¿Cuál es el teléfono gratuito de Iberdrola?

¿Quieres dar de alta la luz o el gas?

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911 231 483

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Resumen: Iberdrola posee varios números de teléfono gratuitos a través de los cuales los usuarios pueden realizar cualquier tipo de gestión. También cuenta con otras vías de comunicación como la plataforma online para clientes o el correo electrónico.

Teléfono de atención al cliente de Iberdrola 2019

Para contactar con el teléfono general de atención al cliente de Iberdrola para hogares, disponible las 24 horas del día, tendrás que llamar al:

  • 900 225 235

La compañía Iberdrola dispone actualmente de de varios números de teléfono de atención al cliente a través de los cuales los clientes pueden preguntar sus dudas, realizar consultas acerca de las tarifas ofrecidas por Iberdrola y servicios ofrecidos o poner una reclamación.

Otros números de teléfono de contacto de Iberdrola

Además de la línea telefónica general de atención al cliente de Iberdrola para particulares, la compañía dispone de otros teléfonos según el mercado sobre el que se quiera pedir información y el tipo de cliente que la solicite.

  • Atención al cliente de Iberdrola para empresas: 900 400 408
  • Asistencia técnica: 900 22 45 22
  • Mercado regulado del gas natural: 900 100 309

Si quieres solicitar el Bono Social Iberdrola tendrás que llamar al teléfono para el mercado regulado de la luz de la Comercializadora de Referencia (COR).

Teléfono de Curenergía (Iberdrola en el mercado regulado)

La comercializadora de referencia de Iberdrola pasa a llamarse en 2019 Curenergía. El teléfono es el siguiente:

  • Teléfono de Curenergía: 900 200 708.

Tras el dictamen de la Comisión Nacional de Mercado y Valores, los grupos energéticos han sido obligados en 2019 a cambiar el nombre de sus comercializadora de referencia para evitar que los consumidores pueden confundirse y contratar tarifas en el mercado libre sin tener conocimiento sobre ello.

Contactar con Iberdrola en otro idioma o desde el extranjero

En la siguiente tabla aparecen reflejados los números de teléfono de Iberdrola para llamar desde el extranjero o ser atendido en un idioma distinto al español.

Idioma de atención Teléfono gratuito ¿Y si llamo desde el extranjero?
Español 900 225 235 0034 91 649 63 28
Catalán (català) y valenciano (valencià) 900 225 235 0034 91 649 63 28
Euskera 900 225 235 0034 91 649 63 28
Inglés (English) 900 322 044 0034 91 649 63 30
Francés (Français) 900 322 033 0034 96 232 80 22
Alemán (Deutsch) 900 322 049 0034 96 232 80 21

De esta forma, los clientes de Iberdrola que se encuentren fuera de España en 2019 y necesiten ponerse en contacto con la comercializadora podrán llamar a las diferentes líneas telefónicas de atención al cliente desde el extranjero o en inglés, francés, alemán, valenciano, euskera y catalán.

¿Qué es I-DE (Iberdrola Distribución Eléctrica)?

Es la distribuidora eléctrica filial del grupo empresarial. Iberdrola distribuye electricidad en las regiones donde ha sido asignada por el Gobierno además de comerciar con electricidad y gas natural tanto el mercado libre con el mercado regulado. Anteriormente lo hacía bajo el nombre de Iberdrola Distribución Eléctrica y ahora, desde 2019, el nombre de su distribuidora es i-DE. La empresa energética se encarga de las averías en los suministros y de las altasbajas en e área de distribución en el que ha sido asignada.

Área de distribución de i-DE

El área de distribución de i-DE engloba La Rioja, Navarra, País Vasco, Comunidad Valenciana,  Murcia, Castilla y León a excepción de la provincia de Segovia y el oeste de la provincia de León, Madrid salvo el sur de la comunidad, la provincia de Cáceres, el oeste de la provincia de Toledo y norte de la provincia de Guadalajara.

Si quieres dar de alta la luz en 5 minutos, llama gratuitamente a este número

911 231 483

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¿Cuál es el teléfono de Iberdrola para la gestión de averías generales?

Iberdrola teléfono

Para contactar con i-DE (Iberdrola Distribución eléctrica) hay que llamar al número 900 171 171, el  teléfono gratuito para averías con Iberdrola (i-DE). Esta empresa está dedicada a la distribución de luz en el seno del grupo Iberdrola, además de expansión y mantenimiento de la red distribuidora hasta cualquiera de los puntos de suministros que se han conectado en 2019.

En el caso de que tu vivienda se sitúe en alguna de las regiones que se han mencionado anteriormente, será i-DE (Iberdrola Distribución Eléctrica) quien se encargue de tramitar cualquier incidencia o las averías en la instalación eléctrica.  Pero, ¿qué tipos de averías pueden ser?

  • Por inundación de un centro de transformación.
  • Por incendio en la instalación eléctrica.
  • Si se producen chispazos en un clave.
  • En caso de caída de un cable de la línea al suelo.

Este teléfono para averías es también el teléfono gratuito general de Iberdrola Distribución (i-DE), a través del cual se accede al servicio de atención al cliente telefónico de esta compañía de luz. Si llamas al 900 171 171 para  dar de alta la luz con Iberdrola pasarán tu llamada a la comercializadora en el mercado libre, ya que no tramitan las altas sino que solo las ejecutan. Sin embargo, si puedes llamarles para proporcionar la lectura del contador de electricidad o consultar el expediente de inspección o acometida.

Desde el teléfono para incidencias de i-DE se atiende en diferentes lenguas, como el castellano, valenciano, euskera y inglés. Es una línea de teléfono con disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año.

Otras formas de contactar con Iberdrola

Además del teléfono gratuito de Iberdrola, en 2020 existen otras formas de ponerse en contacto con la comercializadora para gestionar los contratos de luz y gas natural, preguntar cualquier duda o poner una reclamación: el correo electrónico, el buzón de consultas, las redes sociales, el área privada de Iberdrola o la app y los puntos de atención al cliente.

Por correo electrónico

Iberdrola dispone de varios correos electrónicos a través de los cuales podrás hacer cualquier tipo de consulta o enviar la documentación necesaria para tramitar alguna gestión con la comercializadora. En la siguiente tabla podrás encontrar un listado con los diferentes correos para contactar con Iberdrola:

Tipo de contacto Mail
Hogares clientes@iberdrola.es
Empresas empresas@iberdrola.es
Productores de Régimen especial crc.regimenespecial@iberdrola.es
Mercado regulado: Gas. ibercurgas@iberdrola.es
Mercado regulado: Electricidad. ibercur@iberdrola.es

Buzón de consultas y redes sociales

Cualquier usuario sea o no cliente de Iberdrola podrá enviar su consulta a la comercializadora a través del buzón de consultas que encontrarás en su página web. 

Otra manera de estar al tanto de las novedades de Iberdrola o ponerte en contacto con ellos, es siguiéndoles en las redes sociales:

  • En Facebook a través de su página Iberdrola Clientes
  • En Twitter en @Tulberdrola 
  • En YouTube en su canal Iberdrola Clientes.

Puntos de atención al cliente

Si prefieres recibir atención al cliente personalizada y presencial puedes acudir a uno de los puntos de atención al cliente de Iberdrola repartidos por el país. Puedes encontrar la oficina comercial de Iberdrola más cercana a tu vivienda o local en la página web de la comercializadora.

Mi Área Cliente Iberdrola

Iberdrola teléfonoOtra manera de tramitar tus gestiones con la comercializadora a parte de por teléfono es a través del área privada para clientes de Iberdrola. Para poder beneficiarte de las ventajas que ofrece la plataforma tendrás que registrarte en Mi Área Cliente proporcionando ciertos datos de contacto y sobre tu suministro con Iberdrola. Una vez completado el registro podrás acceder a tu espacio personal iniciando sesión con tu usuario y contraseña haciendo clic aquí. 

Desde Mi Área Cliente podrás gestionar lo siguiente:

  • Actualización de datos del contrato de luz o gas natural.
  • Activar la factura electrónica: los clientes podrán consultar y descargar sus facturas con Iberdrola una vez el servicio está activado.
  • Solicitar duplicados de tus facturas.
  • Obtener información como por ejemplo el precio del kWh de las ofertas de Iberdrola.
  • Solicitar el alta de cualquiera de los productos y servicios contratados con Iberdrola.
  • Solicitar un cambio de titularidad con Iberdrola.

Si quieres más información, llama gratis a este número

911 231 483

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App Iberdrola Clientes

También puedes descargar la aplicación de clientes Iberdrola y gestionar desde la plataforma tus contratos con la comercializadora. En este espacio puedes efectuar las mismas solicitudes que por teléfono el teléfono de información de Iberdrola o en una oficina comercial.

La App Iberdrola Clientes es muy sencilla e intuitiva de utilizar y te permite acceder desde cualquier lugar a la Oficina Virtual de Clientes de la comercializadora. La aplicación para móviles es gratuita; la podrás encontrar en la Apple Store o en Google Play.

Iberdrola ComuniCA: un servicio para las personas con discapacidad auditiva

Recientemente, la comercializadora Iberdrola ha implementado el servicio ComunicA, una prestación pionera de vídeo-interpretación para atender las consultas y asesorar a las personas con discapacidad auditiva. Puedes encontrar este servicio en la página principal de atención al cliente de Iberdrola.

FAQ

¿Quieres conocer los números de atención al cliente de otras comercializadoras?

¿El teléfono de Iberdrola ha cambiado en los últimos años?

No, el teléfono gratuito de Iberdrola en 2017 era el mismo que el teléfono gratuito de Iberdrola en 2018 y este año, el 2019. Es importante saber que este número de teléfono no cambia entre localidades: el teléfono de Iberdrola Bilbao será el mismo que el de Valencia.

¿Cómo puedo solicitar un cambio de titular con Iberdrola?

Cualquier cliente de la comercializadora puede solicitar el cambio de titular de su contrato ya sea por fallecimiento, divorcio, mudanza o cualquier otro motivo llamando por teléfono, rellenando un formulario online, desde el área privada para clientes de Iberdrola o de forma presencial en una oficina comercial.

¿Cómo se llama la distribuidora de Iberdrola en 2019?

La nueva distribuidora de Iberdrola se llama i-DE tras cambiar su nombre en 2019. Los servicios son los mismos, seguirá operando en las mismas regiones y mantiene el mismo número de teléfono. Sin embargo, dejará de llamara Iberdrola Distribución Eléctrica.

¿Dónde consulto mis facturas con Iberdrola?

Los clientes de Iberdrola pueden acceder a sus facturas anteriores en el Área Clientes de Iberdrola. De hecho, si tienes activada la factura electrónica de Iberdrola, la comercializadora te avisará al finalizar cada periodo de facturación para que consultes tu recibo antes incluso de ser emitido. 

¿Puedo pagar una factura Iberdrola online?

Los clientes de Iberdrola pueden efectuar el pago de sus facturas en el espacio online de Iberdrola. Para ello es necesario conocer la identificación del contrato, la referencia de la factura y contar con una tarjeta bancaria para realizar el pago. También podrás pagarlas a través de una llamada al teléfono de atención al cliente: 900 225 235.

¿Cómo puedo dar de alta el gas natural con Iberdrola?

Para dar de alta el gas natural Iberdrola no te puede ayudar por lo que no se podrá gestionar directamente el alta del suministro con la compañía. Sin embargo, la comercializadora hará de intermediario entre el cliente y la distribuidora de gas natural asignada en la zona donde se localice el punto del suministro.

Puedes realizar con Iberdrola la contratación de una tarifa de gas natural por Internet, de forma presencial o por teléfono. Para tramitar el contrato tendrás que aportar los siguientes datos:

  • Datos del que será el titular.
  • Peaje de acceso al gas natural.
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
  • Dirección de la vivienda o local.
  • Número de la cuenta bancaria donde se domicialiarán los pagos.

Si quieres dar de alta el gas natural, llama gratis a este número

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Redactor

Written by raquel

Actualizado el 20 Feb, 2020

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