Repsol atención al cliente

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911 231 483

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Resumen: Repsol es un proveedor de energía en el mercado español que cuenta con una gran reputación. Para todas sus dudas, cualquier cliente de Repsol puede contactar el servicio de atención al cliente con la compañía de diversas formas.

Comercializadora Repsol Energía: teléfonos de atención al cliente

La empresa Repsol se dedica a la comercialización de energía eléctrica en España por lo que cuenta con diferentes números de teléfono de atención al cliente dependiendo de la actividad que realice y de las solicitudes del cliente: averías o urgencias, sugerencias, cambios de tarifas, reclamaciones, dudas, etc.

Los clientes que quieran contactar el servicio de atención al cliente Repsol y que tengan contratado su suministro con Repsol Energía como comercializadora, tienen a su disposición varias líneas de teléfono gratuitas. Si tienes alguna duda sobre tu suministro de luz o gas natural llama a Repsol Energía teléfono.

Los números de teléfono gratuitos de atención comercial están a disposición de los clientes de Repsol para resolver cualquier duda, hacer reclamaciones o solicitudes. Por otro lado, la comercializadora cuenta con líneas telefónicas específicas para servicios de asistencia, mantenimiento, reparaciones e incluso para gestiones más concretas como los puntos de recarga de los vehículos eléctricos.

Esta tabla muestra el número de teléfono gratuito de Repsol Energía. Recuerda que existe más de uno:

ServicioTeléfono
Repsol Energía (Mercado Libre)900 11 88 66
PVPC (Mercado Regulado)900 10 10 05
Servicio de Asistencia Repsol900 10 17 21
Servicio de Mantenimiento y Reparaciones de Gas900 10 17 21
Gestión de puntos de recarga de vehículos eléctricos900 10 22 60

Last modified the 19 noviembre 2019

A parte de servicios telefónicos de atención al cliente, Repsol Energía cuenta con un servicio online de atención al cliente al que podrás acceder aquí. Si el cliente lo prefiere, puede rellenar un formulario muy básico aportando un teléfono de contacto. El cliente recibirá un mail a la dirección de correo electrónico aportada y la comercializadora resolverá sus dudas, sugerencias o reclamaciones previamente especificadas en el formulario.

Si quieres solicitar más información, llama gratis a este número

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Otros medios de atención al cliente de Repsol

A parte de las líneas gratuitas de teléfono y los formularios online para solicitudes, quejas o reclamaciones, existen otras maneras de contactar con la empresa.

Una de ellas es a través del correo electrónico. Si lo prefieres, puedes enviar un mail con su consulta a una de las dos direcciones siguientes:

  • GC_informacion@repsol.com
  • oficinadeprotecciondedatos@repsol.com

Si eres cliente de Repsol, otro medio de comunicación con la empresa alternativo al teléfono, web o a través de Internet es el correo postal. Si lo deseas, puedes enviar tu solicitud, queja o reclamación a su dirección.

También puedes optar por ponerse con contacto con la empresa a través de sus redes sociales:

  • Facebook: Repsol
  • Twitter: @Repsol_ES
  • YouTube: Repsol España
  • LinkedIn: Repsol

También cuenta con un servicio de atención al cliente 100% online al que puede acceder aquí.

Tu Oficina Online de Repsol

A través de Tu Oficina Online de la empresa Repsol, el cliente puede realizar ciertos trámites de forma 100% online como por ejemplo:

  • Controlar su consumo: Mantente informado de lo que llevas consumido de luz sin necesidad de esperar a recibir la factura.
  • Explicación de su factura: Repsol te explica el desglose de tu gasto.
  • Solicitudes y modificaciones: Realiza solicitudes y modifica tus datos al instante (dirección, cuenta bancaria o teléfono).
  • Solución inquilinos: Puedes autorizar el acceso a tus facturas de luz o de gas a otras personas.
  • Consulta y descarga de facturas: Puedes consultar y descargar tus facturas de energía siempre que lo desees a través de la App de la compañía.

Recuerda: Para acceder a Tu Oficina Online de Repsol es necesario registrarse con su DNI y una contraseña.

Atención al cliente física Repsol

Si prefieres recibir una atención al cliente cara a cara y personalizada, puede acercarte a cualquiera de las oficinas de Repsol Energía que se encuentran repartidas por el norte de España y en Madrid:

CiudadDirección
Lugo


    • C/ Quiroga Ballesteros, 13 27001 Lugo

    • C/ de las Corporaciones Municipales, 37, 27780 Foz, Lugo

    • C/ José Maria Chao Ledo, 2 27800 Villalba, Lugo


Asturias


    • Av. Carlos Peláez, 433710 Navia, Asturias

    • C/ Manuel Llaneza, 55, 33600 Mieres, Asturias

    • C/ Párroco Infanzón, 233700 Luarca, Asturias


Cantabria


    • C/ Manuel Llano Rebanal, 239200 Reinosa, Cantabria

    • C/ Mártires, 1639300 Torrelavega, Cantabria

    • Av. de Cantabria, 339500 Cabezón de la Sal, Cantabria

    • C/ Padre Ignacio Ellacuría, 839770 Laredo, Cantabria

    • Pº de Pereda, 3039004 Santander, Cantabria


Santander


    • C/ Isabel Torres, 25, 39011 Santander, Cantabria

    • Teléfono: 942 24 60 00


Madrid


    • Pza Pablo Ruiz Picasso, 28020 Madrid

    • Teléfono: 900 118 866


Last modified the 19 noviembre 2019

Atención al cliente de Repsol

En el 2015 el Grupo Repsol adquirió la empresa alemana E.O.N y se introdujo en el mercado de la electricidad y del gas español. La compañíes conocida por su excelente atención al cliente, haciéndose acreedora en el 2015 con el reconocimiento al «Mejor Servicio de Atención al Cliente». Su presidente actual y CEO Miguel Antoñanzas ha asegurado en varias ocasiones su compromiso con una atención constante especializada, disponible y gratuita para todos sus clientes.

Si quieres solicitar más información, llama gratis a este número

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FAQ

¿Qué es la e-factura de Repsol?

Gracias al servicio de e-factura (factura electrónica) de Repsol puedes:

  • Realizar tus gestiones en un solo clic.
  • Contratar nuevos servicios de manera online.
  • Consultar tus consumos.
  • Analizar la evolución de tus consumos para ahorrar.

¿Cuáles son las ventajas de la factura online?

La factura online contiene la misma información que la factura de papel, además tiene una firma electrónica que garantiza la autenticidad de quien la emite y la integridad del contenido. Así mismo, presenta una serie de ventajas con respecto a una factura tradicional, empezando por los beneficios que aporta al medio ambiente. En primer lugar, se trata de un servicio cómodo e inmediato, ya que Repsol le envía un correo electrónico cada vez que su factura es emitida. Además, es 100% segura  y se garantiza su autenticidad y validez legal. También, le permite ahorrar espacio y está siempre disponible.

Tengo una avería en mi suministro, ¿dónde encuentro el teléfono de atención?

En el apartado del formulario de contacto, en la parte izquierda, encontrará el teléfono  de Repsol de su punto de suministro.

Soy cliente de Repsol pero no tengo acceso a la Oficina Online

Puedes darte de alta en la Oficina Online cuando quieras y de manera gratuita. Desde este espacio, podrás gestionar tus contratos de luz y gas natural, recibir tus facturas online, ver tu consumo y realizar sus trámites. Accede a Repsol online y te ahorrarás de personarte en una oficina de atención al cliente de Repsol. 

¿Mis datos están protegidos?

Únicamente con tu usuario (NIF, CIF o NIE) y tu clave podrás acceder a sus datos, contratos y facturas. Además, Repsol ha dotado a su Oficina Online del protocolo https, que garantiza la privacidad del acceso. Además, en el correo de aviso de generación de facturas solo se incluye la referencia de su contrato y dirección, así como la fecha de factura y el importe.

¿Qué es Tu Asistente?

Tu Asistente es un servicio adicional que propone Repsol que te brinda ayuda en caso de averías o cuando te encuentres en imposibilidad de pagar tus facturas. De esta manera recibirás:

  • Te ayudan con las incidencias menores que se presenten en tu  casa o piso dentro de la tres horas siguientes al inicio de la avería sin por lo tanto cobrarte de más. Dentro de las ventajas de este servicio se encuentra el hecho que esté incluida la mano de obra y hasta 50 euros en materiales.
  • El servicio Tu asistente Protección de Pagos  te cubre en caso de que no puedas pagar tu facturas debido a que te encuentres desempleado, hospitalizado o que ocurra un accidente que te deje en incapacidad absoluta o en caso de fallecimiento.
  • El servicio Tu Asistente Gas, te permite mantener tu caldera en buen estado.
  • El servicio Tu Asistente Segunda Residencia te permite mantener tu segunda residencia en condiciones ideales para que descanses tranquilo.

¿Cómo cambio mis datos de pago o mi dirección?

Para cambiar sus datos bancarios, selecciona “Mis datos” en el menú de la izquierda. Desde ahí podrás modificar tus datos personales, tu número de cuenta bancaria, mail, dirección y contraseña. Todo ello, tan solo haciendo un clic en “Editar”.

Mediante el desplegable podrá seleccionar el contrato o los contratos en los que desee realizar los cambios. Debes pulsar en “guardar” cuando termines para que se hagan efectivos los cambios.

¿Y si quiero realizar un cambio que no aparece en Tu Oficina Online?

Dispones de varios canales de Atención al Cliente. Para ello, puede utilizar el siguiente formulario para que realices todos los trámites y adjuntes la documentación. Si lo deseas también puede llamar al número de teléfono gratuito 900 11 88 66.

¿Quieres conocer los números de teléfono de otras comercializadoras?

  • Iberdrola teléfono: 800 760 909
  • Endesa teléfono900 505 249
  • EDP teléfono: 900 907 000
  • Repsol teléfono: 900 649 292
  • Holaluz teléfono: 900 225 235

¿Puedo dar de baja un suministro con Repsol por teléfono?

Sí, puedes contactar con Repsol por teléfono para dar de baja un suministro. El número de teléfono es el siguiente: 900 118 866.

Si quieres solicitar más información, llama gratis a este número

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Redactor

Written by raquel

Actualizado el 20 Feb, 2020

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