Servicios de mantenimiento para el gas natural

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Resumen: Te contamos todos los detalles sobre las diversas opciones que ofrecen los servicios de mantenimiento para el gas natural por parte de las comercializadoras del mercado libre en 2020. Conoce cuáles son los requisitos para poder contratarlos, los precios actualizados y las opiniones por parte de los clientes que contratan este servicio extra con su tarifa de gas.

¿Qué son los servicios de mantenimiento de gas natural?

Son un tipo de servicios extra que los clientes del mercado libre de gas pueden contratar con su comercializadora de este tipo de energía para cubrir ciertos tipos de averías, reparaciones y revisiones obligatorias (que no están incluidas dentro del precio del gas natural en las facturas). Los motivos más frecuentes por los que cada cliente elige contratar este tipo de servicio adicional con una compañía en 2020 junto a cualquiera de sus tarifas de gas son los siguientes:

  • Fallos y averías en las instalaciones de gas del domicilio
  • Reparaciones urgentes de radiadores y calderas
  • Revisión y mantenimiento de la caldera
  • Asistencia técnica 24 horas
  • Inspecciones periódicas

Los servicios de mantenimiento de gas natural se pueden contratar simultáneamente junto a cualquier tarifa del catálogo propio de gas de cada compañía o también se pueden contratar más adelante así como darlo de baja.

¿Cómo contratar los servicios de mantenimiento de gas natural?

hombre teléfono
Hay varias maneras de contratar el servicio de mantenimiento

Se pueden contratar por teléfono, por Internet o desde las oficinas comerciales de cada una de las empresas que los ofertan junto a cualquier tarifa de gas de su catálogo. En cualquier caso, será necesario aportar la documentación correspondiente al contrato con la comercializadora por parte del titular y firmar un contrato aparte o la cláusula pertinente para poder activar el servicio de mantenimiento de gas natural independientemente de la vía de contratación elegida por el cliente:  

  • Contratar servicios de mantenimiento de gas natural en las oficinas: para esta opción es necesario localizar el punto de atención presencial más cercana al domicilio del cliente en el buscador de tiendas online y acercarse en horario comercial, con cita previa a ser posible para poder ser atendido.
  • Contratar servicios de mantenimiento de gas natural por Internet: desde la página web oficial de cada compañía se ofrece la posibilidad de contratación del servicio correspondiente rellenando el formulario de solicitud online.
  • Contratar servicios de mantenimiento de gas natural por teléfono: se puede utilizar el número de teléfono de atención al clienta para solicitar la contratación de cualquier modalidad de servicio de mantenimiento de gas natural con una sola llamada.

¿Qué compañía ofrece el servicio de mantenimiento de gas más barato?

Todas las compañías disponibles en el mercado ofrecen a sus clientes un servicio de mantenimiento y reparación de averías en su oferta del gas.

Compañía Nombre Precio
EDP Funciona Plus 6.50€ al mes
Naturgy Servigas Xpress 6€ al mes
Naturgy Servigas Complet 6.96€ al mes
Endesa OK Gas 4.78€ al mes
Iberdrola Pack Mantenimiento Gas 4.98€ al mes

¿Qué tipo de mantenimiento necesita el gas natural?

Merece la pena contratar el servicio de mantenimiento de gas natural
Hay ciertas revisiones obligatorias para el gas natural

La contratación de estos servicios suele incluir las revisiones obligatorias para diversos equipos que forman parte de las instalaciones completas de gas natural en cualquier tipo de domicilio y además se suelen incluir opciones extra que cubren varios tipos de arreglos o reparaciones 24 horas, que requieren la presencia de un técnico a domicilio. El servicio de mantenimiento obligatorio de gas natural para 2020 incluye los siguientes requisitos:

  • Inspección de la instalación de gas natural cada 5 años: se llama IPO y es una Inspección Periódica Obligatoria en el domicilio que se debe hacer cada 5 años.
  • Revisión bianual de las calderas de gas: según el RITE (Reglamento de las Instalaciones Térmicas en los Edificios) cada usuario tiene que llevarlo a cabo cada 2 años obligatoriamente como puedes leer aquí.
  • Revisión anual obligatoria para las calderas de gasóleo.

¿Quién hace las revisiones de gas natural?

Puede realizarlas un técnico oficial autorizado por parte de la compañía comercializadora con la que se tiene contratado el servicio y también por otros técnicos oficiales y empresas autorizadas para realizar este tipo de tareas

En cualquier caso, el consumidor es el responsable encargado de pedir cita para pedir la inspección respetando los plazos mencionados e incluso cuando detecte cualquier tipo de anomalía o fugas de energía que pudieran estar produciéndose en el domicilio. Antes de contratar el servicio de mantenimiento:

  • Lee las condiciones generales de contratación
  • Pregunta por los precios con y sin el descuento
  • Verifica cuál es el periodo de permanencia mínimo
  • Consulta cuándo se produce el plazo de renovación
  • Ten en cuenta el plazo para solicitar la baja del servicio

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¿Qué compañías ofrecen mantenimiento del gas natural?

ahorrar calefaccion
Compara los diversos servicios de mantenimiento de gas

Son muchos los profesionales y técnicos que trabajan por cuenta propia y están autorizados para supervisar instalaciones de gas natural pero también  ciertas comercializadoras grandes ofrecen un servicio añadido a los clientes de gas natural que tengan contratada actualmente una tarifa der mercado libre. A continuación, vamos a mencionar las más conocidas y sus respectivos precios para los servicios adicionales de mantenimiento de gas natural en 2020:

  1. Endesa: cuyo servicio extra se llama OK Gas para la caldera, circuito de calefacción e instalaciones de gas.
  2. Iberdrola: el servicio de mantenimiento de gas natural por parte de Iberdrola se denomina Pack Plan Gas Hogar e incluye Protección Gas y Asistencia Gas.
  3. Naturgy: hay 3 versiones de Servigas, que es es el servicio de mantenimiento por parte de ex Gas Natural Fenosa, cuyo nombre ahora es grupo Naturgy.
  4. EDP: las diversas modalidades del Servicio Funciona conforman el catálogo de servicios de mantenimiento de EDP.

¿Cómo solicitar una revisión de gas natural?

Se puede pedir cita previa por teléfono, online y en las oficinas de la compañía con la que se tenga contratado el servicio de mantenimiento de gas natural como Iberdrola, Endesa, Naturgy o EDP. Algunas compañías tienen un mismo número para contratación y atención al cliente pero otras tienen un teléfono específico para asistencia y mantenimiento como Naturgy.

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En esta tabla se muestran recopilados todos los teléfonos de atención al cliente actuales para cada comercializadora que cuenta con un departamento dedicado a la contratación de servicios de mantenimiento de gas natural mencionados:

Servicios de mantenimiento Comercializadora Teléfono de contratación
Ok Gas Endesa 900 85 86 85
Pack Plan Gas Hogar Iberdrola 900 110 011
ServiGas Naturgy 900 333 555
Funciona EDP 900 907 007

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FAQ

¿Qué incluye el servicio Servigas Complet?

Incluye asistencia 24 horas los 365 días del año, mantenimiento y reparación del calentador, la caldera y la encimera de gas de la vivienda ya sea con cita o con servicio de urgencias. Realiza la Inspección Periódica Obligatoria cada 5 años y cuenta con una garantía de 6 meses. Actualmente existe una opción pensada para clientes que tienen calefacción de gas natural y otra para los que no.

¿Cómo dar de baja el servicio de Servigas?

Para darse de baja hay que llamar al número de teléfono 900 649 250 o mandar un email a servicioatencionalcliente@naturgy.com aunque es necesario respetar el plazo de preaviso y el periodo de permanencia. Algunos clientes no comparten buenas opiniones de Servigas Complet por las dificultades que llegan a tener para dar de baja con Naturgy el contrato de Servigas (así como otras modalidades disponibles para los servicios adicionales de mantenimiento ServiHogar de Naturgy). Ocurre lo mismo en el caso de otras compañías con servicios similares como el mantenimiento de gas natural de Iberdrola

¿Permite ahorrar el mantenimiento de gas natural?

Sí, porque hace posible que todos los dispositivos y aparatos puedan funcionar en condiciones óptimas y sin fugas de energía, con todas las garantías necesarias. Es una opción muy recomendable para quienes necesitan saber cómo ahorrar gas, además de conocer el precio kWh del gas más bajo con las compañías (valor para medir el precio del m3 de gas natural). La evolución del precio del gas no es tan drástica como la electricidad así como el precio del gas butano en la actualidad.

Redactor

Written by Laura Serrano

Actualizado el 24 Jun, 2020