¿Cómo aumentar la potencia contratada con Naturgy? [Actualizado]

¿Cómo aumentar potencia contratada Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

En ciertas ocasiones es necesario modificar la potencia eléctrica contratada en un inmueble, ya sea para subir o bajar la potencia, tratando de conseguir el funcionamiento óptimo de la instalación eléctrica. La gestión del aumento de potencia contratada con Naturgy será realizado por la empresa que distribuye luz en tu zona  geográfica, al margen de la comercializadora que te venda la luz.

En el caso de querer subir la potencia contratada con la compañía Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) o reducirla, deberás ponerte en contacto con la comercializadora llamando al teléfono 900.100.251 y ellos se encargarán de hacerle llegar tu solicitud a la empresa que distribuya electricidad en tu área. Naturgy también ha habilitado un formulario online para que sus clientes puedan solicitar cambiar de potencia. En el formulario deberás aportar los siguientes datos:

• Documentación del cliente titular del suministro: nombre completo, DNI o NIE, teléfono fijo o teléfono móvil y correo electrónico.
• Número de referencia del contrato: podrás encontrarlo en una factura de la luz en el apartado de «Datos cliente».
• Datos del suministro: dirección del inmueble, tipo de instalación (monofásica o trifásica), potencia eléctrica y tarifa de acceso actual con tu compañía a tu nombre.
• Cambio de potencia contratada: potencia eléctrica y la tarifa de acceso que deseas contratar.

¿Qué potencia eléctrica tengo que contratar con Naturgy?

La potencia eléctrica contratada de una instalación es la cantidad máxima de kilovatios (kW) que se pueden conectar a la vez en un inmueble. Esto determinará el número de electrodomésticos y aparatos electrónicos que se podrán conectar a la vez sin que salte el Interruptor de Control de Potencia (ICP).

Es importante contratar una potencia eléctrica adecuada en la vivienda o local ya que si se contrata una inferior, saltarán los plomos continuamente; mientras que si se contrata una superior a la necesaria, terminarás pagando  un coste demasiado elevado por algo que no utilizas. Por ello, es muy importante calcular qué potencia se necesitará en un inmueble antes de dar de alta la luz. Existen varios métodos para calcularlo:

• Utilizar un calculador de potencia contratada que podrás encontrar de forma online. En el caso de la compañía Naturgy, han desarrollado un Recomendador de potencia que te indica cuál es la potencia eléctrica idónea para la vivienda de sus clientes.
• Puedes calcular la potencia necesaria de forma manual sumando todas las potencias máximas necesarias de cada electrodoméstico y dejar un margen para la instalación lumínica.
• La forma más efectiva de saber qué potencia es la correcta para un inmueble es contratar a un electricista que realice un estudio del inmueble. Aunque haya que abonar cierto coste por el trabajo del electricista, escogiendo esta opción tendrás asegurada la potencia eléctrica óptima que necesitas contratar.

Instalaciones monofásicas vs. Instalaciones trifásicas

Una instalación eléctrica puede ser monofásica o trifásica dependiendo de las fases en las que esté dividido el cuadro de luces. Las instalaciones monofásicas tienen una única fase por lo que la potencia eléctrica se divide equitativamente en todo el inmueble. En cambio, las instalaciones trifásicas cuentan con tres fases diferenciadas dividiendo así el inmueble en tres zonas; esto supone que la potencia eléctrica que el cliente contrate quedará dividida entre tres.

En el siguiente cuadro te mostramos las potencias normalizadas que se deben contratar con Naturgy para cada instalación:

¿Cuánto cuesta aumentar la potencia contratada con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Aumentar la potencia eléctrica supone pagar un coste por todos los derechos del alta del suministro eléctrico como si de una nueva instalación se tratase. Dicho importe viene regulado por el Gobierno y es el mismo independientemente de la compañía con la que se tenga contratada la luz o la distribuidora encargada de realizar la instalación. El precio si la potencia contratada con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) aumenta será reflejado en la siguiente factura de la luz del cliente.

Los derechos que los clientes deben de abonar con Naturgy por el aumento de potencia eléctrica son los siguientes:

Estos costes serán multiplicados por la potencia eléctrica que se vaya a contratar en el inmueble. Los clientes deberán contratar las potencias normalizadas de Naturgy indicadas en el anterior cuadro dependiendo del tipo de instalación que desees, monofásica o trifásica. En la siguiente tabla te mostramos cuál sería el importe total a pagar a Naturgy para potencias inferiores a  10 kW que son las que se suelen contratar en los domicilios:

¿Qué documentación necesito para aumentar la potencia contratada con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Ya sea bien a través de una llamada telefónica al centre de atención al cliente de la compañía o a través del formulario online, para la gestión del aumento de la potencia eléctrica contratada con Naturgy, necesitarás aportar los siguientes datos:

• Datos del titular del contrato de luz: nombre, apellidos, número y tipo de documento de identidad, número de contacto y correo electrónico.
• Dirección completa del inmueble donde se encuentra la instalación eléctrica.
• Potencia eléctrica contratada actualmente con Naturgy y potencia eléctrica a contratar que aparece en la factura anterior.
• Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) que podrás encontrar en cualquier factura de la luz anterior.
• Datos del contrato de luz de Naturgy como el número de referencia o la tarifa de acceso contratada.
• Número de cuenta bancaria donde se domiciliarán los pagos de los recibos de la luz y las facturas del cliente.

¿Cuánto tarda Naturgy en aumentar la potencia contratada?

Una vez aportada la documentación necesaria para realizar la gestón por teléfono o de forma online, Naturgy se pondrá en contacto con la distribuidora eléctrica asignada por el Gobierno en tu zona para que realicen las operaciones necesarias en tu instalación. Puede darse el caso de que seas cliente de la distribuidora eléctrica Naturgy, bajo el nombre de UFD, si te encuentras en Castilla-La Mancha, Castilla y León, Extremadura, Galicia o Madrid.

Aumentar la potencia independientemente de la comercializadora con la que tengas contratada la luz, tendrá un plazo de gestión de entre 15 y 20 días hábiles. Durante este periodo la distribuidora eléctrica enviará un técnico especialista al inmueble que se encargará de realizar las modificaciones necesarias para modificar la potencia del cliente.

FAQ

¿Cómo reducir la potencia eléctrica con Naturgy?

Para solicitar reducir la potencia electrica contratada con Naturgy, deberás seguir el mismo procedimiento que para aumentarla. Primero de todo deberás saber qué potencia vas a contratar utilizando alguno de los tres métodos mencionados anteriormente. Una vez elegida la potencia contratada con Naturgy, tendrás que ponerte en contacto con la comercializadora por teléfono o rellenar el formulario online para solicitar la modificación de la potencia y aportar la documentación pertinente.

Tras la solicitud online o por teléfono, Naturgy se encargará de ponerse en contacto con la distribuidora asignada en tu zona geográfica que puede coincidir con que sea la propia Naturgy o no. Enviarán a un técnico especializado al inmueble para que modifique la instalación y emita un nuevo Boletín Eléctrico en el que se indique la nueva potencia. El Boletín Eléctrico es un documento legal que certifica que una vivienda tiene las instalaciones eléctricas imprescindibles para poder acoger un suministro. Por esa razón el Boletín Eléctrico, o Certificado de Instalación Eléctrica, es muy importante para los trámites de los clientes.

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy?

Naturgy es tanto comercializadora como distribuidora de luz y de gas natural por lo que es posible tanto contratar los servicios con ellos como estar conectados a su red de distribución. Esto último solo será posible cuando tu inmueble se encuentre en la zona de distribución del Grupo Naturgy.

Para solicitar el alta de la luz con Naturgy, deberás ponerte en contacto con ellos llamando al número de teléfono de atención al cliente y solicitar un contrato de luz o también puedes hacerlo online. Te preguntarán si ya dispones de la instalación necesaria para acceder a la red. Como se trata de un alta nueva, deberán mandar a un técnico de la distribuidora asignada en tu zona geográfica para que realice las instalaciones pertinentes.

Una vez aportes la documentación necesaria a Naturgy, en un plazo máximo de 7 días laborables dispondrás del servicio de luz en tu vivienda o local. Naturgy por lo tanto será la compañía que te cobre por el servicio mientras que la distribuidora viene asignada por el Gobierno y solo se encarga de dar acceso a la red de distribución eléctrica, pudiendo tratarse de Naturgy también.

Si necesitas el alta de la luz o modificar la potencia contratada, no dudes en llamar al teléfono de papernest para que podamos ayudarte gratis y en menos de 5 minutos.

911 231 483