Gas Natural Fenosa cambio de titular

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Resumen: Existen muchos casos en donde es necesario realizar un cambio de titular de un abastecimiento eléctrico o de gas natural. Solicitarlo con Naturgy es muy sencillo ya que puede hacerse a través de un formulario web o por teléfono.

¿Cuándo hay que solicitar un cambio de titular con Naturgy?

Existen varios casos en donde es necesario realizar el cambio de titular con Naturgy de un abastecimiento eléctrico o de cambio de titular de gas natural.

  1. Si el titular del suministro ha fallecido: si el titular del contrato fallece, algún familiar deberá realizar el cambio de titularidad de los contratos y hacerse cargo del suministro.
  2. En los pisos de alquiler, el nuevo inquilino deberá cambiar los datos del suministro y responsabilizarse del mismo. Al ser el inquilino el usuario del suministro es aconsejable que se haga responsable durante la duración del contrato de arrendamiento.
  3. En caso de divorcio, la persona que se quede en la vivienda deberá realizar el cambio obligatoriamente.
  4. Al adquirir una nueva vivienda: cuando se adquiere una casa nueva y se hace una mudanza, el anterior propietario dejará de hacer uso del suministro y será el nuevo propietario quién lo haga.

El cambio de titular del contrato de gas se encuentra regulado en el Real Decreto 1434/2002.

¿Quién asume la titularidad en cada caso?

Solicitar el cambio de titular en la compañía eléctrica Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) es una gestión rápida y sencilla, la cual se realiza en los siguientes casos:

  • Compraventa de una vivienda en la que el inquilino se hace cargo del gas, poniendo a su nombre todos los recibos de gas natural.
  • Alquiler de un domicilio en el que el inquilino se hace responsable del suministro de gas.
  • Divorcio para el cónyuge que se queda con la vivienda y que no es titular del abastecimientos de gas. En este caso este debe poner el suministro a su nombre.
  • Defunción del titular del contrato: los familiares deben tramitar la titularidad del contrato.

No olvides

Te recomendamos solicitar el cambio de titularidad, ya que de lo contrario, el responsable del suministro del gas o la luz será el anterior propietario y en caso de presentarse algún problema, tendría que ser este quien se responsabilice.

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) cambio de titular: requisitos

La modificación del nombre de un contrato con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) se puede solicitar, siempre y cuando se reúnan las siguientes condiciones:

  • Las facturas de la luz del titular deben estar pagadas al día. Esto supone no tener asociada ninguna deuda por impago con la comercializadora a su nombre.
  • El suministro de luz del inmueble tiene que estar dado de alta para que sea posible tramitar el cambio de titular.

Por ello, es recomensable verificar en qué estado se encuentra el suministro y si hay recibos de la luz no pagados en el inmueble. Esto es muy importante debido a que el cambio de titular implica un traspaso total de los derechos y obligaciones del suministro. En caso de que el nuevo titular se encuentre con facturas impagadas por el anterior, deberá demostrar que no tiene ningún tipo de relación con el anterior titular y así la comercializadora se hará cargo del importe a pagar. En caso de que esto no sea posible, el nuevo titular puede optar por:

  • Solicitar la baja del suministro y dar de alta la luz otra vez, aunque esto suponga asumir el importe a pagar por los costes del alta.
  • Solicitar el cambio de titularidad y asumir los pagos de las facturas del anterior titular.

Recuerda

Es posible realizar el cambio de titularidad con Naturgy, con la comercializadora con la que tengas el contrato vigente o con una nueva compañía que posea mejores tarifas. El nuevo titular está en pleno derecho de modificar cualquier condición del contrato. Para ello, deberá tener a mano una factura del gas o la luz anterior en donde figuren los datos del suministro.

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Cambio de titular con Naturgy: documentos necesarios

Para solicitar la modificación del nombre del contrato, el nuevo inquilino tendrá que contactar a la comercializadora o rellenar el formulario web y aportar los siguientes datos de manera obligatoria:

  • Dirección del punto de suministro de luz o de gas natural sobre el que se desea realizar el cambio.
  • Fecha en la que se compró o alquiló el inmueble.
  • Datos del antiguo titular: nombre, apellidos, documento de identidad e indicar si se trata de una persona física, autónomo o empresa.
  • Datos del nuevo titular: nombre, apellidos, documento de identidad, indicar si se trata de una persona física, autónomo o empresa, teléfono, correo electrónico y número de cuenta bancaria.

De manera opcional puedes rellenar los siguientes campos del formulario:

  • Motivo de la modificación del nombre en el contrato.
  • Lectura actual del contador de luz o de gas, dependiendo del caso.
  • Número de referencia del contrato del anterior titular.

Cambio de titular con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) por teléfono

El cambio de titularidad con Naturgy se puede solicitar a través de diferentes vías, principalmente online, desplazándose hasta una oficina física o a través del téléfono. Esta última, es la preferida por los usuarios, dado que las compañías comercializadoras están obligadas por ley a contar con números de atención al cliente gratuito donde realizar consultas. En el caso de Naturgy son los siguientes:

ServicioTeléfono
Atención al cliente y contratación 900 100 251
Contratación y cambio de productos900 649 250
Atención al cliente desde el extranjero0034 910 497 474

Last modified the 30 noviembre 2018

También puedes personarte en una oficina del servicio de atención al cliente de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa), busca la oficina en Madrid de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) si vives allí o en cualquier provincia española. Buscar en el directorio de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) para encontrar la oficina de la compañía más cercana a tu domicilio.

Si decides hacer el cambio de titularidad por internet y no sabes cómo registrarse en Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa), es muy fácil y sencillo hacer dicho proceso de cambio de titular. Solo tendrás que usar tu correo electrónico y crearte una contraseña para tener tu espacio cliente en la página web de la compañía.

FAQ

¿Se puede realizar un cambio de titular y un cambio de comercializadora al mismo tiempo?

El nuevo inquilino que desee realizar un cambio de titular puede aprovechar para hacer un cambio de compañía natural. Únicamente, podrá solicitar este cambio el nuevo titular.

Las dos gestiones se efectúan simultáneamente, basta dar los mismos datos que para el cambio de titularidad. Esto puede resultar en un ahorro importante en la factura de gas natural.

¿Cuánto cuesta el cambio de titular gas natural con Naturgy?

El cambio de titular de gas no tiene ningún coste y es totalmente gratuito.

¿Se pueden realizar otras gestiones al mismo tiempo que el cambio de titular?

Junto con el cambio de titular, el nuevo titular tiene plena libertad para cambiar cualquier condición del actual contrato. Esto implica que puede elegir una tarifa que esté mejor adaptada a sus necesidades de consumo. Esto puede suponer contratar dicha oferta con una compañía distinta o incluso modificar la potencia eléctrica contratada en el inmueble o la tarifa de acceso al gas. Además, podrá consultar en todo mometo la variedad de servicios ofrecidos por la comercializadora.

Cambiar de tarifa en ese momento es bastante común, dado que el nuevo inquilino o propietario del inmueble puede efectuar un menor consumo que el anterior y por ello necesitar menos potencia; o puede darse el caso de que concentre su mayor consumo en ciertos momentos del día y le convenga contratar una tarifa con discriminación horaria.

¿Cómo puedo tramitar un cambio de titular en Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Puedes solicitar el cambio de titular en Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en uno de los centros de atención al cliente de Naturgy. 

En caso de no poder desplazarte, puedes comunicarte llamando al teléfono de atención al cliente de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa): 900 100 251.

A continuación, le damos todos los números de teléfono de Naturgy  (ex- Gas Natural Fenosa) para que pueda realizar cualquier consulta:

  • Mantenimiento y reparaciones de suministros: 900 408 080
  • Atención al cliente del mercado regulado de la electricidad: 900 100 259
  • Atención al cliente del mercado regulado del gas: 900 100 251
  • Clientes con Bono Social: 900 100 283

¿Cuánto tarda el cambio de titularidad en hacerse efectivo?

El cambio de titularidad no es una gestión inmediata, sino que tarda entre 15 a 20 días. Dentro de ese intervalo, es posible que recibas una factura a nombre del anterior titular. A partir de la siguiente el cambio será efectuado y se empezarán a aplicar las nuevas condiciones.

¿Cuántas veces se puede solicitar el cambio de titular?

Cambiar de titular se puede realizar cuantas veces se requiera. En Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) se puede solicitar en cualquier momento, siempre y cuando el anterior cliente esté al día en todos sus pagos y tenga contratada la electricidad y el gas natural. Si necesitas más información sobre el cambio de titular de tu recibo del gas natural o de luz, contacta con la compañía. 

¿Es lo mismo el cambio de titular de gas y el cambio de domiciliación bancaria?

El cambio de domiciliación bancaria solo afecta a la cuenta del banco, es decir, que el titular sigue siendo el mismo y que no pueden realizarse durante este proceso modificaciones al contrato. No se recomienda para el titular, ya que seguirás siendo responsable ante cualquier problema que pueda surgir con respecto a la instalación.

El cambio de titular de luz presenta las siguiente ventajas para el propietario:

  • Evita problemas por situaciones de impago, dado que responsabiliza al nuevo inquilino por el suministro.
  • No tiene obligaciones con un suministro que no se esté consumiendo.

Por otra parte, el inquilino también obtiene ciertos beneficios:

  • Puede cambiar la tarifa eléctrica con la comercializadora.
  • El inquilino posee la autoridad para realizar cualquier cambio en el contrato.

Dentro de las desventajas se encuentra:

  • En caso de que el suministro presente un impago, no se podrá realizar el cambio de titular y se tendrá que realizar un nuevo contrato.
  • Para efectuar el trámite, se necesita una factura de luz anterior, que se debe solicitar al propietario.

Por lo contrario, el cambio de domiciliación bancaria no permite realizar al inquilino ningún cambio en el contrato de gas o de luz. De realizarse, únicamente el cambio de domiciliación bancaria, el propietario puede encontrarse en una situación de deuda asociada.

¿Qué tarifas puedo contratar?

La compañía Naturgy ofrece una gran multitud de tarifas de gas y de luz para que sus clientes puedan contratar la que más se adapte a sus necesidades. A través de una llamada o por la web podrás hacer el trámite de contratación de aquella tarifa que más te convenga según el número de habitantes de tu casa, el número de electrodomésticos y dimensiones de la vivienda.

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