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    Oficinas Iberdrola: León (24)

    ¿Qué oficinas de Iberdrola se encuentran en León?

    La comercializadora Iberdrola está presente en León con tres oficinas:

    Iberdrola Ponferrada
    ¿Cómo llegar?

    Dirección Avda. De Valdés, 49, Bajo Ponferrada León

    Horario:L-M-X-J-V: de 09:30 a 13:30 y de 15:30 a 19:00

     

    ☎ Teléfono: 987411556

    Iberdrola Ponferrada
    ¿Cómo llegar?

    Dirección C/ Real, 37 Ponferrada León

    Horario: 

    ☎ Teléfono: 900802201

    Iberdrola León
    ¿Cómo llegar?

    Dirección AV Álvaro López Núñez, 24 León León

    Horario: L-M-X-J-V: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00  

    ☎ Teléfono: 900802201

    Antes de acudir a uno de estos puntos, es recomendable revisar el horario de la oficina de Iberdrola León y llevar los documentos necesarios para comenzar la gestión que queramos.

    ¿A qué teléfono de Iberdrola León llamar?

    Para los clientes de Iberdrola en León, existen estos teléfonos puestos a su disposición para cualquier tipo de duda o necesidad:
    Departamentos Iberdrola Teléfonos Iberdrola
    Iberdrola - atención al cliente, información y contratación 900 225 235
    Iberdrola (desde el extranjero) (+34) 91 649 63 28
    Curenergía (mercado regulado) - atención al cliente, información y contratación de servicios 900 200 708
    Mercado regulado del gas natural 900 100 309
    Asistencia técnica 900 22 45 22
    Teléfono para empresas Negocios y Empresas 900 400 408
    Todos ellos son gratuitos para quien realiza la llamada y algunos están activos las 24 horas del día.

    Otros canales de contacto de Iberdrola León

    Los canales de atención al cliente de Iberdrola no terminan aquí, sus clientes de León pueden escoger entre estas opciones también:
    • Escribir en el buzón de consultas online
    • Mandar un correo electrónico a clientes@iberdrola.es
    • Plantear las dudas de forma general en las redes sociales: Iberdrola clientes (Facebook), TuIberdrola (Twitter) e Iberdrola Clientes (Youtube).
    • A través del área de clientes se pueden realizar numerosas gestiones
    Muchos clientes prefieren hacer las gestiones de forma online, sin desplazarse de su vivienda y en el momento que quieran.

    ¿Qué se puede hacer a través de la app de Iberdrola desde León?

    Descargar la app de Iberdrola en el teléfono móvil es muy útil, ya que los clientes pueden hacer numerosas operaciones, desde cualquier lugar y hora. Estos son algunos ejemplos:
    • Pagar las facturas de Iberdrola con tarjetas de crédito o Bizum.
    • Consultar el consumo para sacar el máximo provecho al plan contratado.
    • Contratar otra tarifa de luz o gas o un servicio de mantenimiento.
    • Descargar las facturas para tenerlas siempre disponibles.
    • Si se contrata el plan 8 horas, se puede cambiar en tiempo real y elegir las horas promocionadas cada día.
    • Información sobre las averías de nuestro hogar.
    • Solicitar un cambio de potencia eléctrica.
    • Gestionar un cambio de titular de luz o gas.
    • Pedir la factura electrónica.

    ¿Qué tarifas pueden contratar los clientes de León de Iberdrola?

    Aquellos consumidores de León que quieran contratar con Iberdrola pueden hacerlo, pero tendrán que elegir:
    • Si pertenecen al mercado libre de Iberdrola
    • Si pertenecen al mercado regulado, donde trabaja con el nombre de Curenergía

    ¿Qué tarifas de luz y gas ofrece Iberdrola en el mercado libre?

    En Iberdrola León se pueden contratar estas tarifas de luz, según convenga a los usuarios por sus necesidades concretas:
    • Tarifas estables de luz: Plan Estable
    • Tarifas para segundas residencias: plan verano y plan invierno
    • Tarifas de discriminación horaria de dos y tres periodos: plan Noche y plan Vehículo Eléctrico.
    • Tarifas para el autoconsumo: Plan Solar
    • Otras tarifas: Plan Elige 8 horas y Plan Energy Wallet
    En el caso del gas, la variedad es más limitada. Solo existe el Plan Gas Hogar, para los que consuman menos de 50.000 kWh; el Plan Gas Hogar Plus para los que consumen más de 50.000 kWh y el Plan Gas 2ª residencia.

    ¿Qué tarifas de luz y gas ofrece Curenergía?

    Los consumidores de León que opten por Iberdrola del mercado regulado tendrán que contratar:
    • Luz: tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor)
    • Gas: tarifa TUR (Tarifa de Último Recurso)
    Además, los clientes de Iberdrola León del mercado regulado podrán solicitar el bono social, una ayuda económica que ofrece el Gobierno de España para pagar las facturas eléctricas de los consumidores vulnerables. Desde el año pasado, se ha comenzado a ofrecer también para el suministro del gas, se denomina bono térmico.

    ¿Cómo dar de alta la luz con Iberdrola León?

    Estos son los pasos a seguir para dar de alta un suministro de luz en León:
    • Lo primero que debe hacer el consumidor leonés es elegir la tarifa que quiere contratar, teniendo en cuenta las necesidades de su suministro.
    • Después, tras ponerse en contacto con Iberdrola, tendrá que indicarle que es necesario activar el suministro.
    • Iberdrola se pondrá en contacto con la distribuidora de León, en este caso, Nedgia y un técnico tendrá que acudir a la vivienda para realizar las acciones pertinentes en dicha instalación.
    • Entre 5 y 7 días hábiles es el plazo establecido para que el suministro esté activo.
    • En la primera factura de luz de Iberdrola se cobrará el precio del alta, pero irá a parar a la distribuidora de luz.

    ¿Qué hacer en caso de avería en Iberdrola León?

    En caso de avería, Iberdrola dispone de sus soluciones Smart para asistir estas incidencias:
    • Para la luz: Protección climatización, Urgencias eléctricas, Protección electrodomésticos y Protección eléctrica hogar plus.
    • Para el gas: Protección Gas, Asistencia Gas y Pack Mantenimiento Gas.
    Cada uno de estos tiene diferentes precios, porque no cubren todo. Por ello, lo mejor es que el cliente de Iberdrola León sepa cuál le conviene más.

    ¿Iberdrola es la distribuidora de León?

    No. I-DE (nombre de Iberdrola distribución de electricidad) no es la que transporta la electricidad hasta León. Concretamente, si hay alguna avería que afecte a varios suministros (un inmueble, un barrio, etc) los leoneses tendrán que ponerse en contacto con:
    • Redexis Gas: su número de emergencias es 900 924 622
    • Nedgia: su número de emergencias es 900 750 750
    Ambos son gratuitos y están disponibles las 24 horas.

    FAQ

    ¿Iberdrola tiene una oficina en la plaza Inmaculada de León?

    La página oficial de Iberdrola no señala este punto de atención al cliente, sino los anteriormente nombrados.

    ¿Se puede dar de baja un suministro con Iberdrola?

    Sí. El consumidor puede notificar su intención de cesar un suministro y ella, como su comercializadora contratada, tiene la obligación de avisar a la distribuidora de León de luz o gas. Al fin y al cabo es esa empresa la que se encarga de las instalaciones y del cese de suministro. Un técnico acudirá a la vivienda para quitar el contador y realizar acciones en la instalación. La próxima vez que se quiera reactivar, habrá que solicitar el alta y pagar el precio por ello.

    Información sobre Iberdrola en las grandes ciudades - León (24)

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