¿Cómo hacer la contratación con Iberdrola?

¿Qué formas de contratación existen con Iberdrola?

Al ser una de los grupos energéticos con mayor cuota del mercado dentro de España, la comercializadora Iberdrola cuenta con varios canales de comunicación con sus actuales y nuevos clientes para realizar los trámites:  

1. Accediendo al área de clientes de forma online.
2. A través de una llamada telefónica al servicio de atención al cliente utilizando los números de teléfono gratuitos.
3. Acudiendo a las  oficinas comerciales.

Antes la mayor parte de los consumidores preferían invertir tiempo en acudir a las de las compañías, pero actualmente en 2020 casi todos los clientes prefieren llamar por teléfono. Los números a los que puede llamarse se muestran en el siguiente listado actualizado:

¿Qué tipo de servicios se pueden contratar con Iberdrola?

La compañía comercializa electricidad y gas natural tanto en el mercado libre como en el mercado regulado bajo el nombre de Iberdrola Comercialización de Último Recurso. Las tarifas del mercado regulado son iguales independientemente de la comercializadora ya que es el Gobierno quien establece los precios. En cambio, en el mercado libre son las compañías quienes establecen los precios.

Para que elijas la tarifa adecuada para tu situación, es necesario que conozcas el precio kWh de Iberdrola para saber qué potencia contratar con Iberdrola.

Encontrar la tarifa perfecta con la que contratar la luz o el gas natural con Iberdrola es muy sencillo dado que la comercializadora ofrece en el mercado libre ofertas para hogares, negocios, empresas y comunidades.

¿Cuáles son las tarifas de luz para hogares de Iberdrola?

En el mercado libre podemos encontrar 8 tarifas de luz para hogares de Iberdrola (tarifas con discriminación horaria o tarifas con precios estables). En la siguiente tabla podrás consultar el precio del kWh que Iberdrola factura en estas tarifas:

¿Cuáles son las tarifas de gas para hogares de Iberdrola?

Iberdrola ofrece tres tarifas de gas llamadas planes para hogares de gas natural en el mercado libre:

¿Qué servicios adicionales se pueden contratar con Iberdrola?

Además de la electricidad y el gas natural, la empresa Iberdrola ofrece la posibilidad a sus clientes de cualquiera de las tarifas de mercado libre para cubrir sus necesidades de asistencia y mantenimiento de diversos tipos ofreciendo el siguiente catálogo actualizado de nuevos servicios adicionales:

• Servicio Mantenimiento Gas: con este servicio dispondrás de una revisión anual de la instalación, el calentador, la caldera y el circuito hidráulico de calefacción de tu inmueble. Cuesta 8,95€ al mes.
• Urgencias Eléctricas: por 1,99€ al mes podrás tener la seguridad de tener asistencia asegurada en caso de fallo eléctrico.
• Asistencia Hogar Iberdrola: se trata de un servicio gratuito que incluye reparaciones y reformas, asistencia jurídica y atención de urgencias.
• Protección Eléctrica Hogar: por 5,95€ al mes Iberdrola protege tu instalación de luz y la reparación de electrodomésticos de gama blanca.
• Protección Electrodomésticos: por 1,95€ al mes podrás obtener de hasta 300€ en reparaciones por electrodoméstico.
• Protección Climatización: este servicio cuesta 1,95€ al mes y te cubre las averías de tus equipos de climatización.
• Servicio Smart Solar: no tiene un precio fijo porque la instalación de los paneles solares dependen de las condiciones del inmueble. Consulta con atención al cliente qué posibilidades tienes para contratar Smart Solar de Iberdrola.

¿Cuáles son los requisitos para la contratación de los servicios adicionales de Iberdrola?

1. Ser cliente del mercado libre con alguna de sus tarifas de luz/o gas disponibles en el catálogo de Iberdrola.
2. Tienes que ser el titular del contrato energético. Si no lo eres antes de contratar los servicios adicionales tendrás que realizar un cambio de titular con Iberdrola
3. Aceptar las condiciones propuestas de dicho servicio y abonar el coste mensual o anual, según proceda, como concepto aparte que se incluirá en cada factura de Iberdrola.

FAQ

¿Cómo se puede dar de alta la luz con Iberdrola?

El alta de la luz es la gestión mediante la cual se conecta el suministro de electricidad en la vivienda. Para proceder al alta de la luz, es necesario que la vivienda cuente con una acometida y con una instalación eléctrica.

Para que sea la compañía comercializadora que proceda al alta, debe ser esta la distribuidora de luz de su zona geográfica.

Sin embargo, aunque gestiones el alta con Iberdrola, con quien realmente tendrás que tratar es con la comercializadora con quién quieras contratar el servicio de luz o gas natural. En este caso es la compañía energética que comercializa la luz, quién solicitará la conexión en la vivienda del usuario del suministro directamente a Iberdrola Distribución.

El Real Decreto 19522/2000 del 1 de diciembre regula la comercialización de energía eléctrica en España.

¿Cuáles son los pasos para dar de alta el suministro eléctrico?

El procedimiento y la gestión para que un nuevo punto de suministro pueda ser dado de alta y contar con suministro eléctrico es gestionado directamente por cualquiera de las compañías comercializadoras de luz y no por la distribuidora aunque también se tenga en cuenta para hacer las conexiones en el domicilio. De este modo, te contamos cómo  dar de alta la luz con Iberdrola explicando cuáles son las etapas para dar de alta la luz y contratar una tarifa con la comercializadora Iberdrola. Ten en cuenta que estos pasos son similiares para cualquiera que sea la compañía eléctrica elegida para darse de alta:

1. Elegir una tarifa actual del catálogo del mercado libre de Iberdrola o bien la tarifa PVPC del mercado regulado.
2. Contactar con el servicio de atención al cliente que proceda en función de si se ha elegido el mercado libre o regulado y especificar que se desea solicitar un alta de luz. 
3. Comunicar la potencia eléctrica normalizada que se quiere contratar, teniendo en cuenta las necesidades del inmueble y previa recomendación de un profesional y habiendo hecho la cuenta con una calculadora de potencia online.
4. Concretar una cita con el técnico autorizado por parte de la distribuidora que acudirá al nuevo punto de suministro para realizar las conexiones necesarias.
5. Asumir los costes por el pago de los derechos obligatorios siempre que se da de alta la luz, que aparecerán en la nueva factura como concepto aparte.

¿Cuánto se tarda para dar de alta la luz?

Independientemente de la compañía con la vayas a dar de alta el suministro eléctrico el plazo máximo para finalizar el procedimiento y contar con electricidad dentro del nuevo punto de suministro es de 5 a 7 días hábiles, siempre que se hayan entregado previamente todos los documentos necesarios, no haya complicaciones y se cumplan todos los requisitos mínimos para poder realizar la instalación.

¿Qué documentos son necesarios para dar de alta la luz?

Como casi para cualquier tipo de procedimientos, Iberdrola exige una serie de documentación imprescindible para poder llevar a cabo el trámite para dar de alta la luz por parte de nuevos clientes y contratar una de las recientes tarifas del catálogo actualizado:

• DNI y datos personales de la persona que vaya a ser el titular del contrato.
• Dirección exacta del inmueble donde se encuentra el punto de suministro.
• El número CUPS o Código Universal del Punto de Suministro.
• La potencia eléctrica necesaria a contratar.
• IBAN bancario para domiciliar las nuevas facturas tras finalizar el alta.

En caso de que el boletín tras una baja tenga más de 20 años o cuando se quiera contratar una potencia eléctrica superior a la anterior se le pedirá un Boletín de Instalación Eléctrica. Este documento le permite certificar que usted puede contratar una nueva potencia eléctrica.

¿Qué métodos de contacto existen para dar de alta la luz con Iberdrola?

Al igual que con el resto de las compañías, Iberdrola ofrece la posibilidad de contactar para informarse de sus servicios y para proceder a la contratación mediante varias vías diferentes de comunicación actualizadas tal y como se muestran:

• Por teléfono: llamando por teléfono al número de atención al cliente desde España que es 900 225 235
• Online: desde el área de clientes si ya tienes acceso con clave y contraseña o mandando un correo electrónico a: clientes@iberdrola.es
• Oficinas: acudiendo a uno de los puntos de atención al cliente dentro de todas las regiones de España para hablar directamente con un representante de la compañía.