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Para dar de alta la luz o el gas en O Barco de Valdeorras:

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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de O Barco de Valdeorras

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en O Barco de Valdeorras (32009) y sus horarios

    TIENDA NATURGY CARBALLIÑO
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Av. Juio Rodriguez Soto, 90 (32500) Carballiño Ourense Horario De lunes a viernes: 09:00h - 13:30h / 15:30h - 20:00h Contacto ☎ 650797382
    TIENDA NATURGY OURENSE
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Celso Emilio Ferreiro, 19 (32003) Ourense Ourense Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h Contacto ☎ 988375198
    TIENDA NATURGY CELANOVA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Francisco Gonzalez Rey, 10 (32800) Celanova Ourense Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h Contacto ☎ 988432211
    TIENDA NATURGY O BARCO
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Plaza do Concello, 5 Local 2 (32300) O Barco Ourense Horario De lunes a viernes: 09:30h - 13:30h / 16:30h - 19:30h Contacto ☎ 988327332
    TIENDA NATURGY VERIN
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Diputación, 11 (32600) Verin Ourense Horario De lunes a viernes: 09:30h - 13:00h - 16:00h - 19:30h Contacto ☎ 988414445

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en O Barco de Valdeorras?

    Cada habitante de O Barco de Valdeorras que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Número de teléfono de atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Para dar de alta o de baja la luz o el gas en una vivienda de O Barco de Valdeorras 900 333 555
    Para cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Teléfono para averías y reparaciones 900 408 080
    Teléfono para averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Teléfono para urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Galicia 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Plaza do Concello, 5 (32300)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de 9:30h a 13:30h y de 16:30h a 19:30h.

    Gas Natural Fenosa O Barco de Valdeorras: ¿cómo dar de alta la luz o el gas?

    Las personas que se muden a una nueva vivienda en O Barco de Valdeorras necesitan dar de alta la luz en casa si no cuentan actualmente con suministro eléctrico. En este caso, deberán ponerse en contacto con la sección comercializadora correspondiente de Gas Natural Fenosa Orense (32), actualmente denominado Grupo Naturgy, para llevar a cabo el trámite a la mayor brevedad posible.

    ¿Cuánto cuesta dar de alta la luz en O Barco de Valdeorras con Naturgy?

    El precio total por el procedimiento depende de la potencia eléctrica seleccionada para la vivienda en O Barco de Valdeorras, aunque los valores fijados para cada uno de los tramos son comunes dentro de toda España, cosa que no sucede en el caso del gas natural para cuyas instalaciones no hay un precio fijo en O Barco de Valdeorras o cualquier otra localidad. El precio actualizado de cada uno de los derechos obligatorios que se deben pagar a la distribuidora por dar de alta la luz ya sea con Gas Natural Fenosa o con cualquier otra empresa son los que se muestran a continuación:

    Derechos obligatorios para dar de alta la luz Precio en €
    Derecho de acceso
    9,04 € + IVA
    Derecho de enganche
    19,70 €/kW + IVA
    Derecho de extensión
    17,37 €/kW + IVA

    En cualquier caso, el precio total es la suma de todos los derechos para cada una de las potencias eléctricas en kW disponibles por parte de los consumidores de O Barco de Valdeorras. En función de la potencia de luz seleccionada se refleja en esta tabla el precio total por dar de alta la luz en 2020 con Naturgy:

    Potencia de luz elegida Precio total por dar de alta la luz
    3,45 kW 165,68€
    4,6 kW 217,27€
    5,75 kW 268,85€
    6,9 kW 320,43€
    8,05 kW 372,02€
    9,2 kW 423,6€

    ¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta la luz en O Barco de Valdeorras?

    El plazo por ley es de 5 a 7 días hábiles para viviendas que carecen de suministro eléctrico para O Barco de Valdeorras o en cualquier otra zona de España. No está de mal organizar con antelación el trámite pero en cualquier caso, nunca será similar al que hay que esperar en el caso de realizar un cambio de titular o de tarifa, que puede llegar a los 20 días. Puedes contratar con Gas Natural Fenosa un servicio adicional de reparaciones y mantenimiento, con diversas opciones de cobertura por parte de Naturgy para los equipos e instalaciones de tu vivienda en O Barco de Valdeorras (32009). Se puede hacer por teléfono o acudiendo a la oficina más cercana como por ejemplo: (la de Carballiño, O (Gas Natural Fenosa - Carballiño, O)

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en O Barco de Valdeorras?

    En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de O Barco de Valdeorras puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.

    ¿Cómo contactar desde O Barco de Valdeorras por avería con Naturgy?

    El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:

    • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si O Barco de Valdeorras se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
    • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
    • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.

    ¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?

    Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:

    1. Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
    2. Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
    3. Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
    4. Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
    5. Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.

    ¿Qué si hay otro tipo de avería en O Barco de Valdeorras?

    En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en O Barco de Valdeorras.

    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en O Barco de Valdeorras?

    Los clientes de Gas Natural Fenosa pueden realizar diversos tipos de gestiones relacionadas con la facturación los suministros contratados para su vivienda en O Barco de Valdeorras. Para ello pueden contactar con el departamento de facturación por teléfono, acudiendo en persona a las tiendas Naturgy o por Internet desde su oficina virtual como explicamos a continuación:

    Formas de contactar con Gas Natural Fenosa desde O Barco de Valdeorras

    Actualmente, hay tres canales de comunicación oficiales con el servicio de atención al cliente de Gas Natural Fenosa (Naturgy) en función de la vía de contacto preferida por el usuario para gestionar su duda o problema de facturación:

    • Tiendas Naturgy: hay varias opciones cerca de O Barco de Valdeorras a las que pueden acudir con o sin cita previa en horario de atención comercial para resolver problemas o dudas respecto a la facturación con Gas Natural Fenosa.
    • Por Internet: cualquier cliente puede entrar en su área personal utilizando un ordenador, tablet o smartphone para gestionar por si mismo todo proceso relacionado con la facturación del contrato actual con la compañía. Esto es posible gracias a la descarga de la aplicación oficial para clientes de Naturgy o desde la versión web en la página oficial de la comercializadora.
    • Por teléfono: Gas Natural Fenosa proporciona a sus clientes una serie de números de teléfono para que los clientes puedan contactar desde O Barco de Valdeorras para informarse y solicitar trámites al agente representante de la compañía que les atienda. Cada sección del grupo Naturgy tiene su propia línea telefónica de atención al cliente como se indica:

    Departamentos de Naturgy Teléfono GNF
    Atención al cliente / mercado libre 900 100 251
    Atención al cliente de TUR (gas) 900 100 502
    Atención al cliente de PVPC (luz) 900 100 259
    Atención al cliente (fuera de España) 910 497 474
    Atención al cliente de Bono Social 900 724 900v

    Trámites de facturación para clientes de Naturgy en O Barco de Valdeorras

    Los consumidores pueden tomar la iniciativa de entrar en contacto por cualquier vía oficial por diversos motivos relacionados con la facturación de sus servicios contratados con Naturgy. Estos son los principales motivos por los que generalmente acuden los clientes de gas natural y electricidad a la compañía Gas Natural Fenosa en O Barco de Valdeorras, aunque pueden existir más aparte de los que se mencionan en la siguiente lista:

    1. Modificar la cuenta bancaria asociada al proceso de facturación.
    2. Cambiar el titular del contrato o el tipo de tarifa contratada.
    3. Descargar facturas electrónicas del mes actual o anteriores.
    4. Visualizar la evolución del consumo y hacer una comparativa.
    5. Seguimiento de otras gestiones iniciadas por otra vía con Naturgy.
    6. Reclamar a la comercializadora por errores de facturación.
    7. Ponerse al corriente con los pagos de facturas.

    Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en O Barco de Valdeorras (Galicia) y sus horarios?

    En O Barco de Valdeorras, hay una oficina Gas Natural Fenosa que es la siguiente:

    • Eurojalno (Fco. Javier López Nogueira), ubicada en Plaza do Concello, 5 (32300), cuyos horarios de apertura son: de 9:30h a 13:30h y de 16:30h a 19:30h.

    Con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en O Barco de Valdeorras puedes gestionar tus suministros de electricidad y de gas. Si lo necesitas, puedes acudir a las oficinas de la comercializadora en Orense para recibir un asesoramiento especial, como la oficina de Gas Natural Fenosa en Ourense o la de Paderne de Allariz.

    ¿Qué trámites se pueden efectuar en las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en O Barco de Valdeorras?

    Si vives en O Barco de Valdeorras podrás hacer las gestiones con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) a través de las oficinas. Algunos de los trámites que puedes efectuar a través de esta vía de atención al cliente son:

    • Cambio de tarifa.
    • Subida de potencia eléctrica.
    • Cambio de titular.
    • Contratar el servicio de mantenimiento.
    • Solicitar el bono social.
    • Dar de alta la luz y el gas.

    ¿Qué documentación es necesaria llevar a las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) para clientes de O Barco de Valdeorras?

    Por regla general, solo los titulares de los contratos energéticos podrás tramitar y hacer gestiones en las oficinas. Por supuesto, cada gestión requiere una documentación específica, pero por regla general en la mayor parte de los trámites se requiere la siguiente documentación:

    • DNI o NIE del titular.
    • Dirección exacta del punto de suministro en O Barco de Valdeorras.
    • Número CUPS del gas o de la luz.
    • Teléfono de contacto.
    • Correo eletrónico.
    • Número de contrato energético.

    ¿Y si no puedo acudir a las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natyral Fenosa)?

    ¿Tienes alguna duda acerca de los suministros energéticos que tienes contratados para tu vivienda localizada en O Barco de Valdeorras (32009) pero no puedes acercarte a la oficina? ¡No te preocupes! Podrás llamar al teléfono que Naturgy te facilita si tienes algún problema fuera de los horarios en los que está abierta las oficinas de Orense:

    • 900 100 251: teléfono de atención al cliente de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en el mercado libre.
    • 900 100 259: teléfono de atención al cliente de la comercializadora regulada del grupo Naturgy para la luz.
    • 900 100 502: teléfono de atención al cliente de la comercializadora regulada del grupo Naturgy para el gas natural.

    Recuerda que el sitio web de Naturgy, y más concretamente el área privada de la comercializadora, está igualmente a disposición de los clientes de la antigua Gas Natural Fenosa de O Barco de Valdeorras para que efectúen sus trámites de forma telemática.

    ¿A qué teléfonos llamar en caso de emergencia con Gas Natural Fenosa en O Barco de Valdeorras?

    Para contactar con el grupo Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) hay varios números de teléfono gratuitos a disposición de los habitantes de O Barco de Valdeorras para informarse o llevar a cabo sus gestiones. Se pueden clasificar de la siguiente manera por su función específica:

    1. Teléfonos de atención al cliente del mercado libre de luz y gas
    2. Teléfonos de atención al cliente del mercado regulado de luz
    3. Teléfonos de atención al cliente del mercado regulado de gas
    4. Teléfonos para contactar desde el extranjero con cada sección.
    5. Teléfono de la distribuidora para contactar por averías.

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Naturgy?

    Dependiendo de si el cliente necesita contactar con el departamento del mercado libre o del mercado regulado de Gas Natural Fenosa y el tipo de suministro que tiene en su domicilio de O Barco de Valdeorras contratado con Naturgy existe todo este listado actualizado de números de teléfono para 2020:

    Sección GNF Teléfonos de Naturgy
    Contratación 900 649 250
    Alta o baja de suministros 900 333 555
    Atención al cliente del mercado libre 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente del mercado regulado de luz 900 100 259
    Atención al cliente del mercado regulado de gas 900 100 502
    Atención al cliente de Bono Social 900 724 900
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544

    Por otro lado, encontramos también una serie de números de teléfono que también pertenecen a Gas Natural Fenosa (actual grupo Naturgy) pero corresponden a la parte distribuidora. En este caso, los habitantes de O Barco de Valdeorras solo deben utilizarlos si su vivienda está dentro de la zona de distribución de luz o de gas asignada a:

    • Unión Fenosa Distribución: distribuidora de luz de Naturgy
    • Nedgia: distribuidora de gas natural de Naturgy

    Distribuidora del grupo Naturgy Teléfonos de Naturgy
    Unión Fenosa Distribución (luz) 900 333 999
    Nedgia (gas) 900 750 750
    Lectura del contador 900 234 000

    Debe haber un motivo justificado para ello contactar directamente con la distribuidora como es el caso de: accidentes, fugas de energía, cortes de suministro, sospecha de fraude o manipulación de los contadores. Los clientes de O Barco de Valdeorras también pueden acudir cualquier tienda Naturgy cercana a su domicilio en Orense como la oficina Gas Natural Fenosa en Barbadás.

    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde O Barco de Valdeorras?

    El cliente de O Barco de Valdeorras que tenga un contrato de luz o gas con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, puede contactar con esta empresa a través de diferentes canales:

    • Acudiendo a una tienda de Naturgy para que los profesionales resuelvan sus dudas.
    • Llamando a uno de los teléfonos de la antigua compañía Gas Natural Fenosa.
    • Escribiendo a las redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs)
    • Mandando un email al correo servicioatencionalcliente@naturgy.com

    ¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para O Barco de Valdeorras?

    A continuación, te mostramos los teléfonos que debe marcar un cliente de Naturgy de O Barco de Valdeorras, según su demanda o necesidad:

    • Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251. En horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.
    • Atención al cliente si llamas desde el extranjero: +34 910 497 474
    • Para contratar o pedir un cambio de producto: 900 649 250. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30.
    • Para solicitar el alta de nuevos suministros: 900 333 555. En horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

    ¿Para qué contactar con Gas Natural Fenosa (ahora Naturgy)?

    Existen muchos motivos por los que los clientes de O Barco de Valdeorras pueden contactar con Naturgy, aquí te damos algunos ejemplos pero pueden darse otras situaciones:

    • Contratar una tarifa o servicio
    • Dar de alta o de baja un suministro
    • Dudas acerca de la factura de luz o gas
    • Poner una reclamación a EDP
    • Solicitar un cambio de titular de un contrato
    • Pedir una bajada de la potencia contratada

    ¿Qué se puede hacer a través del Área de clientes de Naturgy?

    Una alternativa para evitar tener que contactar con Naturgy, que está disponible para los habitantes de O Barco de Valdeorras y del resto de España, es el área de clientes. A este espacio privado se accede con un email y una contraseña. ¿Qué gestiones se pueden hacer en él?

    • Consultar los consumos
    • Descargar facturas
    • Pagar facturas online
    • Solicitar cambio de potencia
    • Pedir el alta en la factura online
    • Cambiar datos personales
    • Solicitar un cambio de titular
    • Demandar asistencia técnica

    A este espacio privado se puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico con internet. Bien sea a través de la aplicación móvil o dentro de la misma página web de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa.

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en O Barco de Valdeorras?

    Los clientes de Gas Natural Fenosa en O Barco de Valdeorras pueden realizar un cambio de titular por diversos motivos para pasar el contrato de energía a nombre de otra persona. Se trata de un procedimiento gratuito que puede ser solicitar por teléfono, online o desde las tiendas Naturgy.

    Motivos para solicitar un cambio de titular con Naturgy

    Se puede pedir el cambio de titular de manera oficial a Gas Natural Fenosa siempre que sea necesario y normalmente las razones que tienen los clientes de Naturgy para realizar este trámite se resumen a las siguientes:

    1. Compraventa de una nueva vivienda: por lo tanto el nuevo dueño de la casa debe pasar los contratos a su nombre, evitando siempre dentro de lo posible dar de baja la luz antes para no tener que pagar un precio mayor para restablecer el suministro.
    2. Alquiler de una vivienda: por parte de un nuevo inquilino que tiene el derecho de poner a su nombre los suministros de la vivienda mientras viva en la casa.
    3. Separación de los cónyuges: que anteriormente residían juntos en el inmueble pero el que era el titular se marcha a vivir a otro lugar y necesita pasar los contratos a nombre de la otra persona.
    4. Fallecimiento del titular: cuyos contratos son asumidos por un familiar cercano o el heredero.

    Vías para hacer un cambio de titular en O Barco de Valdeorras con Naturgy

    Hay 3 maneras diferentes para poder tramitar el cambio de titularidad con Gas Natural Fenosa, independientemente de si vives en O Barco de Valdeorras o en cualquier otra localidad de Orense:

    • Área de clientes Naturgy: accesible desde la app o la versión web de la página oficial por Internet. En este caso será el titular actual quien modifique directamente los datos introduciendo el nombre y la cuenta bancaria del que va a ser el nuevo titular porque es el único que tiene acceso como cliente de Gas Natural Fenosa.
    • Teléfono de atención al cliente de Naturgy: disponible para hacer varios tipos de trámites además del cambio de titularidad del contrato de luz y/o gas. Los agentes también pueden asesoran a los clientes para reducir el precio de las facturas de sus viviendas en O Barco de Valdeorras (32009) o en Esgos (Gas Natural Fenosa - Esgos).
    • Oficinas de Gas Natural Fenosa: dan atención presencial a los clientes de O Barco de Valdeorras que pueden encontrar el establecimiento más cercano a través del buscador online de tiendas Naturgy. Por ejemplo: la oficina Gas Natural Fenosa en Barco de Valdeorras, O).
    • Llamando a Gas Natural Fenosa Orense

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