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    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Viñuela?

    Cada habitante de Viñuela que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Viñuela 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Andalucía 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Viñuela (29713) y sus horarios

    TIENDA NATURGY MÁLAGA (Explanada de la Estación)
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Explanada de la Estación, s/n (29002) Málaga Málaga Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h Contacto ☎ 900240300
    TIENDA NATURGY MÁLAGA (Valdelvira)
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/Vandelvira, 8 (29010) Málaga Málaga Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h / 15:00h - 18:00h Contacto ☎ Pide cita online

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Explanada de la Estación s/n Edificio Terminal 3, local 16 (29002)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L a V de 09:30h a 14:00h y de 16:00h a 18:30h.

    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Viñuela?

    El cliente de Viñuela que tenga un contrato de luz o gas con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, puede contactar con esta empresa a través de diferentes canales:

    • Acudiendo a una tienda de Naturgy para que los profesionales resuelvan sus dudas.
    • Llamando a uno de los teléfonos de la antigua compañía Gas Natural Fenosa.
    • Escribiendo a las redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs)
    • Mandando un email al correo servicioatencionalcliente@naturgy.com

    ¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para Viñuela?

    A continuación, te mostramos los teléfonos que debe marcar un cliente de Naturgy de Viñuela, según su demanda o necesidad:

    • Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251. En horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.
    • Atención al cliente si llamas desde el extranjero: +34 910 497 474
    • Para contratar o pedir un cambio de producto: 900 649 250. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30.
    • Para solicitar el alta de nuevos suministros: 900 333 555. En horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

    ¿Para qué contactar con Gas Natural Fenosa (ahora Naturgy)?

    Existen muchos motivos por los que los clientes de Viñuela pueden contactar con Naturgy, aquí te damos algunos ejemplos pero pueden darse otras situaciones:

    • Contratar una tarifa o servicio
    • Dar de alta o de baja un suministro
    • Dudas acerca de la factura de luz o gas
    • Poner una reclamación a EDP
    • Solicitar un cambio de titular de un contrato
    • Pedir una bajada de la potencia contratada

    ¿Qué se puede hacer a través del Área de clientes de Naturgy?

    Una alternativa para evitar tener que contactar con Naturgy, que está disponible para los habitantes de Viñuela y del resto de España, es el área de clientes. A este espacio privado se accede con un email y una contraseña. ¿Qué gestiones se pueden hacer en él?

    • Consultar los consumos
    • Descargar facturas
    • Pagar facturas online
    • Solicitar cambio de potencia
    • Pedir el alta en la factura online
    • Cambiar datos personales
    • Solicitar un cambio de titular
    • Demandar asistencia técnica

    A este espacio privado se puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico con internet. Bien sea a través de la aplicación móvil o dentro de la misma página web de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa.

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Viñuela?

    Los clientes de Gas Natural Fenosa en Viñuela pueden realizar un cambio de titular por diversos motivos para pasar el contrato de energía a nombre de otra persona. Se trata de un procedimiento gratuito que puede ser solicitar por teléfono, online o desde las tiendas Naturgy.

    Motivos para solicitar un cambio de titular con Naturgy

    Se puede pedir el cambio de titular de manera oficial a Gas Natural Fenosa siempre que sea necesario y normalmente las razones que tienen los clientes de Naturgy para realizar este trámite se resumen a las siguientes:

    1. Compraventa de una nueva vivienda: por lo tanto el nuevo dueño de la casa debe pasar los contratos a su nombre, evitando siempre dentro de lo posible dar de baja la luz antes para no tener que pagar un precio mayor para restablecer el suministro.
    2. Alquiler de una vivienda: por parte de un nuevo inquilino que tiene el derecho de poner a su nombre los suministros de la vivienda mientras viva en la casa.
    3. Separación de los cónyuges: que anteriormente residían juntos en el inmueble pero el que era el titular se marcha a vivir a otro lugar y necesita pasar los contratos a nombre de la otra persona.
    4. Fallecimiento del titular: cuyos contratos son asumidos por un familiar cercano o el heredero.

    Vías para hacer un cambio de titular en Viñuela con Naturgy

    Hay 3 maneras diferentes para poder tramitar el cambio de titularidad con Gas Natural Fenosa, independientemente de si vives en Viñuela o en cualquier otra localidad de Málaga:

    • Área de clientes Naturgy: accesible desde la app o la versión web de la página oficial por Internet. En este caso será el titular actual quien modifique directamente los datos introduciendo el nombre y la cuenta bancaria del que va a ser el nuevo titular porque es el único que tiene acceso como cliente de Gas Natural Fenosa.
    • Teléfono de atención al cliente de Naturgy: disponible para hacer varios tipos de trámites además del cambio de titularidad del contrato de luz y/o gas. Los agentes también pueden asesoran a los clientes para reducir el precio de las facturas de sus viviendas en Viñuela (29713) o en Pizarra (Gas Natural Fenosa - Pizarra).
    • Oficinas de Gas Natural Fenosa: dan atención presencial a los clientes de Viñuela que pueden encontrar el establecimiento más cercano a través del buscador online de tiendas Naturgy. Por ejemplo: la oficina Gas Natural Fenosa en Mijas).
    • Llamando a Gas Natural Fenosa Málaga

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Viñuela (29713)?

    ¿Quieres contactar con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) por teléfono desde aquí? El usuario de Viñuela deberá saber que la compañía ofrece varios números de teléfono, en base a las necesidades y consultas de cada cliente.

    Estos teléfonos de Gas Natural Fenosa están activos las 24 horas del día y cualquier día de la semana, y son los siguientes:

    • Atención comercial: 900 100 264.
    • Atención al cliente PVPC (luz): 900 100 259.
    • Atención al cliente TUR (gas): 900 100 251.
    • Urgencias luz en Viñuela: 900 333 999.
    • Urgencias gas en Viñuela: 900 750 750.

    Indistintamente de si reside en Viñuela o en otro pueblo, los teléfonos son genéricos para todo tipo de clientes que se encuentren en cualquier parte de España. Si es cierto que en caso de vivir en el extranjero la compañía habilita dos teléfonos que son los siguientes:

    • Luz: 0034 910 497 574.
    • Gas: 0034 910 497 544.

    ¿Qué trámites pueden los residentes en Viñuela realizar por teléfono con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)?

    Todos los trámites que los clientes de Viñuela realicen con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) por teléfono tendrán la misma validez que si hubiera sido hecho de forma presencial o en línea; además, el teléfono es gratuito y no tiene ningún coste para los usuarios residentes en Viñuela (salvo cuando llamas a un número que no cuenta con el prefijo 900). En este sentido, la vía telefónica es una de las más cómodas para tramitar los contratos energéticos con Naturgy.

    ¿Qué alternativas hay al teléfono de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Viñuela?

    En caso de que quiera contactar con la compañía de manera online, el usuario de Viñuela podrá hacerlo a través de sus otros canales que pueden ser:

    • Por correo electrónico a servicioatencioncliente@naturgy.com.
    • A través de la web, mediante el formulario web o el ‘Área de clientes’ pensada para aquellos que ya forman parte de la familia de Naturgy. Para tener acceso solo tendrás que registrarte con tus datos personales.
    • Mediante la aplicación móvil, disponible tanto para iOS como para Android.
    • Podrá solicitar información a través de las redes sociales.

    Por último, puede acudir a cualquier oficina de Viñuela, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Fuengirola, y dejarse asesorar por los profesionales de la compañía. Recuerda, no obstante, asegurarte del horario antes de acudir y pedir cita previa en caso de que sea necesario.

    Dar de alta la luz y el gas en Viñuela con Gas Natural Fenosa

    Antes de entrar a vivir a una vivienda, debes asegurarte siempre de que existe suministro eléctrico ya que este proceso puede alargarse hasta varias semanas. Pueden darse dos situaciones:

    • Existe suministro de luz y gas, por lo tanto, se debe solicitar un cambio de titular del contrato.
    • No están activos los suministros y se debe iniciar el proceso de dar de alta.

    Si te encuentras con que tu nuevo domicilio de Viñuela no dispone de luz, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Gas Natural Fenosa en Viñuela y ellos se encargarán de la instalación de tu contador eléctrico e informarte del precio.

    ¿Cuánto cuesta dar de alta con Naturgy?

    Para saber cuánto cuesta dar de alta la luz en tu hogar de Viñuela (29713) con Gas Natural Fenosa debes saber:

    • Qué potencia vas a contratar ya que dependiendo de esto el precio puede variar.
    • Que el precio por dar de alta la luz y el gas es diferente en cada Comunidad Autónoma con Gas Natural Fenosa o con cualquier otra compañía.

    Gas Natural Fenosa ofrece un servicio de atención al cliente muy completo ya que, llamando por teléfono o acudiendo a cualquiera de sus oficinas en Viñuela (o alrededores como la oficina Gas Natural Fenosa en Vélez), podrás informarte más en detalle sobre cuánto tardan en dar de alta la luz o cómo dar de baja el servicio de mantenimiento de tu instalación eléctrica de Gas Natural Fenosa.

    ¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta el gas o la luz?

    El plazo para dar de alta un suministro de Viñuela lo estipula el Gobierno de España y es igual para todas las comercializadoras, no importa si es con Naturgy o con otra. En un máximo de 7 días hábiles debería ser efectivo este proceso, si no es así es que hay complicaciones en los documentos a entregar.

    ¿Quién realiza las acciones de dar de alta la luz o el gas?

    Si un consumidor de Viñuela contrata Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, debe ponerse en contacto con dicha empresa para que gestione el proceso de dar de alta la luz o el gas. No obstante, quien realiza las acciones en el suministro es la distribuidora de la zona. Estas empresas son las encargadas de llevar la energía hasta los domicilios y de ellas dependen también los diferentes puntos de suministro. La comercializadora actúa de intermediaria entre el cliente y la distribuidora.

    Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en Viñuela (Andalucía) y sus horarios?

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Viñuela. Pero puedes encontrar la única oficina Gas Natural Fenosa en la provincia de Málaga para los habitantes de Viñuela:

    • Asoc. Inst. y Com. de Gas, S.L. (Aincogas), ubicada en Explanada de la Estación s/n Edificio Terminal 3, local 16 (29002) en Málaga, cuyos horarios de apertura son: de L a V de 09:30h a 14:00h y de 16:00h a 18:30h.

    La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dispone de decenas de oficinas repartidas por Málaga (por ejemplo la oficina de Gas Natural Fenosa en Málaga). Por ello, cualquier cliente viviendo en Viñuela, provincia de Málaga, podrá buscar cuál es la oficina comercial de Gas Natural Fenosa más cercana a su domicilio.

    ¿Qué gestiones pueden hacerse en una oficina de Naturgy?

    Si acudes a la oficina más cercana a tu hogar en Viñuela podrás ser atendido por un agente especializado y realizar las siguientes gestiones:

    • Dar de alta la luz.
    • Dar de alta el gas natural.
    • Cambiar el nombre del titular del contrato.
    • Informarse sobre las diferentes promociones y ofertas de la compañía.
    • Cambiarte de tarifa.
    • Solicitar un contrato de luz con Naturgy y darte de baja con tu actual comercializadora.
    • Dar de baja el suministro.
    • Notificar una avería.
    • Poner una reclamación a Naturgy.

    ¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy por teléfono?

    Si estás fuera del horario de atención al cliente de las oficinas localizadas en Andalucía, puedes ponerte en contacto con Gas Natural Fenosa llamando al número de teléfono de atención al cliente al 900 649 250. Ya sea en alguno de los puntos de servicio repartidos por Málaga, que vivas en Viñuela o en Totalán o a través de una llamada telefónica, podrás:

    • Gestionar tus actuales contratos con Gas Natural Fenosa Viñuela.
    • Resolver las averías que puedan surgir en la instalación.
    • Solicitar un cambio de titular en tu contrato.

    ¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Naturgy por internet?

    Es posible contactar con Gas Natural Fenosa por vía online a través de internet mediante los siguientes canales:

    • Accediendo al área privada de clientes, desde su página web. Se trata de un espacio donde podrás realizar muchas de las gestiones que puedes hacer en una oficina con Gas Natural Fenosa, pero sin moverte de tu casa de Viñuela.
    • Enviando un mensaje a su página de Facebook, Naturgy Clientes España, para realizar cualquier consulta.
    • Escribiendo un mensaje privado a su cuenta perfil en Twitter, @NaturgyClientEs.

    El horario de atención online de Naturgy es de lunes a sábado de 8 de la mañana hasta las 10 de la noche.

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo es la facturación con Gas Natural Fenosa para un hogar de Viñuela?

    La comercializadora Gas Natural Fenosa, ahora llamada Naturgy, ofrece diferentes formas de facturación para sus clientes de Viñuela.

    • Facturación online: recibirás las facturas por correo electrónico.
    • Facturación tradicional: las facturas se enviarán en papel al domicilio donde se encuentre el suministro de luz o gas.

    ¿Cuáles son las ventajas de la facturación online de Naturgy?

    La facturación online es el futuro de la emisión de recibos, los clientes de Viñuela que apuesten por este modelo podrán:

    • Recibir y consultar sus facturas desde el teléfono móvil
    • Saber lo que va a pagar antes de que se le cobra, a través de un email con la factura enviado días antes
    • Conocer el histórico de consumo, estudiar sus hábitos y establecer métodos de ahorro

    Todo ello contribuyendo al ahorro de papel y cuidado del medioambiente que supone este formato. Solicitar este servicio es gratuito y cumple todas las condiciones de seguridad.

    ¿Cómo cambiar datos de la factura de Naturgy?

    Si necesitas modificar tus datos personales para que se reflejen en la factura podrás hacerlo a través del Área de Clientes, tu espacio privado de Naturgy. Por ejemplo, el correo o el teléfono de contacto.

    Aquellos clientes de Viñuela que quieran contactar con la comercializadora Naturgy podrán hacerlo a través del teléfono de atención al cliente 900 100 251.

    ¿Se puede pagar a través las facturas de Naturgy de forma online?

    En el caso de que quieras pagar tus facturas de luz o gas de tu casa de Viñuela de forma online, Naturgy te permite esta opción a través del área de clientes. Estos son los datos que se te pedirán:

    • Emisora
    • Referencia
    • Importe
    • Código de Procedimiento de Recaudación
    • Identificación

    ¿Cómo entender una factura de Naturgy?

    En una factura de Naturgy de una vivienda de Viñuela hay dos partes muy importantes:

    • Parte fija: es la potencia contratada. Siempre es la misma cantidad, por ello, es importante escoger adecuadamente este concepto. Hay consumidores que pagan por este término grandes cantidades sin necesitar esa potencia. Se multiplica esta cantidad fija por el periodo de facturación.
    • Parte variable: es la que depende del consumo que se realice en la vivienda de Viñuela. Se indica en kWh y se multiplica por la energía consumida + el impuesto sobre la electricidad.

    Además, en el recibo eléctrico también se indica el coste del contador, que suele ser alquilado (menos de 1 euro al mes). A todo ello hay que sumarle el IVA del 21%. Por último, el cliente decide si quiere recibir las facturas mensualmente o cada dos meses.

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    ¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Gas Natural Fenosa en Viñuela?

    En caso de avería los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Viñuela deben contactar con su distribuidora eléctrica o de gas natural. La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es una de las distribuidoras eléctricas y de gas natural que hay en España. En caso de que necesites contactar con ellos por una avería, podrás hacerlo en los siguientes números de teléfono:

    • Para urgencias del gas natural debes llamar al teléfono de Nedgia de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa): 900 750 750.
    • Para averías eléctricas deben llamar a UFD de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa), que cuenta con el siguiente número de atención para estos casos: 900 333 999.

    ¿Puedo contratar un servicio de mantenimiento eléctrico con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Viñuela?

    Servielectric de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es perfecto para sus clientes de Viñuela y cuenta con las siguientes modalidades:

    Concepto Precio promocionado Precio sin promocionar Características
    Servielectric Xpress Reparación eléctrica. 4,31 euros al mes 4,71 euros al mes
    • Reparación de tus eléctrodomésticos en tu vivieda de Viñuela sin importar la marca.
    • Recibes ayuda en menos de tres horas, sin importar el día o la hora
    • Incluye el denominado servicio manitas.
    Servielectric Complet Reparación eléctrica y revisión anual 7,52 euros al mes 8,35 euros al mes
    Todo lo anterior más la revisión anual preventiva del aire acondicionado o la bomba de calor.

    Si contratas este servicio podrás llamar al número 900 408 080 en caso de avería o solicitar asistencia a través de la app de Naturgy.

    Contratar Servigas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Viñuela

    Se trata de un servicio de mantenimiento del gas natural que cuenta con los siguientes precios:

    Servicio Precio
    Servigas Xpress 96,79 €/año (IVA incluido)
    Servigas Confort 200,03 €/año (IVA incluido)
    Servigas Complet sin calefacción 112,45 €/año (IVA incluido)
    Servigas Complet con calefacción 139,63 €/año (IVA incluido)

    Una vez que tengas contratado cualquiera de estas modalidades podrás llamar desde tu vivienda en Viñuela al número 900 408 080.

    ¿Cómo puedo contratar el servicio de mantenimiento de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para averías en Viñuela?

    Para poder contar con los servicios de mantenimiento de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Viñuela podrás hacerlo a través de las siguientes modalidades:

    • Acudiendo a la tienda de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) o punto de servicio más cercana a tu casa en Viñuela.
    • Efectuando la contratación desde la página web de Naturgy.
    • Llamando al número de teléfono 900 100 251 de atención al cliente de Naturgy.

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