Repsol opiniones: a favor y en contra

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Resumen: Como con todas las comercializadoras las opiniones sobre Repsol son dispares, pero la mayoría de los clientes de Repsol tienen un buen parecer respecto a la compañía, especialmente, gracias al buen servicio de atención al cliente del que dispone la compañía.

Opiniones de Repsol

Las opiniones de los clientes de Repsol, bien sea los clientes de Viesgo Distribución, Repsol Energía o Repsol Comercializadora de Referencia destacan:

Atención al cliente ⭐⭐⭐⭐

Resolución de reclamaciones ⭐⭐

Rapidez de los procesos⭐⭐⭐

⭐⭐ Anónimo

Yo me cambié a Viesgo porque me ofrecían una buena oferta en comparación con el resto de compañías y hasta ahora no he tenido problemas. Buena atención al cliente y ahorro en la factura.

⭐⭐ Anónimo

Es verdad que es más económica, pero tardan en resolver los trámites.

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Atención al cliente de Repsol

Repsol dispone de varios servicios para tratar diferentes gestiones:

¿Para qué sirve…?
El servicio de atención al personal Resuelve quejas
Los trámites con la distribuidora Disconformidad con la distribuidora o retrasos en sus trámites con la distribuidora
Servicio de las instalaciones Tramita los daños que se puedan dar en las instalaciones pertenecientes a la empresa distribuidora
Servicio de averías eléctricas Soluciona los daños producidos por un fallo en el suministro eléctrico

Es decir, el servicio de atención al cliente atiende consultas, sugerencias y reclamaciones de los clientes de Repsol así como cualquier trámite como

Muchas veces los usuarios dudan sobre que tarifa de luz contratar o cual es la compañía de luz más barata. Para ello podemos usar el comparador de tarifas de luz online que nos indicarán cuál es la mejor tarifa según nuestro consumo.

¿Cuáles son los canales de atención al cliente de Repsol?

Es posible contactar con la compañía a través de:

  • Teléfonos gratuitios de Repsol
  • Por correo electrónico 
  • A través de las redes sociales

Teléfonos gratuitos de Repsol

Las líneas de atención por teléfono de Repsol sirven para diferentes trámites:

Teléfonos de Repsol gratuitos
900 118 866 Gestiones del mercado libre
900 101 005 Gestiones del mercado regulado
900 101 721 Tu asistente
900 102 260 Puntos de recargas de vehículos eléctricos

  • Teléfono de averías de Repsol: 900 10 10 51

Si te interesa trabajar en Repsol en su pagina web se pueden encontrar interesantes ofertas de empleo.

Repsol Online

Repsol dispone de la plataforma de Atención al Cliente Repsol Online. Desde ella, los clientes pueden:

  • Resolver dudas
  • Realizar sugerencias
  • Poner reclamaciones
  • Gestionar los contratos de energía
  • Realizar pagos desde la web
  • Dar de alta la luz y el gas

El servicio de Tu Oficina Online es gratis.

App de Repsol Área Clientes

Al descargar la App en un smartphone podrás:

  • Acceder a todos los datos de sus contratos vigentes
  • Consultar sus facturas de Repsol/Viesgo
  • Activar y rescindir los servicios contratados

La app, llamada Toon, recibe muy buenas opiniones de los clientes de Repsol y permite controlar el termostato del hogar de forma remota.

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¿Qué información te puede facilitar Repsol?

Cualquier cliente de Repsol, también puede solicitar información acerca de:

Otras gestiones
El servicio de información sobre su contador Sobre los tipos de contadores, su compra o alquiler y sus medidas
Para actualizar los datos del suministro Se pueden cambiar los datos de contacto y la dirección del suministro
Averías Si hay cualquier fallo o ausencia de suministro se debe notificar al servicio de averías
CUPS Lugar para pedir el código CUPS

Para acceder a cualquiera de estos servicios, haz clic aquí.

Podrás encontrar más opiniones sobre Repsol y opiniones de los clientes de Holaluz en su página web o en foros en Internet.

¿Cuáles son las opiniones sobre la atención al cliente de Repsol?

Las opiniones sobre la atención al cliente de la comercializadora de luz y gas de Repsol muestran que este presenta una serie de ventajas y desventajas.

Las opiniones sobre Repsol mayoritariamente muestran que la comercializadora pone a disposición de sus clientes suficientes canales, aunque la atención de los agentes no siempre resulta 100% satisfactoria.

A continuación se muestran los puntos fuertes y los inconvenientes del servicio de atención al cliente de Repsol según las opiniones de los usuarios:

Ventajas

  • Repsol dispone de una atención al cliente multicanal, ya que puede ser a través del teléfono, desde su web o accediendo al área privada para clientes.
  • La compañía dispone de oficinas físicas distribuidas por toda la geografía española.
  • Los agentes se preocupan por responder a las dudas de los clientes.
  • Desde el área de clientes es posible realizar múltiples gestiones, como cambiar de tarifa o abonar las facturas por vía online.

Desventajas

  • Algunas tarifas solo pueden contratarse por vía online para poder beneficiarse de precios más económicos.
  • El servicio de atención al cliente telefónico 24 horas tiene un tiempo de espera mayor en ciertas franjas horarias.
  • El usuario podría ver cómo su llamada es transferida a otro departamento más específico, ya que la atención al cliente general no dispone de todas las respuestas.

Tarifas de Repsol Opiniones

Una de las tarifas más populares de Repsol es Gas & Más, estas son las opiniones de los clientes:

L**⭐⭐⭐⭐

He recibido la primera factura y por ahora se ajusta a lo ofertado.

R**⭐⭐⭐

Término fijo elevado pero tienen buen servicio al cliente.

 

Tarifa de gas natural Precio al año
Repsol Gas Y Más 3.2 836,40€

 

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FAQ

¿Qué es el Compromiso Ahorro Repsol?

En este espacio puedes compartir con Repsol una oferta de luz otras compañías de luz que ofrecen mejores condiciones de contratación.

Basta con sacar una foto de la oferta recibida, Repsol la analiza y si las condiciones de la otra compañía son mejores, Repsol se compromete a igualar o mejorar tu contrato. De no poder mejorar la oferta, se eliminará cualquier permanencia en tu contrato.

Bono Social: qué es y cómo acceder a él con Repsol

El Bono Social de luz es un subsidio que provee el Estado dirigido a las personas más vulnerables y que permite a estas personas asumir el importe de sus facturas de luz. La reducción de la factura de luz va desde el 25% hasta el 40% dependiendo de la situación personal del consumidor.

Repsol forma parte de las comercializadoras con las que poder acceder al Bono Social porque ofrece las tarifa del PVPC como Comercializadora de Referencia .

Si deseas solicitar el bono social de Repsol debes contratar la compañía una de las tarifas del PVPC. Esta gestión puede realizarse conjuntamente con la contratación de cualquier tarifa del PVPC. De acuerdo con la normativa vigente Repsol cuenta con 15 días para resolver la solicitud del consumidor.

Los siguientes son algunos de los documentos que tendrás que aportar para acceder al Bono Social con Repsol:

  • Certificados de empadronamiento, libro de familia, declaración de la renta, etc.
  • La solicitud impresa con los datos de identificación de la empresa.
  • Los documentos de la persona que va a firmar el contrato de electricidad y de todos los miembros de la familia que viven con el titular.

Actualizado el 26 Ene, 2023

redaction Sobre nosotros
Redactor

raquel

Comentarios

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Pedto CASTELO SÁNCHEZ
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Es una empresa de chorizos, como lo demuestra la gasolinera de castro elviña la Coruña, vigilar bien los cargos que efectúan en vuestras tarjetas