto que en ellas te informarán de todos los detalles (tarifas disponibles y promocionadas, precios del kwh y requisitos). Una de las ventajas de la compañía Iberdrola es su red de oficinas en toda la provincia de Lugo. Si vives en Vilalba y que no hay oficinas en tu ciudad, te puedes dirigir a las de las ciudades más grandes de Lugo.
    • Igualmente puedes llamar por teléfono llamando al 900 225 235 (o el 900 200 708 si lo quieres hacer en el mercado regulado) o realizar los trámites por internet a través del área privada o de la aplicación móvil.

    ¿Cuál es el precio por dar de alta la luz con Iberdrola en Vilalba?

    Actualmente para dar de alta la luz en una vivienda sin suministro también tendrás que abonar tres derechos:

    Derechos Precio
    derecho de extensión: 17,37/kW + IVA
    derecho de enganche: 9, 04€ + IVA
    derecho de acceso: 19,70/kW + IVA

    ¿Cuál es la documentación necesaria para dar de alta la luz con Iberdrola en Vilalba?

    Los documentos personales que debes facilitarle a Iberdrola para que se encarguen de dar de alta la luz en tu nueva casa en Vilalba son:

    • El código CUPS.
    • La dirección de la nueva vivienda en Vilalba.
    • El Boletín Eléctrico
    • Los datos del titular del contrato (su nombre y apellido)
    • El IBAN .

    Esta documentación es necesaria para disfrutar de la luz en tu nuevo piso en Vilalba (27813). Si necesitas información más precisa sobre los métodos de facturación, de contratación o el precio del kwh no dudes en contactar con la comercializadora a través de internet o llamando a cualquiera de sus números de teléfono gratuitos para la zona de Lugo (27) (que vivas en Vilalba o en otros pueblos como Mondoñedo y Alfoz que ya te hemos indicado en el apartado anterior.

    ¿Cuáles son las oficinas de atención al cliente Iberdrola Vilalba más cercanas y sus horarios?

    No hay oficinas Iberdrola en Vilalba. Pero puedes encontrar una de las 3 en la provincia de Lugo para los habitantes de Vilalba:

    • Punto de Atencion, ubicada en Calle Doctor J. Moreda en Ribadeo, cuyos horarios de apertura son: Horario:L-M-X-J-V: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

    Los clientes de Iberdrola en Vilalba o que vivan en la provincia de Lugo (como los clientes de Iberdrola en Vilalba ) tienen la posibilidad de acudir a alguna de las oficinas de atención al cliente en el horario de apertura prefijado para:

    • Realizar cualquier gestión o trámite referente a sus facturas de luz o gas
    • Consultar dudas sobre el funcionamiento del mercado energético o las facturas
    • Solicitar un cambio de titular de un contrato
    • Contratar otra tarifa o algún servicio extra
    • Poner reclamaciones a Iberdrola
    • Pedir un cambio de potencia

    Iberdrola es en 2020 una de las comercializadoras que actualmente tienen una mayor importancia en España y esto se puede comprobar echando un vistazo mismamente a la amplia red de oficinas comerciales repartidas por toda España, incluyendo la provincia de Lugo.

    Recomendaciones antes de acudir a una oficina de Iberdrola

    Se recomienda que los vecinos ded Vilalba que decidan acudir a una de estas oficinas de Iberdrola lo hagan preparados:

    • El titular del contrato deberá portar el DNI para su identificación. Dependiendo del trámite se le podrá solicitar una fotocopia.
    • Una factura de Iberdrola de luz y gas. Gracias a este documento el comercial que atienda al cliente tendrá acceso a muchos datos y no perderá tiempo buscándolos.

    Antes de acudir a uno de estos puntos de atención al cliente es conveniente comprobar si es obligatorio pedir cita previa para ser atendido, así como el horario de apertura de la tienda. Sin duda, este servicio es uno de los más utilizados por los clientes de Iberdrola porque prefieren una atención presencial con un profesional de la compañía. No obstante, muchos ya realizan sus consultas de forma online, a través de la app o en la misma web de Iberdrola.

    Alternativas a las oficinas de Iberdrola

    Por otro lado, en caso de que el cliente de Vilalba no pueda desplazarse hasta la oficina, existen otras alternativas:

    • Los números de teléfono gratuitos de Iberdrola para los clientes de Galicia cuya llamada no tiene coste alguno. De esta forma, igualmente se recibe una atención personalizada sobre las tarifas del 2020 o realizar gestiones tan diversas como el cambio de titular o cambiar a una tarifa de luz más conveniente.
    • Acudir a la sede de la comercializadora en Lugo (la oficina Iberdrola en Foz) para todos esos mismos trámites. En cualquier caso, tanto en una como en otra vía, los procesos tienen la misma validez.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué debo hacer si tengo una avería con Iberdrola en Vilalba?

    Cuando se produce una avería general del suministro en Vilalba cualquier usuario puede ponerse en contacto con Iberdrola para comunicar la incidencia. Antes de nada, será necesario tener la certeza de que Vilalba está dentro de la zona de distribución asignada para Iberdrola antes de contactar por cualquier vía con la sección distribuidora de la compañía.

    ¿Qué tipo de avería puede resolver Iberdrola?

    Como distribuidora responsable del suministro eléctrico y/o de gas natural Iberdrola se responsabiliza de solucionar ciertos tipos de avería que pueden darse en Vilalba por encontrarse dentro de su propia área de distribución y son las siguientes:

    1. Fugas peligrosas de energía que puedan causar accidentes
    2. Corte generales del suministro eléctrico y/o de gas natural.
    3. Detección de fraude o manipulación sospechosa de contadores.

    ¿Cómo resolver otro tipo de avería desde Vilalba?

    En caso de tener otro tipo de problemas que afectan al suministro de tu vivienda que no se encuentran reflejados en el punto anterior puedes recurrir a otras secciones de Iberdrola con quien puedes ponerte en contacto para resolverlos:

    • Servicio de reparación y mantenimiento: si la avería es causada por problemas con los equipos e instalaciones de tu propio domicilio.
    • Servicio de atención al cliente del mercado libre: si el corte del suministro en tu domicilio de Vilalba se puede haber producido por tener facturas pendientes de pago o la devolución de un recibo cuando tienes contratada una tarifa del catálogo propio de Iberdrola.
    • Servicio de atención al cliente del mercado regulado: si el corte se produce al tener contratada la PVPC para la luz o la TUR para el gas con la sección del mercado regulado de Iberdrola.

    ¿Cómo contactar con Iberdrola desde Vilalba?

    Además de acudir a las oficinas o contactar por formulario online se puede utilizar el teléfono para situaciones de emergencia con i-DE (el departamento correspondiente a Iberdrola Distribución) así como el de asistencia 24 horas para resolver cualquier avería con la sección distribuidora. Sin embargo, para contactar por otro tipo de averías relacionadas con la comercializadora del mercado libre o regulado de Iberdrola, utilizando el número de teléfono de atención al cliente correspondiente que se muestra en esta tabla con datos actualizados para 2020:

    Teléfonos de Iberdrola Sección de Iberdrola
    900 171 171 Iberdrola Distribución Eléctrica
    900 22 45 22 Asistencia 24 horas
    900 225 235 Atención al cliente general
    900 400 408 Atención al cliente para empresas
    91 649 63 28 Atención al cliente (fuera de España)
    900 200 708 Iberdrola mercado regulado de luz
    900 100 309 Iberdrola mercado regulado de gas

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    Iberdrola Distribución en Vilalba

    Cada zona dentro de España tiene asignada una compañía distribuidora para el suministro de luz y otra para el de gas natural. Esta asignación la realiza el Gobierno y los consumidores no pueden elegir cuál es la compañía que prefieren, como sí pueden hacerlo con sus compañías comercializadoras. Las distribuidoras tienen funciones muy específicas y el contacto directo con los clientes se limita a circunstancias muy excepcionales:

    • Dar de alta o de baja el suministro eléctrico en un nuevo punto de suministro dentro de su área de distribución.
    • Modificar el rango de potencia de luz para subirla o bajarla en cualquier domicilio de Vilalba que lo solicite.
    • Tomar nota de los datos recogidos por el contador de luz.
    • Recibir los avisos por parte de los usuarios sobre sospechas de manipulación de equipos o fraudes.
    • Hacerse cargo del estado de las infraestructuras e instalaciones eléctricas dentro de sus áreas de distribución.
    • Reparar las averías y los cortes generales de suministro que se produzcan con carácter urgente.

    El número de teléfono de Iberdrola Distribución para los habitantes de Vilalba que está operativo las 24 horas del día es el 900 171 171.

    ¿Cuáles son las zonas de Iberdrola Distribución?

    Actualmente, los territorios que forman parte de las zonas de distribución de Iberdrola en 2020 se identifican por las cifras iniciales del código CUPS que en el caso de Iberdrola es ES0021. Se puede encontrar en el Boletín Eléctrico de tu vivienda en Vilalba o las facturas recibidas. Hoy en día, las áreas de España que corresponden a Iberdrola Distribución se muestran aquí:

    1. Comunidad Valenciana
    2. Murcia
    3. País Vasco
    4. La Rioja
    5. Navarra
    6. Extremadura (al norte)
    7. Castilla y León (gran parte)
    8. Castilla-La Mancha (en parte)
    9. Comunidad de Madrid (noroeste)

    Estos territorios no están divididos en CCAA completas por lo que la misma Comunidad puede tener dos distribuidoras de luz diferentes y resulta necesario comprobar las mencionadas cifras del código CUPS para tener la certeza de que en Vilalba tienes a Iberdrola Distribución.

    Trámites que no se realizan con Iberdrola Distribución

    Todo lo que no esté dentro del listado anteriormente mencionado se debe tratar con la comercializadora por los canales de comunicación oficiales y con Iberdrola Distribución que actualmente son:

    • Por teléfono llamando al teléfono gratuito 900 225 235.
    • Por Internet accediendo al área de cliente si ya tienes una cuenta o rellenando el formulario de contacto online si no lo eres.
    • En persona acudiendo a las oficinas de Iberdrola más cercanas a Vilalba.

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    Dar de alta el gas con Iberdrola en Vilalba

    Para dar de alta el gas natural con Iberdrola en una nueva vivienda de Vilalba o tras haberlo cortado anteriormente la persona que va a convertirse en el titular del contrato energético tiene que seguir estos pasos que se mencionan:

    1. Verificar que cuenta con las instalaciones necesarias para dar de alta el gas natural en su vivienda ubicada en Vilalba
    2. Llamar a un técnico autorizado para hacer las instalaciones de gas necesarias en caso de no contar con ellas.
    3. Contactar con la sección comercializadora de Iberdrola para contratar una tarifa del mercado libre de gas o bien para contratar la TUR del mercado regulado.
    4. Comprometerse al pago de los derechos obligatorios por dar de alta el gas. Los precios dependen de la CCAA donde esté ubicada el inmueble de Vilalba y se abonan en la primera factura recibida por parte de Iberdrola.
    5. Esperar la visita del técnico de la distribuidora de gas que corresponde a Lugo para que haga las conexiones necesarias y así conectar la vivienda al suministro de gas.

    Documentos necesarios para dar de alta el gas con Iberdrola

    Para dar de alta el gas natural con Iberdrola en una nueva vivienda de Vilalba o tras haberlo cortado anteriormente la persona que va a convertirse en el titular del contrato energético tiene que seguir estos pasos que se mencionan:

    1. Verificar que cuenta con las instalaciones necesarias para dar de alta el gas natural en su vivienda ubicada en Vilalba
    2. Llamar a un técnico autorizado para hacer las instalaciones de gas necesarias en caso de no contar con ellas.
    3. Contactar con la sección comercializadora de Iberdrola para contratar una tarifa del mercado libre de gas o bien para contratar la TUR del mercado regulado.
    4. Comprometerse al pago de los derechos obligatorios por dar de alta el gas. Los precios dependen de la CCAA donde esté ubicada el inmueble de Vilalba y se abonan en la primera factura recibida por parte de Iberdrola.
    5. Esperar la visita del técnico de la distribuidora de gas que corresponde a Lugo para que haga las conexiones necesarias y así conectar la vivienda al suministro de gas.

    Documentos necesarios para dar de alta el gas con Iberdrola

    Tras la realización de las obras de los equipos necesarios para dar de alta el gas con cualquier compañía, el técnico proporciona una serie de documentos que harán falta a la hora de contactar con la comercializadora de Iberdrola y contratar cualquiera de sus tarifas vigentes a lo largo de 2020:

    • Dirección completa del punto de suministro, que coincide con el propio domicilio de Vilalba
    • CUPS del punto de suministro
    • Boletín de Gas (modelo IRG-3)
    • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
    • Datos personales y de contacto del titular
    • Cuenta bancaria completa del titular del contrato con Iberdrola

    Canales de contacto con Iberdrola para dar de alta el gas

    Los usuarios pueden emplear indistintamente los siguientes canales para comunicarse don Iberdrola si necesitan llevar a cabo las gestiones necesarias para dar de alta el gas en cualquier punto de suministro con Iberdrola dentro de Vilalba:

    • Por correo electrónico: clientes@iberdrola.es
    • Oficina de Iberdrola: se puede la más cercana a Vilalba dentro del buscador online de establecimientos.
    • Por teléfono: llamando al número de la comercializadora de Iberdrola para el mercado libre (900 225 235) o regulado (900 100 309) en función del tipo de tarifa de gas que se quiera contratar.

    Repartición de los proveedores de gas en Vilalba

    ¿Cómo realizar un cambio de titular con Iberdrola en Vilalba?

    ¿Te acabas de mudar a Vilalba (27813) en 2020 y necesitas hacer un cambio de titularidad con Iberdrola? ¡No te preocupes, es muy fácil! Pero, antes de nada, ¿qué es un cambio de titularidad exactamente? Te contamos a continuación todo lo que necesitas saber sobre ello:

    • En primer lugar hay que decir que se trata de un trámite por el cual la responsabilidad de hacer frente a los pagos de la luz de una vivienda o local en Vilalba pasa de una persona a otra.
    • Uno de los motivos por los que más se solicita actualmente es, tal y como hemos mencionado antes, una mudanza; no obstante, cuando el titular fallece también habría que hacer un cambio de titularidad, o en su defecto una baja del suministro, o también cuando una pareja se divorcia y uno de los miembros se queda en propiedad la vivienda o el local.

    Hacer un cambio de titularidad en Vilalba con Iberdrola en 2020 es un trámite gratuito (en Lugo, puedes acudir a la oficina Iberdrola de Cangas por ejemplo), que no tiene coste alguno. El cambio de titularidad lo puedes hacer en cualquiera de sus oficinas, dentro de su horario habitual, o también de forma telemática llamando al teléfono gratuito 900 225 235 o a través del Área Cliente disponible en la página web de la comercializadora Iberdrola de Vilalba. Lo único que necesitarás para hacer efectivo el cambio de titular es los siguientes datos y documentación:

    • Nombre completo del nuevo titular y su documentación (DNI, Tarjeta de Residencia, Pasaporte).
    • Dirección exacta en Vilalba incluyendo el código postal.
    • La cuenta bancaria en la que domiciliar los pagos.

    Asimismo, si el piso es ahora de tu propiedad tendrás que presentar las escrituras que lo acrediten; si es de alquiler, entonces tendrás que adjuntar el contrato de alquiler; por último, si se trata de un cambio de titular por fallecimiento, entonces habrá que presentar el certificado de defunción.

    Los números de teléfono gratuitos de Iberdrola en Vilalba: averías y atención al cliente

    La comercializadora de Iberdrola pone a disposición de los clientes en Vilalba varios números de teléfono cuya llamada es completamente gratuita para poder realizar cualquiera de los trámites que se necesite hacer con la compañía de luz a lo largo del 2020.

    • El número de teléfono de atención al cliente de Iberdrola para la provincia de Lugo es el 900 225 235.

    A través de este número de teléfono el cliente o futuro cliente se puede informar sobre cómo realizar los diferentes trámites, además de las tarifas y precios de la compañía, así como efectuar cualquier gestión como un cambio de tarifa de 2020 o de titularidad.

    En el caso de tener algo más urgente, Iberdrola Galicia cuenta con un número de teléfono 24 horas para los habitantes de Lugo (los de Vilalba, los de una ciudad como Burela (Iberdrola - Burela) o de Saviñao, O por ejemplo) donde pueden resolver cualquier problema llamando al 900 22 45 22.

    Por otro lado, si necesitas ser atendido por Iberdrola en una lengua distinta al castellano, dispone de los siguientes números para realizar consultas en otros idiomas:

    • Para ser atendido en francés: 900 322 033
    • Para ser atendido en alemán: 900 322 049
    • Para ser atendido en inglés: 900 322 044
    • Para ser atendido en castellano, catalán, euskera y valenciano: 900 225 235

    Si la llamada se realiza desde el extranjero, los números disponibles para llamadas desde el extranjero son los siguientes:

    Idioma Teléfono
    En francés 96 232 80 22
    En alemán 96 232 80 21
    En inglés 91 649 63 30
    En castellano, catalán, euskera y valenciano 91 649 63 28

    En el caso de necesitar una reparación, puedes contactar con Iberdrola Lugo llamando al 900 225 235.

    Si por el contrario, el cliente prefiere una atención más personal, puede acudir a cualquiera de las tiendas centrales de Iberdrola (en Vilalba). Recuerda que, en cualquiera de los casos, se necesita tener una factura de Iberdrola Vilalba y el DNI, Tarjeta de Residencia o Pasaporte del titular del contrato para agilizar la gestión.

    ¿Qué otros canales de atención al ciente existen en Iberdrola?

    Además de los números de atención telefónica, Iberdrola pone a disposición de sus clientes varios canales de atención:

    • Oficinas repartidas por toda la geografía española. Busca cuál es la más cercana a tu casa de Vilalba.
    • Área de acceso privada para clientes de Iberdrola en su página web. Desde este canal podrás realizar múltiples gestiones además de poder comprobar de una forma más directa y sencilla tus facturas y el historial de tu consumo.
    • Puedes contactar con Iberdrola a través de las redes sociales, desde sus diferentes cuentas y perfiles en Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin o Youtube, desde donde también podrás ver sus vídeos.

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