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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Tordesillas

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Tordesillas?

    Cada habitante de Tordesillas que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Tordesillas 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Castilla y León 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Tordesillas (47132) y sus horarios

    TIENDA NATURGY VALLADOLID (San Juan)
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Pza. San Juan, 10 (47002) Valladolid Valladolid Horario De lunes a viernes: 10:00h - 14:00h / 15:00h - 19:00h Contacto ☎ 983218630
    TIENDA NATURGY VALLADOLID (Zorrilla)
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Paseo Zorrilla, 159 (47008) Valladolid Valladolid Horario De lunes a viernes: 08:00h - 16:00h Contacto ☎ 983003750

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Pza. San Juan, 10 (47002)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L-V de 9:00h a 19:00h.

    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Tordesillas?

    Para contactar con Gas Natural Fenosa (actual grupo Naturgy) existen tres vías diferentes en función del tipo de trámite que se necesite realizar o la disponibilidad de dichas opciones para los habitantes de Tordesillas. Estos 3 canales de contacto son:

    • Contacto online
    • Contacto por teléfono
    • Contacto en las tiendas Naturgy

    ¿Qué teléfonos de contacto tiene Gas Natural Fenosa?

    Hay muchos números de teléfono disponibles por parte del grupo Naturgy para atender las necesidades de los consumidores de Tordesillas según las gestiones que deben realizar, el departamento con el que necesiten comunicar y el tipo de mercado al que pertenece su tarifas y el listado completo aparece en la siguiente tabla actualizada para 2020:

    Teléfonos GNF Secciones Naturgy Horario de contacto
    900 649 250 Comercial y contratación 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 502 Atención al cliente mercado regulado gas 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 259 Atención al cliente mercado regulado luz 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 724 900 Atención al cliente Bono Social 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    0034 910 497 574 (PVPC) 0034 910 497 544 (TUR) Atención al cliente mercado regulado (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 251 Atención al cliente mercado libre 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    (+34) 910 497 474 Atención al cliente (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 408 080 ServiElectric para mantemiento y reparación 365 días / 24h
    900 234 000 Lecturas de contador 365 días / 24h

    ¿Dónde está la oficina de contacto más cerca de Tordesillas?

    Es posible localizar el punto más cercano de atención al cliente a tu domicilio en Tordesillas desde el buscador de tiendas Naturgy, que además te permitirá comprobar el horario de apertura y pedir cita previa para evitar esperas innecesarias. Naturgy tiene una amplia red de oficinas comerciales dentro de España por lo que no te resultará complicado encontrar cuál es tu preferida para ser atendido por Gas Natural Fenosa.

    ¿Qué opciones de contacto online hay con Naturgy?

    Los clientes cada vez más prefieren realizar por Internet la mayor parte de los trámites de forma rápida y sencilla. Además, pueden hacerlo a cualquier hora del día y desde cualquier lugar sin tener que estar necesariamente conectados desde Tordesillas utilizando cualquiera de estas opciones:

    1. Descargar la aplicación oficial de Naturgy para dispositivos móviles y entrar con el nombre de usuario y contraseña en la cuenta personal.
    2. Utilizar la versión web para acceder al área de cliente desde un ordenador portátil o de sobremesa.
    3. Enviar un email a la dirección de correo electrónico de Naturgy específica para el contacto con los clientes:

    Dar de alta la luz y el gas en Tordesillas con Gas Natural Fenosa

    Dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Tordesillas es una gestión que hay que efectuar cuando quieres disfrutar del suministro eléctrico en tu hogar cuando éste no se encuentra activado. Esto puede ocurrir porque:

    • La vivienda en Tordesillas sea de nueva construcción.
    • La edificación que se encuentra en Tordesillas tenga el suministro dado de baja.

    ¿Cómo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para dar de alta la luz en Tordesillas?

    Para poder efectuar el alta de la luz con Naturgy los clientes pueden:

    • Solicitarla por teléfono al número 900 100 251 (aunque si quieres contratar una tarifa del mercado regulado debes marcar el 900 100 259).
    • Acudir a la oficina de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) más cercana a tu vivienda en Tordesillas.
    • Solicita el alta a través de la página web de la comercializadora.

    ¿Cuál es el precio por dar de alta la luz en Tordesillas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

    El precio por dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) viene determinado por la potencia eléctrica que quieres contratar: cuanto mayor sea, más alto será el precio por dar de alta la luz. En la siguiente tabla te mostramos los precios actualizados.

    Coste Nombre del derecho
    17,37 €/kW + IVA
    Derecho de extensión
    9,04 € + IVA Derecho de enganche
    19,70 €/kW + IVA
    Derecho de acceso

    Estos precios son los mismos en todas las viviendas de Tordesillas y en toda la provincia de Valladolid sin importar la comercializadora que se elija.

    ¿Cuál es el plazo para dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Tordesillas?

    En la actualidad el plazo para dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Tordesillas es de entre 5 y 7 días hábiles.

    ¿Tienes que dar de alta la luz si ya tienes un contrato con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Tordesillas?

    ¡Claro que no! Si ya tienes un contrato con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa Valladolid) y que quieres saber si puedes ahorrar dinero en tus facturas:

    • Mira las últimas tarifas disponibles porque el precio de la luz cambia con frecuencia.
    • Mantente atento a los cambios del mercado.
    • Si por ejemplo no ves necesario seguir pagando por el servicio de mantenimiento con Gas Natural Fenosa Valladolid, llamales para que ellos te expliquen cómo dar de baja un servicio como éste para una vivienda en Tordesillas (47132).

    Si necesitas más información sobre Gas Natural Fenosa en tu zona, esta página podrá ayudarte: Gas Natural Fenosa en Medina del Campo.

    FAQ

    ¿Cómo es la facturación con Gas Natural Fenosa para un hogar de Tordesillas?

    La comercializadora Gas Natural Fenosa, ahora llamada Naturgy, ofrece diferentes formas de facturación para sus clientes de Tordesillas.

    • Facturación online: recibirás las facturas por correo electrónico.
    • Facturación tradicional: las facturas se enviarán en papel al domicilio donde se encuentre el suministro de luz o gas.

    ¿Cuáles son las ventajas de la facturación online de Naturgy?

    La facturación online es el futuro de la emisión de recibos, los clientes de Tordesillas que apuesten por este modelo podrán:

    • Recibir y consultar sus facturas desde el teléfono móvil
    • Saber lo que va a pagar antes de que se le cobra, a través de un email con la factura enviado días antes
    • Conocer el histórico de consumo, estudiar sus hábitos y establecer métodos de ahorro

    Todo ello contribuyendo al ahorro de papel y cuidado del medioambiente que supone este formato. Solicitar este servicio es gratuito y cumple todas las condiciones de seguridad.

    ¿Cómo cambiar datos de la factura de Naturgy?

    Si necesitas modificar tus datos personales para que se reflejen en la factura podrás hacerlo a través del Área de Clientes, tu espacio privado de Naturgy. Por ejemplo, el correo o el teléfono de contacto.

    Aquellos clientes de Tordesillas que quieran contactar con la comercializadora Naturgy podrán hacerlo a través del teléfono de atención al cliente 900 100 251.

    ¿Se puede pagar a través las facturas de Naturgy de forma online?

    En el caso de que quieras pagar tus facturas de luz o gas de tu casa de Tordesillas de forma online, Naturgy te permite esta opción a través del área de clientes. Estos son los datos que se te pedirán:

    • Emisora
    • Referencia
    • Importe
    • Código de Procedimiento de Recaudación
    • Identificación

    ¿Cómo entender una factura de Naturgy?

    En una factura de Naturgy de una vivienda de Tordesillas hay dos partes muy importantes:

    • Parte fija: es la potencia contratada. Siempre es la misma cantidad, por ello, es importante escoger adecuadamente este concepto. Hay consumidores que pagan por este término grandes cantidades sin necesitar esa potencia. Se multiplica esta cantidad fija por el periodo de facturación.
    • Parte variable: es la que depende del consumo que se realice en la vivienda de Tordesillas. Se indica en kWh y se multiplica por la energía consumida + el impuesto sobre la electricidad.

    Además, en el recibo eléctrico también se indica el coste del contador, que suele ser alquilado (menos de 1 euro al mes). A todo ello hay que sumarle el IVA del 21%. Por último, el cliente decide si quiere recibir las facturas mensualmente o cada dos meses.

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    ¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Gas Natural Fenosa en Tordesillas?

    En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de Tordesillas puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.

    ¿Cómo contactar desde Tordesillas por avería con Naturgy?

    El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:

    • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si Tordesillas se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
    • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
    • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.

    ¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?

    Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:

    1. Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
    2. Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
    3. Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
    4. Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
    5. Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.

    ¿Qué si hay otro tipo de avería en Tordesillas?

    En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en Tordesillas.

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    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Tordesillas?

    Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) que se hayan mudado a una nueva casa en Tordesillas deberán cambiar el titular del contrato. Para ello deberán contactar con la comercializadora y presentar la siguiente documentación:

    • Documento Nacional de Identidad del nuevo solicitante.
    • Datos de contacto.
    • Dirección de la vivienda donde se encuentra el suministro.
    • Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
    • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas.
    • Documento que acredite la relación del nuevo titular con la vivienda, como un contrato de alquiler o la escritura de una casa.

    ¿Por qué se debe cambiar el titular de un contrato?

    Cambiar de titular es imprescindible para poder hacerse cargo de la responsabilidad del suministro. En el caso de que se produzca una situación de impagos, será el actual titular del contrato quien se haga cargo del pago de las facturas, con independencia de que continúe viviendo en la vivienda, como también será responsable en el caso de cualquier daño ocasionado por una mala manipulación del suministro de luz o gas.

    Por otro lado, solo será posible cambiar de tarifa o de compañía si se es el titular del contrato. Si el nuevo inquilino de una vivienda no cambia el contrato a su nombre, no podrá decidir cuál es la modalidad de tarifa que prefiere o contratar una oferta con otra compañía.

    ¿Cuáles son las tarifas que puedes contratar con Naturgy?

    Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece diversas tarifas de luz y gas a los habitantes de Tordesillas o alrededores como en Medina de Rioseco (Gas Natural Fenosa - Medina de Rioseco).

    Entre las tarifas que pueden contratarse en Tordesillas se encuentran:

    • Tarifas Bi-horaria y Tri-horaria, las tarifas de luz con discriminación horaria de Gas Natural Fenosa.
    • Tarifas Mes, las tarifas planas de luz y gas de Gas Natural Fenosa
    • Tarifas Ecoeasy, las tarifas de luz y gas ecológicas.
    • Ofertas Superpack, que incluyen suministro de luz y gas y servicio de mantenimiento.

    ¿Cómo elegir la mejor tarifa de Gas Natural Fenosa en Tordesillas?

    Si estas indeciso entre dos tarifas, por ejemplo, la tarifa EcoEasy de Gas Natural Fenosa o la tarifa Bi-horaria. puedes hacer lo siguiente:

    • Utilizar un comparador de tarifas.
    • Ponerte en contacto con la compañía por teléfono llamando al número de atención al cliente de Gas Natural Fenosa Tordesillas.
    • Acudir a la oficina Gas Natural Fenosa de Arroyo de la Encomienda. Ellos sabrán recomendarte la que más se adapte a tu estilo de consumo.

    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrás dar de alta el gas natural en Tordesillas si así lo necesitas; es decir, si en tu inmueble aún no se han activado los suministros de gas natural, cosa que ocurre en las obras de nueva construcción o en inmuebles de segunda mano que llevan mucho tiempo vacíos.

    ¿Es gratis dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Tordesillas?

    Dar de alta el gas natural en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Tordesillas no es una gestión gratuita. Es necesario que el cliente pague una serie de derechos regulados por su comunidad autónoma (que en este caso es Castilla y León), lo que significa que abonarás lo mismo por este trámite que en cualquiera del resto de comercializadoras que operan en Tordesillas.

    ¿Qué es el peaje de acceso del gas y por qué es importante al dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Tordesillas?

    El peaje de acceso del gas natural es el equivalente a la potencia eléctrica contratada en los suministros de luz; es decir, es la capacidad de consumo del gas natural a lo largo de un año. Para los hogares de Tordesillas existen dos tipos de peaje de acceso:

    • Peaje de acceso 3.1; es decir, si tienes un consumo anual de menos de 5.000 kWh al año. Normalmente este peaje está indicado para los suministros que utilizan el gas natural para la calefacción y la cocina.
    • Peaje de acceso 3.2; es decir, si el consumo anual se sitúa entre los 5.000 kWh y hasta 50.000 kWh. De forma habitual, está indicada para los clientes con calefacción con un consumo mayor de 5.000 kWh y con calefacción de gas natural.

    Normalmente el peaje de acceso lo suele recomendar el técnico instalador del gas natural que acuda a tu vivienda en Tordesillas; en todo caso, el cliente debe tener en cuenta que el peaje de acceso influirá en el precio a pagar en la factura del gas a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ya que el término fijo será más caro con el peaje de acceso 3.2 dado que implica una mayor capacidad de consumo.

    ¿Cómo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Tordesillas?

    Si quieres dar de alta el gas debes ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes vías de atención al cliente de Tordesillas:

    • Por teléfono: 900 100 251 (900 100 502 para el mercado regulado).
    • En las oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Tordesillas.
    • A través de la página web.

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Tordesillas (47132)?

    Los teléfonos de Naturgy para los clientes de Tordesillas son los siguientes:

    • Consultas mercado libre (luz y gas): 900 100 251.
    • Consultas mercado regulado (luz): 900 100 259.
    • Consultas mercado regulado (gas): 900 100 502.
    • Cambiar de compañía o de productos: 900 649 250.
    • Lectura de contadores en Castilla y León: 900 234 000.

    De esta forma, los vecinos de Tordesillas pueden ponerse en contacto con la comercializadora llamando a alguno de los siguientes números de teléfono gratuitos de atención al cliente dependiendo de su consulta. Además, gracias a que el horario de atención al cliente es muy amplio, ya que se desarrolla a lio largo del día, y que los profesionales de Naturgy son muy eficaces, la gestión de los contratos de luz por teléfono con dicha comercializadora es muy sencilla.

    ¿De qué otra forma pueden los clientes de Tordesillas ponerse en contacto con Naturgy?

    Naturgy proporciona los servicios de gas natural y luz en toda España. Cualquier cliente de la compañía o consumidor interesado en contratar sus servicios en Tordesillas, puede acercarse a alguna de las oficinas comerciales localizadas en la provincia de Valladolid (por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Tordesillas), o en la oficina central de Castilla y León.

    ¿Cuál es el teléfono de la distribuidora del grupo Naturgy desde Tordesillas?

    Naturgy es tanto comercializadora como distribuidora de luz y gas natural en gran parte del país. En caso de que el Gobierno haya asignado a Naturgy como distribuidora eléctrica en Tordesillas, tendrás que contactar con UFD para cualquier problema en tu suministro de luz. Por otro lado, si la distribuidora de gas natural de la provincia de Valladolid es Naturgy, deberás marcar el teléfono de atención al cliente de Nedgia para cualquier consulta.

    • Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución): 900 111 999.
    • Averías en el suministro de luz: 900 333 999.
    • Atención al cliente de Nedgia: 900 100 252.
    • Emergencias en el suministro de gas: 900 750 750.

    ¿Qué trámites puedo hacer por teléfono con Naturgy desde Tordesillas?

    Naturgy permite a los clientes de Tordesillas realizar de forma telemática los siguientes trámites:

    • Dar de alta la luz o el gas en Tordesillas.
    • Solicitar un cambio de potencia.
    • Contratar un servicio de mantenimiento.
    • Pedir información sobre el bono social.
    • Contratar una tarifa de luz o gas.
    • Preguntar por las ventajas de la tarifa plana.

    Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en Tordesillas (Castilla y León) y sus horarios?

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Tordesillas. Pero puedes encontrar la única oficina Gas Natural Fenosa en la provincia de Valladolid para los habitantes de Tordesillas:

    • Gestión y Servicio Gasista S.L., ubicada en Pza. San Juan, 10 (47002) en Valladolid, cuyos horarios de apertura son: de L-V de 9:00h a 19:00h.

    Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de agencias distribuidas por todo el territorio español con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y adaptado a todos sus clientes, incluso los de Tordesillas o los de Corrales de Duero.

    Las agencias de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) distribuidas por Valladolid, como la oficina de Gas Natural Fenosa en Valladolid, ofrecen un servicio con un horario comercial de lunes a sábado y el usuario de Tordesillas puede acercarse para realizar cualquier tipo de gestión.

    ¿Qué trámites se puede efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de tu vivienda en Tordesillas?

    En las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) los clientes de Tordesillas podrán tramitar cualquiera de los trámites energéticos que necesiten de forma gratuita como los siguientes.

    • Realizar un contrato de suministros.
    • Dar de alta o de baja un suministro en Tordesillas.
    • Cambiar de titularidad un contrato.
    • Informar de alguna avería.
    • Informarse de las novedades del mercado y de la compañía.

    ¿Qué necesito para acudir a una oficina de Naturgy por la zona de Tordesillas?

    Por regla general, necesitarás consignar los siguientes datos para cualquier gestión con la comercializadora:

    • Nombre y apellidos del titular.
    • DNI o NIE.
    • Número CUPS.
    • Dirección del suministro en Tordesillas.
    • Número de contrato de la tarifa de luz o gas.

    ¿Qué ocurre si no puedo acudir a las oficinas de Naturgy por la zona de Tordesillas?

    También, Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece servicios online para aquellos que no residan en Tordesillas. Estos canales son los siguientes:

    • Escribiendo un correo electrónico al departamento de atención al cliente: servicioatencioncliente@naturgy.com.
    • Solicitando información a través del formulario web o mediante el ‘Área de clientes’ de la compañía para aquellos que ya forman parte de Naturgy.
    • A través de las redes sociales de la compañía o descargando la aplicación de Naturgy.
    • Por último, podrá llamar por teléfono a la compañía marcando el número: 900 100 252. Este servicio está activo las 24 horas del día, todos los días del año para solventar cualquier problema o atender todo tipo de dudas.

    Para hacer gestiones con el mercado regulado, para contactar existen las siguientes vías:

    • Para la luz: llamando a 900 100 259 o escribiendo un correo a infoweb@comercializadoraregulada.es.
    • Para el gas natural: llamando a 900 100 502 o mandando o correo a atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.

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