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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Torrevieja

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Torrevieja?

    Cada habitante de Torrevieja que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Torrevieja 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Comunidad Valenciana 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Torrevieja (03183) y sus horarios

    TIENDA NATURGY ALICANTE
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Alemania, 22 (03003) Alicante Alicante Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h Contacto ☎ 965124998
    TIENDA NATURGY BENIDORM
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Av. Beniarda, 41 (03502) Benidorm Alicante Horario De lunes a viernes: 10:00h - 15:00h Contacto ☎ 664824511

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    C/ Alemania, 11 (03003)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L-V de 9:30h a 13:45h y 15:30h a 18:00h.

    FAQ

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en Torrevieja?

    En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de Torrevieja puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.

    ¿Cómo contactar desde Torrevieja por avería con Naturgy?

    El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:

    • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si Torrevieja se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
    • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
    • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.

    ¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?

    Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:

    1. Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
    2. Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
    3. Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
    4. Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
    5. Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.

    ¿Qué si hay otro tipo de avería en Torrevieja?

    En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en Torrevieja.

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    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en Torrevieja?

    La comercializadora del grupo de Gas Natural Fenosa pone a disposición de los clientes de Torrevieja diversas formas de realizar la facturación de los pagos de su consumo energético con la compañía.

    ¿Cuál es la factura online de Naturgy para los clientes de Torrevieja?

    Si quieres cuidar del medio ambiente puedes pasarte a la factura online de Naturgy. De esta forma evitarás el gasto de papel y tener que desplazarte hata tu buzón de correo postal, ya que la factura te llegará directamente a tu teléfono móvil.

    Las ventajas que representa la factura online son las siguientes:

    • Podrás consultar tus facturas desde cualquier lugar de Torrevieja
    • Recibirás las facturas por correo electrónico para poder consultarlas desde tu teléfono móvil.
    • Las facturas de Gas Natural Fenosa se enviarán antes del realizar el cobro de las mismas. Los clientes de Torrevieja recibirán un correo electrónico varios días antes de que se efectúe el pago.

    Otra de las grandes ventajas de la facturación online es que las facturas siempre que encuentran disponibles para ser consultadas. Los clientes de Gas Natural Fenosa podrán revisar el historial de sus recibos y la evolución de su consumo. Por otra parte, el beneficio ecológico es evidente, a causa del ahorro en papel, impresión, transporte y emisiones de gases de efectos invernadero.

    ¿Cómo se activa la factura electrónica de Gas Natural Fenosa?

    Existen dos formas de activar la factura online con Naturgy para los clientes de Torrevieja. La primera de ella es través del área privada para clientes de Gas Natura Fenosa donde se accede introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña.

    La otra vía para activar la factura electrónica se realiza desde el formulario online que Naturgy pone a disposición de los usuarios que prefieren esta modalidad. Recuerda que además de las ventajas anteriormente descritas, la facturación online presenta las siguientes características:

    • Validez legal y fiscal, ya que posee un sistema de autentificación con firma electrónica.
    • Aporta a los clientes de Torrevieja seguridad, ya que se garantiza la integridad del contenido mediante la autenticidad del emisor.
    • La solicitud de facturación online es completamente gratuita.

    ¿Qué otras formas de facturación existen con Gas Natural Fenosa?

    Además de las facturas online, también es posible seguir recibiendo las facturas en formato papel a la dirección postal en tu vivienda de Torrevieja. Se trata del formato clásico que Naturgy seguirá ofreciendo a todos los clientes que prefieran este formato de facturación.

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    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrás dar de alta el gas natural en Torrevieja si así lo necesitas; es decir, si en tu inmueble aún no se han activado los suministros de gas natural, cosa que ocurre en las obras de nueva construcción o en inmuebles de segunda mano que llevan mucho tiempo vacíos.

    ¿Es gratis dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja?

    Dar de alta el gas natural en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja no es una gestión gratuita. Es necesario que el cliente pague una serie de derechos regulados por su comunidad autónoma (que en este caso es Comunidad Valenciana), lo que significa que abonarás lo mismo por este trámite que en cualquiera del resto de comercializadoras que operan en Torrevieja.

    ¿Qué es el peaje de acceso del gas y por qué es importante al dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja?

    El peaje de acceso del gas natural es el equivalente a la potencia eléctrica contratada en los suministros de luz; es decir, es la capacidad de consumo del gas natural a lo largo de un año. Para los hogares de Torrevieja existen dos tipos de peaje de acceso:

    • Peaje de acceso 3.1; es decir, si tienes un consumo anual de menos de 5.000 kWh al año. Normalmente este peaje está indicado para los suministros que utilizan el gas natural para la calefacción y la cocina.
    • Peaje de acceso 3.2; es decir, si el consumo anual se sitúa entre los 5.000 kWh y hasta 50.000 kWh. De forma habitual, está indicada para los clientes con calefacción con un consumo mayor de 5.000 kWh y con calefacción de gas natural.

    Normalmente el peaje de acceso lo suele recomendar el técnico instalador del gas natural que acuda a tu vivienda en Torrevieja; en todo caso, el cliente debe tener en cuenta que el peaje de acceso influirá en el precio a pagar en la factura del gas a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ya que el término fijo será más caro con el peaje de acceso 3.2 dado que implica una mayor capacidad de consumo.

    ¿Cómo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja?

    Si quieres dar de alta el gas debes ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes vías de atención al cliente de Torrevieja:

    • Por teléfono: 900 100 251 (900 100 502 para el mercado regulado).
    • En las oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja.
    • A través de la página web.

    Gas Natural Fenosa Torrevieja: ¿cómo dar de alta la luz o el gas?

    Para dar de alta los suministros eléctricos con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja el usuario deberá:

    • Verificar en primer lugar qué distribuidora le toca por Alicante².
    • Además tendrá que calcular la potencia contratada que necesitará para su domicilio de Torrevieja.

    Métodos de cálculo de la potencia contratada con $Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja

    La potencia contratada la puede calcular mediante:

    • Una calculadora de potencia online.
    • Llamando a un profesional de la compañía.
    • De manera manual.

    Esta última opción no es muy aconsejable, ya que al dar de alta con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja si la potencia no es correcta, el usuario en un futuro podría tener problemas.

    La problemática de no tener la potencia contratada adecuada con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja

    Es muy importante que la potencia contratada con Naturgy en Torrevieja sea la adecuada por los siguientes motivos:

    • En caso de tener demasiada potencia contratada, el usuario de Torrevieja manifestará facturas muy altas.
    • Por el contrario, si es baja podrá experimentar lo que comúnmente se conoce como ‘salto de plomos’.

    ¿Cuándo es necesario calcular la potencia contratada con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja?

    Normalmente se ha de calcular la potencia contratada al dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa). De hecho, el usuario de Torrevieja deberá pagar también unas tasas que depende de la potencia contratada y de Alicante. Para ello, aconsejamos que se ponga en contacto con la distribuidora y solicite más información.

    Por otro lado, si se te saltan los plomos de forma habitual o piensas que las facturas que te están llegando son muy altas, habrás igualmente que calcular la potencia contratada que verdaderamente necesitas y aumentarla o reducirla según la vivienda de Torrevieja que tenga contrato con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa).

    ¿Cómo se puede dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja?

    Si necesitas más información sobre Gas Natural Fenosa en tu zona, esta página podrá ayudarte: Gas Natural Fenosa en Torrevieja. Por otro lado, Naturgy pone a disposición de los clientes de Torrevieja la siguiente numeración:

    • Llamando al número de teléfono gratuito 900 333 555 de nuevas altas de Naturgy. Y para información sobre la comercializadora, se debe llamar al 900 100 251.
    • Solicitándolo de forma online a través del área privada de la comercializadora.

    Por otro lado, si tienes la PVPC, para solicitar el alta de la luz tendrías que llamar al número 900 100 259, que es igualmente gratuito.

    Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en Torrevieja (Comunidad Valenciana) y sus horarios?

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Torrevieja. Pero puedes encontrar una de las 3 en la provincia de Alicante para los habitantes de Torrevieja:

    • Asesoría Energética Oriol SL, ubicada en C/ Alemania, 11 (03003) en Alicante, cuyos horarios de apertura son: de L-V de 9:30h a 13:45h y 15:30h a 18:00h.

    Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de agencias distribuidas por todo el territorio español con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y adaptado a todos sus clientes, incluso los de Torrevieja o los de Beniarbeig.

    Las agencias de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) distribuidas por Alicante, como la oficina de Gas Natural Fenosa en Alicante/Alacant, ofrecen un servicio con un horario comercial de lunes a sábado y el usuario de Torrevieja puede acercarse para realizar cualquier tipo de gestión.

    ¿Qué trámites se puede efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de tu vivienda en Torrevieja?

    En las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) los clientes de Torrevieja podrán tramitar cualquiera de los trámites energéticos que necesiten de forma gratuita como los siguientes.

    • Realizar un contrato de suministros.
    • Dar de alta o de baja un suministro en Torrevieja.
    • Cambiar de titularidad un contrato.
    • Informar de alguna avería.
    • Informarse de las novedades del mercado y de la compañía.

    ¿Qué necesito para acudir a una oficina de Naturgy por la zona de Torrevieja?

    Por regla general, necesitarás consignar los siguientes datos para cualquier gestión con la comercializadora:

    • Nombre y apellidos del titular.
    • DNI o NIE.
    • Número CUPS.
    • Dirección del suministro en Torrevieja.
    • Número de contrato de la tarifa de luz o gas.

    ¿Qué ocurre si no puedo acudir a las oficinas de Naturgy por la zona de Torrevieja?

    También, Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece servicios online para aquellos que no residan en Torrevieja. Estos canales son los siguientes:

    • Escribiendo un correo electrónico al departamento de atención al cliente: servicioatencioncliente@naturgy.com.
    • Solicitando información a través del formulario web o mediante el ‘Área de clientes’ de la compañía para aquellos que ya forman parte de Naturgy.
    • A través de las redes sociales de la compañía o descargando la aplicación de Naturgy.
    • Por último, podrá llamar por teléfono a la compañía marcando el número: 900 100 252. Este servicio está activo las 24 horas del día, todos los días del año para solventar cualquier problema o atender todo tipo de dudas.

    Para hacer gestiones con el mercado regulado, para contactar existen las siguientes vías:

    • Para la luz: llamando a 900 100 259 o escribiendo un correo a infoweb@comercializadoraregulada.es.
    • Para el gas natural: llamando a 900 100 502 o mandando o correo a atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Torrevieja (03183)?

    Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) presenta su teléfono genérico para cualquier cliente que resida en cualquier parte de España: 900 100 264. Sin duda, el teléfono de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es uno de los canales más utilizados por los clientes de Torrevieja, ya que ofrece la posibilidad de contactar con el departamento de atención al cliente de una forma directa, rápida y ágil.

    ¿Cuál es el teléfono de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Torrevieja?

    En caso de urgencias, los residentes en Torrevieja que tengan contratado Naturgy pueden llamar a los siguientes teléfonos:

    • Urgencias luz en Torrevieja: 900 333 999.
    • Urgencias gas en Torrevieja: 900 750 750.

    ¿Cómo puedo contactar con la comercializadora regulada de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Torrevieja?

    En caso de que seas un usuario de la comercializadora regulada del grupo Naturgy, los clientes de Torrevieja han de marcar uno de los siguientes números:

    • Atención al cliente PVPC (luz): 900 100 259.
    • Atención al cliente TUR (gas): 900 100 251.

    ¿Puedo llamar a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) desde el extranjero?

    Estos teléfonos, como hemos mencionado anteriormente son genéricos para cualquier ciudad o comunidad autónoma. En caso de que el usuario de Torrevieja se encuentre fuera del país, y necesite ponerse en contacto con la compañía deberá hacerlo a través de los teléfonos que mencionaremos a continuación:

    • Luz: 0034 910 497 574.
    • Gas: 0034 910 497 544.

    ¿Qué ocurre si para la gestión que tengo que realizar he de entregar un documento a Naturgy?

    En caso de que tenga que entregar algún documento y sea residente en Torrevieja, podrá hacerlo en alguna de las oficinas distribuidas por Alicante, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Benidorm, o enviarlos por correo electrónico.

    ¿Qué trámites se pueden efectuar al teléfono de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para Torrevieja?

    La mayor parte de los trámites energéticos de Naturgy se pueden hacer por teléfono y, además, cuentan con la misma validez que si se hubieran hecho de forma presencial. Los más habituales son:

    • Cambio de titular.
    • Dar de alta la luz o el gas.
    • Cambiar la potencia contratada.
    • Contratar un servicio de mantenimiento.
    • Cambiar la tarifa contratada.

    Por supuesto, los trámites que gestiones con Naturgy por teléfono desde Torrevieja serán siempre gratuitos. ¡No pagarás nada por ellos! Tampoco pagarás por la llamada si es un número 900.

    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Torrevieja?

    Para contactar con Gas Natural Fenosa (actual grupo Naturgy) existen tres vías diferentes en función del tipo de trámite que se necesite realizar o la disponibilidad de dichas opciones para los habitantes de Torrevieja. Estos 3 canales de contacto son:

    • Contacto online
    • Contacto por teléfono
    • Contacto en las tiendas Naturgy

    ¿Qué teléfonos de contacto tiene Gas Natural Fenosa?

    Hay muchos números de teléfono disponibles por parte del grupo Naturgy para atender las necesidades de los consumidores de Torrevieja según las gestiones que deben realizar, el departamento con el que necesiten comunicar y el tipo de mercado al que pertenece su tarifas y el listado completo aparece en la siguiente tabla actualizada para 2020:

    Teléfonos GNF Secciones Naturgy Horario de contacto
    900 649 250 Comercial y contratación 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 502 Atención al cliente mercado regulado gas 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 259 Atención al cliente mercado regulado luz 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 724 900 Atención al cliente Bono Social 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    0034 910 497 574 (PVPC) 0034 910 497 544 (TUR) Atención al cliente mercado regulado (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 251 Atención al cliente mercado libre 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    (+34) 910 497 474 Atención al cliente (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 408 080 ServiElectric para mantemiento y reparación 365 días / 24h
    900 234 000 Lecturas de contador 365 días / 24h

    ¿Dónde está la oficina de contacto más cerca de Torrevieja?

    Es posible localizar el punto más cercano de atención al cliente a tu domicilio en Torrevieja desde el buscador de tiendas Naturgy, que además te permitirá comprobar el horario de apertura y pedir cita previa para evitar esperas innecesarias. Naturgy tiene una amplia red de oficinas comerciales dentro de España por lo que no te resultará complicado encontrar cuál es tu preferida para ser atendido por Gas Natural Fenosa.

    ¿Qué opciones de contacto online hay con Naturgy?

    Los clientes cada vez más prefieren realizar por Internet la mayor parte de los trámites de forma rápida y sencilla. Además, pueden hacerlo a cualquier hora del día y desde cualquier lugar sin tener que estar necesariamente conectados desde Torrevieja utilizando cualquiera de estas opciones:

    1. Descargar la aplicación oficial de Naturgy para dispositivos móviles y entrar con el nombre de usuario y contraseña en la cuenta personal.
    2. Utilizar la versión web para acceder al área de cliente desde un ordenador portátil o de sobremesa.
    3. Enviar un email a la dirección de correo electrónico de Naturgy específica para el contacto con los clientes:

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Torrevieja?

    El cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es el primer trámite energético en tu vivienda en Torrevieja en la que los suministros energéticos estén ya dados de alta. Es importante hacer esto cuanto antes ya que, en caso contrario, el antiguo titular seguiría siendo el responsable de las tarifas de luz y/o gas de Endesa suscritas.

    ¿Cómo puedo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para el cambio de titular?

    La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) propone las siguientes vías de comunicación, tanto en el mercado libre como en el regulado, para sus clientes en Torrevieja.

    Dar de alta la luz y el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja
    Forma de contacto
    Mercados
    Libre Regulado
    Teléfono 900 333 555 900 292 929
    Oficinas en Torrevieja Sí. Sí.
    Internet Web y app de Naturgy Iberia Web y app de la comercializadora regulada

    En el caso de que precises de ayuda presencial, puedes acudir a la oficina Gas Natural Fenosa de Orihuela o la de Jacarilla (Gas Natural Fenosa - Jacarilla).

    ¿Cuánto cuesta el cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja?

    El proceso del cambio de nombre del titular de los contratos de gas natural o eléctrico con Naturgy (la antigua Unión Fenosa) en Torrevieja es completamente gratuito y podrá realizarse el número de veces que se necesite. Normalmente,, este tipo de trámite se efectúa en Torrevieja por uno de los siguientes motivos:

    • Mudanza (compraventa o arrendamiento de la vivienda).
    • Por divorcio, cuando solo uno de los cónyuges se queda con la vivienda y esta persona no es la titular de dichos suministros.
    • Tras el fallecimiento del titular, un familiar - por ejemplo, el cónyuge - pasa a ser el titular de dichos contratos.

    ¿Puedo contratar una nueva tarifa en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrevieja tras el cambio de titular?

    El nuevo titular de los suministros de Naturgy tendrá la potestad de contratar una nueva tarifa, cosa bastante recomendable si tus hábitos son distintos que los del antiguo titular. Pero, ¿qué tarifa de Naturgy contratar? Entre las opciones que ofrece la antigua Gas Natural Fenosa en Torrevieja para la electricidad podemos encontrar:

    • Tarifas planas.
    • Packs con cuota única que incluye la energía y algunas reparaciones.
    • Tarifas estables.
    • Tarifas ecológicas.
    • Tarifa con discriminación horaria en dos o tres periodos.

    Por otro lado, en el caso del gas natural, Naturgy solo cuenta con tarifas estables y tarifas planas para esta energía así como tarifas duales con la electricidad.

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    Contacto 91 123 21 74

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