EDP (ahora TotalEnergies): tarifas, servicios y contacto

Nuestros asesores te ayudarán a realizar todas las gestiones

Resumen: El artículo proporciona información detallada sobre EDP, ahora TotalEnergies, como una destacada empresa de energía en la península Ibérica. Se abordan aspectos como sus actividades, tarifas de luz y gas, servicios de mantenimiento, opciones adicionales, y la transición hacia energía solar.

¿Qué es EDP?

EDP (actualmente TotalEnergies) es uno de los principales operadores de energía en la península Ibérica, contando entre sus principales actividades las siguientes:

  1. Producción de energía con EDP.
  2. Distribución de electricidad y gas.
  3. Comercialización de luz y gas.

¿Cómo se llama ahora la empresa EDP?

La comercializadora de EDP se llama actualmente TotalEnergies, tras la compra de la comercializadora de tarifas de luz y gas que pertenecía al grupo Energías de Portugal por parte de la francesa TotalEnergies. Los clientes que hubieran contratado una tarifa de luz y gas con EDP pasaron a estar con EDP Residencial by Total temporalmente y en la actualidad son clientes de TotalEnergies.

¿Cuáles son las tarifas de luz de EDP?

Las tarifas de luz de EDP (TotalEnergies) son las siguientes:

  1. tarifas luz edpLuz Siempre: es la tarifa de luz con un solo precio para el kWh (kilovatio por hora) de luz durante todo el día. Para los que no quieren preocuparse por los horarios.
  2. Luz Programa tu Ahorro: tarifa de luz discriminación horaria en tres periodos. Si se concentra el consumo en las horas llanas o valle se pueden conseguir un ahorro.
  3. Luz Día y Noche: tarifa con discriminación horaria en dos periodos. Un tramo punta más largo, pero también un tramo valle más prolongado.
  4. Plan Vehículo Eléctrico: plan especial para los consumidores que necesitan recargar su vehículo eléctrico durante la noche.

Si te preguntas qué es la discriminación horaria de EDP tienes que saber que es como las del resto de comercializadoras. Es decir, de dos o tres franjas horarias.

La tarifa Luz Siempre es una tarifa de electricidad con un precio fijo durante todo el día, especialmente dirigido para los clientes que hagan un uso indiscriminado del suministro, como las personas que trabajan desde casa. La contratación de esta tarifa cuenta con un 50% de descuento en el servicio de mantenimiento y un 4% en el término de consumo.

¿Cuáles son las tarifas de gas natural?

Respecto a las tarifas A tu Aire Gas, quien desee contratarlas deberá conocer estas informaciones:

  • Los usuarios tienen la posibilidad de contratar el suministro con tarifa de acceso RL1 para consumos anuales estimados inferiores a 5.000 kWh y la tarifa RL2, para consumos anuales estimados de gas natural entre 5.000 kWh y 15.000 kWh.
  • EDP también ofrece la posibilidad de contratar los servicios de luz y gas natural en una sola tarifa dual.

El departamento comercial de EDP a través de su servicio de atención al cliente permite realizar gestiones como dar de alta la luz o dar de alta el gas tramitando la solicitud desde la comercializadora y ejecutándola en las regiones donde también es distribuidora.

El servicio de gestión de sus servicios se ha optimizado de tal manera que es mucho más fácil que antes contratar una tarifa, cambiar de plan o solicitar dar de baja con EDP cualquier de los suministros.

 

¿Cómo es el servicio de mantenimiento de EDP Funciona?

EDP (TotalEnergies) ofrece tres diferentes servicios de mantenimiento y averías, agrupados en Facilita luz y gas EDP, son estos:

  1. Facilita Plus: se ocupa del mantenimiento de los sistemas de climatización, de los suministros eléctrico y el gas natural, revisiones y asistencia técnica. Su precio es de 6,50 euros/mes.
  2. Facilita Luz: vela por el mantenimiento de los aparatos eléctricos y de la instalación eléctrica de la vivienda.
  3. Facilita Clima: cubre únicamente el mantenimiento y la asistencia técnica de los equipos de climatización. Por 3,33 euros/mes

Todos estos servicios cumplen con el Reglamento de Instalaciones Térmica (RD 1027/2007). Estos precios tienen un descuento del 50% durante los 12 primeros meses, así que el cliente tiene que saber que a partir del año se duplicarán estos importantes.

Otros servicios adicionales de EDP

Asimismo, TotalEnergies (antes EDP Residencial) cuenta también con otros servicios que te comentamos a continuación:

  1. Plan Calor Hogar: se compone de una caldera de condensación, un termostato y 6 radiadores. Su precio mensual es desde 71,62 euros.
  2. Plan Renove: es ideal para aquellos que necesitan renovar su caldera o calentador. Un aparato actual les hará ahorrar mucho dinero en sus facturas. Sus precios iniciales son 69,95 euros/mes para una caldera de una línea básica; 78,95 euros/mes para una caldera Premium y 57,95 euros/mes para un calentador.
  3. Servicio Climatización: ¿Quieres la instalación de todos los equipos de climatización en tu hogar? Este es el plan que debes contratar desde 35,21 euros/mes.
  4. Servicio Movilidad: si tienes un coche eléctrico o híbrido necesitarás un cargador en tu vivienda, con este servicio te lo instalan en tu plaza de garaje por un precio inicial de 73,11 euros/mes.
  5. Servicio Ready: sirve para controlar el consumos de tu vivienda, el uso de los aparatos eléctricos y la temperatura interior desde cualquier lugar gracias a una aplicación que se puede utilizar en la web o con una tablet o teléfono móvil. Se puede programar y recibir alarmas si hay imprevistos. Es sinónimo de ahorro en nuestras facturas y cuesta 75 euros (precio promoción).

Te recordamos que hay que revisar estos precios que suelen ser promocionales para no llevarnos sorpresas desagradables después.

¿Cuáles son las compañías de las que nace EDP (ahora TotalEnergies)?

EDP (ahora TotalEnergies) España nace a raíz de la unión de diferentes compañías como EDP HC Energía para la electricidad o Septentrional de Gas, Gas de Asturias, Gas Figueres, Bilbogas, Donostigas, Naturgas Comercializadora y Gasnalsa en su antiguo negocio de distribución de gas.

¿Cuál es la comercializadora de EDP en el mercado regulado?

EDP está presente en el mercado regulado tanto del gas como de la luz, a travé de Baser Comercializadora de Referencia S.A., que pertenece a TotalEnergies. Ahora te explicamos qué tiene de especial cada tarifa en este mercado fijado por el Gobierno de España. Si necesitas contactar con Baser puedes hacerlo a través de estos canales:

  • Área de cliente.
  • Teléfonos: línea Baser (900.902.947) y reclamaciones (900 902 941).
  • Gestiones online.
  • Oficinas comerciales.

A través de la tarifa del mercado regulado de luz es posible solicitar el bono social de TotalEnergies.

Tarifa regulada de luz de EDP

El mercado regulado de la luz se caracteriza por estos puntos, que comparten todas las comercializadoras de referencia:

  • La única tarifa que se ofrece se llama PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor)
  • Está disponible para los suministros de hasta 10 kWh de potencia
  • El precio del kWh cambia cada día y cada hora, dependiendo de la demanda que haya de electricidad
  • Normalmente, las horas más baratas suelen ser las nocturnas. El consumidor puede guiar sus consumos centrales a este periodo más económico
  • Los importes se pueden consultar el día anterior, a partir de las 20:00 en la web de la Red Eléctrica de España

¿Cuál es su tarifa del mercado regulado de gas?

Por otro lado, tenemos el mercado regulado del gas, en el que Baser COR también tiene  un hueco. El precio actual en 2024 es el siguiente :

Tarifa TUR de EDP Término variable Término fijo
TUR 1 0.0704 €/kWh más IVA 5.03 €/mes más IVA
TUR 2 0.0675 €/kWh más IVA 9.52 €/mes más IVA
TUR 3 0.0654 €/kWh más IVA 20.54 €/mes más IVA

Existe la TUR 1. para consumos de hasta 5.000 kWh al año y la TUR 2. para consumos de entre 5.000 y 15.000 kWh al año. Sus precios de término fijo y de término variable cambian cada 3 meses.

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Información

¿Cuál es la distribuidora de luz de EDP?

La distribuidora de luz de EDP se llama E-REDES Distribución. Suministra energía eléctrica a más de 666.000 usuarios. Antes utilizaba el nombre de HidroCantábrico Distribución Eléctrica S.A.U y sus zonas de distribución son: Asturias, Madrid, Huesca, Zaragoza, Barcelona, Alicante y Valencia

Su teléfono de atención al cliente 900 907 003 y su teléfono para averías en su distribución de EDP 900 907 001. Actualmente aquellos que tenga E-REDES como distribuidora podrán conocer en ‘Mis consumos’ datos técnicos de su suministro así como la potencia contratada.

¿Cómo contactar con el servicio de Atención al cliente de EDP? 

Si necesitas contactar con la compañía TotalEnergies, existen diversos canales para hacerlo, elige el que más se adapte a tus necesidades:

  • Llamando a uno de sus números de teléfono
  • De forma online, resolviendo las consultas a través de la web o a través del área de clientes o TotalEnergies online
  • Acudiendo a una de las oficinas de Atención al Cliente que dispone TotalEnergies por toda España

¿Cuáles son los teléfonos de TotalEnergies?

Para contactar por teléfono con TotalEnergies debes saber que la atención al cliente está dividida, dependiendo de las necesidades de cada cliente. Encuentra a qué número deberás llamar:

Servicios Líneas
Línea para el mercado libre 900.907.000
Servicio Funciona 900.907.007
Línea para empresas 900 907 005
Información sobre ofertas 900 907 337
EDP Distribución 900 907 001
Atención al cliente sobre línea de puntos 900.929.202

Todos estos números que empiezan por 900 son gratuitos y gracias a ellos podrás resolver desde el aumento de la potencia contratada hasta un cambio de titularidad con TotalEnergies, etc.

¿Qué se puede hacer en el Área de Clientes de TotalEnergies?

Este espacio personal es ideal para realizar muchos trámites sin necesidad de contactar con un profesional. Estos son algunos ejemplos de las acciones que se pueden hacer:

En este mismo sentido, cuando hablamos del sitio web de TotalEnergies nos referimos a las dudas que plantean los clientes en esta plataforma online, pero también a la conexión con el Área de clientes a través de esta página o de la app gratuita.

¿Qué opiniones tiene EDP? 

Si quieres saber qué es lo que piensan los clientes o contactos de TotalEnergies este es el apartado para ello, aquí te indicamos qué valoran los clientes y de qué se quejan de esta comercializadora.

En cuanto a las opiniones positivas se elogian los precios con los que aseguran que ahorran, subrayan que los trabajadores son eficientes y amables, satisfacción con el sistema de puntos y rapidez en solucionar los problemas.

Por el contrario, en las opiniones negativas se quejan de los seguros que finalmente no cubren todo, mala calificación de la atención al cliente, factura difícil de entender y algunos clientes consideran que pagan de más en sus facturas.

Energía solar con EDP: ¿qué ventajas tiene?

Además, para aquellos que quieran generar y consumir energía verde en su vivienda pueden recurrir a contratar la energía solar con EDP. ¿Qué ventajas presenta esta oferta?

  1. Es una solución diseñada a tu medida de la mano de expertos en energía solar. Estará adecuada a tus necesidades energéticas, en cada casa será diferente.
  2. Asesoramiento en subvenciones y bonificaciones: actualmente, instalar placas solares tiene muchas ayudas económicas del Gobierno de España y de las Comunidades Autónomas. Para que no te pierdas ninguna, EDP también se encargará de ello.
  3. La comercializadora EDP ofrece un pago flexible para que los clientes elijan cómo abonar estos costes.
  4. Todos los trámites legales correrán a cargo de EDP y está incluida una garantía de dos años de la instalación completa
  5. El cliente podrá a través de la app monitorizar esta instalación y tendrá en su poder el control remoto de la producción de sus placas y su consumo
  6. Este plan incluye de forma gratuita el mantenimiento de la instalación durante el primer año

Puedes calcular tu ahorro con energía solar hoy mismo desde la web de EDP, la cual ahora se llama EDP Energía y solo comercializa tarifas de luz para clientes que dispongan de sus propias placas solares llamando al 900 922 212.
TotalEnergies en Madrid: TotalEnergies en Asturias:
EDP Madrid EDP Asturias
TotalEnergies en Cataluña: TotalEnergies en País Vasco:
EDP Tarragona

EDP Lleida

EDP Girona

EDP Barcelona

EDP Vizcaya

EDP Araba/Alaba

EDP Guipúzcoa

TotalEnergies en Comunidad Valenciana TotalEnergies en Galicia:
EDP Castellón

EDP Valencia

EDP Alicante

EDP Orense

EDP Lugo

EDP Pontevedra

EDP La Coruña

TotalEnergies en Andalucía TotalEnergies en Castilla y León:
EDP Huelva

EDP Jaén

EDP Sevilla

EDP Córdoba

EDP Cádiz

EDP Málaga

EDP Granada

EDP Almería

EDP Burgos

EDP Salamanca

EDP León

EDP Zamora

EDP Palencia

EDP Avila

EDP Segovia

EDP Soria

EDP Valladolid

TotalEnergies en Aragón TotalEnergies en Navarra
EDP Huesca

EDP Zaragoza

EDP Teruel

EDP Navarra
TotalEnergies en Murcia: TotalEnergies en Cantabria:
EDP Murcia EDP Cantabria
TotalEnergies en Castilla La-Mancha: TotalEnergies en Extremadura:
EDP Albacete

EDP Guadalajara

EDP Toledo

EDP Ciudad Real

EDP Cuenca

EDP Badajoz

EDP Cáceres

TotalEnergies en La Rioja:
EDP La Rioja

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Información

Actualizado el 17 Ene, 2024

redaction Redacción de Luz y Gas
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

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