Gas Natural Fenosa servicios

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Resumen: Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) ofrece una amplia gama de servicios para tu hogar y negocio que responden a tus exigencias de rapidez, garantía, calidad y eficiencia.

Servicios de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) para hogares

En tu hogar: Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) no ofrece únicamente a sus clientes al alta de los suministros de energía, sino que se ocupa del cuidado de tu hogar, para que disfrutes de tus tarifas de luz y gas de Gas Natural Fenosa con la mayor comodidad. Sus servicios incluyen: asistencia urgente en menos de tres horas, para resolver cualquier avería. Además, con Servigas, Servielectric y Servihogar, podrás disfrutar de un servicio especializado de reparación y mantenimiento de incidencias domésticas las 24 horas del día. Además, Gas Natural Fenosa también ofrece un plan de pagos fijo, financiando el 100% de su instalación y de los equipos para el hogar.

Servicios de mantenimiento y reparación de Naturgy:

Servielectric:

Al dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) podrás contratar también Servielectric, un servicio de asistencia ante averías, reparación de electrodomésticos y mantenimiento de aire acondicionado.

Por solo 4,23€/mes, usted recibe un 10% de descuento el primer año con Gas Natural Fenosa por una contratación.

Existen tres tipos de modalidades de Servielectric

  • Servielectric Xpress Reparación
  • Servielectric complet Reparación y revisión anual preventiva
  • Servielectric Xpress Reparación

Con el servicio Servielectric Xpress recibes:

  • Reparación urgente: con el cual se acude en menos de 3 horas.
  • Reparación multimarca de sus electrodomésticos y aire acondicionado.
  • Un servicio al año “manitas eléctrico”
  • Incluye desplazamiento del técnico, 3 horas de mano de obra y presupuesto gratis.
  • Una garantía de 6 meses y máxima cobertura.
  • Además recibes un descuento del 10% el primer año por contratar.

El precio de este servicio es de 4,23€ al mes.

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Servielectric complet Reparación y revisión anual preventiva

El servicio Servielectric complet Reparación y revisión anual preventiva incluye:

  • Una reparación urgente: con la cual se acude en menos de 3 horas.
  • Una revisión anual preventiva.
  • Una reparación multimarca de sus electrodomésticos y aire acondicionado.
  • Un servicio al año “manitas eléctrico”.
  • Incluye desplazamiento del técnico, 3 horas de mano de obra y presupuesto gratis.
  • 6 meses de garantía y máxima cobertura.

  • El precio de este servicio es de 7,37€ al mes,
  • Descuento de 10% durante el primer año de contrato.

No olvides

Existen varios números de teléfono Naturgy para que puedas contactar con la suministradora de gas.

Servigas

Al dar de alta el gas natural con Gas Natural Fenosa, podrás contratar el servicio Servigas. Gracias a este servicio puedes tener una mejor seguridad en sus instalaciones de gas y contar un servicio experto en gas.

El servicio se paga mensualmente a través de la factura mensual con la compañía Gas Natural Fenosa. Existen tres modalidades:

ServicioDescripciônServicios incluidosModalidadesPrecio
Servigas XpressGracias a este servicio recibes asistencia para las averías de sus generadores de gas.

Este servicio incluye atención personalizada para cada cliente que demande información sobre su montaje de gas.

Además tendrás cubiertos los desplazamientos que los tengan que hacer a tu casa en el momento de que surja una avería de cualquier tipo.


    • La reparación urgente: en un par de horas (aproximadamente) resuelven el problema.

    • Medio año de garantía.

    • 10% descuento durante los primeros 12 meses de contrato.



7,12 € al mes
Servigas Básico Este servicio de mantenimiento está pensado para cuidar tus instalaciones de gas natural, tu caldera y calentador.  


    • Los técnicos realizar una revisión, a modo de prevención, una vez al año.


    • Un cliente que esté afiliado a este servicio disfrutará una inspección cada 5 años.


7,91 € al mes
Servigas Complet Este servicio te permite realizar un mantenimiento anual y contar con una asistencia ante imprevistos.

Con este servicio tendrás un cubrimiento de todo el equipamiento de gas. Los técnicos comprobarán que la construcción eléctrica funciona y usarán recambios si es necesario.

Además, se hará una comprobación de tu consumo para que cuentes con la mejor asistencia.


    • Un técnico está disponible para ti todos los días del año y a todas horas.

    • Reparación inmediata: revisan tu avería en un par de horas.

    • Una vez al año verifican que tu instalación de gas funcione a la perfección.

    • Seguro técnico durante medio año.

    • 10% descuento en el primer año por contratar.


Servigas Complet sin calefacción.

Servigas Complet con calefacción
8,27 € al mes


10,26 € al mes
Servigas Confort Este servicio te propone un termostato inteligente para ajustar, de forma eficiente, la energía de tu hogar.


    • Durante un año, los técnicos construyen y mantienen tu instalación de gas en las mejores condiciones..


    • Incluye todas las prestaciones de Servigas Complet.



 
9,58 € al mes

última actualización 30 noviembre 2018

No olvides

Puedes consultar su factura de gas, solicitar una nueva alta del suministro o cambiar de tarifa.

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Servicios de Naturgy para empresas

En tu negocio: Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) Servicios, se ocupa de estudiar las necesidades de tu empresa y proponerte la solución energética más adecuada para tu negocio, para que pueda reducir tu consumo de energía y contribuir al ahorro de tus facturas.

La ayuda brindada por Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) te permitirá ser más eficiente, gracias a un aprovisionamiento continuo de energía, junto con un servicio integral que te permitirá externalizar la central de producción y ahorrar.

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) te ofrece el gas natural como combustible de automoción limpio y competitivo, la elaboración de una auditoría energética de sus instalaciones de tu negocio para que crear un proyecto exclusivo adaptado a tus necesidades

APP Servicios

Con la App Servicios puedes:

  • Solicitar una reparación urgente e inmediata en tu hogar.
  • Realizar todas las gestiones y seguimiento desde tu móvil.
  • Obtener una garantía con el servicio más rápido y fiable del mercado.
  • Además esta aplicación es fácil de usar e intuitiva.

Certificado energético

Este es un documento que tiene como objetivo hacer la evaluación de las prácticas enérgicas de cada inmueble. Dentro del mismo existen unos códigos que señalan el comportamiento del mismo: A o verde, eficaz al cien por cien y G o de color rojo, eficiencia bajo mínimos. El certificado cuenta con una validez de 10 años y la legislación española subraya que todas las propiedades y los contratos de alquiler tienen que tener uno en vigor. Para solicitarlo los clientes deben llamar al 900 10 80 80.

Los precios del certificado energético varían dependiendo de los metros de la casa:

  • Hasta 73 m2: 119,79 €
  • De 80 – 119 m2: 140,36 €
  • De 120 – 179 m2: 173,03 €
  • Más de 180 m2: 239,58 €

Servicio de Protección de Facturas

Gracias a este servicio de Naturgy cuentas con un cubrimiento para tus pagos en caso de imprevisto, especialmente en situaciones de pérdida de empleo, o cuando estés indispuesto por enfermedad.

Además, recibes pagos garantizados, dado que se garantizan tus facturas de energía y servicios hasta 1.200€.

Este servicio incluye también un seguro con garantías y capitales asegurados. El precio de este servicio es de 1,99 €/mes.

Solar Fotovoltaica

Para ahorrar energía, la mejor soluciónes la energía fotovoltaica.  Con este servicio de Naturgy podrás generar y consumir tu propia energía.

Al ser una fuente energética renovable,  se produce electricidad a partir de la radiación del sol. Su instalación se realiza mediante paneles fotovoltaicos y no requiere reacciones químicas ni uso de combustibles para funcionar.

Ventajas:

  • La energía solar fotovoltaica es renovable por lo que contribuirás al medio ambiente.
  • Mejorará la calificación energética de tu vivienda.
  • Las instalaciones fotovoltaicas requieren poco mantenimiento.

Las instalaciones fotovoltaicas son módulos o paneles solares que transforman la luz en electricidad de bajo voltaje. Posteriormente, esta electricidad se transforma en un voltaje adecuado para su uso con aparatos eléctricos.

FAQ

¿Cuál es el teléfono para contratar los servicios de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

La comercializadora Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) tiene varios números de teléfono gratuitos a través de los cuales los consumidores pueden contratar cualquiera de los servicios anteriormente mencionados o una de las tarifas para los suministros de electricidad y gas natural que ofrece la comercializadora.

En la siguiente tabla puedes consultar el teléfono general de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) y las líneas telefónicas más específicas de la compañía para el cambio de productos y la atención al cliente desde el extranjero:

ServicioTeléfono
Atención al cliente y contratación 900 100 251
Contratación y cambio de productos900 649 250
Llamadas desde el extranjeroLuz: 0034 910 497 574
Gas: 0034 910 497 544

última actualización 15 mayo 2019

¿Qué hacer en caso de sufrir alguna urgencia o avería en un suministro de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Los clientes de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) que sufran cualquier avería o urgencia en su suministro eléctrico o de gas natural no tienen nada de lo que preocuparse. La compañía Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy, dispone de un servicio de atención al cliente muy amplio entre el que podemos encontrar teléfonos para la gestión de averías.

  • Si la distribuidora eléctrica asignada en tu zona es UFD Distribución Electricidad, S.A., tendrás que llamar al 900 333 99.
  • Si la distribuidora de gas natural establecida en tu localidad es Nedgia, tendrás que llamar al teléfono 900 750 750.

¿Puedo solicitar una modificación de nombre en el contrato de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) a través de la Oficina Virtual?

Si, con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) el cambio de titular de un contrato de luz o gas natural puede modificarse accediendo con tu usuario y contraseña al Área privada para clientes de la comercializadora. Puedes acceder a tu cuenta a través del siguiente enlace.

Aunque si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) a través del servicio de atención al cliente ya sea de forma presencial en una oficina comercial o llamando a uno de los teléfonos gratuitos de la comercializadora.

¿Cómo puedo poner una queja o una reclamación sobre los servicios contratados con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Gas Natural Servicios SDG, S.A. pone a disposición de sus clientes tres canales de comunicación diferentes a través de los cuales pueden poner sus quejas o presentar reclamaciones:

  1. Desde la Oficina Virtual o directamente desde la página web de la comercializadora haciendo clic aquí.
  2. Llamando al teléfono de atención al cliente de la compañía: 900 100 251.
  3. En una oficina física de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa).

¿Necesitas dar de alta la luz o el gas? Llama a papernest, un asesor te ayudará. Recuerda que papernest es un servicio gratuito.

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