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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Salorino

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Salorino?

    Cada habitante de Salorino que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Salorino 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Extremadura 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Salorino (10570) y sus horarios

    TIENDA NATURGY CÁCERES
    ¿Cómo llegar?:   Dirección c/Antonio Reyes Huertas, 17 Bj (10002) Cáceres Cáceres Horario De lunes a jueves: 09:30h - 14:00h / 16:00h - 18:00h Contacto ☎ 927709361

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Avenida Antonio Hurtado, 22 (10002)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L-J de 9:00h a 17:30h. V de 9:00 a 15h.

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Salorino?

    El cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es el primer trámite energético en tu vivienda en Salorino en la que los suministros energéticos estén ya dados de alta. Es importante hacer esto cuanto antes ya que, en caso contrario, el antiguo titular seguiría siendo el responsable de las tarifas de luz y/o gas de Endesa suscritas.

    ¿Cómo puedo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para el cambio de titular?

    La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) propone las siguientes vías de comunicación, tanto en el mercado libre como en el regulado, para sus clientes en Salorino.

    Dar de alta la luz y el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Salorino
    Forma de contacto
    Mercados
    Libre Regulado
    Teléfono 900 333 555 900 292 929
    Oficinas en Salorino Sí. Sí.
    Internet Web y app de Naturgy Iberia Web y app de la comercializadora regulada

    En el caso de que precises de ayuda presencial, puedes acudir a la oficina Gas Natural Fenosa de Navalmoral de la Mata o la de Aliseda (Gas Natural Fenosa - Aliseda).

    ¿Cuánto cuesta el cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Salorino?

    El proceso del cambio de nombre del titular de los contratos de gas natural o eléctrico con Naturgy (la antigua Unión Fenosa) en Salorino es completamente gratuito y podrá realizarse el número de veces que se necesite. Normalmente,, este tipo de trámite se efectúa en Salorino por uno de los siguientes motivos:

    • Mudanza (compraventa o arrendamiento de la vivienda).
    • Por divorcio, cuando solo uno de los cónyuges se queda con la vivienda y esta persona no es la titular de dichos suministros.
    • Tras el fallecimiento del titular, un familiar - por ejemplo, el cónyuge - pasa a ser el titular de dichos contratos.

    ¿Puedo contratar una nueva tarifa en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Salorino tras el cambio de titular?

    El nuevo titular de los suministros de Naturgy tendrá la potestad de contratar una nueva tarifa, cosa bastante recomendable si tus hábitos son distintos que los del antiguo titular. Pero, ¿qué tarifa de Naturgy contratar? Entre las opciones que ofrece la antigua Gas Natural Fenosa en Salorino para la electricidad podemos encontrar:

    • Tarifas planas.
    • Packs con cuota única que incluye la energía y algunas reparaciones.
    • Tarifas estables.
    • Tarifas ecológicas.
    • Tarifa con discriminación horaria en dos o tres periodos.

    Por otro lado, en el caso del gas natural, Naturgy solo cuenta con tarifas estables y tarifas planas para esta energía así como tarifas duales con la electricidad.

    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Salorino?

    El cliente de Salorino que tenga un contrato de luz o gas con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, puede contactar con esta empresa a través de diferentes canales:

    • Acudiendo a una tienda de Naturgy para que los profesionales resuelvan sus dudas.
    • Llamando a uno de los teléfonos de la antigua compañía Gas Natural Fenosa.
    • Escribiendo a las redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs)
    • Mandando un email al correo servicioatencionalcliente@naturgy.com

    ¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para Salorino?

    A continuación, te mostramos los teléfonos que debe marcar un cliente de Naturgy de Salorino, según su demanda o necesidad:

    • Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251. En horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.
    • Atención al cliente si llamas desde el extranjero: +34 910 497 474
    • Para contratar o pedir un cambio de producto: 900 649 250. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30.
    • Para solicitar el alta de nuevos suministros: 900 333 555. En horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

    ¿Para qué contactar con Gas Natural Fenosa (ahora Naturgy)?

    Existen muchos motivos por los que los clientes de Salorino pueden contactar con Naturgy, aquí te damos algunos ejemplos pero pueden darse otras situaciones:

    • Contratar una tarifa o servicio
    • Dar de alta o de baja un suministro
    • Dudas acerca de la factura de luz o gas
    • Poner una reclamación a EDP
    • Solicitar un cambio de titular de un contrato
    • Pedir una bajada de la potencia contratada

    ¿Qué se puede hacer a través del Área de clientes de Naturgy?

    Una alternativa para evitar tener que contactar con Naturgy, que está disponible para los habitantes de Salorino y del resto de España, es el área de clientes. A este espacio privado se accede con un email y una contraseña. ¿Qué gestiones se pueden hacer en él?

    • Consultar los consumos
    • Descargar facturas
    • Pagar facturas online
    • Solicitar cambio de potencia
    • Pedir el alta en la factura online
    • Cambiar datos personales
    • Solicitar un cambio de titular
    • Demandar asistencia técnica

    A este espacio privado se puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico con internet. Bien sea a través de la aplicación móvil o dentro de la misma página web de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa.

    Dar de alta la luz y el gas en Salorino con Gas Natural Fenosa

    Las personas que se muden a una nueva vivienda en Salorino necesitan dar de alta la luz en casa si no cuentan actualmente con suministro eléctrico. En este caso, deberán ponerse en contacto con la sección comercializadora correspondiente de Gas Natural Fenosa Cáceres (10), actualmente denominado Grupo Naturgy, para llevar a cabo el trámite a la mayor brevedad posible.

    ¿Cuánto cuesta dar de alta la luz en Salorino con Naturgy?

    El precio total por el procedimiento depende de la potencia eléctrica seleccionada para la vivienda en Salorino, aunque los valores fijados para cada uno de los tramos son comunes dentro de toda España, cosa que no sucede en el caso del gas natural para cuyas instalaciones no hay un precio fijo en Salorino o cualquier otra localidad. El precio actualizado de cada uno de los derechos obligatorios que se deben pagar a la distribuidora por dar de alta la luz ya sea con Gas Natural Fenosa o con cualquier otra empresa son los que se muestran a continuación:

    Derechos obligatorios para dar de alta la luz Precio en €
    Derecho de acceso
    9,04 € + IVA
    Derecho de enganche
    19,70 €/kW + IVA
    Derecho de extensión
    17,37 €/kW + IVA

    En cualquier caso, el precio total es la suma de todos los derechos para cada una de las potencias eléctricas en kW disponibles por parte de los consumidores de Salorino. En función de la potencia de luz seleccionada se refleja en esta tabla el precio total por dar de alta la luz en 2020 con Naturgy:

    Potencia de luz elegida Precio total por dar de alta la luz
    3,45 kW 165,68€
    4,6 kW 217,27€
    5,75 kW 268,85€
    6,9 kW 320,43€
    8,05 kW 372,02€
    9,2 kW 423,6€

    ¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta la luz en Salorino?

    El plazo por ley es de 5 a 7 días hábiles para viviendas que carecen de suministro eléctrico para Salorino o en cualquier otra zona de España. No está de mal organizar con antelación el trámite pero en cualquier caso, nunca será similar al que hay que esperar en el caso de realizar un cambio de titular o de tarifa, que puede llegar a los 20 días. Puedes contratar con Gas Natural Fenosa un servicio adicional de reparaciones y mantenimiento, con diversas opciones de cobertura por parte de Naturgy para los equipos e instalaciones de tu vivienda en Salorino (10570). Se puede hacer por teléfono o acudiendo a la oficina más cercana como por ejemplo: (la de Plasencia (Gas Natural Fenosa - Plasencia)

    Atención al cliente Gas Natural Fenosa en Salorino (10570): oficinas cercanas en Cáceres y sus horarios

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Salorino. Pero puedes encontrar la única oficina Gas Natural Fenosa en la provincia de Cáceres para los habitantes de Salorino:

    • Ibenergi Servicios Integrales , S.L , ubicada en Avenida Antonio Hurtado, 22 (10002) en Caceres, cuyos horarios de apertura son: de L-J de 9:00h a 17:30h. V de 9:00 a 15h.

    Para gestionar cualquier trámite con la compañía Gas Natural Fenosa, ahora llamada Naturgy, en Salorino, podrás acudir a su sede central en Extremadura donde un asesor comercial de la compañía se encargará de resolver tus dudas. ¿Qué se debe hacer antes de acudir?

    • Encontrar la dirección de las diferentes oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa repartidas por Cáceres (por ejemplo la oficina de Gas Natural Fenosa en Vegaviana), no dudes en acudir a la página web de la comercializadora.
    • Revisar los horarios de apertura y cierre y si es necesario pedir cita previa para ser atendido.
    • Acudir con la última factura de luz o gas, en ella hay datos que necesitará el comercial de Naturgy.

    ¿Qué datos se precisan para cualquier trámite con Naturgy?

    En general, se suelen solicitar estas informaciones:

    • Domicilio donde se encuentra el suministro
    • Potencia contratada
    • Datos personales del titular
    • CUPS
    • Tarifa contratada

    ¿Qué se puede hacer en una oficina de Naturgy?

    En la sede física de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, el cliente de Salorino podrá hacer numerosos trámites:

    • Revisar sus actuales contratos con Gas Natural Fenosa
    • Contratar un nuevo servicio en Salorino (10570) o en una ciudad como Robledillo de Gata, en la provincia de Cáceres.
    • Cambiar el titular del contrato. Gestión muy habitual en caso de divorcios, fallecimientos
    • Bajar o subir la potencia eléctrica
    • Pedir asesoramiento

    ¿Cuáles son las ventajas de acudir a una oficina de Naturgy?

    Los consumidores de Salorino afirman que prefieren ir a un punto de atención al cliente físico por estas razones:

    • Atención de un profesional: un trabajador de Naturgy guía y aconseja a los clientes sobre su consumo particular.
    • Seguridad: muchas personas señalan que desconocen cómo funciona el mercado energético, por ello se sienten más seguros si un profesional les ayuda en cualquier gestión.
    • No les gustan los trámites online: hay un sector de consumidores que tienen edades avanzadas, por lo que no entienden cómo realizar muchas consultas o trámites online. Consideran que la mejor opción es acudir a una oficina.

    No obstante, las oficinas no son los únicos medios de atención al cliente que ofrece Naturgy a los clientes de Salorino. También están disponibles redes sociales, teléfonos, correos electrónicos o el Área de Clientes.

    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Si quieres dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Salorino debes seguir las siguientes etapas:

    • Contactar con Naturgy Iberia
    • Seleccionar una tarifa en función del consumo anual de kWh de gas natural que vayas a realizar.
    • Entrega los datos y documentación necesaria para dar de alta el gas.
    • Recibe al técnico de la distribuidora de gas para la instalación del contador y la conexión del punto de suministro con la red general de gas.

    ¿Cuáles son los documentos necesarios para poder dar de alta el gas en Salorino?

    Para dar de alta el gas con Naturgy en Salorino es necesario facilitar una serie de datos y documentos a la comercializadora con el fin de tramitar el alta:

    • Documento Nacional de Identidad del solicitante.
    • Datos de contacto y dirección de la vivienda.
    • Documento de acredite la relación del solicitante con la vivienda. Puede ser un contrato de alquiler o la escritura de una casa.
    • Certificado de Instalación Receptora Individual de Gas Natural.
    • Certificado de Instalación Térmica, en el caso de que se tenga calefacción de gas.
    • Número de cuenta bancaria del cliente para domiciliar las facturas.

    Una vez se aprueba la solicitud, Naturgy tardará entre 5 y 7 días en dar de alta el gas en tu casa de Salorino.

    ¿Cuáles son las tarifas de gas natural que puedes contratar con Naturgy en Salorino?

    Al contrario de lo que sucede con el resto de comercializadoras de gas natural, Naturgy posee distintos tipos de tarifas de gas natural.

    • Tarifa EcoEasy: es una tarifa de gas por la cual se compensa por la emisión de gases de efecto invernadero a través de la adquisición voluntaria de los certificados de reducción de emisiones. Todas las gestiones de esta tarifa pueden hacerse de forma online.
    • Tarifa Mes: se trata de la tarifa plana de Gas Natural Fenosa con un precio fijo al mes. El cliente selecciona una de las tarifas: Micro, Mini, Media, Maxi y Extra, en las que se establecen diferentes límites de consumo de kWh anuales. Si el cliente no respete esta cantidad de consumo pagará un sobrecoste.

    Las tarifas de gas pueden contratarse en la modalidad de 3.1, para consumos anuales estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh de gas natural, pensada para clientes que utilizan el gas para calentar el agua o para la cocina, y la modalidad 3.2 para usuarios con calefacción de gas, con un consumo anual estimado de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh de gas natural.

    FAQ

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en Salorino?

    En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de Salorino puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.

    ¿Cómo contactar desde Salorino por avería con Naturgy?

    El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:

    • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si Salorino se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
    • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
    • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.

    ¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?

    Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:

    1. Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
    2. Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
    3. Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
    4. Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
    5. Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.

    ¿Qué si hay otro tipo de avería en Salorino?

    En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en Salorino.

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    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en Salorino?

    La comercializadora del grupo de Gas Natural Fenosa pone a disposición de los clientes de Salorino diversas formas de realizar la facturación de los pagos de su consumo energético con la compañía.

    ¿Cuál es la factura online de Naturgy para los clientes de Salorino?

    Si quieres cuidar del medio ambiente puedes pasarte a la factura online de Naturgy. De esta forma evitarás el gasto de papel y tener que desplazarte hata tu buzón de correo postal, ya que la factura te llegará directamente a tu teléfono móvil.

    Las ventajas que representa la factura online son las siguientes:

    • Podrás consultar tus facturas desde cualquier lugar de Salorino
    • Recibirás las facturas por correo electrónico para poder consultarlas desde tu teléfono móvil.
    • Las facturas de Gas Natural Fenosa se enviarán antes del realizar el cobro de las mismas. Los clientes de Salorino recibirán un correo electrónico varios días antes de que se efectúe el pago.

    Otra de las grandes ventajas de la facturación online es que las facturas siempre que encuentran disponibles para ser consultadas. Los clientes de Gas Natural Fenosa podrán revisar el historial de sus recibos y la evolución de su consumo. Por otra parte, el beneficio ecológico es evidente, a causa del ahorro en papel, impresión, transporte y emisiones de gases de efectos invernadero.

    ¿Cómo se activa la factura electrónica de Gas Natural Fenosa?

    Existen dos formas de activar la factura online con Naturgy para los clientes de Salorino. La primera de ella es través del área privada para clientes de Gas Natura Fenosa donde se accede introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña.

    La otra vía para activar la factura electrónica se realiza desde el formulario online que Naturgy pone a disposición de los usuarios que prefieren esta modalidad. Recuerda que además de las ventajas anteriormente descritas, la facturación online presenta las siguientes características:

    • Validez legal y fiscal, ya que posee un sistema de autentificación con firma electrónica.
    • Aporta a los clientes de Salorino seguridad, ya que se garantiza la integridad del contenido mediante la autenticidad del emisor.
    • La solicitud de facturación online es completamente gratuita.

    ¿Qué otras formas de facturación existen con Gas Natural Fenosa?

    Además de las facturas online, también es posible seguir recibiendo las facturas en formato papel a la dirección postal en tu vivienda de Salorino. Se trata del formato clásico que Naturgy seguirá ofreciendo a todos los clientes que prefieran este formato de facturación.

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    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Salorino (10570)?

    Cada habitante de Salorino que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    • Número de teléfono de atención al cliente general: 900 100 251.
    • Atención al cliente para el mercado regulado de la luz: 900 100 259.
    • Atención al cliente para el mercado regulado del gas: 900 100 502.
    • Teléfono para averías y reparaciones: 900 408 080.

    Además de comercializadora, el grupo también es distribuidor de electricidad y gas natural. Por ello, si la distribuidora eléctrica asignada por el gobierno en Salorino es Naturgy (Unión Fenosa Distribución) y necesitas ponerte en contacto con ellos, llama al 900 111 999. Por otro lado, si en la provincia de Cáceres la distribuidora de gas natural establecida por el Gobierno es Naturgy (Nedgia) y quieres llamarles por teléfono, marca el 900 100 252. Algunos teléfonos más de las distribuidoras del Grupo Naturgy son:

    • Teléfono averías del suministro eléctrico: 900 333 999
    • Teléfono para urgencias del suministro de gas: 900 750 750

    ¿Qué otras vías de atención al cliente ofrece Naturgy?

    Además del servicio telefónico de atención al cliente, Naturgy dispone de otras canales de atención a disposición de sus clientes de Salorino. Entre ellos podemos encontrar la atención a través de internet o las oficinas que Gas Natural Fenosa tiene repartidas por toda la geografía española. A continuación se muestra cómo contactar con Naturgy desde estos canales:

    • Desde la página web de Gas Natural Fenosa el cliente puede acceder al áreda privada para clientes, desde donde se pueden gestionar muchos de los trámites que se pueden hacer en una oficina con Naturgy sin salir de tu casa de Salorino.
    • Gas Natural Fenosa dispone de una página de Facebook para atención al cliente, Naturgy Clientes España. Desde aquí es posible enviar un mensaje privado a la compañía.
    • El perfil de Twitter de @NaturgyClientEs. Si envías un mensaje a su cuenta la comercializadora te responderá en privado a tu consulta.

    El horario de atención al cliente por internet de Gas Natural Fenosa es de lunes a sábado desde las 8h hasta las 22h. Por otro lado, si necesitas ayuda presencial, puedes acudir a una oficina física en Cáceres, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Coria.

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