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Oficina Naturgy cerca de Torrella

Teléfonos de contacto de Naturgy en Torrella

Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) presenta su teléfono genérico para cualquier cliente que resida en cualquier parte de España: 900 100 264. Además, en caso de urgencias como averías o cortes en el suministro, los residentes en Torrella que tengan contratado Naturgy pueden llamar a los siguientes teléfonos:

  ¿Cómo puedo contactar con la comercializadora regulada de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Torrella?

En caso de que seas un usuario de la comercializadora regulada del grupo Naturgy, los clientes de Torrella han de marcar uno de los siguientes números:

  • Atención al cliente PVPC (luz): 900 100 259.
  • Atención al cliente TUR (gas): 900 100 251.
     

Dar de alta la luz con Naturgy Torrella

Las personas que se muden a una nueva vivienda en Torrella necesitan dar de alta la luz en casa con Naturgy si no cuentan actualmente con suministro eléctrico. En este caso, deberán ponerse en contacto con la sección comercializadora correspondiente de Naturgy en Valencia actualmente denominado Grupo Naturgy, para llevar a cabo el trámite a la mayor brevedad posible. Además, deberán tener en cuenta que este trámite tiene los siguientes costes:

Derechos obligatorios para dar de alta la luz Precio en €
Derecho de acceso
9,04 € + IVA
Derecho de enganche
19,70 €/kW + IVA
Derecho de extensión
17,37 €/kW + IVA

En cualquier caso, el precio total es la suma de todos los derechos para cada una de las potencias eléctricas en kW disponibles por parte de los consumidores de Torrella. En función de la potencia de luz seleccionada se refleja en esta tabla el precio total por dar de alta la luz con Naturgy:

Potencia de luz elegida Precio total por dar de alta la luz
3,45 kW 165,68€
4,6 kW 217,27€
5,75 kW 268,85€
6,9 kW 320,43€
8,05 kW 372,02€
9,2 kW 423,6€
  El plazo por ley es de 5 a 7 días hábiles para viviendas que carecen de suministro eléctrico para Torrella o en cualquier otra zona de España. Es decir, que pasará aproximadamente una semana entre que contrates tu tarifa de Naturgy y que la compañía puede darte de alta la luz    

Oficinas de atención al cliente de Naturgy en Torrella y sus horarios

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de agencias distribuidas por todo el territorio español con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y adaptado a todos sus clientes. Todas las oficinas de Naturgy ofrecen un servicio con un horario comercial de lunes a sábado, sin embargo el horario no es el mismo para todas ellas. Si quieres consultar el horario de una oficina en concreto, puedes hacerlo a través de la web de Naturgy.

  ¿Qué trámites se puede efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de tu vivienda en Torrella?

En las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) los clientes de Torrella podrán tramitar cualquiera de los trámites energéticos que necesiten de forma gratuita como los siguientes.

  • Realizar un contrato con Naturgy de otros suministros o servicios.
  • Dar de alta o de baja un suministro en Torrella.
  • Cambiar de titularidad un contrato.
  • Informar de alguna avería.
  • Solicitar el bono social de Naturgy
  Por regla general, necesitarás consignar los siguientes datos para cualquier gestión con la comercializadora:    

¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Naturgy en Torrella?

Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) de Torrella que tengan una avería de Naturgy en su suministro, tienen a su disposición los siguientes teléfonos gratuitos:

  • Asistencia por averías de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para el servicio de mantenimiento: 900 408 080.
  • Contratación, cambio de modalidad o modificación del contrato de mantenimiento con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Torrella: 900 333 555.
  ¿Qué ocurre si la avería proviene de la distribuidora?

Si tu avería es un problema de la distribuidora y no de la comercializadora, necesitarás contactar directamente con la distribuidora que tienes disponible en Torrella. En el caso de Naturgy, diferenciamos entre dos empresas distribuidoras:

  • UFD de Naturgy es la distribuidora eléctrica. Si necesitas contactarles puedes hacerlo desde Torrella en el 900 111 999. Y si quieres prevenir de una avería, tendrás que marcar el 900 333 999.
  • Nedgia de Naturgy es la distribuidora de gas natural. Para contactarles desde Torrella debes marcar el 900 100 252; para urgencias, el número correspondiente es el 900 750 750.
Naturgy ofrece la posibilidad de contratar Servielectric. Con este servicio podrás tener tus electrodomésticos de tu vivienda en Torrella siempre a punto gracias a este contrato que cuenta con un servicio las 24 horas, recibirás asistencia en tu vivienda en Torrella en menos de tres horas y cuyas reparaciones cuentan con una garantía de hasta 6 meses.

¿Qué canales de contacto ofrece Naturgy a los habitantes de Torrella?

Para contactar con atención al cliente de Naturgy existen tres vías diferentes en función del tipo de trámite que se necesite realizar o la disponibilidad de dichas opciones para los habitantes de Torrella. Estos 3 canales de contacto son:

  • Contacto online a través de la web o la app de Naturgy
  • Contacto por teléfono llamando al 900 100 251
  • Contacto en las tiendas Naturgy en Torrella o alrededores
  ¿Qué teléfonos de contacto tiene Naturgy?

Hay muchos números de teléfono disponibles por parte del grupo Naturgy para atender las necesidades de los consumidores de Torrella según las gestiones que deben realizar, el departamento con el que necesiten comunicar y el tipo de mercado al que pertenece su tarifas y el listado completo aparece en la siguiente tabla:

Teléfonos Naturgy Secciones Naturgy Horario de contacto
900 649 250 Comercial y contratación 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
900 100 502 Atención al cliente mercado regulado gas 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
900 100 259 Atención al cliente mercado regulado luz 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
900 724 900 Atención al cliente Bono Social 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
0034 910 497 574 (PVPC) 0034 910 497 544 (TUR) Atención al cliente mercado regulado (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
900 100 251 Atención al cliente mercado libre 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
(+34) 910 497 474 Atención al cliente (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
900 408 080 ServiElectric para mantemiento y reparación 365 días / 24h
900 234 000 Lecturas de contador 365 días / 24h
  Los clientes cada vez más prefieren realizar por Internet la mayor parte de los trámites de forma rápida y sencilla. Además, pueden hacerlo a cualquier hora del día y desde cualquier lugar sin tener que estar necesariamente conectados desde Torrella utilizando cualquiera de estas opciones:    

¿Cuáles son las tarifas de Naturgy en Torrella?

Naturgy ofrece tarifas con o sin discriminación horaria para los ciudadanos de Torrella. En las tarifas con discriminación horaria se paga un precio por el kW diferente según la franja del día. En las horas punta, el precio es más elevado porque hay una mayor demanda, y en las horas valle el precio es más económico

A continuación, puedes ver los precios de la tarifa noche, con discriminación horaria, y de la tarifa por uso, que ofrece el mismo precio durante todo el dia:

Tarifas

Término de energía*

Término de potencia**

Por Uso Luz

0,162897 €/kWh

Punta

2,450672 €/kW

Valle

0,447309 €/kW

Noche

Punta

2,450672 €/kW

Valle

0,447309 €/kW

Punta

0,218678 €/kWh

Llano

0,167764 €/kWh

Valle

0,127976 €/kWh

Pasos para dar de alta el gas natural con Naturgy en Torrella

Aquellas personas de Torrella que deseen dar de alta el gas natural con Naturgy, tendrán que saber lo que esto supone:

  • Pedir el alta del gas con Naturgy comercializadora significa contratar una de sus tarifas
  • Naturgy se pondrá en contacto con la distribuidora de la zona de Torrella para que realice las operaciones pertinentes. Se enviará un técnico a la vivienda o local donde se solicite.
  • En la primera factura de gas que reciba el cliente se cobrará el precio por dichos servicios, este importe será para la distribuidora. En un apartado próximo hablaremos de esta cantidad.

Este trámite se realiza al ocupar una vivienda o local de nueva construcción, es decir, un espacio en el que es necesario dar de alta el gas y la luz por primera vez. Y, también, es una vivienda o un local donde esté dado de baja el servicio del gas, porque los anteriores propietarios decidieron prescindir de él por el motivo que sea.

  ¿Cómo dar de alta el gas con Naturgy?

El cliente puede elegir cuatro opciones para solicitar el alta del gas en Naturgy:

  • Llamar al teléfono de atención al cliente de Naturgy del mercado libre: 900 333 555
  • Llamar al número de atención al cliente del mercado regulado: 900 100 502
  • Acudir a una oficina de Naturgy en Torrella o alrededores
  • Realizar el trámite online a través de la web de Naturgy
A la hora de dar de alta el gas en Torrella, tanto con Naturgy como con cualquier otra comercializadora, se deberán abonar estos derechos:  

Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales
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