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    Oficinas Iberdrola: Asturias (33)

    ¿Cuáles son las oficinas de Iberdrola Asturias?

    La comercializadora de Iberdrola trabaja en Asturias a través de sus puntos de atención al cliente físicos que se encuentran en:

    Iberdrola Oviedo
    ¿Cómo llegar?

    Dirección C/ Victor Chavarri 19 Oviedo Asturias

    Horario:L-M-X-J-V: de 08:30 a 16:30

    ☎ Teléfono: 621022888

    Contratar tarifas de luz y gas, dar de alta un suministro, solicitar asesoramiento, poner reclamaciones o pedir un cambio de titular. Son solo algunas de las gestiones que se pueden realizar en estos lugares. Para los clientes asturianos que no vivan cerca de algunos de estos puntos, pueden realizar sus gestiones telefónicamente o de forma online. A continuación indicamos las otras opciones.

    ¿Cuál es el teléfono de Iberdrola Asturias?

    Estos son los teléfonos a los que pueden llamar los clientes de Asturias de Iberdrola, según al mercado al que pertenezcan o quieran pertenecer:
    Departamentos Iberdrola Teléfonos Iberdrola
    Iberdrola - atención al cliente, información y contratación 900 225 235
    Iberdrola (desde el extranjero) (+34) 91 649 63 28
    Curenergía (mercado regulado) - atención al cliente, información y contratación de servicios 900 200 708
    Mercado regulado del gas natural 900 100 309
    Asistencia técnica 900 22 45 22
    Teléfono para empresas Negocios y Empresas 900 400 408
    Cada teléfono de Iberdrola es gratuito y está disponible las 24 horas del día. No obstante, en caso de necesitar hablar en otra lengua estos son los teléfonos disponibles.
    • Francés: 900 322 033 (desde España) y 96 232 80 22 (desde el extranjero)
    • Inglés: 900 322 044 (desde España) y 91 649 63 30 (desde el extranjero)
    • Alemán: 900 322 049 (desde España) y 96 232 80 21 (desde el extranjero)
    • Euskera, Catalán y Valenciano: 900 225 235 (desde España) y 91 649 63 28 (desde el extranjero).

    Otros canales de contacto para Iberdrola clientes

    Entre los canales de atención al cliente que ofrece Iberdrola para sus clientes asturianos también están estos:
    • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
    • Carta: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos 61090 - 28080 Madrid
    • Buzón de consultas online
    • Redes sociales: Iberdrola clientes (Facebook), TuIberdrola (Twitter) y Iberdrola Clientes (Youtube).
    • Área de clientes de Iberdrola, se puede acceder a través de la web o de la app de la comercializadora.

    ¿Qué trámites se pueden hacer con el área de clientes de Iberdrola?

    A través del área de clientes de Iberdrola, los consumidores asturianos pueden realizar multitud de gestiones. Te contamos algunas de ellas:
    • Revisar sus facturas y sus consumos
    • Introducir las lecturas del contador
    • Darse de alta en la factura electrónica
    • Pagar las facturas
    • Activar la cuota fija
    • Cambiar la cuenta bancaria
    Está disponible tanto en la App Store como en Google Play.

    ¿Qué documentación se necesita para dar de alta la luz en Iberdrola Asturias?

    Para aquellos asturianos que deseen dar de alta la luz en su vivienda, tienen que preparar estos documentos:
    • Licencia de primera ocupación
    • Documento que acredite la relación titular-vivienda (contrato, escrituras...)
    • Identificación del titular
    • Certificado de Instalación Eléctrica
    • Cédula de habitabilidad

    ¿Qué hacer en caso de averías con Iberdrola?

    En caso de averías pueden ocurrir dos situaciones:
    • Si solo afecta al suministro de la vivienda, habrá que llamar al servicio de urgencias de Iberdrola (para contratarlo hay que llamar al 900 110 011). Para avisar de las averías es en el 900 22 45 22, disponible las 24 horas del día.
    • Por otro lado, puede que la avería dependa de la distribuidora. En el caso de la electricidad es E-Redes la que se encarga de ello en Asturias y su teléfono de averías es el 900 907 001. En el caso del gas, es Nortegas y su número de urgencias es el 900 400 523.
    En general, si la avería afecta a más de una vivienda significa que es problema de la distribuidora, no del suministro particular. En muchas ocasiones, son cortes ya programados o los incidentes ya se están resolviendo.

    ¿Dónde trabaja Iberdrola distribución?

    Iberdrola distribuye electricidad con el nombre de I-DE en estos lugares de España:
    • Aragón
    • Castilla y León
    • Castilla La Mancha
    • Extremadura
    • Madrid
    • País Vasco
    • Navarra
    • Murcia
    • Comunidad Valenciana
    Todos los hogares que estén en esas Comunidades Autónomas y tengan problemas con sus suministros deberán ponerse en contacto con I-DE. Su teléfono de atención al cliente y de averías es el 900 171 171. Disponible las 24 horas del día.

    ¿Qué tarifas tiene Iberdrola para sus clientes de Asturias?

    A continuación te indicamos qué tarifas puedes contratar con Iberdrola desde Asturias:
    • Mercado libre luz: Plan Estable, Plan Noche, Plan Elige 8 horas, Plan Verano, Plan Vehículo Eléctrico, Plan Solar, Plan Energy Wallet y Plan Invierno.
    • Mercado libre gas: Plan Gas Hogar, Plan Gas Hogar Plus y Plan Gas 2ª Vivienda.
    • Mercado regulado luz: PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor)
    • Mercado regulado gas: TUR (Tarifa de Último Recurso)
    Si no sabes cuál es mejor para tu suministro, puedes usar un comparador de tarifas, que está en la web de Iberdrola. Hay que tener en cuenta diferentes aspectos, como que en el mercado regulado los clientes vulnerables pueden solicitar un bono social para tener descuentos en sus facturas eléctricas. Por otro lado, en el mercado libre se pueden contratar servicios de mantenimiento y hay ofertas.

    ¿Qué servicios de mantenimiento tiene Iberdrola Asturias?

    Los servicios de mantenimiento de Iberdrola Asturias se denominan Smart Services y son estos:
    • Servicios de asistencia y mantenimiento de gas: protección gas (a partir de 5 euros/mes), asistencia gas (a partir de 7 euros/mes) y pack mantenimiento gas (a partir de 11 euros/mes)
    • Servicios de asistencia eléctrica: protección climatización (a partir de 2 euros/mes), urgencias eléctricas (a partir de 2 euros/mes), protección electrodomésticos 10 (a partir de 6 euros/mes) y protección eléctrica hogar plus (a partir de 8 euros/mes).
    El teléfono de asistencia técnica de Iberdrola para cualquier caso es el 900 224 522.

    FAQ

    ¿Iberdrola tiene renovables en Asturias?

    La compañía Iberdrola tiene instalado un parque eólico en Asturias con capacidad de 74 MW, lo que contribuye a su aumento de energías limpias.

    ¿Iberdrola tiene tarifas con descuento?

    Sí. En el mercado libre de la energía, Iberdrola puede ofrecer sus propias tarifas con precios con descuentos para atraer más clientes. No obstante, hay que tener cuidado con estos importes, porque después pueden subir en exceso.

    ¿Puedo realizar un cambio de titular con Iberdrola Asturias?

    Los asturianos pueden hacer un cambio de titular con Iberdrola y lo pueden solicitar por teléfono, de forma online o acudiendo a una oficina. Normalmente, los motivos de solicitar un cambio de titular son divorcios, fallecimiento del titular, alquiler o compraventa de la vivienda. En un plazo de 15 días suele ser efectivo y es gratuito, es normal que la siguiente factura todavía tenga el nombre del anterior titular. Se recomienda hacer un cambio de titular antes que dar de baja y de alta un suministro, porque esa acción sí que cuesta bastante dinero al consumidor que debe darlo de alta.

    Información sobre Iberdrola en las grandes ciudades - Asturias (33)

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