¿Cómo cambiar de compañía de luz?

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Resumen: En el siguiente artículo te ofrecemos toda la información sobre el cambio de comercializadora de luz, las tarifas a las que puedes acceder, los datos que necesitas para hacer el cambio de compañía los teléfonos de atención al cliente de las comercializadoras para cualquier duda que tengas, etc.

Cambio de comercializadora de luz

Un cambio de comercializadora de luz, así como de dar de alta el gas natural, se puede realizar siempre que quieras y cuantas veces quiera el usuario de la electricidad, siempre y cuando no existan cláusulas de permanencia en el contrato. Por este motivo, ir en busca de la compañía que propone las tarifas de luz más baratas es algo completamente normal.

En este artículo encontrarás toda la información necesaria para cambiar de compañía de luz y de gas a Gas Natural Fenosa o a cualquiera de las comercializadoras que presentes en el mercado energético actual, así como los requisitos indispensables para realizar el trámite en 2019.

Uno de los motivos que suelen provocar un cambio de comercializadora de luz por parte de los clientes es querer ahorrar en la factura de la luz. Los consumidores cada vez miran más por la economía del hogar y comparan mucho más los precios y las condiciones entre una compañía y otra. Esto también es consecuencia de la liberación del mercado y la incursión de nuevas compañías en el mercado de las energías.

¿Cuáles son los requisitos para para cambiar de comercializadora? 

Siempre que se quiera cambiar de compañía de gas o de electricidad no hay que dar de baja el suministro eléctrico. Por el contrario, el nuevo o el antiguo titular debe ponerse en contacto a través de cualquiera de las vías disponibles con la compañía para proporcionar los datos y documentos necesarios para cambiar de compañía e incluso de tarifa. Ten en cuenta los siguientes aspectos antes de decidirte por las condiciones de una tarifa en concreto:

  1. Ten en cuenta si tienes la potencia de luz contratada adecuada para tu vivienda o en local.
  2. Haz una estimación del consumo de luz en base a tu estilo de vida y los electrodomésticos que tienes.
  3. Ten en cuenta el tamaño de tu vivienda y la cantidad de personas que habitan en su interior.
  4. Piensa en cuánta cantidad de energía necesitas para cubrir tus necesidades en tu casa o negocio.
  5. Valora la opción de cambiarte al mercado libre o regulado considerando las ventajas que cada uno de ellos te puede proporcionar y también ten en cuenta la opción de la discriminación horaria frente al precio fijo diario.

¿Qué documentos hacen falta para el cambio de comercializadora?  

Para formalizar el proceso del traspaso de una a otra compañía e igualmente para contratar una tarifa diferente a la que tienes actualmente con la misma tienes que aportar el siguiente listado completo vigente en 2019:

  • Datos del titular, DNI, NIE, Pasaporte o CIF.
  • Dirección postal del punto de suministro.
  • IBAN bancario en el que se domiciliarán los nuevos pagos de facturas.
  • CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
  • Datos de la nueva tarifa contratada.

Resulta de gran ayuda que el usuario tenga toda la información preparada y documentos a mano a la hora de contactar con la comercializadora en cuestión para iniciar el cambio cuanto antes debido a una mejor oferta encontrada así como como cambiar de titular de la luz en una mudanzaCambio de comercializadora de luz

¿Cuál es el coste del cambio de comercializadora de luz?

No existe un precio por cambiarse de comercializadora o de tarifa siempre que no haya vigente un compromiso de permanencia por parte del contrato con la compañía anterior. En tal caso habrá que asumir un coste que dependerá del tiempo que falte para la finalización de esa permanencia y la cuantía fijada por la empresa en las cláusulas del contrato. El pago lo asumirá el usuario en el plazo fijado.

¿Cómo funciona el mercado energético español?

Mercado regulado de electricidad

El mercado regulado es el que ofrece tarifas de luz reguladas por el Gobierno. El precio que hay que pagar por una tarifa del mercado regulado depende de lo que marque el gobierno español, en base a la oferta y demanda del mercado.

En este mercado el precio del kW sufre cambios a diario, por el motivo que comentábamos anteriormente, en base a la oferta y demanda.

La tarifa PVPC es un tipo de tarifa del mercado regulado y solo la pueden incluir en sus contratos aquellos usuarios del suministro eléctrico cuya potencia sea menor a 10kW. Este tipo de tarifa la ofrecen únicamente las comercializadoras de referencia asignadas por el propio gobierno, y son las siguientes:

  • Endesa Energía XXI, S.L.U.
  • Iberdrola Comercialización de Último Recurso, S.A.U.
  • Gas Natural S.U.R., SDG, S.A.
  • EDP Comercializadora de Último Recurso, S.A.
  • E.ON Comercializadora de Último Recurso, S.L.
  • CHC Comercializador de Referencia S.L.U.
  • Teramelcor, S.L. (Sólo en Melilla).
  • Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta Comercialización de Referencia, S.A. (Sólo en Ceuta).

Este tipo de tarifas ofrecen total libertad y el consumidor podrá pasarse al mercado libre en cualquier momento.

Mercado libre de electricidad

La liberación del mercado surgió en España en 2009 y desde entonces ha supuesto la incursión de nuevas compañías como Holaluz o Podo, y tarifas tan competitivas como las nuevas tarifas 100% renovables.

En este mercado, tal y como afirma el propio nombra, las tarifas que se ofrecen son libres y no tienen ninguna regulación por parte del Gobierno.  Los consumidores de la luz en España son totalmente libres de elegir qué mercado del sector energético elegir y por consiguiente qué tarifa si libre o regulada.

En este tipo de mercado del ámbito de la electricidad el precio que pagas por tu consumo de luz eléctrica es el que aparece reflejado en  la factura final de la luz en base a la potencia contratada y al consumo de la luz del usuario.

En el momento que quiera el usuario puede realizar el cambio del mercado libre al mercado regulado.

Si crees que no tienes la mejor tarifa y estás pagando de más llama gratis para informarte de tus opciones

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¿Cuáles son las diferencias entre el mercado regulado y el libre?

Existe una gran diferencia entre el mercado regulado y el mercado libre, y por eso a continuación presentamos una tabla comparativa entre los dos mercados que existen en el mercado de las energías en España:

Mercado regulado Mercado libre
Precios protegidos por ley Precios libres
La PVPC solo es ofrecida por las llamadas Comercializadoras de Referencia.
Las tarifas del mercado libre son ofrecidas por todas las compañías comercializadoras.
Inestabilidad de precios debido a la oferta y la demanda del mercado mayorista
El precio de la electricidad suele ser más caro
Los precios son consultables en todo momento.
El cliente porque conoce el precio en todo momento
Solo es accesible para usuarios con una potencia inferior o igual a 10 kW.
No existen un límite de potencia contratada, todo usuario puede acceder a ellas.
No se ofrecen servicios adicionales como los de averías o mantenimiento.
Se ofrecen servicios de averías o mantenimiento que se pueden contratar junto con las tarifas.
No ofrecen descuentos en ninguno de los términos
En las tarifas se ofrece un descuento en alguno de los términos o en ambos.
Es la única opción para usuarios con derecho al Bono Social
No pueden ser contratadas por usuarios del Bono Social
No hay permanencia
Algunas tarifas pueden incluir cláusulas de permanencia

¿Cuáles son las tarifas de las comercializadoras de luz?

Desde la liberación del mercado energético en 2009 el mercado español ha crecido incorporando nuevas comercializadoras con nuevas tarifas que continúan creciendo de cara a 2020 y luchan contra el monopolio de los grupos energéticos tradicionales con mayor cuota de mercado dentro de España como Endesa o Iberdrola.  Existen los siguientes grupos de tarifas en función del mercado en el que se encuentran:

Tarifa de luz del mercado regulado

Se denomina tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) y aplica un precio para la luz fijado por el Gobierno y solo un grupo reducido de Comercializadoras de Referencia están autorizados para aplicarlo. No es posible establecer un precio fijo para esta tarifa pues los valores se actualizan de forma diaria y son publicados en la web de la Red Eléctrica Española, además de ser la única posibilidad de tarifa para los usuarios que tienen derecho al Bono Social.

Tarifas de luz del mercado libre

Todas las comercializadoras presentes en el mercado energético elaboran sus propios catálogos de tarifas, fijando precios competitivos y ofertas temporales para captar nuevos clientes.

Aquí se muestran los precios actualizados y nuevas condiciones para las principales tarifas correspondientes a las comercializadoras de luz más grandes en la actualidad tanto con prefio fijo estable durante todo el día como con discriminación horaria:

Tarifas estables Precio de ambos términos mensuales
Plan Estable Iberdrola 45,00 €/kWh al año
0,1603 €/kWh
One Luz Endesa 3,43 €/kW al mes
0,1198 €/kWh
Fórmula Luz Plano 1 EDP 3,50 €/kW mes
0,1504 €/kWh
Tarifa Online Repsol 0,1175 €/kW al día
0,1199 €/kWh
Mini Luz Naturgy
44,49 €/kW al año
0,1503 €/kWh
10% de descuento en el término de potencia
Tarifas de dos periodos Precio al mes de ambos términos y franjas horarias
Endesa One Luz Nocturna 3,43 €/kW al mes
0,1586 €/kWh
0,0794 €/kWh
Iberdrola Plan Noche 45,00 €/kWh al año
0,1020 €/kWh
0,1931 €/kWh
EDP Fórmula Luz 1 DH 3,50 €/kW al mes
0,1548 €/kWh
0,0808 €/kWh
Naturgy Nocturna Luz
46,09 €/kW al año
0,1702 €/kWh
0,0945 €/kWh
5% de descuento en el término de energía
Tarifa Online Nocturna 0,1175 €/kW al día
0,1499 €/kWh
0,0749 €/kWh

Para elegir una tarifa que encaje con tu estilo de vida y te permita adquirir unos hábitos de consumo energético responsable tienes que tener en cuenta detalles como la posibilidad de aplicar dos o tres periodos de discriminación horaria y las ofertas del mercado energético actuales de cara a 2020. Si tienes dudas, lo más recomendable es utilizar un comparador de tarifas que incluirá entre sus resultados tanto las tarifas de Endesa de 2019 como de Iberdrola, Naturgy, EDP y otras muchas comercializadoras más.

Estas tarifas te pueden venir muy bien si quieres optimizar tu consumo y si lo realizas durante determinadas horas del día o de la noche. Si decides contratar una tarifa con discriminación horaria y pasado un tiempo te das cuenta que realmente no te conviene puedes contactar con tu comercializadora de luz y realizar de nuevo un cambio de tarifa de luz. Los cambios se pueden realizar cuantas veces se quiera.

¿Qué vías de atención al cliente existen con las compañías?

Una de las grandes evoluciones del mercado y de las compañías ha sido la transformación de la atención al cliente, adaptándose a las exigencias del mercado y ofreciendo las facilidades necesarias para que el usuario no tenga que moverse de casa para poder resolver cualquier problema u sugerencia.

En la siguiente tabla encontrarás los teléfonos de contacto de las principales compañías comercializadoras de energía eléctrica presentes en el mercado actual español:

Comercializadora mercado libre Teléfono Comercializadora mercado regulado Teléfono
Endesa Energía 800 760 909 Energía XXI 800 76 03 33
Naturgy Iberia 900 100 251 Comercializadora Regulada, Gas & Power 900 100 259
Iberdrola Clientes 900 225 235 CUR Energía 900 200 708
EDP Energía 900 907 000 EDP COR 900 902 947
Repsol Energía 902 902 323 Régsiti Comercializadora Regulada 900 101 005

No dudes en ponerte en contacto con alguna de ellas, si tienes alguna pregunta sobre la cuestión que sea. Si tu pregunta es cómo cambiar de comercializadora de luz, cómo contratar una tarifa de luz o cualquier otra, las el departamento de atención al cliente de las comercializadoras le atenderán sin problema. También puedes optar por personarte en cualquier oficina de la comercializadora de luz en cuestión cercana a tu domicilio.

También es posible comenzar el cambio a través de Internet dirigiéndote al sitio oficial de la tarifa que te interesa e iniciando el procedimiento online. Siempre que tengas dudas puedes recurrir al método complementario de la llamada telefónica para saber cómo cambiar de compañía de luz por internet o acudir a una de las oficinas comerciales en caso de que dicha comercializadora disponga de ellas.

FAQ

Me acabo de mudar y no quiero continuar con el contrato del anterior inquilino, es decir, no quiero cambiar de titular, ¿puedo cambiar de compañía de luz y del gas en este caso si no quiero hacer un cambio de titularidad?

Son muchos los factores que inciden en el por qué cambiar de compañía de luz y de gas. Si te has mudado de vivienda y has hecho un contrato de luz y gas nuevo puedes cambiar de compañía de luz y de gas a Endesa. 

¿Cuánto tarda el cambio de comercializadora? 

El plazo máximo para finalizar el procedimiento completo del cambio de comercializadora depende de la fecha en la que se cierre el periodo de facturación vigente y la fecha en la que se ha dado el preaviso a la compañía actual, pero como máximo no demora más de 15 a 21 días.

¿Cómo se pueden contratar las tarifas de Endesa en 2019?

Una de las comercializadoras de mayor referencia en España es Endesa. Sus tarifas han conseguido llegar a un gran número de usuario posicionándose como una de las compañías más solicitadas.

Por eso, las tarifas de luz de Endesa han ido evolucionando al ritmo que lo ha hecho la comercializadora, proporcionando tarifas con energía 100% verde o incluso adaptando la atención al cliente a las necesidades de cada usuario.

En caso de querer más información deberá llamar al teléfono de la comercializadora Endesa. Este teléfono de Endesa es: 800 760 909. Este teléfono de la comercializadora Endesa está activo todos los días de la semana.

¿Si eres cliente de Endesa, como contactar con la compañía?

La compañía de luz Endesa pone a disposición de sus usuarios un servicio de atención al cliente para dar de alta la luz o el gas natural y las bajas que demanden los consumidores.

Son diversos los canales por los que un cliente de Endesa puede contactar con la compañía de luz. Las vías de acceso a los canales de atención al cliente de Endesa son: el teléfono del servicio de atención al cliente, la plataforma online de la empresa, es decir, su web o las distintas oficinas de atención al cliente que Endesa tiene a lo largo y ancho de la geografía española.

El número de teléfono de atención al cliente de Endesa es el siguiente: 800 760 909. Este servicio es totalmente gratuito.

Si te encuentras en el extranjero y necesitas llamar a Endesa, el número de atención al cliente desde el extranjero es el siguiente: 00 34 937 061 510. En el caso de que estés en el extranjero podrás ser atendido no solo en español sino que también en catalán e inglés.

Si prefieres acceder a la web de Endesa para resolver la duda que tengas, puedes hacerlo. Encontrarás un apartado de preguntas frecuentes. Si eres ya cliente puedes registrarte en la web y crearte un perfil. Desde este perfil podrás acceder a gran cantidad de información. Además, tienes la posibilidad de ver las facturas del periodo actual de tu consumo de luz y las facturas de periodos anteriores. En el caso de que seas más de recibir las facturas en formato electrónico la opción de hacerse un perfil en la web de Endesa es aconsejable y con ello contribuyes a mejorar nuestro planeta.

¿Cuáles son las tarifas de gas de Endesa?

En la siguiente tabla encontrarás un tipo de tarifa que la comercializadora Endesa ofrece a sus clientes. En esta tarifa podrás aprovecharte del suministro de luz y de gas natural todo en uno.

Tarifas de Gas Endesa Consumo anual estimado Precio términos mensual
One Gas 3.1 Hasta 5.000 kWh/año
4,25 €/mes
0,0585 €/kWh
One Gas 3.2 Entre 5.000 kWh y 50.000 kWh/año
8,45 €/mes
0,0507 €/kWh

Nosotros hablamos de Endesa pero los clientes también pueden cambiar de compañía de luz y gas natural a Iberdrola  o contratar la luz con EDP.

No sé cómo hacer un cambio de titular de luz y gas ¿puedo llamar por teléfono para hacer el cambio?

Si no sabes cómo cambiar de titular de gas natural y de luz puedes llamar por teléfono  a tu compañía para que te asesoren a hacer el cambio de titularidad pero no lo dejes para el último momento porque estas gestiones requieren de un plazo antes de hacerse efectivas.

¿Puedo cambiar el contrato de la luz a Naturgy?

Sí, tanto al mercado libre como regulado siempre que no haya permanencia previa con la empresa anterior. Para ello hay que realizar el procedimiento descrito a lo largo de este artículo, presentando los documentos necesarios y seleccionando la tarifa de tu interés.

Para hacer un cambio de comercializadora no dudes en llamar a papernest, en 5 minutos te ayudamos y gratuitamente.

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Redactor

Redactado por raquel

Actualizado el 28 Nov, 2019

Comentarios

3 Opiniones 3.7/5

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Guille Sanchez
4/5

Pues tendremos que estar atentos a las siguientes ofertas que propongan las comercializadoras porque siempre saldrá una más atractiva!

Laura Blanc
3/5

@Mónica, no estoy seguro del todo pero me parece que ahora todas las comercializadoras proponen ofertas "verdes"

Mónica
4/5

No sabía que se podía cambiar, me voy a pasar a compañías que proponen una tarifa con energías renovables!