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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Villaviciosa

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Villaviciosa?

    Cada habitante de Villaviciosa que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Villaviciosa 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Principado de Asturias 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Villaviciosa (33318) y sus horarios

    TIENDA NATURGY OVIEDO (Samuel Sánchez)
    ¿Cómo llegar?:   Dirección c/Samuel Sanchez, 4 (33013) Oviedo Asturias Horario De lunes a viernes: 09:00h - 17:00h Contacto ☎ 984838430

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    C/ Posada Herrera, 1 (33002)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L-V de 10:00 a 14:00h y de 16:00 a 20:00h.

    ¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de Villaviciosa?

    Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrán contactar con la comercializadora siempre que quieran a través de una de las siguientes vías de atención al cliente:

    • Por teléfono.
    • En una oficina.
    • Por internet.

    Las tres vías de comunicación están disponibles tanto en su división en el mercado libre como para la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy.

    Teléfonos de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para clientes de Villaviciosa

    La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) tiene varios números de teléfono que están habilitados según las necesidades de cliente de Villaviciosa.

    Comercializadora Servicio Número desde Villaviciosa Horario Número desde el extranjero
    Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)
    Atención al cliente 900 100 251 De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas 0034 910 497 474
    Contratación (luz, gas, servicios) 900 649 250 De lunes a viernes, de 08:30 a 21:30 horas
    No aplica
    Altas de nuevos suministros, baja de los suministros o de los servicios 900 333 555 De lunes a viernes, de 08:00 a 22 horas, los sábados de 09:00 a 14:00 horas
    Servicios de mantenimiento y reparación 900 40 80 80 Disponible las 24 horas
    Cese de suministros 900 100 251 De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas
    Soluciones de movilidad 900 40 20 20 Disponible las 24 horas
    Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy
    Luz 900 100 259
    De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas
    0034 910 497 574
    Gas 900 100 502 00 34 910 49 75 44
    Atención vulnerabilidad 900 724 900 No aplica

    Oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Villaviciosa

    Las tiendas Naturgy son los puntos de servicio de atención presencial de la comercializadora para los clientes que vivan en Villaviciosa. Igualmente la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy cuenta con sus propios puntos de servicio. Si necesitas una atención presencial, no dudes en acudir a la más cercana a tu vivienda de Villaviciosa.

    Atención al cliente de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) por internet para los clientes de Villaviciosa

    Desde tu vivienda en Villaviciosa puedes gestionar tus trámites de forma telemática con Naturgy y la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy. Las formas de hacerlo son las siguientes:

    • La página web de Naturgy o de la Comercializadora Regulada Gas & Power.
    • La aplicación móvil de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa).

    Los clientes de Villaviciosa que opten por esta forma de realizar sus gestiones con Naturgy podrán acceder a ese servicio las 24 horas del día desde cualquier dispositivo móvil. Sin duda, es una de las mejores formas de ejecutar tus trámites con la comercializadora.

    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Si quieres dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Villaviciosa debes seguir las siguientes etapas:

    • Contactar con Naturgy Iberia
    • Seleccionar una tarifa en función del consumo anual de kWh de gas natural que vayas a realizar.
    • Entrega los datos y documentación necesaria para dar de alta el gas.
    • Recibe al técnico de la distribuidora de gas para la instalación del contador y la conexión del punto de suministro con la red general de gas.

    ¿Cuáles son los documentos necesarios para poder dar de alta el gas en Villaviciosa?

    Para dar de alta el gas con Naturgy en Villaviciosa es necesario facilitar una serie de datos y documentos a la comercializadora con el fin de tramitar el alta:

    • Documento Nacional de Identidad del solicitante.
    • Datos de contacto y dirección de la vivienda.
    • Documento de acredite la relación del solicitante con la vivienda. Puede ser un contrato de alquiler o la escritura de una casa.
    • Certificado de Instalación Receptora Individual de Gas Natural.
    • Certificado de Instalación Térmica, en el caso de que se tenga calefacción de gas.
    • Número de cuenta bancaria del cliente para domiciliar las facturas.

    Una vez se aprueba la solicitud, Naturgy tardará entre 5 y 7 días en dar de alta el gas en tu casa de Villaviciosa.

    ¿Cuáles son las tarifas de gas natural que puedes contratar con Naturgy en Villaviciosa?

    Al contrario de lo que sucede con el resto de comercializadoras de gas natural, Naturgy posee distintos tipos de tarifas de gas natural.

    • Tarifa EcoEasy: es una tarifa de gas por la cual se compensa por la emisión de gases de efecto invernadero a través de la adquisición voluntaria de los certificados de reducción de emisiones. Todas las gestiones de esta tarifa pueden hacerse de forma online.
    • Tarifa Mes: se trata de la tarifa plana de Gas Natural Fenosa con un precio fijo al mes. El cliente selecciona una de las tarifas: Micro, Mini, Media, Maxi y Extra, en las que se establecen diferentes límites de consumo de kWh anuales. Si el cliente no respete esta cantidad de consumo pagará un sobrecoste.

    Las tarifas de gas pueden contratarse en la modalidad de 3.1, para consumos anuales estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh de gas natural, pensada para clientes que utilizan el gas para calentar el agua o para la cocina, y la modalidad 3.2 para usuarios con calefacción de gas, con un consumo anual estimado de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh de gas natural.

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Villaviciosa?

    La comercializadora Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa, ofrece a sus clientes de Villaviciosa la posibilidad de solicitar un cambio de titular de un contrato a través de estos canales:

    • En una oficina de Naturgy, hay distribuidas por toda España
    • A través del teléfono de atención al cliente de Naturgy. En el mercado libre: 900 100 251. En el mercado regulado: 900 100 259.
    • Solicitándolo de forma online, de dos formas posibles: rellenando un formulario online o en el área de clientes.

    ¿En qué casos se pide un cambio de titular con Naturgy?

    Los vecinos de Villaviciosa que tengan contratada a la comercializadora Naturgy pueden pedir el cambio de titular del contrato de luz y gas en estos casos:

    • Divorcio: la persona que se quede en la vivienda tiene que constar como titular.
    • Compra-venta: al comprar una casa, no es necesario dar de baja los suministros, tan solo se debe solicitar este cambio.
    • Fallecimiento del titular: este trámite es muy habitual al heredar una vivienda, el nuevo propietario tendrá que solicitarlo.
    • Alquiler de una vivienda: por último, aunque en este caso no es obligatorio, se recomienda que los inquilinos sean los titulares para que no dependan del casero a la hora de cambiar de tarifa o comercializadora.

    ¿Cuáles son las ventajas de cambiar de titular un contrato de Naturgy?

    A continuación mostramos los beneficios de cambiar de titular un contrato de Naturgy:

    • Es un trámite gratuito. Sin embargo, si los propietarios deciden dar de baja los suministros (también es una gestión gratuita) los siguientes inquilinos que tengan que dar de alta la luz y el gas tendrán que pagar por ello.
    • En todo momento hay suministro en la vivienda de Villaviciosa, no se produce ningún corte.
    • El nuevo titular podrá cambiar de potencia, tarifa y comercializadora cuando lo desee.
    • En 15 días el cambio es efectivo, aunque puede que la siguiente factura también lleve el nombre del antiguo propietario.
    • En el caso de los alquileres, si el casero permite que los inquilinos sean titulares, si hay situaciones de impago no tendrá que afrontarlas él mismo.

    ¿Qué documentación es necesaria para el cambio de titular de Naturgy?

    Estos son los datos que pedirá Naturgy para empezar este proceso desde Villaviciosa:

    • Información personal del nuevo y del antiguo titular (nombre y contacto)
    • Datos del suministro (CUPS y dirección)
    • Potencia contratada
    • Cuenta bancaria para domiciliar las facturas
    • Contrato de alquiler, certificado de defunción, escrituras de la vivienda o certificado de matrimonio con la anulación.

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Villaviciosa (33318)?

    Cada habitante de Villaviciosa que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    • Número de teléfono de atención al cliente general: 900 100 251.
    • Atención al cliente para el mercado regulado de la luz: 900 100 259.
    • Atención al cliente para el mercado regulado del gas: 900 100 502.
    • Teléfono para averías y reparaciones: 900 408 080.

    Además de comercializadora, el grupo también es distribuidor de electricidad y gas natural. Por ello, si la distribuidora eléctrica asignada por el gobierno en Villaviciosa es Naturgy (Unión Fenosa Distribución) y necesitas ponerte en contacto con ellos, llama al 900 111 999. Por otro lado, si en la provincia de Asturias la distribuidora de gas natural establecida por el Gobierno es Naturgy (Nedgia) y quieres llamarles por teléfono, marca el 900 100 252. Algunos teléfonos más de las distribuidoras del Grupo Naturgy son:

    • Teléfono averías del suministro eléctrico: 900 333 999
    • Teléfono para urgencias del suministro de gas: 900 750 750

    ¿Qué otras vías de atención al cliente ofrece Naturgy?

    Además del servicio telefónico de atención al cliente, Naturgy dispone de otras canales de atención a disposición de sus clientes de Villaviciosa. Entre ellos podemos encontrar la atención a través de internet o las oficinas que Gas Natural Fenosa tiene repartidas por toda la geografía española. A continuación se muestra cómo contactar con Naturgy desde estos canales:

    • Desde la página web de Gas Natural Fenosa el cliente puede acceder al áreda privada para clientes, desde donde se pueden gestionar muchos de los trámites que se pueden hacer en una oficina con Naturgy sin salir de tu casa de Villaviciosa.
    • Gas Natural Fenosa dispone de una página de Facebook para atención al cliente, Naturgy Clientes España. Desde aquí es posible enviar un mensaje privado a la compañía.
    • El perfil de Twitter de @NaturgyClientEs. Si envías un mensaje a su cuenta la comercializadora te responderá en privado a tu consulta.

    El horario de atención al cliente por internet de Gas Natural Fenosa es de lunes a sábado desde las 8h hasta las 22h. Por otro lado, si necesitas ayuda presencial, puedes acudir a una oficina física en Asturias, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Langreo.

    Gas Natural Fenosa Villaviciosa: ¿cómo dar de alta la luz o el gas?

    Antes de entrar a vivir a una vivienda, debes asegurarte siempre de que existe suministro eléctrico ya que este proceso puede alargarse hasta varias semanas. Pueden darse dos situaciones:

    • Existe suministro de luz y gas, por lo tanto, se debe solicitar un cambio de titular del contrato.
    • No están activos los suministros y se debe iniciar el proceso de dar de alta.

    Si te encuentras con que tu nuevo domicilio de Villaviciosa no dispone de luz, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de Gas Natural Fenosa en Villaviciosa y ellos se encargarán de la instalación de tu contador eléctrico e informarte del precio.

    ¿Cuánto cuesta dar de alta con Naturgy?

    Para saber cuánto cuesta dar de alta la luz en tu hogar de Villaviciosa (33318) con Gas Natural Fenosa debes saber:

    • Qué potencia vas a contratar ya que dependiendo de esto el precio puede variar.
    • Que el precio por dar de alta la luz y el gas es diferente en cada Comunidad Autónoma con Gas Natural Fenosa o con cualquier otra compañía.

    Gas Natural Fenosa ofrece un servicio de atención al cliente muy completo ya que, llamando por teléfono o acudiendo a cualquiera de sus oficinas en Villaviciosa (o alrededores como la oficina Gas Natural Fenosa en Avilés), podrás informarte más en detalle sobre cuánto tardan en dar de alta la luz o cómo dar de baja el servicio de mantenimiento de tu instalación eléctrica de Gas Natural Fenosa.

    ¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta el gas o la luz?

    El plazo para dar de alta un suministro de Villaviciosa lo estipula el Gobierno de España y es igual para todas las comercializadoras, no importa si es con Naturgy o con otra. En un máximo de 7 días hábiles debería ser efectivo este proceso, si no es así es que hay complicaciones en los documentos a entregar.

    ¿Quién realiza las acciones de dar de alta la luz o el gas?

    Si un consumidor de Villaviciosa contrata Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, debe ponerse en contacto con dicha empresa para que gestione el proceso de dar de alta la luz o el gas. No obstante, quien realiza las acciones en el suministro es la distribuidora de la zona. Estas empresas son las encargadas de llevar la energía hasta los domicilios y de ellas dependen también los diferentes puntos de suministro. La comercializadora actúa de intermediaria entre el cliente y la distribuidora.

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo es la facturación con Gas Natural Fenosa para un hogar de Villaviciosa?

    La comercializadora del grupo de Gas Natural Fenosa pone a disposición de los clientes de Villaviciosa diversas formas de realizar la facturación de los pagos de su consumo energético con la compañía.

    ¿Cuál es la factura online de Naturgy para los clientes de Villaviciosa?

    Si quieres cuidar del medio ambiente puedes pasarte a la factura online de Naturgy. De esta forma evitarás el gasto de papel y tener que desplazarte hata tu buzón de correo postal, ya que la factura te llegará directamente a tu teléfono móvil.

    Las ventajas que representa la factura online son las siguientes:

    • Podrás consultar tus facturas desde cualquier lugar de Villaviciosa
    • Recibirás las facturas por correo electrónico para poder consultarlas desde tu teléfono móvil.
    • Las facturas de Gas Natural Fenosa se enviarán antes del realizar el cobro de las mismas. Los clientes de Villaviciosa recibirán un correo electrónico varios días antes de que se efectúe el pago.

    Otra de las grandes ventajas de la facturación online es que las facturas siempre que encuentran disponibles para ser consultadas. Los clientes de Gas Natural Fenosa podrán revisar el historial de sus recibos y la evolución de su consumo. Por otra parte, el beneficio ecológico es evidente, a causa del ahorro en papel, impresión, transporte y emisiones de gases de efectos invernadero.

    ¿Cómo se activa la factura electrónica de Gas Natural Fenosa?

    Existen dos formas de activar la factura online con Naturgy para los clientes de Villaviciosa. La primera de ella es través del área privada para clientes de Gas Natura Fenosa donde se accede introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña.

    La otra vía para activar la factura electrónica se realiza desde el formulario online que Naturgy pone a disposición de los usuarios que prefieren esta modalidad. Recuerda que además de las ventajas anteriormente descritas, la facturación online presenta las siguientes características:

    • Validez legal y fiscal, ya que posee un sistema de autentificación con firma electrónica.
    • Aporta a los clientes de Villaviciosa seguridad, ya que se garantiza la integridad del contenido mediante la autenticidad del emisor.
    • La solicitud de facturación online es completamente gratuita.

    ¿Qué otras formas de facturación existen con Gas Natural Fenosa?

    Además de las facturas online, también es posible seguir recibiendo las facturas en formato papel a la dirección postal en tu vivienda de Villaviciosa. Se trata del formato clásico que Naturgy seguirá ofreciendo a todos los clientes que prefieran este formato de facturación.

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    ¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Gas Natural Fenosa en Villaviciosa?

    En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de Villaviciosa puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.

    ¿Cómo contactar desde Villaviciosa por avería con Naturgy?

    El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:

    • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si Villaviciosa se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
    • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
    • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.

    ¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?

    Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:

    1. Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
    2. Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
    3. Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
    4. Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
    5. Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.

    ¿Qué si hay otro tipo de avería en Villaviciosa?

    En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en Villaviciosa.

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    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Villaviciosa (33318) y sus horarios

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Villaviciosa. Pero puedes encontrar una de las 2 en la provincia de Asturias para los habitantes de Villaviciosa:

    • Servicios DNG, S.L , ubicada en Avda. de la Constitución, 32 (33207) en Gijón, cuyos horarios de apertura son: de L-V de 10:00 a 18:00h.

    Gas Natural Fenosa es una de las compañías energéticas más grandes de España, ofreciendo servicio en todo el país, incluyendo Principado de Asturias. Por ello, los clientes de la comercializadora localizados en Villaviciosa, o por ejemplo en Llanes, que deseen realizar alguna gestión, podrán acudir de forma presencial a alguna de las oficinas de atención al cliente repartidas por Asturias, por ejemplo en la oficina de Gas Natural Fenosa en Gijón.

    ¿Qué trámites puedes efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de Villaviciosa?

    En las oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa de Asturias, un asesor de la compañía te atenderá y podrás realizar diferentes gestiones sobre tus actuales contratos como:

    • El cambio de titular.
    • Contratar nuevos servicios.
    • Bajar la potencia eléctrica.
    • Solicitar información sobre el bono social.
    • Pedir el cambio a la factura electrónica.
    • Informar de una lectura incorrecta del contador en la factura.

    Para una correcta tramitación, te recomendamos que lleves tu última factura en mano; de esta forma, podrán comprobar en la oficina con más facilidad cuál es tu contrato, tu número CUPS, étc; de esa forma, la gestión será más ágil.

    ¿Cuál es la documentación necesaria para pedir cita previa en Naturgy?

    Si precisas pedir cita en una de las tiendas de Naturgy para tu contrato energético en Villaviciosa, deberás facilitar los siguientes datos para tramitar la cita:

    • Nombre y apellidos del titular.
    • DNI o Tarjeta de Residencia.
    • Dirección de correo electrónico.
    • Número de teléfono de contacto.

    ¿Es necesario pedir cita previa en las oficinas de Naturgy por la zona de Villaviciosa?

    Es muy importante que, antes de acercarte a la oficina, compruebes el horario de atención al cliente y si es necesario pedir cita para la atención. En esos casos, al pedir cita, te ahorrarás tiempos de espera y podrás organizarte mejor la jornada. Por supuesto, acercarte a una de sus oficinas no tiene coste alguno y podrás acudir tantas veces como necesites.

    ¿Cuáles son las ventajas de gestionar tus trámites a travñés oficinas de Naturgy cerca de Villaviciosa?

    Las oficinas de Naturgy ofrecen un amplio horario de atención y los mejores profesionales de la zona de Principado de Asturias que harán que la gestión de tus trámites se haga de la mejor forma posible.

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