Holaluz opiniones

Resumen: Holaluz es una de las compañías de luz más jóvenes. Esta compañía ofrece tarifas eléctricas con discriminación horaria y con precios estables. Estas son las opiniones de los clientes de la compañía Holaluz, te las mostramos para ayudarte a contratar y escoger una tarifa o servicio con la compañía.

Holaluz: opiniones de sus clientes

El servicio de atención al cliente de Holaluz tiene muy buenas opiniones.

La compañía Holaluz es la primera comercializadora energética online que hubo en España. Además, ha hecho de la energía 100% verde su modelo de negocio, de esta forma los  clientes de Holaluz pueden consumir energía eléctrica sin dañar el planeta, lo que hace que esté muy bien posicionada. Además, a las tarifas exclusivas de Holaluz de electricidad hay que sumar sus tarifas de gas para las personas que lo necesiten.

Si tienes dudas en la factura, ¡no te preocupes!

A pesar de su corta edad, Holaluz siempre ha querido mantener su compromiso con los clientes, de los que ha estado recibiendo muy buenas valoraciones. De hecho, cada vez son más personas las que se apuntan a Holaluz gracias al boca-oreja; de hecho, según ha informado la compañía en 2018, un 30% de los clientes se hicieron de Holaluz tras la recomendación de un amigo. También la OCU ha contribuido a difundir opiniones positivas sobre Holaluz. 

Puedes solicitar el cambio de titular del contrato de gas de forma online.

Las tarifas y ofertas de Holaluz, que son del mercado libre, son muy variadas, por lo que se adaptan tanto a negocios como a consumidores domésticos. Incluso hay ofertas adaptadas que pueden servir para empresas y hogares con características especiales. Todo ha hecho que las opiniones de Holaluz sean muy positivas, incluso las que vienen de organizaciones de consumidores como la OCU, que destacan que sus precios adaptados y un servicio de atención al cliente de alta calidad hacen que el servicio sea óptico y que los problemas con Holaluz se puedan solucionar de forma efectiva.

Principales características de Holaluz

Desde 2015, las opiniones de los clientes de Holaluz hacen referencia a las características de la compañía, que son las siguientes:

  1. Tramitación y gestión por internet: Los clientes de Holaluz no necesitan desplazarse para realizar sus trámites; todas las gestiones y consultas que precises realizar, así como recibir información sobre tus recibos o cambiar datos personales, se realizan de forma 100% online y gratuita.
  2. La facturación es mensual: No tendrás que esperar varios meses para pagar el recibo de la luz, algo que hace que las opiniones sobre Holaluz sean favorables ya que siempre es mejor la facturación al mes natural que pagar varios meses de golpe.
  3. ¡No te llevarás sorpresas al pagar tu factura! El precio del kWh de Holaluz es estable, de manera que podrás disfrutar de tu consumo sabiendo lo que vas a pagar. Además, antes de contarte la factura de Holaluz recibirás en tu correo electrónico la prefactura; de esta manera, en caso de error, podrás resolverlo con la compañía antes de que te cobren.
  4. Facilidades para el envío de tu lectura: Los clientes pueden enviar la lectura de su contador desde la aplicación móvil, disponible para iPhone y Android, o desde el área privada de la página web.
  5. La lectura «oficial» la sigue haciendo la distribuidora cada dos meses; sin embargo, si quieres evitar que el cobro de Holaluz sea estimado en los meses en los que no hayan recibido la lectura de la distribuidora puede ser interesante.
  6. Si tienes dudas puedes consultar sus FAQS y su blog corporativo. Una de las opiniones de Holaluz más consultadas se refiere al autoconsumo.
  7. Multitud de maneras de contactar Holaluz: correo electrónico, formulario de contacto, Facebook y Twitter.
  8. Holaluz Cloud es un servicio que cuenta con muy buenas opiniones para los interesados en el autoconsumo; así, la cantidad electricidad procedente de tus placas solares se te descontará de tu factura.

Atención al cliente de Holaluz

El teléfono de Atención al Cliente de Holaluz  es gratuito.

El servicio de atención al cliente de Holaluz es uno de los puntos que generan mejores opiniones sobre la compañía en 2020. Según las opiniones de los clientes de Holaluz, lo que más destacan de este servicio es su eficacia, calidad y rapidez para solucionar cualquier queja sobre Holaluz. Este servicio de atención al cliente se encuentra en varios canales – el área privada y por teléfono – y se puede usar cualquiera de ellos para resolver cualquier tipo de trámite con la compañía.

Trámites a realizar con Holaluz

  • Recibir información antes de cambiarse a Holaluz y contratar cualquier tarifa eléctrica  o de gas natural. Por ejemplo, la tarifa plana de Holaluz cuenta con opiniones muy positivas.
  • Hacer un cambio de titularidad con Holaluz .
  • Dar alta de la luz o el gas natural a través de la comercializadora en caso de que en tu hogar no haya suministros.
  • Asesorarse sobre la mejor forma de realizar un consumo más eficiente y sostenible.
  • Pedir información sobre el autoconsumo energético en tu hogar.
  • Resolver cualquier duda que tengas sobre tus contratos de energía.
  • Realizar cambios en tu potencia contratada cuando tus necesidades cambien.

Además, cualquier usuario sea o no cliente de Holaluz puede resolver sus dudas sobre el sector eléctrico y/o la compañía en sí accediendo a la sección «Te ayudamos» desde la página web de la comercializadora. Desde ahí se pueden encontrar varios recursos en formato de preguntas y respuestas para entender mejor el funcionamiento de la compañía y del mercado eléctrico en general.

Contactar con Holaluz

Puedes ponerte en contacto con Holaluz de diversas maneras. El servicio de atención al cliente de Holaluz energía tiene opiniones excelentes.

Vías de comunicación con Holaluz

  1. A través de Holaluz y su teléfono gratuito de contacto: 900 670 707.
  2. Por chat, el cual se encuentra en la parte inferior de la página web de Holaluz.
  3. Introduciendo tu número de teléfono en el formulario de re-llamada para que un asesor de la compañía se ponga en contacto contigo directamente a la hora que tu elijas.

Además, si ya eres cliente de Holaluz, puedes acceder a toda la información de tu contrato y hacer tus gestiones online a través de la zona de cliente. Esta área online está reservada para clientes que tengan un contrato vigente y una contraseña que se genera al efectuar el registro.

Para registrarte en la zona de clientes de Holaluz es necesario tener los datos del contrato de luz o gas -las opiniones sobre este servicio de Holaluz también son positivas- como el número CUPS, el cual encontrarás en cualquier recibo de la luz anterior o, incluso en el propio contrato.

Ofertas de Holaluz

Holaluz Opiniones
La energía de Holaluz es 100% verde.

Las ofertas de Holaluz son esencialmente de electricidad, dado que es el centro de actividad de la compañía. No obstante, tal y como lo reconoce la compañía; la utilización del suministro eléctrico para determinados usos como la calefacción o el agua caliente es bastante ineficaz y costoso. Por ello, desde hace un tiempo, también existen tarifas de gas de Holaluz que se pueden compatibilizar con las ofertas de luz.

Tarifas eléctricas Holaluz

Las tarifas de Holaluz, que cuentan con opiniones buenas en 2020, para el suministro eléctrico son principalmente dos: la tarifa Un Precio, que es una tarifa de base con un mismo precio durante todo el día, y la tarifa Dos Precios, que contempla una discriminación horaria en dos periodos. Asimismo,  tienes la tarifa Justa de Holaluz, que tiene muy buenas opiniones porque es una tarifa plana en la que pagas lo mismo siempre, y sin tener que compensar nada a final de año.

En la siguiente tabla puedes informarte sobre el precio del kWh de Holaluz en sus tarifas de electricidad.

Tarifa Término de energía Término de potencia
Dos precios Clásico y Sin sorpresas
Pago clásico: precio Valle:
0,0950 €/kWh
y precio Punta: 0,1660 €/kWh Pago sin sopresas: 0,0890 €/kWh y precio Punta: 0,1600 €/kWh
38,04 €/kW al año
Pago clásico: precio Valle: 0,1030 €/kWh y precio Punta: 0,1760 €/kWh Pago sin sopresas: precio Valle: 0,0970 €/kWh y precio Punta: 44,44 €/kW al año
Un Precio clásico y Sin sorpresas
Pago sin sorpresas: 0,1330 €/kWh Pago clásico: 0,1490 €/kWh 38,04 €/kW al año
Pago sin sorpresas: 0,1460 €/kWh Pago clásico: 0,1500 €/kWh 44,44 €/kW al año

Tarifas de gas Holaluz

Las tarifas de gas natural de Holaluz, únicamente contemplan una diferencia entre las tarifas de acceso de gas, que dependen del consumo anual de gas que se realice en la vivienda.

De esta manera, los clientes se pueden encontrar con la tarifa 3.1 y la tarifa 3.2.

Tarifa Términos de energia Términos fijo
Tarifas 3.1 0,0681 €/kWh 2,53 €/al mes
Tarifas 3.2 0,0591 €/kWh 5,79 €/al mes

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Información

¿Qué ofrecen las tarifas de Holaluz?

Estas son las condiciones comunes a todas las tarifas de Holaluz.

  • Estudio de la potencia: Holaluz ofrece asesoramiento para optimizar la potencia contratada y elegir la más adecuada para no pagar de más en los recibos de luz.
  • Sin permanencia.
  • Prefactura online: antes de realizar el cobro, la compañía envía un aviso al consumidor con el importe al que asciende su consumo.
  • Precios estables: los precios ofrecidos son vigentes durante 12 meses.
  • Electricidad verde: toda la energía eléctrica de Holaluz es de origen 100% renovable. Para demostrarlo, la comercializadora emite el Certificado de Garantía de Origen de la Electricidad que exige la CNMC.

Contratar una tarifa de Holaluz

Para contratar una tarifa de Holaluz debes ir a la página web de Holaluz y hacer todo el trámite online. Esta compañía no cuenta con oficinas destinadas para hacer este trámite. La contratación se realiza a través del formulario web que los clientes pueden rellenar rápidamente. Además de esto, también se puede hacer la contratación por vía telefónica.

Documentación requerida

Estos son los datos que los clientes deben aportar a la compañía para que la gestión se haga de manera eficaz.

  • Datos del titular del contrato.
  • Dirección exacta del domicilio en el que se va a contratar.
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
  • Potencia contratada.
  • Número de la cuenta bancaria en donde se domiciliarán los recibos.
  • Tarifa deseada.

Plazos

Una vez realizada la solicitud, esta será efectiva en un plazo de 15 a 20 días hábiles si se trata de un cambio de compañía. Si se trata de un alta de luz, el suministro estará conectado en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

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Aunque en Holaluz  se encuentra presente en casi todo el territorio español, aún no es posible contratar con esta compañía en las ciudades de Ceuta y Melilla, dado que, por motivos técnicos, no es posible acceder al sistema en estas regiones. Sin embargo, se puede contratar Holaluz en todo el territorio peninsular, las Baleares y las Canarias.

¿Cómo pagar las facturas de Holaluz?

Holaluz OpinionesHolaluz ofrece diferentes opciones a sus clientes para el pago de tus facturas de luz. La elección de la modalidad de pago u otra afecta directamente el precio por el consumo de luz, por lo que el precio del kWh puede variar según las condiciones del contrato.

Las opciones para pagar las facturas de Holaluz en 2020 son las siguientes:

  1. Pago sin Sorpresas: esta opción se trata de una cuota fija de prepago por el consumo previsto para este mes. En este caso el precio por el kWh es más bajo. La oferta de consumo de kWh se realiza de acuerdo al histórico de consumo del año anterior. Si se excede, habrá que abonar la diferencia a los 12 meses; si es inferior, la compañía le devolverá el importe correspondiente.
  2. Pago Clásico: se paga por la energía consumida en lectura real. Esto permite al cliente pagar únicamente por la energía que consume en ese periodo, pero también hace que el importe a abonar siempre sea diferente.

Holaluz cuenta con tarifas de luz y gas.

Las buenas opiniones sobre Holaluz también se extienden a otros ámbitos:  comprar acciones de Holaluz es, según la opinión de muchos, una buena decisión, ya que en general las compañías eléctricas como Holaluz, gozan de muy buenas opiniones en el sector de la bolsa y todo lo relacionado con las acciones, ya que suelen ser compañías solventes y por eso invertir en Holaluz en bolsa está visto con buenos ojos. Trabajar en Holaluz igualmente tiene muy buenas opiniones, ya que es una compañía transparente y que busca la mejor atención con el cliente, y la única forma de conseguirlo que es el ámbiente de trabajo sea favorable para sus empleados.

FAQ

Tarifas eléctricas, ¡maneras de comparar!

Elegir la compañía de luz correcta según tu consumo puede hacer que ahorres hasta 50€ al año en tus facturas de la luz. A continuación te indicamos las tarifas eléctricas con un precio fijo durante 365 días de las empresas encargadas de distribuir la energía en España. Eso sí, hay dos puntos que los clientes deben tener en cuenta: el precio está sometido a variaciones puesto que los mercados fluctúan y cada cual debe conocer la cantidad a pagar por kWh.

La tabla que te mostramos muestra los precios de las distribuidoras principales siempre y cuando el consumidor disponga de una tarifa 2.0 al uso y sin horarios.

Tarifas de luz Términos fijo Términos variable
Tarifa deIberdrola 57,23 €/kW al año 0,1458 €/kWh
Tarifa de EDP 3,48 €/kW al mes 0,1279 €/kWh
Tarifa de Repsol 0,1175 €/kW al día 0,1199 €/kWh
Tarifa de Endesa 3,43 €/kW al mes 0,1198 €/kWh
Tarifa de Naturgy 44,49 €/kW al año 0,1503 €/kWh

Cabe destacar que algunos clientes cuentan con precios más bajos. En estos casos, no está de más saber por qué. Los motivos, normalmente, están relacionados con descuentos online o facturación electrónica.

Nuestro consejo

Antes de escoger una tarifa; los clientes deben contrastar los precios gracias a los comparadores de luz que existen en el mercado y son gratuitos. 

Comparativa de tarifas con discriminación horaria

Es muy importante que los clientes sepan a qué hora consumen más luz. Esta información les hará ahorrar dinero y energía de una manera natural (y sin hacer esfuerzos). Recuerda que cuando más del 30% del consumo se realiza en las horas valle (de 23 horas a 13 horas en verano y de 22 horas a 12 horas en invierno).

¿Qué es el autoconsumo?

El autoconsumo se basa en producir de manera individual energía en un inmueble con el fin de utilizar dicha energía para el funcionamiento de la vivienda o local. Existen diferentes sistemas que permiten el autoconsumo aunque el más utilizado son los paneles solares fotovoltaicos que convierten la radiación solar en electricidad. Este sistema de autoconsumo tiene muchas ventajas para el entorno y para el consumidor:

  • Se reducen los costes del transporte y la distribución de electricidad y se aumenta la eficiencia energética del inmueble puesto durante el transporte se llega a perder alderredor de un 10% de la energía.
  • Se consigue ahorrar energía y dinero.
  • Menos dependencia energética con otros países.
  • Reactiva la actividad económica y aumenta la competitividad entre empresas.
  • Ayuda a reducir los efectos del cambio climático y promueve la sostenibilidad medioambiental.

Sin embargo, también tiene algunas desventajas:

  • La instalación y el mantenimiento de las placas solares fotovoltaicas supone una alta inversión que se recuperará a largo plazo.
  • Dependiendo de las horas de exposición solar del inmueble será necesario completar la instalación con baterías externas que almacenan energía para poder utilizarla en las horas en las que ya no hay sol.

Puedes recibir ayuda sobre el autoconsumo en Holaluz, sobre el que se tiene muy buenas opiniones.

¿Dónde puedo encontrar opiniones sobre Holaluz?

Si no conoces a nadie que tenga contratada una factura de Holaluz, puedes encontrar opiniones en sitios webs especializados. Por otro lado, no es recomendable buscar opiniones sobre Holaluz en Forocoches, ya que las opiniones de Holaluz en Forocoches no están emitidas por profesionales de la energía ni expertos. Te pueden ayudar a orientarte, pero no son concluyentes.

No dudes en llamar a papernest y en menos de 5 minutos hacemos tu nuevo contrato de luz gratis.

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Redactor

Escrito por raquel

Actualizado el 14 Sep, 2020

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