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Repsol

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Resumen: Repsol Energía es de las grandes comercializadoras del mercado español, reconocida por su excelente servicio al cliente y por hacer de éste el centro de su actividad.

Presentación general Repsol

La compañía Repsol nació en el año 1986 como una empresa dedicada administrar el monopolio del petróleo. Sin embargo, con el paso de los años se ha ido abriendo a otros mercados, entre ellos el mercado eléctrico y del gas natural.

Y es que, en el verano de 2018, Repsol adquirió los negocios no regulados de generación de electricidad de bajas emisiones de Repsol y su comercializadora de gas y electricidad. De ahí que con el tiempo la comercializadora Repsol pasó a denominarse también Repsol.

Actualmente Repsol es una de las empresas hidroeléctricas más importantes de nuestro país y además cuenta con una importante presencia en otras partes del mundo, lo que le confiere en uno de los actores más importantes del mercado de la energía. De hecho, su crecimiento le hacer ser una de las empresas españolas que más genera empleo.

Además, destaca por un excelente servicio de atención al cliente. Y es que la empresa Atento, la encargada de gestionar la atención al cliente de Repsol, fue premiada en varias ocasiones con el premio al “Mejor Servicio de Atención al Cliente” en los CRC Oro, los premios de referencia en España en gestión de la relación con el cliente.

Repsol

La comercializadora Repsol nació como compañía eléctrica pero con la liberalización del mercado energético su línea de negocio se tuvo que distribuir en varias empresas: por un lado, comenzó a trabajar como comercializadora de luz y gas – actualmente esta es la línea de negocio en la que opera como Repsol – y también como distribuidora eléctrica ha pasado a denominarse Régsiti Comercializadora de Referencia por un norma impuesta por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).

Algunas fechas clave de Repsol

  • Repsol nace en 1906. Nace con el nombre de Electra de Repsol
  • En 2002 es vendida al grupo eléctrico italiano Enel.
  • En 2008 Repsol entra a formar parte del grupo E.ON.
  • En 2015 es adquirida por Macquarie European Infrastructure Fund (MEIF4) y Wen House Infrastructure.
  • En 2018 es adquirida por el grupo Repsol.

En la actualidad su actividad se centra en desarrollar un proyecto líder en la Península Ibérica.

Repsol en algunas cifras

Repsol, como comercializadora de luz y gas, ha conseguido este 2019 más de 930.000 clientes, lo que implica un aumento del 24% respecto a los 750.000 con los que la compañía contaba cuando adquirió Repsol en noviembre de 2018.

A su vez, el año pasado recibió igualmente el Premio Genio por su innovación gracias al servicio Fotofactura, este sistema de contratación Repsol permite a través el envío de la imagen de una factura empezar a ahorrar.

A lo anterior se suma el lanzamiento en el 2017, de su aplicación para dispositivos móviles “Tu Oficina Online” que le permite a los usuarios conocer el consumo de luz en sus facturas con Repsol. Dicha aplicación superó durante ese mismo año las 50.000 descargas.

Tarifas de luz de Repsol 2019

Como consecuencia de la liberación del mercado energético varias compañías comercializadoras de energía entraron a competir en el del negocio de la electricidad generando mejores tarifas para los usuarios. Entre ellas Repsol se destaca por ofrecer a sus clientes una serie de tarifas y planes con una tarifa fija, reflejada en las facturas, de acuerdo a ciertos descuentos.

Lo primero que debes saber es que para aplicar sus descuentos, la mayoría de comercializadoras distingue entre tarifas con y sin discriminación horaria.

Discriminación horaria Sin discriminación horaria
Potencia eléctrica menor o igual a 10 kW Potencia inferior o igual a 10 KW.
Dos o tres precios fijos al día durante todo el año. El precio es el mismo durante un año.
Factura online. Factura online.

 

Para encontrar la tarifa de luz Repsol disponible en 2019 que más se adapta a tus necesidades y que consigas ahorrar en tu factura, te recomendamos hacer uso de un comparador de electricidad previo al dar de alta la luz en tu vivienda. En el siguiente cuadro te mostramos las ventajas entre las diferentes ofertas:

Tarifas 2019 Término fijo Término

variable

Tarifa Online Potencias inferiores a 10 kW: 0,1175 €/kW al día Potencias de 10 kW a 15 kW: 0,1258 €/kW al día Potencias inferiores a 10 kW: 0,1199 €/kWh Potencias entre 10 kW y 15 kW: 0,1359 €/kWh
Hogar XL P1: 0,1177€/kW al día día P2: 0,0710€/kW al día P3: 0,0519€/kW al día P1: 0,1159€/kWh P2: 0,1049€/kWh P3: 0,0869€/kWh
Tarifa Online Nocturna Potencias inferiores a 10 kW: 0,1175 €/kW al día Potencias entre 10 kW y 15 kW: 0,1244 €/kW al día Potencias inferiores a kW – P1: 0,1499 €/kWh; P2: 0,0749 €/kWh Potencias entre 10 kW y 15 kW – P1: 0,1599 €/kWh; P2: 0,0899 €/kWh

Repsol, al igual que Endesa, Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa), Iberdrola y EDP son Comercializadoras de Referencias nombradas por el Gobierno. Sin embargo, comercializadoras más pequeñas como Holaluz y Podo no son COR y solo ofrecen tarifas en el mercado regulado. Por ello, puedes contratar las tarifas Repsol propias del mercado regulado: el PVPC o la TUR. Además, Repsol tiene una filial conocida como Repsol Solar, la cual ofrece una solución de energía solar con la instalación de paneles fotovoltaicos, junto con un contrato de luz de bajo coste.

¿Cómo gestionar tus contratos con Repsol?

Si hay una herramienta que ofrece Repsol (antes Repsol) en este 2019 es su plataforma digital denominada Tu Oficina Online, desde la cual se pueden gestionar todos tus contratos energéticos, controlar los gastos, consultar las facturas digitales y efectuar todas las gestiones que necesites siempre al instante. La principal ventaja de esta herramienta gratuita es que se puede acceder a ella de forma segura con un nombre de usuario y contraseña desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Además, esta plataforma permite el acceso no solo al titular sino a quien tú quieras de forma segura; una solución interesante cuando, por ejemplo, alquilas tu casa pero el arrendador sigue siendo el titular de la luz y el gas.

Cambio de otra compañía a Repsol

Realizar el cambio de compañía eléctrica a Repsol es muy sencillo, solo tienes que llamar a Repsol por teléfono o lo puedes hacer directamente por Internet. Para poder realizar dicho trámite debes reunir los siguientes documentos:

  • Nombres y apellidos y DNI del titular del contrato.
  • Dirección del punto de suministro.
  • CUPS o Código Universal del Punto de Suministro.
  • Datos bancarios de la persona que hace el pago de la factura.
  • Potencia eléctrica que quieres contratar.

Estos pasos también se puede aplicar cuando el cliente quiere solicitar a Repsol cambio titular.

¿Es gratis cambiar a Repsol?

Si estás pensando en cambiarte a Repsol, no dudes en hacerlo porque es un trámite completamente gratuito. En cualquier caso, antes de efectuar este trámite, tienes que asegurarte de que en tu anterior comercializadora no tienes en vigor un contrato de permanencia; en estos casos, tendrías que valorar si merece la pena cambiarte a Repsol (antes Repsol) si vas a tener que pagar por romper el contrato antes de tiempo. Asimismo, antes de contratar una tarifa de luz y de gas con Repsol tienes que comprobar si hay un contrato de permanencia o no. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando contratas una tarifa con un servicio de asistencia, como el que te hablaremos a continuación, o cuando contratas algunas tarifas energéticas de luz y gas.

Servicio de asistencia de Repsol

Repsol cuenta en la actualidad con un servicio de urgencias disponible las 24 horas. Para ello, Repsol soluciona las averías y los problemas de fontanería, cristalería, electricidad y cerrajería. Puede contactar con la compañía a través de sus líneas telefónicas gratuitas, sus redes sociales o por Internet (web o correo electrónico) o a través de la Oficina de Repsol Online.

Mediante estos canales los clientes de Repsol pueden realizar varias gestiones tales como controlar su consumo y gestionar sus contratos entre otros.

Gracias a este servicio cuentas con 3 horas de mano de obra gratis y 50€ en materiales. Además no te tienes que preocupar por pagar los presupuestos ya que estos se encuentran incluidos lo mismo que los desplazamientos.

Además, Repsol cuenta con el “servicio Manitas” para sus tareas de bricolaje. Varias son las ventajas que ofrece esta compañía como el asesoramiento jurídico, médico e informático gratuito.

Las opiniones de los clientes de Repsol son muy valoradas por la compañía. Sus clientes destacan la buena atención al cliente.

Atención al cliente de Repsol

Repsol cuenta con varios números de teléfono que le permiten a sus clientes contactar con la compañía a lo largo de España.

No olvides

La comercializadora Repsol cuenta con una sede en en Madrid y otra en Santander en donde fue creada. En dichas sedes los clientes de Repsol pueden resolver sus dudas, las incidencias y averías y contratar tarifas de luz o de dar de alta el gas Repsol.

En el siguiente cuadro te indicamos cuales son los principales números de teléfono de Repsol:

Servicios Teléfonos
Repsol en el Mercado Regulado. 900 10 10 05
Repsol en el Mercado Libre 900 11 88 66
Mantenimiento de luz de Repsol 900 10 17 21
Mantenimiento de gas de Repsol 900 10 17 21
Puntos de recarga para coches eléctricos 900 10 22 60

FAQ

¿Qué es Repsol Energía?

Repsol es una de las compañías que comercializan electricidad y gas natural en España. Además de ser una empresa comercializadora, Repsol Energía, también se dedica a la generación y distribución de energía eléctrica.

¿Cómo reclamar a Repsol?

Si no estás a gusto con Repsol, puedes reclamar llamando a los números de teléfono de contacto que te indicamos más arriba, a la dirección de correo electrónico: GC_informacion@repsol.com, llenando el formulario disponible en la página web o acercándote a una de las oficinas de atención al cliente que se encuentran en su web. Es posible que la empresa te solicite algunos datos relacionados con el inconveniente para poder procesar de forma exitosa tu reclamo y brindarte una respuesta adecuada.

¿Puedo acceder al Bono Social con Repsol?

Si, se puede acceder al Bono Social con Repsol contratando la tarifa PVPC en el mercado regulado de la luz porque la compañía es Comercializadora de Referencia (COR).

¿Puedo hacer el alta de la luz con Repsol si estoy de mudanzas?

Sí, en el caso de estar de mudanzas, con Repsol puedes dar de alta la electricidad en tu nueva vivienda.

Para contratar un servicio de luz o gas llame a papernest al

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Redactor

Redactado por raquel

Actualizado el 14 Ene, 2020

Comentarios

3 Opiniones 3.7/5

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Laura
3/5

Alguién se ha pasado a Viesgo alguna vez? Que os pareció? Yo me lo estoy pensando ahora mismo y no me atrevo a dar el paso, muchas gracias por sus respuestas.

Paco Muñoz
3/5

Hola Laura, mi comercializadora es Viesgo y no tengo ningún problema, además tienen un muy buen servicio de atención al cliente

Pedro L.
5/5

Viesgo es distribuidora en mi ciudad, siempre he contratado con ellos y todo me ha ido muy bien :)