Oficina Naturgy cerca de Torrejón de Ardoz

Cita previa con Naturgy en Torrejón de Ardoz

Antes de acudir a una de las tiendas de Naturgy en Torrejón de Ardoz lo más recomendable es concertar una cita previa. El proceso para hacerlo desde internet se explica a continuación:

• Entrar en la web de Naturgy y acceder al apartado de Tiendas.
• Escribir Torrejón de Ardoz en el buscador y hacer clic en la tienda cuya ubicación más nos convenga.
• Responder al formulario con los datos personales y el motivo de la consulta.
• Acto seguido aparecerá un calendario con las fechas disponibles donde se podrá elegir día y hora.
• Para terminar se deberá pulsar en “Confirmar cita”.

Oficinas de atención al cliente de Naturgy en Torrejón de Ardoz y sus horarios

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de agencias distribuidas por todo el territorio español con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y adaptado a todos sus clientes. Todas las oficinas de Naturgy ofrecen un servicio con un horario comercial de lunes a sábado, sin embargo el horario no es el mismo para todas ellas. Si quieres consultar el horario de una oficina en concreto, puedes hacerlo a través de la web de Naturgy.

En las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) los clientes de Torrejón de Ardoz podrán tramitar cualquiera de los trámites energéticos que necesiten de forma gratuita como los siguientes.

• Realizar un contrato con Naturgy de otros suministros o servicios.
• Dar de alta o de baja un suministro en Torrejón de Ardoz.
• Cambiar de titularidad un contrato.
• Informar de alguna avería.
• Solicitar el bono social de Naturgy

¿Qué canales de contacto ofrece Naturgy a los habitantes de Torrejón de Ardoz?

El cliente de Torrejón de Ardoz que tenga un contrato de luz o gas con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, puede contactar con esta empresa a través de diferentes canales:

• Acudiendo a una tienda de Naturgy para que los profesionales resuelvan sus dudas.
• Llamando a uno de los teléfonos de atención al cliente de Naturgy, el principal es el 900 100 251.
• Escribiendo a las redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs)
• Mandando un email al correo servicioatencionalcliente@naturgy.com

A continuación, te mostramos los teléfonos de de atención al cliente de Naturgy según el trámite que necesites realizar:

• Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251. En horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.
• Atención al cliente si llamas desde el extranjero: +34 910 497 474
• Para contratar o pedir un cambio de producto: 900 649 250. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30.
• Para solicitar el alta de nuevos suministros: 900 333 555. En horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

Dar de alta la luz con Naturgy Torrejón de Ardoz

Las personas que se muden a una nueva vivienda en Torrejón de Ardoz necesitan dar de alta la luz en casa con Naturgy si no cuentan actualmente con suministro eléctrico. En este caso, deberán ponerse en contacto con la sección comercializadora correspondiente de Gas Natural Fenosa Madrid, actualmente denominado Grupo Naturgy, para llevar a cabo el trámite a la mayor brevedad posible. Además, deberán tener en cuenta que este trámite tiene los siguientes costes:

En cualquier caso, el precio total es la suma de todos los derechos para cada una de las potencias eléctricas en kW disponibles por parte de los consumidores de Torrejón de Ardoz. En función de la potencia de luz seleccionada se refleja en esta tabla el precio total por dar de alta la luz con Naturgy:

Contacto con Nedgia en Torrejón de Ardoz

Si eres cliente de Nedgia en Torrejón de Ardoz y quieres contactar con la distribuidora puedes hacerlo a través de cualquiera de estos teléfonos:

¿Cuáles son las tarifas de Naturgy en Torrejón de Ardoz?

Naturgy ofrece tarifas con o sin discriminación horaria para los ciudadanos de Torrejón de Ardoz. En las tarifas con discriminación horaria se paga un precio por el kW diferente según la franja del día. En las horas punta, el precio es más elevado porque hay una mayor demanda, y en las horas valle el precio es más económico

A continuación, puedes ver los precios de la tarifa noche, con discriminación horaria, y de la tarifa por uso, que ofrece el mismo precio durante todo el dia:

¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Naturgy en Torrejón de Ardoz?

Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) de Torrejón de Ardoz que tengan una avería de Naturgy en su suministro, tienen a su disposición los siguientes teléfonos gratuitos:

• Asistencia por averías de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para el servicio de mantenimiento: 900 408 080.
• Contratación, cambio de modalidad o modificación del contrato de mantenimiento con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrejón de Ardoz: 900 333 555.

Si tu avería es un problema de la distribuidora y no de la comercializadora, necesitarás contactar directamente con la distribuidora que tienes disponible en Torrejón de Ardoz. En el caso de Naturgy, diferenciamos entre dos empresas distribuidoras:

• UFD de Naturgy es la distribuidora eléctrica. Si necesitas contactarles puedes hacerlo desde Torrejón de Ardoz en el 900 111 999. Y si quieres prevenir de una avería, tendrás que marcar el 900 333 999.
• Nedgia de Naturgy es la distribuidora de gas natural. Para contactarles desde Torrejón de Ardoz debes marcar el 900 100 252; para urgencias, el número correspondiente es el 900 750 750.

Pasos para dar de alta el gas natural con Naturgy en Torrejón de Ardoz

Con Naturgy podrás dar de alta el gas natural en Torrejón de Ardoz si así lo necesitas. Esto suele ocurrir en las obras de nueva construcción o en inmuebles de segunda mano que llevan mucho tiempo vacíos. Para poder dar de alta el gas con Naturgy, deberás contactar con la compañía con cualquiera de las siguientes vías de atención al cliente:

• Llamando al teléfono de Naturgy: 900 100 251 (900 100 502 para el mercado regulado).
• En las oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrejón de Ardoz.
• A través de la página web.

El peaje de acceso del gas natural es el equivalente a la potencia eléctrica contratada en los suministros de luz; es decir, es la capacidad de consumo del gas natural a lo largo de un año. Para los hogares de Torrejón de Ardoz existen dos tipos de peaje de acceso:

• Peaje de acceso 3.1; es decir, si tienes un consumo anual de menos de 5.000 kWh al año. Normalmente este peaje está indicado para los suministros que utilizan el gas natural para la calefacción y la cocina.
• Peaje de acceso 3.2; es decir, si el consumo anual se sitúa entre los 5.000 kWh y hasta 50.000 kWh. De forma habitual, está indicada para los clientes con calefacción con un consumo mayor de 5.000 kWh y con calefacción de gas natural.

Normalmente el peaje de acceso lo suele recomendar el técnico instalador del gas natural que acuda a tu vivienda en Torrejón de Ardoz; en todo caso, el cliente debe tener en cuenta que el peaje de acceso influirá en el precio a pagar en la factura del gas a Naturgy ya que el término fijo será más caro con el peaje de acceso 3.2 dado que implica una mayor capacidad de consumo.