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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Santiago del Campo

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Santiago del Campo?

    Cada habitante de Santiago del Campo que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Santiago del Campo 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Extremadura 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Santiago del Campo (10191) y sus horarios

    TIENDA NATURGY CÁCERES
    ¿Cómo llegar?:   Dirección c/Antonio Reyes Huertas, 17 Bj (10002) Cáceres Cáceres Horario De lunes a jueves: 09:30h - 14:00h / 16:00h - 18:00h Contacto ☎ 927709361

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Avenida Antonio Hurtado, 22 (10002)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L-J de 9:00h a 17:30h. V de 9:00 a 15h.

    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Santiago del Campo?

    Los consumidores de Santiago del Campo que tengan contratados los servicios de luz y/o gas natural con cualquier sección del Grupo Naturgy pueden ponerse en contacto con el departamento que corresponde de Gas Natural Fenosa por teléfono, por Internet y presencialmente en Santiago del Campo para varios tipos de trámites:

    ¿Cuál es el teléfono de contacto de Naturgy?

    Dependiendo del motivo de la llamada, el tipo de tarifa que tengas contratada, el suministro de energía y si te encuentras ahora mismo en Santiago del Campo o fuera de España hay varios números de teléfono de atención al cliente que se muestran en la siguiente tabla para cada una de las secciones del grupo, así como los horarios de atención vigentes en el año 2020:

    Departamentos Naturgy Teléfonos GNF Horario de atención
    Atención al cliente de mercado libre 900 100 251 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Contratación y cambios de producto 900 649 250 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente PVPC luz 900 100 259 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente TUR gas 900 100 502 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente de Bono Social 900 724 900 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Atención al cliente de mercado regulado (desde el extranjero) (+34) 910 497 574 (luz) (+34) 910 497 544 (gas) Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
    Alta de nuevos suministros 900 333 555 De lunes a viernes de 8:00h a 22:00h Sábados de 9:00h a 14:00h
    Cese de suministros 900 100 251 De lunes a sábado de 8:00 a 22:00h
    Reparación y mantenimiento 900 408 080 24 horas / 365 días
    Lectura del contador 900 234 000 24 horas / 365 días
    Soluciones mobilidad 900 402 020 24 horas / 365 días

    ¿Qué formas de contacto online hay con Gas Natural Fenosa?

    Cada vez más personas en Santiago del Campo prefieren hacer el máximo de gestiones por Internet utilizando la versión web desde la página web oficial de Naturgy o descargando la app oficial para dispositivos móviles. Por cualquiera de estas dos vías hay que acceder al área de cliente de Naturgy con las credenciales correspondientes y visualizar todas las opciones disponibles desde el perfil personal.

    ¿Dónde están las oficinas de contacto de Naturgy?

    Hay múltiples puntos dentro de todo el territorio nacional español con tiendas Naturgy, que son los establecimientos autorizados para proporcional atención al cliente de manera presencial. Se recomienda pedir cita previa antes de acudir y seleccionar el punto más cercano a tu domicilio en Santiago del Campo.

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en Santiago del Campo?

    Si tienes sufres una avería en tu suministro de luz o gas puedes ponerte en contacto con la distribuidora asignada en Santiago del Campo. Pero si lo que necesitas es una asistencia más especializada y ágil, puedes contratar alguno de los servicios de asistencia técnica de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa).

    ¿Qué servicios ofrece en Santiago del Campo Servielectric Xpress de Gas Natural Fenosa?

    Naturgy dispone de un servicio de reparaciones eléctricas para los clientes de Santiago del Campo que sufran averías. Estas son las ventajas que aporta este servicio:

    • Reparaciones de aparatos de aire acondicionada y electrodomésticos.
    • Asistencia técnica de averías en menos de tres horas.
    • Disponibilidad los 7 días de la semana a todas horas de del día.
    • Servicio de manitas eléctrica.

    ¿Qué incluye el servicio Servielectric Complet de Naturgy en Santiago del Campo?

    Este es el servicio más completo de averías de Gas Natural Fenosa en Santiago del Campo. Los servicios que incluye son los siguientes:

    • Revisión anual para prevenir las averías.
    • Revisión de la bomba de calor o aire acondicionado una vez por año.
    • Reparación de todos los electrodomésticos y sistemas de climatización. Asistencia técnica en menos de tres horas.
    • Este servicio está disponible 24 horas al día y 365 días al año.

    ¿Qué ofrece el servicio de averías Easy Go de Naturgy en Santiago del Campo.?

    Si has sufrido una avería urgente en Santiago del Campo, Gas Natural Fenosa pone a disposición de los clientes un servicio de averías urgentes para contar con asistencia inmediata y profesional. Los servicios que incluye Easy Go son los siguientes:

    • Reparación urgente de gasodomésticos.
    • Reparación inmediata de cualquier electrodoméstico.
    • Reparaciones de calderas, calentadores, calefacciones o aparatos de aire acondicionado.
    • A diferencia de sus otros servicios, no es necesario ser cliente de Naturgy en Santiago del Campo.
    • La asistencia técnica se garantiza en menos de 3 horas.
    • Easy Go reparada frigoríficos, secadoras, lavavajillas o lavadoras.
    • Los técnicos trabajan con cualquier marca de electrdoméstico o gasodoméstico.
    • Disponibilidad a todas horas del día y fines de semana y festivos incluidos.
    • Reparación de sistemas más complejos como bombas de calor.
    • Técnicos profesionales.

    Si tienes una avería y no tienes contratado un servicio de averías en Santiago del Campo con tu comercializadora, puedes contratar Easy Go de Naturgy solo para una única reparación llamando al 900 40 80 80 o accediendo a la página web de la compañía.

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    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en Santiago del Campo?

    La comercializadora del grupo de Gas Natural Fenosa pone a disposición de los clientes de Santiago del Campo diversas formas de realizar la facturación de los pagos de su consumo energético con la compañía.

    ¿Cuál es la factura online de Naturgy para los clientes de Santiago del Campo?

    Si quieres cuidar del medio ambiente puedes pasarte a la factura online de Naturgy. De esta forma evitarás el gasto de papel y tener que desplazarte hata tu buzón de correo postal, ya que la factura te llegará directamente a tu teléfono móvil.

    Las ventajas que representa la factura online son las siguientes:

    • Podrás consultar tus facturas desde cualquier lugar de Santiago del Campo
    • Recibirás las facturas por correo electrónico para poder consultarlas desde tu teléfono móvil.
    • Las facturas de Gas Natural Fenosa se enviarán antes del realizar el cobro de las mismas. Los clientes de Santiago del Campo recibirán un correo electrónico varios días antes de que se efectúe el pago.

    Otra de las grandes ventajas de la facturación online es que las facturas siempre que encuentran disponibles para ser consultadas. Los clientes de Gas Natural Fenosa podrán revisar el historial de sus recibos y la evolución de su consumo. Por otra parte, el beneficio ecológico es evidente, a causa del ahorro en papel, impresión, transporte y emisiones de gases de efectos invernadero.

    ¿Cómo se activa la factura electrónica de Gas Natural Fenosa?

    Existen dos formas de activar la factura online con Naturgy para los clientes de Santiago del Campo. La primera de ella es través del área privada para clientes de Gas Natura Fenosa donde se accede introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña.

    La otra vía para activar la factura electrónica se realiza desde el formulario online que Naturgy pone a disposición de los usuarios que prefieren esta modalidad. Recuerda que además de las ventajas anteriormente descritas, la facturación online presenta las siguientes características:

    • Validez legal y fiscal, ya que posee un sistema de autentificación con firma electrónica.
    • Aporta a los clientes de Santiago del Campo seguridad, ya que se garantiza la integridad del contenido mediante la autenticidad del emisor.
    • La solicitud de facturación online es completamente gratuita.

    ¿Qué otras formas de facturación existen con Gas Natural Fenosa?

    Además de las facturas online, también es posible seguir recibiendo las facturas en formato papel a la dirección postal en tu vivienda de Santiago del Campo. Se trata del formato clásico que Naturgy seguirá ofreciendo a todos los clientes que prefieran este formato de facturación.

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    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Santiago del Campo?

    Los clientes de Gas Natural Fenosa en Santiago del Campo pueden realizar un cambio de titular por diversos motivos para pasar el contrato de energía a nombre de otra persona. Se trata de un procedimiento gratuito que puede ser solicitar por teléfono, online o desde las tiendas Naturgy.

    Motivos para solicitar un cambio de titular con Naturgy

    Se puede pedir el cambio de titular de manera oficial a Gas Natural Fenosa siempre que sea necesario y normalmente las razones que tienen los clientes de Naturgy para realizar este trámite se resumen a las siguientes:

    1. Compraventa de una nueva vivienda: por lo tanto el nuevo dueño de la casa debe pasar los contratos a su nombre, evitando siempre dentro de lo posible dar de baja la luz antes para no tener que pagar un precio mayor para restablecer el suministro.
    2. Alquiler de una vivienda: por parte de un nuevo inquilino que tiene el derecho de poner a su nombre los suministros de la vivienda mientras viva en la casa.
    3. Separación de los cónyuges: que anteriormente residían juntos en el inmueble pero el que era el titular se marcha a vivir a otro lugar y necesita pasar los contratos a nombre de la otra persona.
    4. Fallecimiento del titular: cuyos contratos son asumidos por un familiar cercano o el heredero.

    Vías para hacer un cambio de titular en Santiago del Campo con Naturgy

    Hay 3 maneras diferentes para poder tramitar el cambio de titularidad con Gas Natural Fenosa, independientemente de si vives en Santiago del Campo o en cualquier otra localidad de Cáceres:

    • Área de clientes Naturgy: accesible desde la app o la versión web de la página oficial por Internet. En este caso será el titular actual quien modifique directamente los datos introduciendo el nombre y la cuenta bancaria del que va a ser el nuevo titular porque es el único que tiene acceso como cliente de Gas Natural Fenosa.
    • Teléfono de atención al cliente de Naturgy: disponible para hacer varios tipos de trámites además del cambio de titularidad del contrato de luz y/o gas. Los agentes también pueden asesoran a los clientes para reducir el precio de las facturas de sus viviendas en Santiago del Campo (10191) o en Mata de Alcántara (Gas Natural Fenosa - Mata de Alcántara).
    • Oficinas de Gas Natural Fenosa: dan atención presencial a los clientes de Santiago del Campo que pueden encontrar el establecimiento más cercano a través del buscador online de tiendas Naturgy. Por ejemplo: la oficina Gas Natural Fenosa en Navalmoral de la Mata).
    • Llamando a Gas Natural Fenosa Cáceres

    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Si quieres dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Santiago del Campo debes seguir las siguientes etapas:

    • Contactar con Naturgy Iberia
    • Seleccionar una tarifa en función del consumo anual de kWh de gas natural que vayas a realizar.
    • Entrega los datos y documentación necesaria para dar de alta el gas.
    • Recibe al técnico de la distribuidora de gas para la instalación del contador y la conexión del punto de suministro con la red general de gas.

    ¿Cuáles son los documentos necesarios para poder dar de alta el gas en Santiago del Campo?

    Para dar de alta el gas con Naturgy en Santiago del Campo es necesario facilitar una serie de datos y documentos a la comercializadora con el fin de tramitar el alta:

    • Documento Nacional de Identidad del solicitante.
    • Datos de contacto y dirección de la vivienda.
    • Documento de acredite la relación del solicitante con la vivienda. Puede ser un contrato de alquiler o la escritura de una casa.
    • Certificado de Instalación Receptora Individual de Gas Natural.
    • Certificado de Instalación Térmica, en el caso de que se tenga calefacción de gas.
    • Número de cuenta bancaria del cliente para domiciliar las facturas.

    Una vez se aprueba la solicitud, Naturgy tardará entre 5 y 7 días en dar de alta el gas en tu casa de Santiago del Campo.

    ¿Cuáles son las tarifas de gas natural que puedes contratar con Naturgy en Santiago del Campo?

    Al contrario de lo que sucede con el resto de comercializadoras de gas natural, Naturgy posee distintos tipos de tarifas de gas natural.

    • Tarifa EcoEasy: es una tarifa de gas por la cual se compensa por la emisión de gases de efecto invernadero a través de la adquisición voluntaria de los certificados de reducción de emisiones. Todas las gestiones de esta tarifa pueden hacerse de forma online.
    • Tarifa Mes: se trata de la tarifa plana de Gas Natural Fenosa con un precio fijo al mes. El cliente selecciona una de las tarifas: Micro, Mini, Media, Maxi y Extra, en las que se establecen diferentes límites de consumo de kWh anuales. Si el cliente no respete esta cantidad de consumo pagará un sobrecoste.

    Las tarifas de gas pueden contratarse en la modalidad de 3.1, para consumos anuales estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh de gas natural, pensada para clientes que utilizan el gas para calentar el agua o para la cocina, y la modalidad 3.2 para usuarios con calefacción de gas, con un consumo anual estimado de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh de gas natural.

    Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en Santiago del Campo (Extremadura) y sus horarios?

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Santiago del Campo. Pero puedes encontrar la única oficina Gas Natural Fenosa en la provincia de Cáceres para los habitantes de Santiago del Campo:

    • Ibenergi Servicios Integrales , S.L , ubicada en Avenida Antonio Hurtado, 22 (10002) en Caceres, cuyos horarios de apertura son: de L-J de 9:00h a 17:30h. V de 9:00 a 15h.

    Con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Santiago del Campo puedes gestionar tus suministros de electricidad y de gas. Si lo necesitas, puedes acudir a las oficinas de la comercializadora en Cáceres para recibir un asesoramiento especial, como la oficina de Gas Natural Fenosa en Vegaviana o la de Jaraíz de la Vera.

    ¿Qué trámites se pueden efectuar en las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Santiago del Campo?

    Si vives en Santiago del Campo podrás hacer las gestiones con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) a través de las oficinas. Algunos de los trámites que puedes efectuar a través de esta vía de atención al cliente son:

    • Cambio de tarifa.
    • Subida de potencia eléctrica.
    • Cambio de titular.
    • Contratar el servicio de mantenimiento.
    • Solicitar el bono social.
    • Dar de alta la luz y el gas.

    ¿Qué documentación es necesaria llevar a las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) para clientes de Santiago del Campo?

    Por regla general, solo los titulares de los contratos energéticos podrás tramitar y hacer gestiones en las oficinas. Por supuesto, cada gestión requiere una documentación específica, pero por regla general en la mayor parte de los trámites se requiere la siguiente documentación:

    • DNI o NIE del titular.
    • Dirección exacta del punto de suministro en Santiago del Campo.
    • Número CUPS del gas o de la luz.
    • Teléfono de contacto.
    • Correo eletrónico.
    • Número de contrato energético.

    ¿Y si no puedo acudir a las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natyral Fenosa)?

    ¿Tienes alguna duda acerca de los suministros energéticos que tienes contratados para tu vivienda localizada en Santiago del Campo (10191) pero no puedes acercarte a la oficina? ¡No te preocupes! Podrás llamar al teléfono que Naturgy te facilita si tienes algún problema fuera de los horarios en los que está abierta las oficinas de Cáceres:

    • 900 100 251: teléfono de atención al cliente de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en el mercado libre.
    • 900 100 259: teléfono de atención al cliente de la comercializadora regulada del grupo Naturgy para la luz.
    • 900 100 502: teléfono de atención al cliente de la comercializadora regulada del grupo Naturgy para el gas natural.

    Recuerda que el sitio web de Naturgy, y más concretamente el área privada de la comercializadora, está igualmente a disposición de los clientes de la antigua Gas Natural Fenosa de Santiago del Campo para que efectúen sus trámites de forma telemática.

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Santiago del Campo (10191)?

    La empresa Naturgy ofrece una serie de teléfonos de contacto para sus clientes de $City..name, dependiendo de la necesidad de cada uno se deberán marcar unos números u otros:

    • Unión Fenosa Distribución, averías con el suministro de luz: 900 333 999
    • Nedgia, averías con el suministro del gas 900 750 750
    • Naturgy, para dar de alta o de baja la luz o el gas en una vivienda de Santiago del Campo: 900 333 555 (de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00)
    • Naturgy servicio de atención al cliente: 900 100 251 (de lunes a sábado 8:00 a 22:00)
    • Naturgy para lectura de contadores: 900 234 000
    • Naturgy para cambiar de oferta o añadir un servicio: 900 649 250 (de lunes a viernes de 8:30 a 21:30)
    • Naturgy, servicio de mantenimiento para viviendas con contrato: 900 408 080

    Como se ve, se pueden hacer muchas gestiones a través de un teléfono. Además, en todo momento el cliente estará guiado por un profesional de Naturgy.

    ¿Qué hacer antes de llamar por teléfono?

    Hay que seguir unos pasos antes de descolgar el teléfono y llamar a Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy. Estos serían:

    • Definir nuestra necesidad y llamar al número correspondiente
    • Tener a mano una factura (la última a ser posible) de la luz o el gas

    ¿Que datos requerirán?

    Esta es la lista de informaciones que aconseja Naturgy tener a mano:

    • DNI y nombre completo del titular del contrato
    • Número de teléfono
    • Número de referencia
    • Dirección del punto de suministro
    • Cuenta bancaria (4 últimos dígitos)

    Otras formas de contacto

    Para los clientes de Santiago del Campo que prefieran otro tipo de contacto:

    • Si necesitas ayuda presencial, puedes acudir a una oficina física en Cáceres, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Coria.
    • Online: a través de redes sociales, correos electrónicos o el Área de Cliente se atiende a muchos clientes.

    Concretamente, en el área de clientes se pueden realizar muchas acciones sin ayuda de ningún profesional. Por ejemplo: consultar facturas y consumos, pagar facturas online, solicitar asistencia técnica, etc. Está disponible en la aplicación móvil gratuita o en la web de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa. Sin duda, la atención al cliente ha cambiado mucho en ese sentido, pero sigue habiendo consumidores que optan por las alternativas tradicionales como son las oficinas y los teléfonos para contactar con las comercializadoras.

    Gas Natural Fenosa Santiago del Campo: ¿cómo dar de alta la luz o el gas?

    Si vives en Santiago del Campo y estás pensando en dar de alta la luz y el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) deberás saber, en primer lugar la potencia eléctrica contratada que vas a necesitar.

    ¿Cómo saber la potencia eléctrica ideal con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para los clientes de Santiago del Campo?

    Se puede determinar cuál es la potencia eléctrica ideal a través de los siguientes métodos.

    • A través de una calculadora online que dispone la propia compañía en su página web.
    • También podrá hacerlo un profesional de la compañía.
    • Podrá calcularlo el cliente de Santiago del Campo a mano, aunque no se recomienda, ya que una mala potencia contratada al dar de alta la luz supondrá futuros problemas en las actividades del hogar.

    La potencia eléctrica, además, va a determinar el precio a abonar por dar de alta la luz; así, cuánta más potencia, más pagará al dar de alta. Al mismo tiempo, influirá si el cliente de Santiago del Campo da de alta por primera vez o ya ha dado de alta en otras ocasiones.

    ¿Cuál es el precio que un ciudadano de Santiago del Campo ha de pagar a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para dar de alta la luz?

    El coste de dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) viene determinado por:

    • El coste del derecho de enganche con Naturgy en Santiago del Campo($NRJ_Derecho_enganche_precio$) multiplicado por la potencia a contratar.
    • El precio del derecho de acceso con Naturgy en Santiago del Campo ($NRJ_Derecho_acceso_precio$) multiplicado por la potencia a contratar.
    • El coste del derecho de extensión con Naturgy en Santiago del Campo ($NRJ_Derecho_extension_precio$). Si no es la primera vez que se ha dado de alta la luz no será necesario pagarlo.

    La suma de todo ello determinará el coste total del alta del suministro eléctrico en tu vivienda en Santiago del Campo.

    ¿Cómo pueden los residentes en Santiago del Campo solicitar el alta de la luz a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)?

    Para poder dar de alta la luz los clientes de Naturgy en Santiago del Campo pueden:

    • Llamar al teléfono de atención al cliente para nuevas altas: 900 333 555 (en caso de pertenecer al mercado regulado, el número sería el 900 100 259).
    • Solicitar el alta de los suministros de forma online, a través de la página web.
    • A través de una de las tiendas de Naturgy o puntos de servicio de la comercializadora cerca de tu vivienda.

    Si necesitas más información sobre Gas Natural Fenosa en tu zona, esta página podrá ayudarte: Gas Natural Fenosa en Plasencia.

    Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales
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