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Gas Natural Fenosa cambio de titular

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Información

Resumen: Existen muchos casos en donde es necesario realizar un cambio de titular de un abastecimiento eléctrico o de gas natural. Solicitarlo con Naturgy es muy sencillo ya que puede hacerse a través de un formulario web o por teléfono.

¿Cuándo hay que solicitar un cambio de titular con Naturgy?

Existen varios casos en donde es necesario realizar el cambio de titular con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) de un abastecimiento eléctrico o de cambio de titular de gas natural.

  1. Si el titular del suministro ha fallecido: si el titular del contrato fallece, algún familiar deberá realizar el cambio de titularidad con Gas Natural Fenosa, actual Naturgy, por fallecimiento, de los contratos y hacerse cargo del suministro.
  2. En los pisos de alquiler, el nuevo inquilino deberá cambiar los datos del suministro y responsabilizarse del mismo. Al ser el inquilino el usuario del suministro es aconsejable que se haga responsable durante la duración del contrato de arrendamiento.
  3. En caso de divorcio, la persona que se quede en la vivienda deberá realizar el cambio obligatoriamente.
  4. Al adquirir una nueva vivienda: cuando se adquiere una casa nueva y se hace una mudanza, el anterior propietario dejará de hacer uso del suministro y será el nuevo propietario quién lo haga. Por ello tras las mudanzas, con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) podrás gestionar la modificación del titular del contrato de luz y gas natural de la vivienda.

El cambio de titular del contrato de gas natural con las compañías energéticas se encuentra regulado en el Real Decreto 1434/2002 por lo que el trámite será el mismo que, por ejemplo, realizar un cambio de titular con Endesa.

¿Quién asume la titularidad en cada caso?

Solicitar el cambio de titular en la compañía eléctrica Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) es una gestión rápida y sencilla en el mercado de energía, la cual se realiza en los siguientes casos:

  • Compraventa de una vivienda en la que el inquilino se hace cargo del servicio de gas, poniendo a su nombre todos los recibos de gas natural.
  • Alquiler de un domicilio en el que el inquilino se hace responsable del suministro de gas.
  • Divorcio para el cónyuge que se queda con la vivienda y que no es titular del abastecimientos de gas. En este caso este debe poner el suministro de electricidad a su nombre.
  • Defunción del titular del contrato: los familiares deben tramitar la titularidad del contrato.

No olvides

Te recomendamos solicitar el cambio de titularidad, ya que de lo contrario, el responsable del suministro del gas o la luz será el anterior propietario y en caso de presentarse algún problema, tendría que ser este quien se responsabilice.

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) cambio de titularidad: requisitos

La modificación del nombre de un contrato con la compañía de energía Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) se puede solicitar, siempre y cuando se reúnan las siguientes condiciones:

  • La factura de energía del titular debe estar pagada al día. Esto supone no tener asociada ninguna deuda por impago con la comercializadora a su nombre.
  • El suministro de luz del inmueble tiene que estar dado de alta para que sea posible tramitar el cambio de titular.

Por ello, es recomendable verificar en qué estado se encuentra el suministro y si hay recibos de la luz no pagados en el inmueble. Esto es muy importante debido a que el cambio de titular implica un traspaso total de los derechos y obligaciones del suministro. En caso de que el nuevo titular se encuentre con facturas impagadas por el anterior, deberá demostrar que no tiene ningún tipo de relación con el anterior titular y así la comercializadora se hará cargo del importe a pagar. En caso de que esto no sea posible, el nuevo titular puede optar por:

  • Solicitar la baja del suministro y dar de alta la luz o el gas con Gas Natural Fenosa otra vez, aunque esto suponga asumir el importe a pagar por los costes del alta.
  • Solicitar el cambio de titularidad y asumir los pagos de las facturas del anterior titular.

Recuerda

Es posible realizar el cambio de titularidad con Naturgy, con la comercializadora con la que tengas el contrato vigente o con una nueva compañía que posea mejores tarifas. El nuevo titular está en pleno derecho de modificar cualquier condición del contrato. Para ello, deberá tener a mano una factura del gas o la luz anterior en donde figuren los datos del suministro.

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Cambio de titular con Naturgy: documentos necesarios

Para solicitar la modificación del nombre del contrato, el nuevo inquilino tendrá que contactar a la comercializadora o rellenar el formulario web y aportar los siguientes datos de manera obligatoria:

  • Dirección exacta de la vivienda o local donde se localiza el punto de suministro asociado al contrato.
  • Datos del nuevo y el antiguo titular: nombre completo, fotocopia del documento de identidad, teléfono y correo electrónico de contacto.
  • Cuenta bancaria donde se quieren domiciliar los pagos de las facturas con Naturgy.
  • Documento que vincule ambos titulares: contrato de alquiler, escritura de la propiedad, certificado de defunción o de divorcio.

De manera opcional puedes rellenar los siguientes campos del formulario:

  • Motivo de la modificación del nombre en el contrato.
  • Lectura actual del contador de luz o de gas, dependiendo del caso.
  • Número de referencia del contrato del anterior titular.

Cambio de titular con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) por teléfono

El cambio de titularidad con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) se puede solicitar a través de diferentes vías, principalmente online, desplazándose hasta una oficina física o a través del teléfono. Esta última, es la preferida por los usuarios, dado que las compañías comercializadoras están obligadas por ley a contar con números gratuitos como el de Gas Natural Fenosa de atención al cliente donde realizar consultas. En el caso de Naturgy son los siguientes:

Servicios Teléfonos
Atención al cliente 900 100 251
Contrataciones 900 649 250
Desde el extranjero
Luz: 0034 910 497 574
Gas: 0034 910 497 544

También puedes personarte en una oficina de servicio de atención al cliente de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa): desde la página web de la compañía puedes buscar la oficina central en de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Madrid o en cualquier otra localidad española que quede más cercana de tu domicilio.

Si decides hacer el cambio de titularidad por Internet y no sabes cómo registrarte en la oficina virtual de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa), es muy fácil y sencillo: solo tendrás que usar tu correo electrónico y una contraseña para tener tu espacio cliente en la página web de la compañía.

FAQ

¿Se puede realizar un cambio de titular y un cambio de comercializadora al mismo tiempo?

El nuevo inquilino que desee realizar un cambio de titular puede aprovechar para hacer un cambio de compañía natural. Únicamente, podrá solicitar este cambio el nuevo titular.

Las dos gestiones se efectúan simultáneamente, basta dar los mismos datos que para el cambio de titularidad. Esto te ahorra energía y dinero importante en la factura de gas natural.

¿Cuánto cuesta el cambio de titular gas natural con Naturgy?

El cambio de titular de gas con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) no tiene ningún coste y es totalmente gratuito.

¿Se pueden realizar otras gestiones al mismo tiempo que el cambio de titular?

Junto con el cambio de titular, el nuevo titular tiene plena libertad para cambiar cualquier condición del actual contrato. Esto implica que puede elegir una tarifa que esté mejor adaptada a sus necesidades de consumo. Esto puede suponer contratar dicha oferta con una compañía distinta o incluso modificar la potencia eléctrica contratada en el inmueble o la tarifa de acceso al gas. Además, podrá consultar en todo momento la variedad de servicios de Gas Natural Fenosa para suministros de luz y gas natural ofrecidos por la comercializadora.

Cambiar de tarifa en ese momento es bastante común, dado que el nuevo inquilino o propietario del inmueble puede efectuar un menor consumo energético que el anterior y por ello necesitar menos potencia; o puede darse el caso de que concentre su mayor consumo en ciertos momentos del día y le convenga contratar una tarifa con discriminación horaria.

¿Cómo puedo tramitar un cambio de titular en Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Puedes solicitar el cambio de titular en Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en uno de los centros de atención al cliente de la comercializadora. 

En caso de no poder desplazarte, puedes comunicarte llamando a los servicios de atención al cliente de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) al teléfono 900 100 251.

A continuación, le damos todos los números de teléfono de Naturgy  (ex- Gas Natural Fenosa) para que pueda realizar cualquier consulta:

  • Mantenimiento y reparaciones de suministros: 900 408 080
  • Atención al cliente del mercado regulado de la electricidad: 900 100 259
  • Atención al cliente del mercado regulado del gas: 900 100 251
  • Clientes con Bono Social: 900 100 283

¿Cuánto tarda el cambio de titularidad en hacerse efectivo?

El cambio de titularidad no es una gestión inmediata, sino que tarda entre 15 a 20 días. Dentro de ese intervalo, es posible que recibas una factura a nombre del anterior titular. A partir de la siguiente el cambio será efectuado y se empezarán a aplicar las nuevas condiciones.

¿Qué hacer si tengo incidencias o problemas de suministro?

En caso de averías tienes que contactar con Gas Natural Fenosa, pero con la sección distribuidora de la empresa únicamente si esta es la empresa designada para la distribución del suministro eléctrico o de gas natural de tu vivienda.

¿Cuántas veces se puede solicitar el cambio de titular?

Cambiar de titular se puede realizar cuantas veces se requiera. En Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) se puede solicitar en cualquier momento, siempre y cuando el anterior cliente esté al día en todos sus pagos y tenga contratada la electricidad y el gas natural. Si necesitas más información sobre el cambio de titular de tu recibo del gas natural o de luz, contacta con la compañía. 

¿Es lo mismo el cambio de titular de gas y el cambio de domiciliación bancaria?

El cambio de domiciliación bancaria solo afecta a la cuenta del banco, es decir, que el titular sigue siendo el mismo y que no pueden realizarse durante este proceso modificaciones al contrato. No se recomienda para el titular, ya que seguirás siendo responsable ante cualquier problema que pueda surgir con respecto a la instalación.

El cambio de titular de luz presenta las siguiente ventajas para el propietario:

  • Evita problemas por situaciones de impago, dado que responsabiliza al nuevo inquilino por el suministro.
  • No tiene obligaciones con un suministro que no se esté consumiendo.

Por otra parte, el inquilino también obtiene ciertos beneficios:

  • Puede cambiar la tarifa eléctrica con la comercializadora.
  • El inquilino posee la autoridad para realizar cualquier cambio en el contrato.

Dentro de las desventajas se encuentra:

  • En caso de que el suministro presente un impago, no se podrá realizar el cambio de titular y se tendrá que realizar un nuevo contrato.
  • Para efectuar el trámite, se necesita una factura de luz anterior, que se debe solicitar al propietario.

Por lo contrario, el cambio de domiciliación bancaria no permite realizar al inquilino ningún cambio en el contrato de gas o de luz. De realizarse, únicamente el cambio de domiciliación bancaria, el propietario puede encontrarse en una situación de deuda asociada.

¿Qué tarifas puedo contratar?

La compañía Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) ofrece una gran multitud de tarifas de gas natural y de luz para que sus clientes puedan contratar la que más se adapte a sus necesidades. A través de una llamada o por la web podrás hacer el trámite de contratación de aquella tarifa o el precio por kWh que más te convenga según el número de habitantes de tu casa, el número de electrodomésticos y dimensiones de la vivienda.

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