Oficinas Iberdrola: Navarra (31)

¿Cuáles son las oficinas de Iberdrola en Navarra?

Iberdrola cuenta con siete oficinas en Navarra, para atender a sus clientes y futuros clientes:

Iberdrola Doneztebe Santesteban
¿Cómo llegar?   Dirección Eliza, 22 Doneztebe Santesteban Navarra	Horario:L-M-X-J-V: de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 18:30   ☎ Teléfono: 667275013

Iberdrola Pamplona
¿Cómo llegar?   Dirección Avda. Bayona, 40 Pamplona Navarra	Horario:L-M-X-J: de 09:30 a 13:00 y de 16:30 a 18:30 V: de 09:30 a 13:00   ☎ Teléfono: 948259013

Iberdrola Tafalla
¿Cómo llegar?   Dirección Avda. Martínez Espronceda, 4 Tafalla Navarra	Horario:L-M-X-J-V: de 09:30 a 13:00 y de 16:30 a 19:00   ☎ Teléfono: 948700353

Iberdrola Tudela
¿Cómo llegar?   Dirección C/ Fuentes Canonigos, 17 Bajo Tudela Navarra	Horario:L-M-X-J-V: de 09:00 a 15:00   ☎ Teléfono: 948783009

Iberdrola Tudela
¿Cómo llegar?   Dirección C/ Mauleon, 29 Bajo Tudela Navarra	Horario:L-M-X-J-V: de 09:30 a 13:00 y de 17:00 a 19:00   ☎ Teléfono: 948783287

Iberdrola Tudela
¿Cómo llegar?   Dirección C/ Capuchinos, 18 Tudela Navarra	Horario:L-M-X-J-V: de 09:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:00   ☎ Teléfono: 662342497

En ellas se pueden realizar multitud de trámites que te mencionaremos a continuación.

¿Cuáles son los teléfonos de Iberdrola Navarra?

Además de los números facilitados por cada punto de atención al cliente ubicado en Navarra, también hay unos teléfonos genéricos para atender a los consumidores. Son estos:

Departamentos Iberdrola	Teléfonos Iberdrola
Iberdrola - atención al cliente, información y contratación	900 225 235
Iberdrola (desde el extranjero)	(+34) 91 649 63 28
Curenergía (mercado regulado) - atención al cliente, información y contratación de servicios	900 200 708
Mercado regulado del gas natural	900 100 309
Asistencia técnica	900 22 45 22
Teléfono para empresas Negocios y Empresas	900 400 408

Hay que recordar que Iberdrola se puede contratar desde el mercado libre o el regulado, en este último opera con el nombre de Curenergía como Comercializadora de Referencia (COR). La diferencia es que es el Gobierno de España el que fija los precios de las tarifas reguladas.

¿Qué otras formas de contacto tienen los clientes de Iberdrola Navarra?

Gracias a internet, la atención al cliente de Iberdrola ha vivido una revolución y ahora los usuarios pueden:

• Enviar sus dudas al buzón de consultas online
• Dirigirse directamente al correo electrónico de clientes@iberdrola.es
• Leer las preguntas del resto de usuarios y plantear las propias en las redes sociales Iberdrola Clientes (Youtube y Facebook) y TuIberdrola (Twitter).

Por otro lado, a través del área de clientes de Iberdrola se pueden hacer la mayoría de trámites relacionados con la comercializadora. Además de consultar y descargar las facturas de Iberdrola y consumos, adecuar los planes, solicitar la factura electrónica, etc.

¿Qué trámites se pueden hacer en una oficina de Iberdrola Navarra?

Entre las acciones que puede hacer un cliente navarro en un punto de atención de Iberdrola están:

• Dar de alta un suministro de luz o gas
• Cesar un suministro
• Realizar un cambio de titular, ya sea por divorcio, fallecimiento del titular, alquiler o compraventa de una vivienda.
• Contratar otra tarifa
• Solicitar asesoramiento, por ejemplo acudiendo a la oficina de Iberdrola Pamplona con las últimas facturas.
• Poner una reclamación
• Pagar facturas de luz y gas de Iberdrola
• Subir o bajar la potencia eléctrica contratada

No obstante, hay que acudir con la documentación correspondiente para agilizar el trámite. Por ejemplo, para dar de alta la luz de una vivienda de Navarra con Iberdrola se necesita escoger una tarifa y una potencia contratada y después presentar la licencia de primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica, identificación del titular y su relación con la vivienda (contrato de alquiler o escritura de propiedad) y la cédula de habitabilidad.

¿Cuáles son las tarifas de Iberdrola en Navarra?

En cuanto a las tarifas que se pueden contratar con Iberdrola, los residentes en Navarra podrán elegir entre:

• Mercado regulado de Iberdrola (Curenergía): la PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) para la luz y la TUR (Tarifa de Último Recurso) para el gas.
• Mercado libre de Iberdrola: con numerosas tarifas de luz y gas que contaremos a continuación.

¿Qué contratar con Iberdrola Navarra en el mercado libre?

En Iberdrola Navarra hay diferentes tarifas de luz y gas para que se adapten a todos los hogares navarros. Estas son las que forman su catálogo actual de luz:

• Plan Estable (mismo precio del kWh durante todo el día)
• Plan Verano y Plan Invierno (en dichos periodos el kWh es más barato)
• Plan Noche y plan Vehículo Eléctrico (son las tarifas de discriminación horaria de dos y tres periodos, correspondientemente)
• Plan Solar (para aquellos que tienen placas solares en sus casas)
• Plan Elige 8 horas (para escoger las horas más baratas del día)
• Plan Energy Wallet: una nueva forma de vivir la energía

Mientras que estas son las que integran el catálogo de gas actual:

• Plan Gas Hogar: para los consumos de menos de 50.000 kWh
• Plan Gas Hogar: para los consumos mayores de 50.000 kWh
• Plan Gas 2ª residencia

¿Qué hacer si se registran averías en Iberdrola Navarra?

Pueden darse dos situaciones diferentes, que la avería sea únicamente de la instalación de la vivienda o que afecte a más hogares.

• Si es única, el consumidor de Iberdrola Navarra tendrá que pagarla a no ser que tenga algún servicio de mantenimiento contratado con la comercializadora.
• Si es responsabilidad de la distribuidora de la zona, tendrá que ponerse con dicha empresa, según si el problema es con el suministro de gas o de luz.

¿Iberdrola es la distribuidora de Navarra?

En este caso, Iberdrola (i-DE en el mundo de la distribución) es la encargada de abastecer de electricidad a los hogares navarros. Sus canales de atención al cliente son:

• Teléfono (tanto para averías como para dudas) 900 171 171
• Correo electrónico: contacto@i-de.es

FAQ

¿Iberdrola tiene tarifas de discriminación horaria?

Sí, como hemos comentado anteriormente, en su catálogo de tarifas eléctricas se pueden encontrar varias tarifas de discriminación horaria para que el cliente elija la que más le conviene.

¿Es mejor acudir a una oficina de Iberdrola Navarra o hacer los trámites vía online?

Es el cliente navarro el que decide cómo quiere realizar sus gestiones. Hay algunas personas que prefieren estar acompañados y guiados por los profesionales de Iberdrola, ya sea de forma presencial o telefónica. Otros, por el contrario, deciden hacerlo de forma autónoma a través de la web. En su casa y a cualquier hora.