Viesgo Opiniones

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Resumen: Como con todas las comercializadoras las opiniones sobre Viesgo son dispares, pero la mayoría de los clientes de Viesgo tienen un buen parecer respecto a la compañía, especialmente, gracias al buen servicio de atención al cliente del que dispone la compañía.

Viesgo Opiniones

Los clientes de Viesgo, bien sea los clientes de Viesgo Distribución, Viesgo Energía o Viesgo Comercializadora de Referencia han tenido una muy buena opinión de Viesgo en 2018.

Una de las razones por las que la compañía Viesgo tiene tan buena opinión entre sus clientes, las opiniones positivas sobre Viesgo están en alza desde 2016, es por su excelente servicio de atención al cliente. Desde ahí se atienden consultas, sugerencias y reclamaciones de los clientes de Viesgo así como cualquier trámite como, puede ser, dar de alta la luz o consultar las diferentes tarifas de luz que propone Viesgo a sus clientes. También pueden expresar su opinión sobre la energía solar, eléctrica convencional y de gas de Viesgo.

Viesgo dispone de varios servicios para tratar diferentes gestiones:

ServicioDescripción
Atención personalServicio destinado a resolver sus quejas con respecto al servicio; o cuando sus datos han sido vulnerados.
MedidaDesde aquí se gestionan los errores en el consumo facturado.
Trámites con la distribuidoraServicio dedicado a tratar su disconformidad  y los retrasos en sus trámites con la distribuidora.
Situación de las instalacionesDedicado a tramitar los daños producidos por las instalaciones de la empresa distribuidora.
Faltas de suministro y averías eléctricasDestinado a tratar los daños producidos una ausencia o fallo en el suministro eléctrico.

Last modified the 28 agosto 2018

El cliente de Viesgo, también puede solicitar información acerca de:

Tipo de gestiónDescripción
Información sobre su contador.Dedicado a resolver las dudas sobre el contador y medidas.
Actualización de los datos del sumistro.En este espacio, usted puede notificar los cambios en los datos de contacto y dirección del suministro.
Solicitud de CUPS.Espacio para pedir su código CUPS.
Certificado de averíaEn este espacio usted puede pedir un certificado de ausencia o fallo de suministro.

Last modified the 24 septiembre 2018

Para acceder a cualquiera de estos servicios, haz clic aquí.

Es posible contactar con la compañía a través de las líneas de teléfono gratuitas de Viesgo, por correo electrónico y  a través de las redes sociales.

Las siguientes son las líneas de atención que Viesgo tiene para todos sus clientes en función del tipo de trámite que quiera llevar a cabo:

Tipo de trámiteTeléfono
Contratación luz y gas900 102 190
Atención al cliente mercado libre900 118 866
Atención al cliente mercado regulado900 101 005
Servicio Tu Asistente luz y gas900 101 721
Servicio de mantenimiento y reparaciones de gas natural900 101 721
Gestión de puntos de recarga de vehículos eléctricos900 102 260

Last modified the 29 noviembre 2018

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Viesgo también dispone de un servicio de atención al cliente en el que los usuarios podrán resolver sus dudas, sugerencias o reclamaciones. En caso de que los clientes quieran expresar su opinión sobre Viesgo pueden hacerlo también a través de la OCU ya sea esta opinión positiva o negativa.

Para ello basta con llenar el formulario online sobre el trámite que quiera realizar. Recibirá una respuesta por correo electrónico. También en su pagina web se pueden encontrar interesantes ofertas de empleo de Viesgo.

Viesgo Comercializadora: teléfonos

El grupo Viesgo cuenta con dos distribuidoras, los clientes también tienen buenas opiniones sobre la distribución de Viesgo no solo sobre la comercializadora (Viesgo Distribución Eléctrica, S.L y Begasa), las dos poseen un teléfono de averías para sus zonas de distribución ubicadas en Norte de Palencia, Burgos, Cantabria y Argos.

  • Teléfono de averías 900 10 10 51

Viesgo Distribución: teléfonos

Los siguientes números gratuitos están disponibles para los clientes que tengan contratados su suministro con Viesgo Energía, bien sea para el servicio de gas o de luz.

TrámiteTeléfono
Averías y urgencias900 101 051
Gestión900 505 249

Last modified the 29 noviembre 2018

El Real Decreto 1955/2000, regula la comercialización de energía.

Viesgo Online

Viesgo dispone de la plataforma Viesgo Online.

El servicio de Tu Oficina Online de Viesgo te permite gestionar tus contratos de energía y de gas en internet. De hecho, podrás consultar tu consumo, realizar pagos desde web y hacer consultas online a través del formulario. Con este servicio puedes dar de alta la luz y el gas en tan solo unos minutos. Además es gratis.

Viesgo Área Clientes

El Área de Clientes de Viesgo permite a los clientes de la compañía consultar los datos del suministro y efectuar las modificaciones necesarias de sus contratos, los datos personales y bancarios, entre otros.

Además podrás descargar la APP en un smartphone y acceder a todos los datos de sus contratos vigentes, consultar sus facturas de Viesgo, activar y rescindir los servicios contratados, etc. La app, llamada Toon, recibe muy buenas opiniones de los clientes de Viesgo y permite controlar el termostato del hogar de forma remota.

FAQ

¿Qué es el Compromiso Ahorro Viesgo?

En este espacio puedes compartir con Viesgo una oferta de luz otra compañía que ofrece mejores condiciones de contratación.

Basta con sacar una foto de la oferta recibida, Viesgo la analiza y si las condiciones de la otra compañía son mejores, Viesgo se compromete a igualar o mejorar tu contrato. De no poder mejorar la oferta, se eliminará cualquier permanencia en tu contrato.

Puedes hacer clic aquí para acceder al espacio ahorro Viesgo.

¿Qué es la Oficina Online?

La Oficina Online es un servicio gratuito que te permite gestionar sus contratos de energía, bien sea de luz o de gas en línea y dar opiniones de los servicios de gas y luz. Además, podrás consultar tus consumos, realizar pagos desde la web y realizar consultar gracias al formulario. Este servicio, rápido y sencillo y te permite darse de alta en algunos minutos.

¿Qué es el Bono social de Viesgo?

El bono social de luz es un subsidio que provee el Estado dirigido a las personas más vulnerables y que permite a estas personas asumir el importe de sus facturas de luz. La reducción de la factura de luz va desde el 25% hasta el 40% dependiendo de la situación personal del consumidor.

Viesgo hace parte de las comercializadoras que autoriza el bono social, dado que ofrece las tarifas del PVPC como  Comercializadora de Referencia .

Si deseas solicitar el bono social de Viesgo debes contratar la compañía una de las tarifas del PVPC. Esta gestión puede realizarse conjuntamente con la contratación de cualquier tarifa del PVPC. De acuerdo con la normativa vigente Viesgo cuenta con 15 días para resolver la solicitud del consumidor.

Los siguientes son algunos de los documentos que tendrás que aportar para acceder al  bono social de Viesgo:

  • Certificados de empadronamiento, libro de familia, declaración de la renta, etc.
  • La solicitud impresa con los datos de identificación de la empresa.
  • Los documentos de la persona que va a firmar el contrato de electricidad y de todos los miembros de la familia que viven con el titular.

No lo olvides:

Para obtener esta ayuda es indispensable reunir ciertos requisitos propios de la situación personal del consumidor. Los consumidores considerados en riesgo de exclusión social están excluídos del pago de sus facturas de luz de Viesgo.

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