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Para dar de alta la luz o el gas en Jaca:

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    Oficina Iberdrola cerca de Jaca

    ¿Cuáles son los números de teléfono de Iberdrola en Jaca?

    La comercializadora de Iberdrola pone a disposición de los clientes en Jaca varios números de teléfono cuya llamada es completamente gratuita para poder realizar cualquiera de los trámites que se necesite hacer con la compañía de luz a lo largo del 2020.

    Departamentos Teléfonos Iberdrola
    Atención al cliente de mercado libre (desde España) 900 225 235
    Atención al cliente de mercado libre (desde el extranjero) 91 649 63 28
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (Curenergía) 900 200 708
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (Curenergía) 900 100 309
    Atención al cliente para empresas 900 400 408
    Atención al cliente para administradores de fincas: 900 242 435
    Iberdrola Distribución Eléctrica 900 171 171
    Iberdrola Reparación 24 horas 900 225 235
    Asistencia 24 horas 900 22 45 22

    Si la llamada se realiza desde el extranjero, los números disponibles para llamadas desde el extranjero son los siguientes:

    Idioma Teléfono
    En francés 96 232 80 22
    En alemán 96 232 80 21
    En inglés 91 649 63 30
    En castellano, catalán, euskera y valenciano 91 649 63 28

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Plaza San Pedro

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900225235

    Horario:

    Horario:L-M-X-J-V-S: de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30

    Iberdrola Jaca (22621): las oficinas de atención al cliente y sus horarios

    En Jaca, hay una oficina Iberdrola que es la siguiente:

    • Punto de Atencion, ubicada en Plaza San Pedro, cuyos horarios de apertura son: Horario:L-M-X-J-V-S: de 10:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30

    Muy cerca de tu vivienda en Jaca hay una oficina o punto de servicio de Iberdrola a la que podrás acudir para resolver tus trámites energéticos con la comercializadora.

    ¿Dónde encontrar la oficina de Iberdrola más cercana en Jaca?

    En estos puntos, por ejemplo en la oficina Iberdrola de Huesca, los habitantes de Jaca serán recibidos por un agente comercial de la compañía, que le guiará en todo el proceso de tramitación de los servicios de la forma más completa y sencilla posible. Por supuesto, también el cliente de Jaca podrá efectuar otras gestiones como las siguientes:

    • Dar de alta la luz o el gas con Iberdrola en Jaca.
    • Solicitar información sobre las ventajas de la discriminación horaria.
    • Informar sobre un error o problema en la facturación.
    • Dar de baja los suministros.
    • Conocer más sobre Smart Solar de Iberdrola en Jaca.

    ¿Qué ocurre si las oficinas de Iberdrola en Jaca están cerradas?

    Todos los trámites que quieras realizar en la oficina de Iberdrola son gratuitos aunque no es la única manera por la que los habitantes de Jaca y, por extensión, de toda la región de Aragón, pueden efectuar. Y es que a veces no es posible acudir de forma presencial a las oficinas por muy cerca que estén del domicilio; por ese motivo la comercializadora tiene habilitados:

    • Varios números de teléfono: uno para las tarifas del mercado libre y otras para las del regulado. Igualmente tienen un teléfono para solucionar cualquier tipo de avería.
    • Estos mismos trámites se pueden efectuar a través de la página web de la comercializadora, siempre y cuando el cliente de Jaca tenga un nombre de usuario y contraseña con el que acceder.

    Entonces si vives en Jaca o si eres cliente de Iberdrola en Alerre, no dudes en contactar la comercializadora si necesitas ayuda, tanto por teléfono como en una de sus oficinas o por internet. Todos los trámites que efectúes a través de estos canales tendrán la misma validez tanto si la realizas de forma presencial o telemática.

    No hay dudas de que la comercializadora Iberdrola es una de las firmas más importantes de la industria energética gracias a una notable evolución y que incluso en 2020 sigue generando nuevos clientes que no hace sino mantener el prestigio que ha cosechado esta comercializadora; de ahí que no sea de extrañar que en 2020 tenga actualmente una de las más grandes redes de oficinas en toda España e igualmente en Huesca (22).

    Los números de teléfono gratuitos de Iberdrola en Jaca: averías y atención al cliente

    Iberdrola ofrece números de teléfono para la atención de sus clientes de Jaca (22621). Estos son los más generales:

    • Atención al cliente en el mercado libre: 900 225 235
    • Asistencia técnica: 900 224 522

    Ambos son gratuitos y se recomienda que el cliente tenga preparada una factura de Iberdrola y el DNI del titular del contrato. Están disponibles las 24 horas del día para cualquier consumidor de Jaca, de Barbués (Iberdrola - Barbués) o de un pueblo como Ontiñena.

    ¿En qué idiomas atienden en los teléfonos de Iberdrola?

    En estos teléfonos atienden directamente en castellano, aunque se puede solicitar hablar con un comercial en catalán, euskera o valenciano. Si se necesita atención al cliente en otro idioma, hay que llamar a estos otros números:

    • En francés: 900 322 033.
    • En inglés: 900 322 044.
    • En alemán: 900 322 049.

    Teléfonos de Iberdrola desde el extranjero

    Por otro lado, para el consumidor que esté de vacaciones o fuera de tu domicilio en Jaca (22621) y necesitase ponerse en contacto con Iberdrola para gestionar cualquier trámite o resolver una cuestión referente a sus facturas o contratos, desde el extranjero tendrá que marcar estos números:

    • Atención al cliente en francés: 96 232 80 22
    • Atención al cliente en inglés: 91 649 63 30.
    • Atención al cliente en alemán: 96 232 80 21.
    • Atención al cliente en castellano, catalán, euskera o valenciano: 91 649 63 28.

    Todos ellos con el prefijo +34, por ser una llamada a España.

    Consultas más específicas con Iberdrola

    No obstante, si la consulta no es de un consumidor particular, hay otro listado de teléfonos disponibles para estos vecinos de Jaca:

    • Atención al cliente empresas: 900 400 408
    • Atención al cliente administrados de fincas: 900 242 435

    Asimismo, si la distribuidora de Jaca es Iberdrola, llamada i-DE, el número al que se tendrán que dirigir aquellos que lo necesitan es el 900 171 171.

    ¿Cuáles son los teléfonos del mercado regulado de Iberdrola?

    Por otro lado, aquellos clientes que no pertenezcan al mercado libre de Iberdrola sino al regulado tendrán que marcar otros números. Iberdrola en este conjunto regulado recibe el nombre de Curenergía:

    • Curenergía electricidad: 900 200 708
    • Curenergía gas: 900 100 309

    En el mercado regulado todas las comercializadoras de referencia ofrecen las mismas tarifas. En concreto, en el caso de la luz la PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) y en el de gas la TUR (Tarifa de Último Recurso). Es el Gobierno de España el que fija los importes a pagar en cada uno. Además, existe el bono social, una ayuda económica para pagar las facturas energéticas. Normalmente, solo se concedía en el mercado eléctrico pero desde el año pasado existe también el bono social térmico.

    Cambio de titularidad Iberdrola en Jaca

    ¿Te acabas de mudar a una vivienda en Jaca (22621) y precisas hacer un cambio de titularidad con Iberdrola de Huesca? ¡No te preocupes! En 2020 el trámite de cambio de titular con Iberdrola es muy sencillo y actualmente solo necesitarás ponerte en contacto con la comercializadora a través de los canales de comunicación habituales y presentar la siguiente documentación:

    • Datos personales del anterior titular y del actual, con fotocopia del DNI o cualquier otro tipo de documento nacional de identificación en vigor.
    • Dirección postal del domicilio de Jaca.
    • Número CUPS.
    • Número de cuenta bancaria en caso de que quiera actualizar los pagos.

    Realizar un cambio de titular es gratuito en 2020, no supone coste alguno. Para aquellos que no sepan lo que supone realizar dicho cambio de titular es que el usuario adquiere todo poder y responsabilidad sobre los suministros eléctricos.

    Otra página que te puede ayudar: Iberdrola en Barbastro

    ¿Cómo dar de alta la luz con Iberdrola Jaca?

    Si una persona acaba de mudarse a Jaca (22621) en 2020, una de las primeras cosas que debe hacer es dar de alta la luz si el anterior inquilino dio de baja el servicio. Para hacer este trámite con Iberdrola existen estas opciones:

    • Si se va a contratar una tarifa de la luz del mercado libre con Iberdrola se puede llamar al: 900 225 235
    • Si se va a contratar una tarifa de la luz del mercado regulado con Iberdrola se puede llamar al: 900 100 309
    • Si no se quiere llamar por teléfono, el cliente puede realizarlo de forma autónoma a través de la web de Iberdrola o acudiendo directamente a una oficina de la comercializadora.

    Es importante que el consumidor decida cuál es la mejor tarifa de gas para su suministro. En concreto, Iberdrola cuenta con tres planes: plan gas hogar (para los que consumen menos de 50.000 kWh año; plan gas hogar plus (para los que consumen más de 50.000 kWh al año) y por último el plan gas 2ª vivienda, ideal para las segundas residencias.

    ¿Cuál es el precio por dar de alta la luz con Iberdrola en Jaca?

    Si quieres dar de alta la luz en una vivienda cuyo suministro está dado de baja también tendrás que abonar tres derechos (son iguales para todas las empresas y los territorios):

    Derechos Precio
    derecho de extensión: 17,37/kW + IVA
    derecho de enganche: 9, 04€ + IVA
    derecho de acceso: 19,70/kW + IVA

    Estos importes se cobrarán en la primera factura de la luz que reciba el cliente y serán para pagar las acciones que realice la distribuidora. Esta empresa es la encargada de activar el suministro eléctrico en la vivienda o local de Jaca.

    ¿Qué documentación se necesita para dar de alta la luz con Iberdrola?

    Para dar de alta la luz con Iberdrola se necesita que el cliente facilite una serie de datos, concretamente estos, para que en 7 días el suministro se restablezca:

    • La dirección de la vivienda en Jaca
    • El IBAN
    • El nombre del nuevo titular
    • El número CUPS
    • El certificado de Instalación Eléctrica
    • La tarifa y potencia elegidas.

    Si no hay oficinas en Jaca, como en Albalatillo o en San Juan de Plan, te facilitamos en nuestra web la lista de las ciudades más importantes de Huesca en las que podrás encontrar oficinas de Iberdrola.

    FAQ

    ¿Qué debo hacer si tengo una avería con Iberdrola en Jaca?

    Cuando se produce una avería general del suministro en Jaca cualquier usuario puede ponerse en contacto con Iberdrola para comunicar la incidencia. Antes de nada, será necesario tener la certeza de que Jaca está dentro de la zona de distribución asignada para Iberdrola antes de contactar por cualquier vía con la sección distribuidora de la compañía.

    ¿Qué tipo de avería puede resolver Iberdrola?

    Como distribuidora responsable del suministro eléctrico y/o de gas natural Iberdrola se responsabiliza de solucionar ciertos tipos de avería que pueden darse en Jaca por encontrarse dentro de su propia área de distribución y son las siguientes:

    1. Fugas peligrosas de energía que puedan causar accidentes
    2. Corte generales del suministro eléctrico y/o de gas natural.
    3. Detección de fraude o manipulación sospechosa de contadores.

    ¿Cómo resolver otro tipo de avería desde Jaca?

    En caso de tener otro tipo de problemas que afectan al suministro de tu vivienda que no se encuentran reflejados en el punto anterior puedes recurrir a otras secciones de Iberdrola con quien puedes ponerte en contacto para resolverlos:

    • Servicio de reparación y mantenimiento: si la avería es causada por problemas con los equipos e instalaciones de tu propio domicilio.
    • Servicio de atención al cliente del mercado libre: si el corte del suministro en tu domicilio de Jaca se puede haber producido por tener facturas pendientes de pago o la devolución de un recibo cuando tienes contratada una tarifa del catálogo propio de Iberdrola.
    • Servicio de atención al cliente del mercado regulado: si el corte se produce al tener contratada la PVPC para la luz o la TUR para el gas con la sección del mercado regulado de Iberdrola.

    ¿Cómo contactar con Iberdrola desde Jaca?

    Además de acudir a las oficinas o contactar por formulario online se puede utilizar el teléfono para situaciones de emergencia con i-DE (el departamento correspondiente a Iberdrola Distribución) así como el de asistencia 24 horas para resolver cualquier avería con la sección distribuidora. Sin embargo, para contactar por otro tipo de averías relacionadas con la comercializadora del mercado libre o regulado de Iberdrola, utilizando el número de teléfono de atención al cliente correspondiente que se muestra en esta tabla con datos actualizados para 2020:

    Teléfonos de Iberdrola Sección de Iberdrola
    900 171 171 Iberdrola Distribución Eléctrica
    900 22 45 22 Asistencia 24 horas
    900 225 235 Atención al cliente general
    900 400 408 Atención al cliente para empresas
    91 649 63 28 Atención al cliente (fuera de España)
    900 200 708 Iberdrola mercado regulado de luz
    900 100 309 Iberdrola mercado regulado de gas

    Iberdrola Distribución en Jaca

    Cada zona dentro de España tiene asignada una compañía distribuidora para el suministro de luz y otra para el de gas natural. Esta asignación la realiza el Gobierno y los consumidores no pueden elegir cuál es la compañía que prefieren, como sí pueden hacerlo con sus compañías comercializadoras. Las distribuidoras tienen funciones muy específicas y el contacto directo con los clientes se limita a circunstancias muy excepcionales:

    • Dar de alta o de baja el suministro eléctrico en un nuevo punto de suministro dentro de su área de distribución.
    • Modificar el rango de potencia de luz para subirla o bajarla en cualquier domicilio de Jaca que lo solicite.
    • Tomar nota de los datos recogidos por el contador de luz.
    • Recibir los avisos por parte de los usuarios sobre sospechas de manipulación de equipos o fraudes.
    • Hacerse cargo del estado de las infraestructuras e instalaciones eléctricas dentro de sus áreas de distribución.
    • Reparar las averías y los cortes generales de suministro que se produzcan con carácter urgente.

    El número de teléfono de Iberdrola Distribución para los habitantes de Jaca que está operativo las 24 horas del día es el 900 171 171.

    ¿Cuáles son las zonas de Iberdrola Distribución?

    Actualmente, los territorios que forman parte de las zonas de distribución de Iberdrola en 2020 se identifican por las cifras iniciales del código CUPS que en el caso de Iberdrola es ES0021. Se puede encontrar en el Boletín Eléctrico de tu vivienda en Jaca o las facturas recibidas. Hoy en día, las áreas de España que corresponden a Iberdrola Distribución se muestran aquí:

    1. Comunidad Valenciana
    2. Murcia
    3. País Vasco
    4. La Rioja
    5. Navarra
    6. Extremadura (al norte)
    7. Castilla y León (gran parte)
    8. Castilla-La Mancha (en parte)
    9. Comunidad de Madrid (noroeste)

    Estos territorios no están divididos en CCAA completas por lo que la misma Comunidad puede tener dos distribuidoras de luz diferentes y resulta necesario comprobar las mencionadas cifras del código CUPS para tener la certeza de que en Jaca tienes a Iberdrola Distribución.

    Trámites que no se realizan con Iberdrola Distribución

    Todo lo que no esté dentro del listado anteriormente mencionado se debe tratar con la comercializadora por los canales de comunicación oficiales y con Iberdrola Distribución que actualmente son:

    • Por teléfono llamando al teléfono gratuito 900 225 235.
    • Por Internet accediendo al área de cliente si ya tienes una cuenta o rellenando el formulario de contacto online si no lo eres.
    • En persona acudiendo a las oficinas de Iberdrola más cercanas a Jaca.

    Dar de alta el gas con Iberdrola en Jaca

    Para dar de alta el gas con Iberdrola en tu nueva casa situada en Jaca (22621) tendrás que elegir, en primer lugar, qué tarifa de gas contratar:

    • Tarifa TUR del mercado regulado de gas
    • Tarifa de gas del mercado libre como: Plan Gas Hogar, Plan Gas Hogar Plus o Plan Gas 2ª Vivienda.
    • Tarifa de gas del mercado libre combinada con la tarifa de luz.

    ¿Cómo contactar con Iberdrola en Jaca para dar de alta el gas natural?

    Puedes contratar cualquiera de las mencionadas tarifas para activar tu suministro en Jaca de varias formas:

    • Llamando por teléfono al 900 225 235 para las tarifas del mercado libre o al 900 100 309 para la TUR del mercado regulado. Por supuesto, todos estos números son completamente gratuitos.
    • Acudiendo a alguna de las oficinas de Iberdrola cerca de tu nueva vivienda en Jaca o en cualquiera dentro de Aragón, que podrás localizar dentro del buscador de la página web oficial de Iberdrola.
    • Online desde la página web de Iberdrola o desde el área cliente.

    ¿Cómo es el proceso de dar de alta el gas con Iberdrola en Jaca?

    Tras solicitar la solicitud de alta para el gas con Iberdrola, la distribuidora que corresponda a Aragón contactará para llevar a cabo las instalaciones en tu vivienda de Jaca y después de completar el procedimiento debes proporcionar los datos y documentos correspondientes a Iberdrola para formalizar el contrato, pues en la primera factura que te llegue a casa en Jaca se incluirán los costes asociados al proceso de alta e instalación.

    ¿Cuánto se tarda en dar de alta el gas natural con Iberdrola en Jaca?

    El tiempo de tramitación que dura dar de alta de la luz con Iberdrola en Jaca es de aproximadamente 7 jornadas hábiles, y consta de los siguientes pasos:

    • La distribuidora de gas de Jaca recibe la solicitud por parte de Iberdrola.
    • Un técnico se acerca a la vivienda para efectuar la acometida.
    • La instalación de gas comienza a funcionar.

    Todo ello puede durar, como hemos indicado, más de una semana, aunque siempre dependerá de la empresa encargada de la red de gas natural de tu zona y no de Iberdrola. Una vez ya la instalación funcione, recibirás en la primera factura el coste de este proceso.

    Repartición de los proveedores de gas en Jaca

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