Holaluz Opiniones

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Resumen: Holaluz es una de las compañías de luz más jóvenes. Esta compañía ofrece tarifas eléctricas con discriminación horaria y con precios estables. Estas son las opiniones de los clientes de Holaluz, te las mostramos para ayudarte a contratar y escoger una tarifa o servicio con la compañía.

Holaluz: opiniones de sus clientes

Holaluz es una comercializadora de energía relativamente nueva que basa su modelo de negocio en la energía 100% renovable ofreciendo distintos servicios y tarifas exclusivas de Holaluz que se ajustan a las exigencias de los consumidores. Unas prestaciones que, según las opiniones de los clientes de Holaluz, hacen que la compañía esté muy bien posicionada.

La compañía Holaluz forma parte del mercado libre energético español y se caracteriza por recibir buenas valoraciones por parte de sus clientes. De hecho, de los nuevos clientes que obtiene Holaluz y han vertido opiniones en 2018, el 30% contratan los servicios tras la recomendación de un amigo.

Las tarifas y ofertas de Holaluz están adaptadas tanto a consumidores domésticos como a negocios. Además, si tu empresa u hogar tiene ciertas características especiales cuentan con ofertas adaptadas. Por ello, de forma generalizada, las opiniones de Holaluz, según la OCU, son positivas y destacan por sus precios adaptados y por contar con un servicio de atención al cliente de alta calidad. Sin embargo, algunos clientes exponen también algunos problemas con Holaluz.

Principales características de Holaluz

Desde 2015, las opiniones de los clientes de Holaluz se refieren a las prestaciones de la compañía.

  1. Gestión 100% online: los clientes de Holaluz cuentan con un campo digital que permite a sus consumidores hacer todo tipo de gestiones y consultas tanto de sus recibos como de sus datos personales.
  2. Facturación por meses naturales: un recibo mensual. En este sentido, las opiniones sobre Holaluz mes posiciona muy alto a la comercializadora.
  3. Facturas sin sorpresas gracias a la prefactura: la compañía tiene como hábito enviar un correo electrónico a sus clientes antes de cobrarles la factura de Holaluz. De esta manera, los usuarios pueden hacer cualquier tipo de reclamación antes de abonar el importe si, por ejemplo, se dan cuenta de que el precio del kWh de Holaluz se ha incrementado de manera considerable.
  4. Posibilidad de enviar tu lectura: puedes enviar la lectura desde tu zona cliente o desde la App para iPhone y Android.
  5. La lectura “oficial” la sigue haciendo la distribuidora: si tienes un contrato con Holaluz, tu comercializadora, y tu distribuidora son la misma.
  6. Gestión totalmente online: todos y cada uno de los trámites de la compañía se efectúan de manera digital.
  7. Si tienes dudas puedes consultar sus FAQS y su blog corporativo. Una de las opiniones de Holaluz más consultadas se refiere al autoconsumo.
  8. Varias manera de contactar Holaluz: email, formulario de contacto, Facebook y Twitter.

Atención al cliente de Holaluz

La atención al cliente de Holaluz es uno de los aspectos más valorados por sus clientes, gracias a su calidad, rapidez y eficacia. Holaluz ofrece la posibilidad a sus clientes de contactar con la compañía a través de diferentes canales.

Trámites a realizar con Holaluz

  • Contratar una tarifa de luz o de gas natural. Por ejemplo, la tarifa plana de Holaluz cuenta con opiniones muy positivas.
  • Cambiarse a Holaluz.
  • Hacer el cambio de titularidad con Holaluz  titularidad de un contrato.
  • Solicitar el alta de la luz o el gas natural a través de la comercializadora.
  • Recibir asesoramiento energético.
  • Solicitar información sobre el autoconsumo.
  • Realizar consultas sobre sus contratos de energía.
  • Hacer cambios de potencia contratada para ahorrar en las facturas.

Además, cualquier usuario sea o no cliente de Holaluz puede resolver sus dudas sobre el sector eléctrico y/o la compañía en sí accediendo a la sección “Te ayudamos” desde la página web de la comercializadora. Desde ahí se pueden encontrar varios recursos en formato de preguntas y respuestas para entender mejor el funcionamiento de la compañía y del mercado eléctrico en general.

Contactar con Holaluz

Puedes ponerte en contacto con Holaluz de diversas maneras. El servicio de atención al cliente de Holaluz energía tiene opiniones excelentes.

Vías de comunicación con Holaluz

  1. A través de Holaluz y su  teléfono gratuito de contacto de Holaluz: 900 670 707.
  2. Por chat, el cual se encuentra en la parte inferior de la página web de Holaluz.
  3. Introduciendo tu número de teléfono en el formulario de rellamada para que un asesor de la compañía se ponga en contacto contigo directamente a la hora que tu elijas.

Además, si ya eres cliente de Holaluz, puedes acceder a toda la información de tu contrato y hacer tus gestiones online a través de la zona de cliente. Esta área online está reservada para clientes que tengan un contrato vigente y una contraseña que se genera al efectuar el registro.

Para registrarte en la zona de clientes de Holaluz es necesario tener los datos del contrato de luz o gas -las opiniones sobre este servicio de Holaluz también son positivas- como el número CUPS, el cual encontrarás en cualquier recibo de la luz anterior o, incluso en el propio contrato.

Ofertas de Holaluz

Holaluz OpinionesLas ofertas de Holaluz son esencialmente de electricidad, dado que es el centro de actividad de la compañía. No obstante, tal y como lo reconoce la compañía; la utilización del suministro eléctrico para determinados usos como la calefacción o el agua caliete es bastante ineficaz y costoso. Por ello, desde hace un tiempo, también existen tarifas de gas de Holaluz que se pueden compatibilizar con las ofertas de luz.

Tarifas eléctricas Holaluz

Las tarifas de Holaluz, que cuentan con opiniones buenas, para el suministro eléctrico son principalmente dos: la tarifa Un Precio, que es una tarifa de base con un mismo precio durante todo el día, y la tarifa Dos Precios, que contempla una discriminación horaria en dos periodos.

En la siguiente tabla puedes informarte sobre el precio del kWh de Holaluz en sus tarifas de electricidad.

Modalidaddes tarifaPotencia disponiblePrecio potencia Precio consumo
Tarifa clásica
Cuenta con un precio fijo a lo largo del año.
<10 KW38,04 €/kW al año0,134 €/kWh
Tarifa clásica
El mismo precio durante todo el año.
>10KW <15KW44,45 €/kW al año 0,150 €/kWh
Tarifa clásica
Con discriminación horaria en dos periodos.
<10 KW 38,04 €/kW al añoPunta: 0,164 €/kWh

Valle: 0,093 €/kWh
Tarifa clásica
Con discriminación horaria en dos periodos.
>10 kW <15 kW 44,45 €/kW al añoPunta: 0,176 €/kWh

Valle: 0,103 €/kWh

Last modified the 30 noviembre 2018

Tarifas de gas Holaluz

Las tarifas de gas natural de Holaluz, únicamente contemplan una diferencia entre las tarifas de acceso de gas, que dependen del consumo anual de gas que se realice en la vivienda.

De esta manera, los clientes se pueden encontrar con la tarifa 3.1 y la tarifa 3.2.

Tipo de tarifaTipo de clientes Consumo anual Parte fija Parte variable
3.1Para viviendas y locales con termo y/o cocina de gas<5.000 kWh/año de gas2,53 €/al mes0,068162 €/kWh
3.2Para viviendas y pequeñas oficinas con calefacción de gas5.000 kWh a 50.000 kWh/año de gas5,79 €/al mes0,05919 €/kWh

Last modified the 10 diciembre 2018

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¿Qué ofrecen las tarifas de Holaluz?

Estas son las condiciones comunes a todas las tarifas de Holaluz.

  • Estudio de la potencia: Holaluz ofrece asesoramiento para optimizar la potencia contratada y elegir la más adecuada para no pagar de más en los recibos de luz.
  • Sin permanencia.
  • Prefactura online: antes de realizar el cobro, la compañía envía un aviso al consumidor con el importe al que asciende su consumo.
  • Precios estables: los precios ofrecidos son vigentes durante 12 meses.
  • Electricidad verde: toda la energía eléctrica de Holaluz es de origen 100% renovable. Para demostrarlo, la comercializadora emite el Certificado de Garantía de Origen de la Electricidad que exije la CNMC.

Contratar una tarifa de Holaluz

Para contratar una tarifa de Holaluz debes ir a la página web de Holaluz y hacer todo el trámite online. Esta compañía no cuenta con oficinas destinadas para hacer este trámite. La contratación se realiza a través del formulario web que los clientes pueden rellenar rápidamente. Además de esto, también se puede hacer la contratación por vía telefónica.

Documentación requerida

Estos son los datos que los clientes deben aportar a la compañía para que la gestión se haga de manera eficaz.

  • Datos del titular del contrato.
  • Dirección exacta del domicilio en el que se va a contratar.
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
  • Potencia contratada.
  • Número de la cuenta bancaria en donde se domiciliarán los recibos.
  • Tarifa deseada.

Plazos

Una vez realizada la solicitud, esta será efectiva en un plazo de 15 a 20 días hábiles si se trata de un cambio de compañía. Si se trata de un alta de luz, el suministro estará conectado en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

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Aunque en Holaluz  se encuentra presente en casi todo el territorio español, aún no es posible contratar con esta compañía en las ciudades de Ceuta y Melilla, dado que, por motivos técnicos, no es posible acceder al sistema en estas regiones. Sin embargo, se puede contratar Holaluz en todo el territorio peninsular, las Baleares y las Canarias.

¿Cómo pagar las facturas de Holaluz?

Holaluz OpinionesHolaluz ofrece diferentes opciones a sus clientes para el pago de tus facturas de luz. La elección de la modalidad de pago u otra afecta directamente el precio por el consumo de luz, por lo que el precio del kWh puede variar según las condiciones del contrato.

Las opciones para pagar las facturas de Holaluz son las siguientes:

  1. Pago sin Sorpresas: esta opción se trata de una cuota fija de prepago por el consumo previsto para este mes. En este caso el precio por el kWh es más bajo. La oferta de consumo de kWh se realiza de acuerdo al histórico de consumo del año anterior. Si se excede, habrá que abonar la diferencia a los 12 meses; si es inferior, la compañía le devolverá el importe correspondiente.
  2. Pago Clásico: se paga por la energía consumida en lectura real. Esto permite al cliente pagar únicamente por la energía que consume en ese periodo, pero también hace que el importe a abonar siempre sea diferente.

FAQ

Tarifas eléctricas, ¡maneras de comparar!

Elegir la compañía de luz correcta según tu consumo puede hacer que ahorres hasta 50€ al año en tus facturas de la luz. A continuación te indicamos las tarifas eléctricas con un precio fijo durante 365 días de las empresas encargadas de distribuir la energía en España. Eso sí, hay dos puntos que los clientes deben tener en cuenta: el precio está sometido a variaciones puesto que los mercados fuctúan y cada cual debe conocer la cantidad a pagar por kWh.

La tabla que te mostramos muestra los precios de las distribuidoras principales siempre y cuando el consumidor disponga de una tarifa 2.0 al uso y sin horarios.

ComercializadoraTérmino de potenciaTérmino de consumo o energía
Endesa: One Luz
3,429702 €/kWh al mes0,125555 €/kWh
Iberdrola: Plan Estable42,043426 €/kWh al año0,139278 €/kWh
Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa): Tarifas Estable Luz


    • < 2.500 kWh/año: 44,493426 €/kW al año

    • > 2.500 kWh/año: 46,093426 €/kW al año




    • < 2.500 kWh/año: 0,148051 €/kWh

    • > 2.500 kWh/año: 0,148051 €/kWh


EDP: Fórmula Luz
3,503605 €/kW al mes
0,156423 €/kWh
Viesgo: Tarifa Online0,117589 €/kW al día0,119900 €/kWh

Last modified the 30 noviembre 2018

Cabe destacar que algunos clientes cuentan con precios más bajos. En estos casos, no está de más saber por qué. Los motivos, normalmente, están relacionados con descuentos online o facturación electrónica.

Nuestro consejo

Antes de escoger una tarifa; los clientes deben contrastar los precios gracias a los comparadores de luz que existen en el mercado y son gratuitos. 

Comparativa de tarifas con discriminación horaria

Es muy importante que los clientes sepan a qué hora consumen más luz. Esta información les hará ahorrar dinero y energía de una manera natural (y sin hacer esfuerzos). Recuerda que cuando más del 30% del consumo se realiza en las horas valle (de 23 horas a 13 horas en verano y de 22 horas a 12 horas en invierno).

¿Qué es el autoconsumo?

Se trata de la producción individual de electricidad para el consumo propio en casas, hoteles, hospitales y edificios similares. El más extendido autoconsumo se realiza mediante paneles solares fotovoltaicos, que suelen colocarse en los tejados de estos  edificios y convierten la energía solar en energía eléctrica.

Actualmente, este sistema permite generar una parte de la energía que se consume, con una serie de ventajas para el consumidor:

  • Reducción de costes de transporte y distribución de la energía y aumento de la eficiencia energética, dado que en el transporte se pierde hasta un 10% de la energía.
  • Ahorro económico y energético de por vida.
  • Reduce la dependencia energética del país con el exterior.
  • Ayuda a reactivar la actividad económica y aumenta la competitividad de las empresas.
  • Colabora con los objetivos medioambientales a nivel nacional, contribuyendo a reducir los efectos del cambio climático.

En cuanto a las desventajas:

  • El elevado coste de las placas fotovoltaicas, aunque en los últimos 5 años se calcula que este coste se ha reducido hasta en un 80%.
  • La necesidad de completar las placas con la instalación de acumuladores que almacenen la energía de día para utilizarla una vez se pone el sol.

 

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