Repsol facturas


Resumen: Es importante entender los conceptos de tu factura. Esto te permitirá conocer los importes que debes pagar, así como detectar errores en la facturación. Si no entiendes bien en que consisten y cómo están compuestas las facturas de Repsol, has llegado al sitio correcto.

Acceso online a la factura de Repsol: 

A través de la Oficina Online de Repsol, podrás:

  • Pagar las facturas online
  • Descargar y consultar todas tus facturas
  • Gestionar tus contratos de energía (de luz y de gas)
  • Consultar tus consumos
  • Hacer consultas a través de un formulario
  • Contratar servicios adicionales 
  • Cambiar los datos del contrato
  • Cambiar de titular
  • Modificar aspectos de tu suministro

Este servicio rápido y sencillo te permite darte de alta en un par de minutos. Además es totalmente gratuito y sin compromiso de permanencia.

A través de este espacio, podrás controlar el consumo de tu factura Repsol gas o luz, compararlo con el realizado en otros meses, y así encontrar formas de ahorrar energía. Además podrás ver el desglose de tu gasto, realizar solicitudes o dar acceso a tus contratos de luz y gas a la persona que quieras. Para acceder a esta aplicación  debes estar previamente registrado.

¿Puedo pagar mis facturas Repsol por teléfono?

Los clientes Repsol pueden abonar las facturas pendientes (y las que no lo están) en el número de teléfono de atención al cliente destinado para eso.

Tipo de gestión Número de teléfono
Mercado libre: Contratación Repsol Energía. 900 102 190
Mercado regulado: Atención al cliente Repsol Comercializadora de Referencia. 900 101 005
Mercado libre: Atención al cliente Repsol Energía. 900 118 866

Aspectos incluidos en las facturas de Repsol

Las facturas de luz de la compañía Repsol incluyen:

  • El término de consumo
  • El alquiler del contador el cual se paga a la distribuidora, en caso de no tenerlo en propiedad.
  • El término de potencia o término fijo.
  • Los impuestos fijados por el Gobierno: el 21% de IVA sobre el total y el Impuesto sobre la Electricidad sobre ambos términos.

En definitiva, en las facturas de luz de Repsol podrás ver todos los aspectos relacionados con el importe a pagar, la lectura de los equipos de medida y todos los datos del suministro, la comercializadora y el titular.

¿Qué diferencia hay entre término de potencia y de consumo? 

Término de potencia Término de consumo
Importe que hay que pagar por la potencia contratada con Repsol en un inmueble Consumo energético realizado durante el periodo de facturación
Se paga independientemente de si se ha realizado o no consumo eléctrico ese mes Se expresa en kWh
La potencia se expresa en euros por kilovatio (kW) al día, mes o año Se facturan los kWh consumidos y se multiplican por el precio del kWh indicado en la tarifa contratada
En gas natural es una cantidad fija en base al peaje de acceso necesario.

La Resolución de 23 de mayo de 2014, de la Dirección General de Política Energética y Minas, fija el contenido de la factura de electricidad. En las facturas de energía de Repsol ese incluyen además los siguientes datos:

Información del cliente

  • Dirección de suministro
  • CUPS
  • Periodo de facturación

Te explicamos qué es cada cosa:

  • Dirección de suministro: corresponde a la localización exacta del punto de suministro instalado en el inmueble.
  • CUPS: es el Código Único de Punto de Suministro que identifica una instalación de gas o luz.
  • Periodo de facturación: es el periodo en que se realiza el consumo. Puede ser mensual o bimensual.

Consumos históricos

En esta sección es posible analizar los meses en que realizaste un  mayor consumo,  así como el coste medio diario tanto si formas parte de la familia Repsol Madrid como si vives en cualquier otro lugar de España. 

Información técnica

En la información técnica podemos encontrar dos conceptos:

  • La tarifa de acceso
  • La cuantía de peajes y canones

  • Tarifa de acceso: corresponde tipo de tarifa del que dispone la instalación. Corresponde a la potencia máxima permitida en el caso de la luz o al consumo anual máximo para el gas.
  • Cuantía correspondiente a peajes y cánones: la cuantía de peaje corresponde al precio que paga la comercializadora por usar las redes de la de la distribuidora. Este es fijado por el Gobierno y es obligatorio incluir este importe en cada factura.

Información de lecturas y consumos

En el caso del gas, corresponde a la cantidad que fue consumida durante el periodo de facturación y se expresa en metros cúbicos (m3), que luego son convertidos en kWh . Para la electricidad, se expresan en kWh y corresponde también al consumo eléctrico de ese mes.

Si quieres ahorrar en tus facturas, llama gratis a este número

911 231 483

Información

Ventajas de la factura electrónica de Repsol

   

  • Ayudas al medioambiente
  • Puedes verla de forma instantánea
  • Consúltala siempre que desees a través del área de clientes
  • Están disponibles en en Tu Oficina Online de Repsol durante un máximo de 5 años

Repsol ofrece a sus clientes la posibilidad de consultar su factura de forma online, a través de la plataforma Repsol energía online. Este documento tiene la misma validez que una factura en papel.

¿Te gustaría trabajar con Repsol?

La página web de la comercializadora cuenta con un aparatado de Repsol empleo y contratación de personal.

Atención al cliente

Los clientes de Repsol tienen varias vías para contactar con la compañía:

Teléfono de Repsol Luz para clientes 900 118 866
Teléfono para solicitar informaciones y contrataciones
900 833 045
Teléfono para el servicio Tu Asistente luz y gas
900 101 721
Teléfono de Mantenimiento y Reparaciones de Gas natural
900 101 721
Teléfono de gestión de puntos de recarga de coche eléctrico
900 102 260
Email
tuoficinaonline@repsolluzygas.com


Si quieres más información, llama gratis a este número

Información

FAQ

¿Dónde puedo encontrar opiniones de anteriores clientes de Repsol?

Puedes encontrar opiniones de Repsol en foros de Internet o en páginas oficiales como la OCU.

¿Qué es la potencia contratada?

La potencia eléctrica contratada es la cantidad de electrodomésticos que pueden estar conectados en su vivienda simultáneamente. Entre mayor sea la potencia contratada, mayor será el importe de tu factura. En caso contrario, la potencia contratada no es suficiente, se saltará el ICP y se cortará el suministro eléctrico.

Para saber cuál es la potencia contratada que necesitas,  puedes emplear un estimador de potencia. También puedes asesorarte a través de un electricista o hacer un cálculo manual de los KW que consumes conectando los electrodomésticos simultáneamente en tu vivienda.

¿Cómo cambio de comercializadora?

Cambiar de comercializadora de luz o de gas es un trámite bastante fácil, puede realizarse en Repsol por teléfono: 900 102 190.

Deberás tener a mano los siguientes documentos:

  • Localización completa del inmueble donde se encuentre el suministro.
  • Potencia eléctrica a contratar o peaje de acceso al gas natural.
  • Datos de contacto y personales de la persona que vaya a ser el titular del contrato.
  • Número CUPS (Código Universal de Punto de Suministro).
  • Número de cuenta bancaria donde domiciliar los pagos de las facturas.

¿Cuánto tarda el cambio?

El cambio tarda entre 15 y 20 días laborables en formalizarse. Lo más probable es que recibas un último recibo de la anterior comercializadora ya que será necesario que se cierre el ciclo de facturación actual.

Es importante mencionar que si estás pensando cambiarte de proveedor de luz, puedes dar de alta la luz con Repsol. No hay que confundir dar de baja con Repsol un suministro a cambiarte de compañía.

¿Cómo elegir una tarifa de luz más barata?

Para elegir la tarifa de luz más barata puedes emplear un comparador de tarifas de luz, el cual elabora un listado de todas las tarifas de Repsol y las demás comercializadoras y te ayuda a decidir cual contratar. 

Puedes seleccionar una tarifa de luz teniendo en cuenta las modalidades de tarifa eléctrica:

  1. Tarifa con discriminación horaria: el precio de la luz varía de acuerdo a la hora en que efectúe el consumo.
  2. Tarifa normal: en donde el precio de la luz es el mismo a cualquier hora del día.

Además es necesario fijarse en las condiciones de contratación, la permanencia, los servicios de mantenimiento y la asistencia, la duración del descuento, el servicio de atención al cliente y la facilidad de las gestiones.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz con Repsol?

Para que puedas ahorrar en la factura de luz de Repsol, te recomendamos adoptar los siguientes métodos:

  • Cambiar de tarifa eléctrica: las comercializadoras ofrecen diferentes ofertas y descuentos por lo que es importante estudiar la oferta que se adapte más a sus necesidades.
  • Reducir el consumo de luz:  a esto se le conoce como el consumo de luz inteligente, adoptando medidas como cambiar las bombillas tradicionales por de bajo consumo, o no dejar los electrodomésticos conectados cuando no estén en uso, entre otras.
  • Disminuir la potencia eléctrica contratada: es necesario tener en cuenta que a mayor potencia contratada, mayor será el importe de su factura. Por ello, puedes optar por reducir la cantidad de luz que puedes utilizar al mismo tiempo. Sin embargo, ten cuidado, ya que si reduces demasiado la potencia, los plomos pueden saltar y tu suministro puede ser cortado.

Repsol, ofrece otras maneras de reducir el consumo de luz:

Laboratorio del Ahorro: en este espacio los clientes de Repsol encontrarán un asesoramiento personalizado para ahorrar en la factura de luz en su hogar o negocio.

Para ello puedes:

  • Darte de alta en laboratoriodelahorro.com, luego de lo cual recibirás una llamada para asesorarte de forma gratuita.
  • En este espacio también encontrarás recomendaciones para ahorrar.
  • Seguir el blog y estar al tanto de las novedades de Repsol y de las maneras de ahorrar.

Compromiso ahorro Repsol

En este espacio puedes compartir con Repsol una oferta de luz de otra compañía que ofrece mejores condiciones de contratación. Basta con sacar una foto de la oferta recibida que Repsol analizará y si las condiciones de la otra compañía son mejores, la generación Repsol se compromete a igualar o mejorar tu actual contrato con Repsol. De no poder mejorar la oferta, se eliminará cualquier permanencia en tu contrato. Puedes hacer clic aquí para acceder al espacio ahorroRepsol.

 

¿Qué es la fotofactura de Repsol?

La fotofactura de Repsol es una estudio que realiza la compañía en relación al consumo de los clientes.

¿Repsol forma parte de las COR (Comercializadoras de Referencia)?

Sí. Repsol forma parte del grupo de Comercializadoras de Referencia de España. Estas tienen la potestad de ofrecer a los clientes la tarifa PVPC del mercado regulado.

¿Repsol y Viesgo tienen algo que ver?

Actualmente sí; puesto que Repsol ha comprado activos y acciones de la compañía Viesgo.

Si quieres más información, llama gratis a este número

Información

Redactor

Escrito por raquel

Actualizado el 21 Oct, 2020

Comentarios

2 Opiniones star star star star star 4/5

Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones
MARIA ALEJANDRA BORNANCINI FERRERO
star star star star star 3/5

necesito recibir mis facturas de gas. no me llegan

Cristina Sánchez Barceló
star star star star star 5/5

Me ha venido un recibo de más de 2000 € esto es un error, quiero una explicación.

Companias-de-luz

¡Hola Cristina! Aquí puedes encontrar todos los canales que pone Repsol a disposición de sus clientes para ponerse en contacto con ellos: https://www.companias-de-luz.com/repsol/telefono/atencion-al-cliente/ ¡Saludos!