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Resumen: Con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) puedes dar de baja tus suministros de luz o gas natural llamando por teléfono, por Internet o de forma presencial en un punto de atención al cliente.

Teléfono para dar de baja un suministro con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)

La comercializadora Naturgy pone al alcance de los clientes varios números de teléfono gratis de la ex Gas Natural Fenosa para dar de baja los suministros de luz y gas natural. Dependiendo del mercado en el que tengas contratada tu tarifa con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa), tendrás que llamar a uno u otro:

  • Mercado liberalizado: 900 100 251
  • Mercado regulado de la luz: 900 100 259
  • Mercado regulado del gas natural: 900 100 502

¿En qué mercado tengo contratada mi tarifa?

  • Si en tus facturas aparece Naturgy Servicios, perteneces al mercado libre de la luz o el gas natural.
  • En caso de que aparezca el nombre de Comercializadora Regulada Gas & Power SUR, S.A., perteneces al mercado regulado de la luz.
  • Por último, si está escrito Naturgy SUR, deberá contratar la tarifa del mercado regulado del gas natural.

La manera más sencilla de dar de baja un suministro con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) es llamando por teléfono a la comercializadora, aunque también puedes solicitar el cese de tu suministro de otras formas.

Solicitar la baja de un suministro por Internet

Dar de baja Gas Natural Fenosa teléfonoLos clientes de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) pueden solicitar el cese de los suministros de luz o gas natural por Internet rellenando un simple formulario. Puedes encontrar el formulario de desistimiento de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) haciendo clic aquí. Para que se tramite tu solicitud, tendrás que aportar los siguientes datos:

  • Indicar si eres o no el titular del contrato.
  • Nombre y apellidos del titular.
  • Tipo y número del documento de identidad.
  • Número de referencia de tu contrato el cual podrás encontrar en una factura anterior en el apartado de «Datos del contrato».
  • Dirección exacta donde se localiza el punto de suministro que se quiere dar de baja.
  • Teléfono y correo electrónico de contacto.
  • Motivo por el cual se quiere dar de baja el suministro.

Solicitar el cese de un suministro en persona

También podrás solicitar la baja de tu suministro eléctrico o de gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) acudiendo a uno de los numerosos centros de venta y atención al cliente de la comercializadora. Puedes encontrar la oficina más cercana a tu inmueble desde este enlace.

¿Qué supone la baja de un suministro?

Dar de baja Gas Natural Fenosa teléfonoSolicitar la baja de un suministro eléctrico o de gas natural supone la retirada del equipo de medida. La distribuidora asignada en tu zona geográfica será la encargada de retirar el contador de luz o de gas natural de tu inmueble. La retirada del medidor de luz o gas implica directamente que el inmueble se quede sin servicio. Por ello, es importante tomar la decisión a conciencia ya que, en caso de volver a querer tener servicio eléctrico o de gas natural en el inmueble habrá que pagar el coste por los derechos de alta.

Llama a papernest para solicitar la baja de tu suministro eléctrico o de gas natural.

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¿Cuándo hay que dar de baja un suministro?

Existen ciertas situaciones en las que es necesario solicitar el cese de los suministros de energía para así no pagar por un servicio que no está siendo utilizado.

  1. Fallecimiento del titular: si fallece el titular del contrato y la vivienda de éste va a quedarse vacía durante un largo periodo de tiempo, lo mejor es solicitar la baja de los suministros.
  2. Piso de alquiler: cuando un inquilino deja un piso de alquiler en el cual los contratos de energía están a su nombre y dicha vivienda no va a ser ocupada de inmediato por otro inquilino, la mejor solución es retirar el contador del piso.
  3. Casa desocupada por una temporada larga: si por cualquier motivo dejas tu casa desocupada durante una larga temporada, es recomendable dar de baja los suministros para así no pagar la parte fija de las facturas mensuales. A pesar de no consumir, todos los recibos de energía cuentan con una parte fija que se paga todos los meses.

Si vas a vender o alquilar tu vivienda de inmediato, es aconsejable no dar de baja los suministros para que así el nuevo propietario o inquilino no tenga que pagar el precio del alta del gas o luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) o la comercializadora que elija.

Situaciones que impiden la baja de los suministros

Es posible que hayas intentado dar de baja el suministro de luz o gas natural con tu comercializadora y te hayan denegado la solicitud. Esto puede deberse a varias situaciones que imposibilitan el cese de los suministros de energía.

  • Facturas pendientes: si hay facturas pendientes a nombre del titular del suministro que se quiere dar de baja, la solicitud no podrá llevarse a pago hasta que se paguen dichos recibos.
  • Modificación pendiente en el contrato: si existe un cambio de tarifa, de comercializadora o cualquier otro dato en el contrato, no se podrá dar de baja el suministro asociado a dicho contrato hasta que no se formalicen las modificaciones.

FAQ

¿Cuánto cuesta dar de baja un suministro de energía?

Dar de baja el gas natural o la luz con cualquier comercializadora ya sea Iberdrola o Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) es un trámite gratuito siempre que no se rompa la permanencia del contrato. Por ello, antes de solicitar el cese de tus suministros, es aconsejable que revises las condiciones de tu contrato ya que si existe permanencia con la compañía y ésta se rompe, será necesario pagar una penalización.

¿Cómo puedo dar la lectura de mi contador con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Con la comercializadora Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) puedes proporcionar la lectura de tu contador por teléfono o por Internet.

  • Lectura del contador por teléfono: puedes proporcionar tu consumo mensual llamando al siguiente teléfono gratuito de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) – 900 234 000. Se trata de un número de teléfono de atención al cliente de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) que está disponible las 24 horas del día durante todo el año.
  • Lectura del contador por Internet: si lo prefieres, podrás proporcionar tu consumo desde el Área Clientes de Naturgy o rellenando un formulario disponible en su página web.

¿Cuánto cuesta volver a dar de alta un suministro?

Los costes del alta de la luz y el gas natural están regulados por el Gobierno y son los mismos independientemente de la distribuidora que realice la instalación. En el caso de la electricidad, hay que pagar los siguientes derechos de alta y multiplicarlos por los kW contratados:

DerechoPrecio
Derecho de extensión17,37 €/kW + IVA
Derecho de acceso19,70 €/kW + IVA
Derecho de enganche9,04 € + IVA

Last modified the 19 noviembre 2019

En cuanto al alta del suministro de gas natural, habrá que abonar los derechos de acometida que dependen de los peajes de acceso a la red y los derechos de alta que varían según la comunidad autónoma. Se puede dar de alta con Gas Natural Fenosa por teléfono.

¿Qué es Servigas?

Se trata de un servicio de mantenimiento del gas natural. Puedes llamar al número de teléfono gratuito de Servigas  900 333 555 para contratarlo o hacerlo de forma online en la página web de Naturgy. Asimismo, para el mantenimiento de electrodomésticos está el teléfono de Servielectric.

Infórmate en papernest sobre cómo dar de baja la luz o el gas natural.

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Actualizado el 21 Jul, 2021

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raquel