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¿Qué es Gas Natural Fenosa, la actual Naturgy? 

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) es una compañía de electricidad y de gas natural que se encarga de:
  • La distribución eléctrica y de gas natural en las regiones asignadas dentro del territorio español.
  • Comercializadora de luz y gas en toda España, tanto en el mercado libre como en el regulado.
A lo largo de este artículo vamos a profundizar en todos los detalles sobre la que es una de las corporaciones más importantes de España, proveedora de gas natural y electricidad que actualmente es una de las más representativas del mercado energético español.

Historia de Gas Natural Fenosa:

Los orígenes de Gas Natural Fenosa hay que buscarlos en la fundación de la Sociedad Catalana para el Alumbrado por Gas, que en 1843 nació para encargarse del alumbrado de gas en la ciudad de Barcelona. Años más arte esta compañía entró en el sector eléctrico y tuvo que cambiarse el nombre a Catalana de Gas y Electricidad S.A. y posteriormente se convirtió en Catalana de Gas S.A. Esta fue la primera fusión de muchas:
  • En 1991 se fusionó con Gas Madrid que dio lugar a la aparición en 1992 del grupo Gas Natural.
  • En 2008 absorbió a la eléctrica Unión Fenosa Generación, dando lugar a Gas Natural Fenosa, la primera proveedora que ofrecía los servicios de electricidad y gas a la vez.
  • En 2018 la normativa estatal impuso un cambio de nombre en la comercializadora, y por ello se pasó a denominar Naturgy.
Endesa, Iberdrola, EDP o Repsol son otros de los grandes grupos con los que compite Naturgy a lo que se suman las pequeñas y medianas comercializadoras de energía emergentes desde que se liberalizó el mercado energético en el año 2009, como: Holaluz, Podo, Lucera, Esfera y muchas otras.

Nombres actuales de Gas Natural Fenosa, actual Grupo Naturgy:

Desde el año 2019, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) obliga a las grandes corporaciones energéticas a que haya una mayor diferencia en las denominaciones en sus distintas actividades para así favorecer el libre mercado. Por esta razón el Grupo Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) tuvo que cambiar todas las denominaciones de todas sus secciones, y quedó tal que así:
  • UFD: distribuidora de electricidad del Grupo Naturgy.
  • Comercializadora Regulada Gas & Power: comercializadora regulada de luz y gas  natural del Grupo Naturgy.
  • Naturgy Iberia S.A.: comercializadora en el mercado libre de luz y gas del Grupo Naturgy.
  • Nedgia Energía: distribuidora de gas natural del Grupo Naturgy.

¿Qué tipos de tarifas tiene Gas Natural Fenosa (Naturgy)?

Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa cuenta con dos grandes categorías de tarifas que se dividen en mercado libre y regulado. En el primer caso hay varios tipos de tarifas en el catálogo de Gas Natural Fenosa, con precios propuestos por Naturgy y en el segundo se respeta el precio oficial por ley tanto para la luz como para el gas, tal y como se explica aquí y detallamos a continuación las diferentes opciones del catálogo de tarifas:

Tarifas de electricidad de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa):

Si quieres dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa cuentas con varias modalidades de tarifas en función de tus necesidades:
  • PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor): es la tarifa del mercado regulado que sólo las Comercializadoras de Referencia como: Naturgy, Endesa, Iberdrola, Repsol o EDP pueden ofrecer a los usuarios que quieran aplicar el precio oficial de la luz.
  • Tarifas planas: se paga un importe fijo por la electricidad a final de mes independientemente de cuántos kWh de luz se hayan consumido.
  • Tarifas estables: proponen un precio fijo para cada término dentro de la factura de la luz y el precio del kWh es el mismo a cualquier hora del día.
  • Tarifas flexibles: aplican la discriminación horaria y proponen dos precios en función de a qué hora del día se realice el consumo eléctrico.

Precios de las tarifas eléctricas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa):

En la siguiente tabla podrás ver los precios de las distintas tarifas de Naturgy:
MODALIDAD PRECIO CARACTERÍSTICAS
Superpack Estándar 49 euros al mes Para consumidores medios de electricidad, incluye reparaciones.
Superpack Climatización 68 euros al mes Para los consumos medio-altos de electricidad que tengan equipamiento para frío-calor.
Tarifa Eco Easy de Luz
  • Término de potencia: 57,233865 €/kW año.
  • Término de energía: 0,134818 €/kWh.
Precios estables, pagas solo por tu consumo.
Tarifa Eco Easy Noche de luz
  • Término de potencia:  57,233865 €/kW año.
  • Término de energía 1: 0,170048 €/kWh.
  • Término de energía 2:  0,085342 €/kWh.
Precios estables y promocionados por la noche. Ahorro fácil consumiendo durante las horas nocturnas y a primera hora de la mañana.
Tarifa Eco Easy Moving luz
  • Término de potencia:  57,233865 €/kW año.
  • Término de energía punta: 0,188363 €/kWh.
  • Término de energía valle:  0,107472 €/kWh.
  • Término de energía supervalle:  0,084960 €/kWh.
Precios estables y promocionados durante la noche. Discriminación horaria en tres periodos. Ideal para recargar tu vehículo eléctrico.
Tarifa PVPC de Comercializadora Regulada de Referencia del Grupo Naturgy Consultar los precios actualizados al día de hoy en la página web de Red Eléctrica Los precios se regulan según en función del mercado mayorista de la energía y cambian cada hora del día.

Tarifas de gas natural de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa):

Para dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa ocurre lo mismo aunque el catálogo es más limitado que el de las tarifas eléctricas:
  • TUR (Tarifa de Último Recurso): es la tarifa del mercado regulado de gas que solo las compañías del listado COR pueden ofrecer.
  • Tarifas planas: el importe de las facturas mensuales es fijo por parte de Gas Natural Fenosa, independientemente de la energía que se gaste de gas a lo largo del mes. En este caso solo se puede tener esta tarifa si se contrata en conjunto con la eletricidad.
  • Tarifas estables: el precio del kWh con Gas Natural Fenosa es el mismo durante todo el año que dura el contrato.

Precio de las tarifas de gas natural de Naturgy

MODALIDAD PRECIO CARACTERÍSTICAS
Superpack climatización (luz y gas) 96 euros al mes
  • Tarifa Mes de luz hasta 4.000 kWh/año
  • Tarifa Mes de gas hasta 3.000 kWh/año
Superpack calefacción (luz y gas) 133 euros al mes Con calefacción eléctrica:  tarifa Mes de luz hasta 4.000 kWh/año y tarifa Mes de gas hasta 9.000 kWh/año. Con calefacción de gas natural: tarifa Mes de luz hasta 2.500 kWh/año y tarifa Mes de gas hasta 12.000 kWh/año
Tarifa Eco Easy Mini Gas (solo gas)
  • Término fijo: 6,05 €/mes.
  • Término variable: 0,062121 €/kWh.
Precio por el consumo, perfecta para la cocina y el agua caliente sanitaria. Se trata de una tarifa que te ofrece energía comprometida con el medio ambiente.
Tarifa Eco Easy Gas (solo gas)
  • Término fijo: 11,66 €/mes.
  • Término variable: 0,053651 €/kWh.
Ahorra en esta tarifa en tu calefacción de gas natural. Se trata de una tarifa que te ofrece energía comprometida con el medio ambiente.
Tarifa TUR Consulta los precios actualizados el el BOE Los precios no son estables, se actualizan cada tres meses conforme al mercado mayorista pero no cambian cada hora como sí ocurre con la tarifa regulada de electricidad.
La tarifa Eco Easy también podrás contratarla en la modalidad dual con la Easy Luz más la Easy Mini Gas o la Easy Gas.

Otros servicios de mantenimiento y reparación para clientes de Naturgy:

Los clientes del mercado libre de Naturgy tienen la posibilidad de contratar diversas modalidades del servicios de reparación y mantenimiento con Gas Natural Fenosa, cuyas condiciones pueden consultarse por la web oficial o contactando con el servicio de atención al cliente.

Servicio de reparación urgente de Naturgy:

Servihogar (fontanería, cerrajería y cristalería) para reparaciones, asistencia y asesoramiento, por ejemplo en caso de mudanzas por parte de Gas Natural Fenosa.

Servicios adicionales de Naturgy para la electricidad

  • Servielectric Xpress
  • Servielectric Complet

Servicios adicionales de Naturgy para el gas:

  • Servigas Xpress
  • Servigas Básico
  • Servigas Complet
  • Servigas Confort con cable
  • Servigas Confort Kit inalámbrico

Bono Social con Gas Natural Fenosa

El bono social de Gas Natural Fenosa es un descuento en la factura de la luz si contratas la PVPC con la comercializadora regulada del Grupo Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa).  Este descuento permite a las familias que cumplan los requisitos y lo soliciten beneficiarse de esta ayuda que hará más fácil pagar los costes de la electricidad. Para poder solicitarla debes llamar al teléfono gratuito 900 100 283 y enviar la documentación pertinente por correo electrónico (bonosocial@comercializadoraregulada.es), por correo postal (Comercializadora Regulada - Bono Social, Apartado nº 61084 - 28080 Madrid) o por fax (93 463 09 06).

Documentación necesaria para el bono social con Gas Natural Fenosa

  • Nombre y apellidos del titular junto con su DNI o Tarjeta de Residencia. El titular debe tener contratada la PVPC.
  • Certificado de empadronamiento conjunto de toda la familia.
  • DNI o Tarjeta de Residencia de todos los miembros de la familia mayores de 14 años.
  • Libro de familia.
  • Certificado de familia numerosa, en su caso.
  • Certificado de discapacidad, en su caso.
  • Certificado de los servicios sociales, en su caso.

¿Qué descuentos aplica en el bono social Gas Natural Fenosa?

El descuento de la factura de la luz de la PVPC, que se aplica sobre el coste total sin impuestos, depende de la situación familiar que acredite la unidad familiar:
  • Si su situación es de vulnerabilidad, 25% de descuento.
  • Si su situación es de una vulnerabilidad severa, 40% de descuento.
  • Si su situación es de exclusión social, el descuento llega al 50%.
Por supuesto, este descuento tiene un límite sobre el consumo, de tal manera que si la unidad familiar lo supera solo podrá beneficiarse de la reducción hasta ese máximo. Por supuesto, estos límites dependerán de cada caso: por ejemplo, el límite de una familia numerosa es mucho más alto que el de una familia monoparental.

Bono social térmico del Grupo Naturgy

Además, si eres cliente del Bono Social de Gas Natural Fenosa, todos los meses de abril de cada año recibirás de forma automática una carta en la que se te indica la cantidad que te corresponde del bono social térmico, la ayuda para pagar la calefacción cada año. A la recepción de la solicitud, el cliente dispone de unos días para rechazar la ayuda en caso de que no la necesite; en caso contrario, recibirá la cantidad de dinero correspondiente en la cuenta bancaria en las que tiene domiciliada la factura de la PVPC de la comercializadora regulada del Grupo Naturgy.

¿Cómo es posible contactar con Gas Natural Fenosa (Naturgy)?

Existen varias maneras de comunicarse con el personal de Naturgy para realizar diversas gestiones. Las más frecuentes son: por teléfono, en las oficinas y online. A continuación especificamos cómo hacerlo en cada una de ellas:

Llamar por teléfono a Gas Natura Fenosa (Naturgy):

Gas Natural Fenosa cuenta con un teléfono gratuito de atención al cliente para cada una de sus secciones tal y como se especifica a continuación:
  • Teléfono para el mercado libre: 900 100 251 desde España o (+34) 910 497 474 desde el extranjero. Se utiliza para solicitar atención al cliente por parte de Gas Natural Fenosa: contratación, dar de alta o dar de baja los servicios de Gas Natural Fenosa, quejas, modificaciones de datos bancarios, cambio de titular, cambios de potencia contratada y mucho más asuntos.
  • Teléfono para el mercado regulado: 900 100 259 para los clientes de luz; 900 100 502 para los clientes de gas y 900 724 900 para quienes tienen derecho al Bono Social con Gas Natural Fenosa.
  • Teléfono de la distribuidora de luz y gas: se recurre a este canal oficial para comunicar averías generales de Gas Natural Fenosa. El número de teléfono para averías de luz de Gas Natural Fenosa es 900 333 999 para averías y 900 111 999 para atención al cliente de UFD. Para el gas se utilizan los números de teléfono de Nedgia: 900 750 750 para emergencias y 900 100 252 para atención al cliente. En ningún caso se pueden utilizar los números de cualquiera de las distribuidoras para tratar asuntos de facturas de Gas Natural Fenosa, porque la distribuidora no gestiona estos asuntos de la parte comercializadora y tan sólo se puede usar el número 900 234 000 para dar lecturas de contador.
  • Teléfono para el servicio de mantenimiento: 900 408 080. Se utiliza para recurrir a este servicio contratado para cualquiera de sus modalidades y es un número de teléfono específico de Gas Natural Fenosa para obtener de asistencia técnica y reparaciones que se incluyen dentro del contrato.

Ir a las oficinas de Naturgy pidiendo cita previa

Es posible acudir en persona a los puntos de atención al cliente presenciales distribuidos dentro de toda España, cuyas direcciones y horarios se pueden consultar desde el buscador interno de tiendas Naturgy en la página web oficial. Encontrarás oficinas de Gas Natural Fenosa en Madrid o las de Gas Natural en Barcelona, con la posibilidad de solicitar cita previa para ser atendido sin esperas, pero también puedes hacerlo en otras ciudades con sedes importantes como: Gas Natural Fenosa en Valencia, Gas Natural Fenosa en Vigo o Gas Natural Fenosa en Coruña, por ejemplo.

Contactar con el servicio de atención al cliente online de Naturgy:

  • Área cliente: la oficina virtual de Gas Natural Fenosa es uno de los métodos más rápidos de hacer trámites con la compañía. Está disponible únicamente para los consumidores que ya son clientes de Naturgy y que tiennen acceso al área de clientes de la antigua Gas Natural Fenosa con un nombre de usuario y contraseña y que encontrarás la página web oficial de Naturgy o desde la aplicación para teléfono móviles. Desde aquí los clientes de Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa tienen acceso a sus facturas, gestión de datos personales y bancarios, entre otras muchas gestiones disponibles que los clientes de Gas Natural Fenosa pueden realizar por su cuenta sin necesidad de un intermediario.
  • Email: cualquier persona puede enviar un correo electrónico a Naturgy a la siguiente dirección: servicioatencionalcliente@naturgy.com
  • Redes sociales: es posible dejar un comentario, opiniones sobre Gas Natural Fenosa o duda general a través de las redes sociales corporativas, pero no es un canal de comunicación oficial ni recomendado para resolver casos específicos ni para publicar datos sensibles como el nombre del titular, conceptos cifras de las facturas de gas natural o similar.

Dar de alta la energía con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)

Al amparo de la Ley 17/2007, que modifica a la Ley del Sector Eléctrico y RD 485/2009, el cliente que necesite dar de alta la luz y el gas debe contactar con la comercializadora de su elección para realizar la acometida a las redes energéticas correspondientes y no a la distribuidora de su elección. Tanto para dar de alta la luz como el gas, deberás saber de antemano la potencia que necesitas, para el caso de la electricidad, o el peaje del acceso para el gas natural. Esta gestión del alta de los suministros no es inmediata, por lo que es importante que la hagas con antelación antes de mudarte a la vivienda ya que no estará disponible hasta pasados 5 días hábiles.

Precio por dar de alta la luz y el gas con Naturgy

El precio por dar de alta la luz y la electricidad está regulado; es decir, no importa la comercializadora que hayas elegido, pues efectivamente vas a pagar lo mismo lo contrates con Gas Natural Fenosa o en Endesa de León. Además, en el caso de dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa el precio es el mismo en Palencia que en otro punto de España; sin embargo, el precio por dar de alta el gas sí que varía según la comunidad autónoma en la que te encuentres ya que la regulación de precios para dicha energía corre a cargo de las comunidades autónomas, a diferencia de la electricidad que la regulación es un trabajo del estado español. Junto al alta de la luz y el gas, deberás escoger una de las tarifas de electricidad y gas natural de Naturgy para que dé comienzo el suministro, ya que no se puede tener energía sin tener contratada una tarifa.

Coste de dar de alta la luz

El coste completo de dar de alta la luz dependerá de la potencia contratada en kW que necesites, cuánto más sean los derechos del alta en Gas Natural Fenosa tendrán un coste mayor tal y como se puede comprobar en la siguiente lista:
  • Los derechos de extensión: 17,37 euros por kW (IVA no incluido).
  • Los derechos de acceso : 19,40 euros por kW (IVA no incluido).
  • Los derechos de enganche son 9,04 euros (IVA no incluido); en este caso, el coste es el mismo sin importar la potencia.
Es importante que selecciones la potencia más adecuada en tu vivienda o local. No dudes en preguntas a Gas Natural Fenosa, la actual Naturgy, sobre cuál es la potencia que más te conviene.

Coste de dar de alta el gas natural

En la siguiente tabla te mostramos el coste completo de dar de alta el gas en Naturgy:
Peaje de acceso de gas 3.4
Peaje de acceso de gas 3.3 Peaje de acceso de gas 3.2
Peaje de acceso de gas 3.1
Extremadura 753,06€ 719.13€ 386.7€ 219.43€
Comunidad Valenciana 729,76€ 744.24€ 388.07€ 220.8€
País Vasco 749,93€ 749.93€ 401.23€ 233.96€
Navarra 731,74€ 731.74€ 402.15€ 222.32€
Madrid 729,76€ 729.76€ 220,78€ 220.78€
La Rioja 735,76€ 735.76€ 382.65€ 215.38€
Galicia 743,97€ 743.97€ 402.98€ 235.71€
Cataluña 714,73€ 714.73€ 372.94€ 205.67€
Castilla-La Mancha 721,44€ 718.31€ 372.11€ 213.77€
Castilla y León 698,07€ 698.07€ 366.67€ 195.87€
Cantabria 717.71 € 717.71€ 379.77€ 200,28€
Aragón 726,80€ 726.8€ 401.48€ 228.5€
Andalucía 699,66€ 689.33€ 388.05€ 200.82€
Islas Baleares 700.95‬ € 700.95‬€ 381.27€ 209,39€
Murcia 684.6 € 684.6 € 369.01€ 197,80€
Asturias 715.98 € 715.98€ 393.04€ 220,52€
 Área privada de Gas Natural Fenosa El área privada de Gas Natural Fenosa es la oficina virtual de Naturgy desde el cuál los clientes de Gas Natural Fenosa, estén en Ponferrada o en cualquier otro punto, podrán realizar todas las gestiones que necesiten sin moverse de su casa. ¡Tan solo necesitarás un dispositivo con acceso a internet y entrar a la página web o a la aplicación móvil disponibles para los sistemas Android e iOs. Gestiones que podrás realizar
  • Ver las facturas y pagos de tu contrato de gas y luz en tu vivienda o en tu local.
  • Modificar los datos, contratar una nueva tarifa.
  • Prevenir de una emergencia.
  • Descargar e imprimir tus facturas digitales.
  • Enviar la lectura del contador.
  • Realizar una reclamación a Gas Natural Fenosa.
  • Ver tus contratos de electricidad y de gas natural.
  • Cambiar de tarifa de forma online.
Tanto si tu contrato de Gas Natural es para una vivienda en Zamora o Sevilla, podrás utilizarlo sin necesidad de desplazarte y de forma completamente gratuita. Por puesto, este área privada también está disponible para las empresas de Burgos y del resto de España que tengan un contrato con Gas Natural Fenosa.

Contratar una de las tarifas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)

Para poder contratar cualquiera de las tarifas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa tienes que ponerte en contacto con la comercializadora a través de las vías anteriormente mencionadas y presentar los siguientes datos y documentación:
  • Nombre y apellidos del titular completo.
  • En caso de que sea un cambio de titular, se deberá aportar el nombre completo y la documentación de identidad del antiguo titular.
  • Dirección exacta de la vivienda o local.
  • Número de CUPS del gas o de la electricidad (lo puedes encontrar en tu último contrato de electricidad).
  • Número de teléfono de contacto y correo electrónico.
  • Documento de identidad en vigor: DNI, Tarjeta de Residencia o Pasaporte.
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las nóminas.

UFD: Gas Natural Fenosa Distribución

UFD es la distribuidora eléctrica del Grupo Naturgy, que se encarga de la distribución eléctrica en parte de las siguientes comunidades autónomas:
  • Madrid.
  • Galicia.
  • Castilla y León.
  • Castilla- La Mancha.
Si tu número de CUPS es ES0022, eso significa que tu distribuidora es UFD. Con ellos deberás contactar para dar de alta la luz o en caso de avería general en la red eléctrica de tu zona, entre otros casos.

Nedgia: Distribuidora de gas natural del grupo Naturgy

Nedgia es la división que tiene la antigua Gas Natural Fenosa como distribuidora de gas natural.  Se trata de una de las principales de España; de hecho, abastece de esta energía a 11 comunidades autónomas, lo que hace que sea la distribuidora de gas natural de más del 70% de los clientes. Estas son las comunidades autónomas donde Nedgia tiene presencia:
  • La Rioja.
  • Comunidad Valenciana.
  • Castilla- La Mancha
  • Cataluña.
  • Aragón.
  • Madrid.
  • Galicia.
  • Castilla y León.
  • Andalucía.
  • Islas Baleares.
  • Navarra.

Fundación Naturgy

La Fundación Naturgy es una entidad sin ánimo de lucro que desde 1992 trabaja en la sensibilización, formación y divulgación de temas de medio ambiente y energía, siempre desde un punto de vista riguroso y aplicado tanto a particulares como empresas.  Igualmente trabaja y desarrolla programas de acción social tanto en España como en el extranjero, acciones especialmente diseñadas para ayudar a paliar la vulnerabilidad energética. Entre sus principales programas destacan:
  • Voluntariado energético para ayudar a las familias más vulnerables en temas de energía.
  • Fondo solidario de Rehabilitación Energética, un programa que mejora las viviendas de familias vulnerables.
  • Escuela de energía, una formación destinada a profesionales de los servicios sociales que ayuden a hacer un consumo responsable de la energía.
  • Impulso de proyectos en otros países que buscan adaptarse a las necesidades concretas de cada entorno para que mejoren en todo lo relacionado con la energía y el medio ambiente.

Gas Natural Fenosa Andalucía

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Andalucía

Gas Natural Fenosa Aragón

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Aragón

Gas Natural Fenosa Cantabria

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Cantabria

Gas Natural Fenosa Castilla-La-Mancha

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Castilla-La-Mancha

Gas Natural Fenosa Castilla y León

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Castilla y León

Gas Natural Fenosa Cataluña

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Cataluña

Gas Natural Fenosa Comunidad de Madrid

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Comunidad de Madrid

Gas Natural Fenosa Comunidad Foral de Navarra

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Comunidad Foral de Navarra

Gas Natural Fenosa Comunidad Valenciana

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Comunidad Valenciana

Gas Natural Fenosa Extremadura

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Extremadura

Gas Natural Fenosa Galicia

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma Galicia

Gas Natural Fenosa La Rioja

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma La Rioja

Gas Natural Fenosa País Vasco

Las oficinas Gas Natural Fenosa de la comunidad autónoma País Vasco

Gas Natural Fenosa Principado de Asturias

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Gas Natural Fenosa Región de Murcia

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