Facturas de Iberdrola

Resumen: La factura es un documento que muestra la energía que el cliente ha consumido al igual que la cantidad de potencia que tiene contratada con su proveedor de energía. Existen dos tipos de factura, la tradicional y la electrónica. En esta nota te explicamos en qué consiste una factura electrónica.

Iberdrola facturas electrónicas: ventajas

La facturación electrónica de Iberdrola cuenta con las siguientes ventajas:

  • Fiabilidad: todas las facturas electrónicas tienen la misma validez que las de formato papel: de hecho, cuentan con la misma validez legal ya que están certificadas con la firma electrónica validada por la Fábrica de la Moneda y Timbre de España.
  • Inmediatez: el usuario recibirá en su bandeja de correo electrónico nada más emitirse, a diferencia de la factura de papel para la que ha de esperarse a que el cartero la entregue en el domicilio correspondiente.
  • Comodidad: el cliente nunca perderá sus facturas ya que las tendrá almacenadas en el área privada, y las podrá consultar siempre que quiera. Así pues, podrás seguir consultando incluso tus facturas antiguas de Iberdrola, no solo las del mes.
  • Es gratis: pasarte a la factura electrónica no tiene coste alguno para el cliente, podrás seguir recibiéndola de forma gratuita al igual que ocurría con el papel.
  • Ecológica: no hay gasto de papel ni de tinta, por lo que sin duda supone una gran ayuda para el medio ambiente.

Para poder recibir la factura electrónica de Iberdrola, el cliente debe registrarte con sus datos personales en el área privada de la comercializadora, de la que hablaremos a continuación.

¿Cómo darse de alta en la factura electrónica?

  1. Debes ir a la página web de Iberdrola o descargarte la app de la comercializadora para poder registrarse en el marea cliente.
  2. El cliente deberá rellenar un formulario cumplimentando sus datos personales y los relacionados con su punto de suministro. Recuerda que en el caso de que tengas varios contratos con Iberdrola y quieres pasarlos todos a la factura electrónica, tendrás que marcar la casilla “Deseo suscribir todos los contratos a Factura Electrónica”.
  3. Una vez que todos los datos estén cumplimentados, se deberá aceptar y enviar la solicitud. Si todo se ha gestionado de forma correcta, el cliente recibirá en su bandeja de correo electrónico un mensaje con un mensaje para inscribir el nombre de usuario y la plataforma.
  4. En ese mismo correo se le detallan las instrucciones para la correcta ejecución de la completa inscripción del área privada. Por último, una vez que se haya creado el nombre de usuario y la contraseña, podrás entrar en tu área privada. Una vez dentro, solo debes ir a la sección de factura electrónica y descargar la factura que te interese.

En cambio, si es una alta en tu instalación eléctrica ya sea con una tarifa del catálogo o tras la instalación de Smart Solar con Iberdrola puedes consultar aquí.

No olvides

En el Área Cliente puedes realizar todo tipo de trámites de tus contratos y consultar el histórico de sus facturas, contratar un servicio de mantenimiento para averías con Iberdrola entre otros. 

Además cada vez que Iberdrola emita una factura de alguno de tus contratos suscritos a la opción de Factura Electrónicos, recibirás un correo de “aviso de disponibilidad”. A partir de ese momento, podrás acceder a Mi Área Cliente, visualizar su factura, descargarla o solicitar un duplicado si así lo deseas.

También puedes darte de alta de la factura de luz en el teléfono gratuito de Iberdrola.

App de Iberdrola Clientes

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La app está disponible para todos los móviles

Todos los pasos anteriores pueden aplicarse tanto al área privada de la página web como la aplicación móvil de la compañía. Si eres de los que prefieres gestionar tus facturas de gas de Iberdrola como las de la electricidad con tu teléfono móvil en lugar de un ordenador, la aplicación de Iberdrola te permite hacerlo de una forma cómoda. De esta forma podrás tener igualmente tus facturas de Iberdrola en PDF en tu dispositivo móvil gracias a la oficina virtual de Iberdrola.

Entender una factura de luz Iberdrola

La mayoría de los consumidores de la electricidad no entienden el contenido de sus facturas. Por ello, te explicamos los elementos incluidos en cualquier factura emitida por Iberdrola:

Datos de factura

En el siguiente cuadro te explicamos los conceptos que figuran en una factura. Además, los datos de una factura de luz o gas de Iberdrola también incluyen otros aspectos que le dan validez legal a la factura como son los siguientes:

¿De qué esta compuesta una factura?
Fecha de emisión Cuando la compañía expende la factura
Fecha de cargo Momento en el que se descuenta la cantidad a pagar de la cuenta bancaria
Titular Nombre de la persona responsable del contrato
NIF Identificación del titular
Referencia del contrato Identificación del contrato
Número de factura Identificación de la factura
Periodo facturado Transcurso del tiempo que se cobrará en la factura
Lectura real Consumo de ese suministro, sea real o estimado
Servicio Gas o luz
Compañía Comercializadora contratada
Nombre del receptor y dirección Es el nombre del titular y su vivienda
Remitente Es la compañía, por si se debe devolver la factura
Código de barras Se utiliza para facilitar el tratamiento automatizado del documento
Total Cantidad a pagar en la factura

No olvides

La dirección del titular del contrato puede ser diferente a a la dirección del suministro.

Otros datos que incluye la factura de Iberdrola son los siguientes:

Otros datos
Resumen de los servicios contratados y gráficos con el histórico del consumo
Información personalizada: en caso de que el cliente haya aumentado en su consumo se le avisa
Arbitraje de consumo: si se presenta una reclamación y no recibe respuesta en 30 días puede dirigirse a este órgano
Sellos de calidad: depende de la comercializadora tendrá unos u otros.

Nuestro consejo

Observar la evolución de tu consumo te permitirá tomar medidas para realizar un consumo inteligente.

Las facturas de luz de Iberdrola son enviadas con cada mes mientras que las de gas natural suelen enviarse con una periodicidad mensual.

¿Cómo puedo pagar mis facturas de Iberdrola?

¿Cómo pagar la factura de Iberdrola? te preguntarás. Pues de las siguientes formas:

  • La forma más sencilla es pagar con tarjeta a través del servicio gratuito de Pagos online. Igualmente puedes abonar las facturas pendientes de Iberdrola mediante el pago con tarjeta llamando por teléfono al 900 225 235.
  • Otra opción es el pago en efectivo en los cajeros automáticos y oficinas de las entidades financieras presentando la factura.
  • Por último, puedes pagar a través de una transferencia, indicando en el concepto el número de contrato de la factura.
Sin duda, las opciones para abonar las facturas pendientes de pago con Iberdrola son muchas. No importa si los clientes de Iberdrola escogen el pago online u otra modalidad, la eficacia de cualesquiera de ellas para abonar las facturas pendientes de Iberdrola es la misma.
En todo caso, si te quieres olvidar de pagar a Iberdrola lo mejor es domiciliar las facturas e Iberdrola te pasará de forma automática la factura correspondiente, sin que tu te tengas que acordar de pagar en el momento oportuno. Para ello solo necesitas seleccionar el número de cuenta bancaria del que seas titular, ¡y ya estaría todo!

¿Qué es el plan de pagos?

Es una modalidad para fraccionar el pago de tus facturas.

  1. Puedes elegir el número de cuotas que quieras.
  2. Igualmente puedes escoger el día del mes en el que te llega la factura.
  3. No hay gasto adicional por este servicio.

iberdrola telefono clientes
Llama por teléfono a Iberdrola gratis.

En Iberdrola quieren hacer todo lo posible por facilitar el pago de las facturas electrónicas a todos los clientes. Por eso mismo propone un plan de pagos para aquellos clientes que necesiten dividir su factura electrónica de Iberdrola en varios pagos. Para ello solo necesitas conectarte al área cliente de la compañía, bien a través de la aplicación o de la página web, ir al apartado facturas y seleccionar «fraccionar pago».

¿Qué es la cuota fija de Iberdrola?

Se trata de una modalidad de pago de Iberdrola con las siguientes características:

  • Pagas lo mismo cada mes.
  • La cantidad se hace conforme a tu historial de facturas.
  • Al final de año se regulariza y pagarás tu consumo real.  Esta regularización puede ser en un pago único o fraccionado.
  • Puedes elegir el día de pago sin problemas.
  • No hay coste alguno ni cargos adicionales.
  • No hay un compromiso de permanencia por la cuota fija. Podrás anularla cuando quieras.
  • Seguirás recibiendo las facturas de tu consumición como hasta ahora.
  • Si hubieras pagado de más, se te abonaría por supuesto la diferencia.

Apuntarse a la cuota fija es bien sencillo: puede hacerse por teléfono, a través del área privada o en cualquiera de las oficinas o puntos de servicio de Iberdrola.

Iberdrola en el mercado regulado

Curenergía es la comercializadora eléctrica y de gas natural de Iberdrola en el mercado regulado. Para pagar sus facturas ofrece las mismas opciones que en el mercado libre:

  • Pago con tarjeta a través de su plataforma online, el área cliente de la web o de la aplicación de Curenergía, o llamando al teléfono 900 200 708.
  • Por supuesto, también se puede domiciliar las nóminas a un número de cuenta bancaria de la que el cliente sea el titular.
  • Así mismo puedes enviar una transferencia con tu nombre en el concepto o ir a un cajero o oficina de cualquiera de las entidades colaboradoras.

Por supuesto, para realizar el pago deberás tener a mano la factura correspondiente.  Por otro lado, no existe la posibilidad de contratar una cuota fija en esta comercializadora regulada aunque sí se puede solicitar el bono social con Curenergía, que es un descuento en la factura eléctrica por ser cliente vulnerable como pueden ser las familias numerosas o los pensionistas.

¿Cómo es el descuento en la factura con el bono social de Iberdrola?

El descuento que se aplica en la factura de la PVPC de Curenergía (Grupo Iberdrola) depende del grado de vulnerabilidad:

  • Clientes vulnerables: 25% de descuento.
  • Clientes muy vulnerables: 40% de descuento.
  • Clientes muy vulnerables en riesgo de exclusión social: hasta un 50% de descuento.

FAQ

¿Qué es la gestión de la facturas para empresas de Iberdrola?

Iberdrola ofrece a los clientes que forman parte de empresas la facturación para gestionar de manera conjunta todas las facturas de luz que estén asociadas a un mismo CIF, cuenta bancaria o grupo empresarial.

Gracias a este servicio de Iberdrola, las empresas pueden acceder a la información detallada de todas sus facturas de luz. Además, podrán realizar un control sobre el consumo para poder efectuar las medidas que les permitan ahorrar energía.

¿Cuáles son las principales tarifas de luz que tiene Iberdrola?

Las siguientes son las principales tarifas de luz de Iberdrola (tarifas con precios estables o con discriminación horaria) para potencias inferiores a 10kW junto con sus precios con impuestos :

  • Plan Noche: término de potencia: 57,23 €/kW al año – término de energía: Periodo promocionado 0,116837 €/kWh; Periodo no promocionado: 0,232880 €/kWh.
  • Plan Elige 8 Horas: término de potencia: 57,23 €/kW al año – término de energía: Periodo promocionado: 0,114468 €/kWh; Periodo no promocionado: 0,241654 €/kWh.
  • Plan Estable: término de potencia: 57,23 €/kW al año – término de energía: 0,190623 €/kWh.
  • Plan Verano: término de potencia: 57,23 €/kW al año. Término de energía: Periodo promocionado: 0,120827 €/kWh; Periodo no promocionado: 0,248013 €/kWh.
  • Plan Invierno: término de potencia: 57,23 €/kW al año. Término de energía: Periodo promocionado: 0,120827 €/kWh Periodo no promocionado: 0,248013 €/kWh.
  • Plan Vehículo Eléctrico: término de potencia: 57,23 €/kW al año. Término de energía: Periodo promocionado 0,038156 €/kWh; Periodo no promocionado: 0,232880€/kWh.
  • Plan Solar: término de potencia: 57,23 €/kW al año. Término de energía: Periodo promocionado 0,113022 €/kWh; Periodo no promocionado: 0,230336€/kWh.

¿Debo cambiar el titular del contrato de luz durante el alquiler?

Durante el alquiler, el propietario puede hacerse responsable de suministro,  o pueden ser los inquilinos quienes asuman la responsabilidad por el abastecimiento.

Es aconsejable realizar el cambio de titular Iberdrola para que el nuevo inquilino se haga cargo del abastecimiento, y de esta manera se exime de responsabilidad al propietario o al antiguo inquilino. Además, junto con esta gestión se puede solicitar el cambio de tarifa o incluso de potencia contratada con Iberdrola.

Realizar el cambio de titular del suministro de luz te evitará futuros problemas con la comercializadora.

¿Cuál es el precio de la luz por horas de Iberdrola?

Al igual que el resto de comercializadoras que hacen parte del mercado regulado, el precio de la luz por horas de Iberdrola es el  del PVPC, el cual establece un precio diferente para la luz cada hora del día. Si deseas consultar el precio de la luz, haz clic aquí.

¿Cuánto cuesta dar de alta la luz con Iberdrola?

El precio por dar de alta la luz con Iberdrola depende de los derechos de luz y de la potencia contratada que exista en la vivienda y del hecho de que se haya contado con el suministro previamente.

La gestión de dar de alta la luz no es gratuita y tiene un importe relacionado con los derechos que deben pagarse a la distribuidora por conectar el suministro.

Estos son los valores que debe pagar por cada uno de estos derechos:

  •  Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA.
  •  Derecho de acceso: 19,40 €/kW + IVA.
  •  Derecho de enganche: 9,04€ + IVA.
  • *Derechos de verificación: 8,011716€

*Los derechos de verificación solo deberás pagarlos si aumentas la potencia a una que exceda la máxima admisible que aparece en el boletín del instalador, siempre que tu instalación tenga una antigüedad inferior a 20 años.

No olvides

Al tratarse de un suministro dado de baja y en caso de que hayan pasado menos de 3 años sin suministro, no será necesario pagar los derechos de extensión. Lo que constituye una posibilidad de ahorro para el usuario.

Otro importe que se debe pagar es el depósito de garantía de la distribuidora.

Cuando se da de alta la luz por primera vez, la distribuidora cobra un coste al usuario como garantía de fianza en caso de impago. Este monto corresponde al coste de la facturación hipotética mensual lo que equivale a 50 horas de uso de la potencia contratada.

Esta garantía debe ser pagada al momento de dar de alta la luz y será devuelta al cliente cuando se dé de baja el suministro o en el caso de que realice un cambio de titular de luz sin subrogación de las condiciones. En este caso, el nuevo titular deberá pagar el depósito de garantía una vez más.

Existen varias situaciones en las cuales tendrás que proceder a la contratación de la luz o el gas natural, bien sea porque te mudas a un piso de alquiler, o porque compraste un piso nuevo o porque te vas a instalar en un local. Para gestionar la contratación con Iberdrola puedes ponerte en contacto con la compañía:

¿Cuáles son los requisitos para dar de alta la luz con Iberdrola?

Para poder dar de alta la luz con Iberdrola así como contratar una tarifa en la misma compañía se debe presentar los siguientes datos y documentación:

  • Nombre y apellidos del titular.
  • DNI, Tarjeta de Residencia o Pasaporte.
  • Dirección exacta del punto de suministro.
  • Número de CUPS si ya lo tuviera.
  • Número de teléfono de contacto y correo electrónico.
  • Número de cuenta IBAN para la domiciliación de las facturas.

Recuerda que, en la primera factura, además de pagar el precio de lo que hayas consumido el primer mes, se añadirán los costes de los derechos que hay que abonar por la gestión de dar de alta la luz con Iberdrola. Por supuesto, estos costes, al esta regulados, serán los mismos en las distintas comercializadoras.

¿Cada cuanto vienen las facturas de Iberdrola a sus clientes?

Las factura o facturas de los clientes de Iberdrola llegan de forma habitual cada mes, aunque todo depende de la modalidad de contrato. Por ejemplo, si el cliente tiene un contrato de electricidad y posee un contador inteligente podrá disfrutar de la factura mensual con los datos reales. Sin embargo, esto no es posible para el gas, pues tendrás que esperar a que la distribuidora de gas de tu zona facilite los datos a Iberdrola para que te facture los datos reales, a menos que hayas suscrito una tarifa fija mensual; en ese caso, pagarías lo mismo cada mes y luego se regularizaría.

¿Qué ocurre cuando llega una factura de la luz de Iberdrola que es excesiva?

Hay veces que por un error de la comercializadora el coste que se paga por una factura de la luz es mucho más alta de lo que se ha consumido verdaderamente. Si esto te ocurre lo único que debes hacer es contactar con la comercializadora para efectuar una reclamación aportando toda la documentación que acredite fehacientemente que se ha cobrado de más por el consumo.

Hay que tener en cuenta que la factura se compone de un término fijo, que será el mismo todos los meses, y el coste variable que es lo que efectivamente pagas por la electricidad que has utilizado. Es ahí donde se puede dar los errores y raramente en el término fijo pues básicamente el coste siempre tiene que ser el mismo y no varía a menos que se aumente o se baje la potencia contratada.

Para poder efectuar la reclamación se debe poner un escrito al departamento correspondiente por correo ordinario a la siguiente dirección: Apartado de Correos 61090, 28080 – Madrid. También te puedes informar de cómo proceder a través del teléfono de atención al cliente o en una de las oficinas o puntos de servicio de Iberdrola repartidos por toda España.

¿Qué puedo hacer en el área privada de Iberdrola?

Podrás contratar una tarifa de luz y/o de gas natural así como informarte de los precios y de todas sus características. También se puede solicitar un aumento de la potencia contratada y descargar tus facturas electrónicas de Iberdrola. Y todo ello desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Recuerda que tener a disposición el área privada de de Iberdrola no tiene coste alguno, ¡es completamente gratuito!

¿Para qué sirve el área clientes de i-DE (Iberdrola Distribución)?

Si tu distribuidora eléctrica es Iberdrola podrás hacerte una cuenta en su página web o en la app para poder controlar tu consumo eléctrico y los datos que facilitarán a tu comercializadora. Además, si tu contador no es tele-gestionado y no estás en casa cuando va a pasar el técnico,  podrás facilitar la lectura tu mismo sin tener que preocuparte de nada. Igualmente puede ser útil para avisar de una avería en el servicio o informarse de si hay algún corte programado en tu zona por labores de mantenimiento.

¿Existe un contrato energético de tarifa plana en Iberdrola?

No, aunque sí cuenta con la opción de pagar una cuota fija, tal y como hemos visto en párrafos anteriores, con los que el cliente se beneficia de un pago fijo mensual durante 12 meses y luego se regulariza. Esto es, sin duda, mucho mejor que una tarifa plana, ya que en estos casos si se supera la franquicia se ha de pagar mucho más por la electricidad o el gas natural. Sin embargo, en estos casos solo se abona la lectura real.

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Información

Redactor

Escrito por raquel

Actualizado el 14 Sep, 2020

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