Repsol Clientes

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Resumen: Repsol Clientes es la oficina virtual de la comercializadora de Repsol. En este artículo te explicamos cómo funciona este servicio y cuáles son los otros canales de atención de la compañía de luz y gas.

¿Qué es Repsol Clientes?

Repsol Clientes es la oficina online de atención al cliente de Repsol (ex Viesgo), la comercializadora de luz y gas. Para poder utilizar este servicio deberás realizar los siguientes pasos:

  1. Accede a la página web de Repsol Luz y Gas, el sitio de la comercializadora del grupo.
  2. Pulsa en el apartado “Tu oficina online”.
  3. Una vez te encuentras en esta sección, deberás registrarte. Para ello deberás escribir el número de tu Documento Nacional de Identidad, o el CIF en el caso de ser una empresa.
  4. Posteriormente podrás utilizar todos los servicios del área de clientes de Repsol para la electricidad o el gas natural.

¿Qué ventajas representa el servicio de Repsol Clientes? 

Repsol
Repsol Clientes nos permite conocer nuestro consumo antes de que llegue la factura.

El servicio de Oficina Online de Repsol, el cual funciona a modo de área privada de acceso restringido para clientes de la comercializadora, supone una serie de ventajas para los usuarios y destaca por sus funcionalidades frente a los servicios webs de otras comercializadoras. Las prestaciones que ofrece Repsol Clientes son las siguientes:

  • El clientes puede controlar su consumo, antes de que se emita la factura. De esta forma el usuario puede reducir su consumo energético antes de que sea demasiado tarde.
  • El usuario podrá ver el nivel de su consumo representado en euros, para poder entender lo que va a costarle, en lugar de tener que hacer cálculos con el índice de la tarifa.
  • A través de la oficina online de Repsol el cliente tendrá a su disposición un desglose, para que pueda entender su factura y comprender por qué se le ha facturado un importe determinado.
  • Los usuarios podrán realizar solicitudes y modificar los datos sobre su cuenta bancaria, teléfono o dirección. De esta forma podrán hacer sus gestiones instantáneamente. 
  • Repsol Clientes ofrece soluciones para inquilinos que no tengan el suministro a su nombre, permitiendo que el titular del contrato autorice a terceras personas a tener a acceso a sus contratos de luz o gas natural.
  • Gracias a la aplicación móvil de Repsol, el usuario podrá consultar y descargar sus facturas de luz desde cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Cuáles son las gestiones que pueden hacerse con Repsol Clientes?

A través del área con acceso privado para clientes de Repsol que han contratado el gas o la luz con la comercializadora, pueden realizarse múltiples gestiones, de la misma forma que podría hacerse mediante el teléfono de atención para clientes de Repsol o desde una oficina física. Seguidamente se enumeran algunas de los trámites que pueden hacerse desde Repsol Clientes:

  • Cambiar la potencia eléctrica contratada con Repsol
  • Ver mi factura con Viesgo (actual Repsol).
  • Realizar una contratación con Repsol.
  • Pagar la factura con Viesgo por vía online. Cabe mencionar que, desde la absorción de la compañía, en la actualidad lo que se abonará serán las facturas con Repsol, ya que es el actual y único nombre de la comercializadora.
  • Gracias a este servicio también será posible emitir facturas de gasoil para clientes de Repsol que necesiten justificar su gasto en transporte a su empresa, por ejemplo.

El grupo energético Repsol compró la comercializadora de Viesgo por 733 millones de euros, pasando a ser una de las principales compañía de energía españolas al sumar los 750.000 clientes de Viesgo a los clientes con los que contaba Repsol en la cogeneración de energía. El 22 de agosto de 2019 la razón social de Viesgo pasó a llamarse Repsol comercializadora de luz y gas. Desde entonces, no solo comercializa tarifas de luz y gas para particulares, sino que Repsol ofrece tarifas especiales para clientes de empresas.

¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Repsol (ex Viesgo)? 

Además del área privada para clientes de Repsol, la comercializadora también pone a disposición de sus clientes diversos canales para poder atender cualquier duda, queja o realizar cualquier trámite relacionado con los suministros energéticos, como diversos teléfonos cuya llamada es gratis para clientes de Repsol u oficinas: 

  • Teléfono de Repsol Luz para clientes: la comercializadora de Repsol dispone de un teléfono gratuito para clientes, es decir, para usuarios que ya tienen un contrato de luz o gas con la compañía. El número es el 900 118 866.
  • Teléfono para solicitar informaciones y contrataciones: en el caso de no ser cliente de Repsol deberá llamarse al 900 833 045.
  • Teléfono para el servicio Tu Asistente luz y gas: el número de averías es el 900 101 721.
  • Teléfono de Mantenimiento y Reparaciones de Gas natural: todo lo concerniente al estado de la instalación de gas natural deberá hacerse llamando al 900 101 721.
  • Teléfono de gestión de puntos de recarga: el número para saber dónde es posible recargar el coche eléctrico es el 900 102 260.

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¿Cuál es la tarjeta de clientes de Repsol?

Repsol
La tarjeta de Repsol ofrece múltiples descuentos

La tarjeta para clientes de Repsol se llama Solred, y se trata de un medio de pago para abonar el carburante o productos lubricantes en las tiendas y estaciones de servicio de Repsol. Esta tarjeta está especialmente dirigida para profesionales del transporte y la logística, y al igual que sucede con los consumidores particulares, los usuarios de Solred también disponen de una acceso directo para clientes de Repsol en la web.

¿Cuáles son las tarifas de luz de Repsol?

La comercializadora de Repsol ofrece diversas tarifas de electricidad, cuya oferta varía según la modalidad tarifaria o la potencia eléctrica contratada. A continuación se muestran en la siguiente tabla cuáles son las tarifas de Repsol para el servicio de electricidad:

Tarifa de luz Término de potencia Término

de energía

Online Potencias inferiores a 10 kW: 0,1175 €/kW al día Potencias de 10 kW a 15 kW: 0,1258 €/kW al día Potencias inferiores a 10 kW: 0,1199 €/kWh Potencias entre 10 kW y 15 kW: 0,1359 €/kWh
Tarifa XL P1: 0,1177€/kW al día día P2: 0,0710€/kW al día P3: 0,0519€/kW al día P1: 0,1159€/kWh P2: 0,1049€/kWh P3: 0,0869€/kWh
Tarifa Nocturna Potencias inferiores a 10 kW: 0,1175 €/kW al día Potencias entre 10 kW y 15 kW: 0,1244 €/kW al día Potencia inferiores a kW – P1: 0,1499 €/kWh; P2: 0,0749 €/kWh Potencias entre 10 kW y 15 kW – P1: 0,1599 €/kWh; P2: 0,0899 €/kWh

¿Cuáles son las tarifas de gas de Repsol?

La comercializadora de energía ofrece a los consumidores dos modalidades de tarifas de gas natural, cuya diferencia estriba en la cantidad estimada de kWh de gas natural que el cliente consumirá durante un año. Las tarifas de gas de Repsol son las siguientes:

Tarifa Término fijo Término de consumo
Gas & Más 3.1 0,14 €/día 0,0549 €/kWh
Gas & Más 3.2 0,28 €/día 0,0484 €/kWh

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FAQ

¿Cuáles son las opiniones sobre Repsol?

Las opiniones de Repsol han cambiado desde que el grupo energético Repsol realizó la compra de la comercializadora Viesgo, ya que el servicio y la gestión es diferente a la anterior administración. De modo que las opiniones sobre la comercializadora en 2018, bien sean positivas o negativas, podrían no tener validez en la actualidad. Para conocer la opinión sobre la comercializadora lo ideal es remarcar la fecha de la publicación de dicho comentario o consultar las valoraciones que realizan los socios de las asociaciones de consumidores como Facua o la OCU.

¿Cuál es la red de distribución de Repsol?

La distribución de Repsol de energía eléctrica se realiza a través de la empresa Viesgo Distribución, que es en realidad una compañía completamente independiente al grupo energético Repsol. La multinacional española únicamente adquirió la comercializadora del grupo Viesgo, pero la distribuidora eléctrica sigue siendo de la compañía Viesgo.

Redactor

Written by Alejandro Plaza

Actualizado el 24 Jun, 2020