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Para dar de alta la luz o el gas en Pedro-Rodríguez:

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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Pedro-Rodríguez

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Pedro (05183) y sus horarios

    TIENDA NATURGY ÁVILA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Duque de Alba, 24 (05001) Ávila Ávila Horario De lunes a viernes: 10:00h - 13:30h / 16:00h - 18:30h Contacto ☎ 920229337

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Pedro-Rodríguez?

    Cada habitante de Pedro-Rodríguez que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Pedro 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Castilla y León 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    C/ Duque de Alba, 24 (05001)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L-V de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h. Sábados: de 10h a 14h.

    Atención al cliente Gas Natural Fenosa en Pedro-Rodríguez (05183): oficinas cercanas en Avila y sus horarios

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Pedro-Rodríguez. Pero puedes encontrar la única oficina Gas Natural Fenosa en la provincia de Avila para los habitantes de Pedro-Rodríguez:

    • Garbantel, S.L , ubicada en C/ Duque de Alba, 24 (05001) en Avila, cuyos horarios de apertura son: de L-V de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h. Sábados: de 10h a 14h.

    Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de agencias distribuidas por todo el territorio español con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y adaptado a todos sus clientes, incluso los de Pedro-Rodríguez o los de Muñico.

    Las agencias de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) distribuidas por Avila, como la oficina de Gas Natural Fenosa en Ávila, ofrecen un servicio con un horario comercial de lunes a sábado y el usuario de Pedro-Rodríguez puede acercarse para realizar cualquier tipo de gestión.

    ¿Qué trámites se puede efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de tu vivienda en Pedro-Rodríguez?

    En las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) los clientes de Pedro-Rodríguez podrán tramitar cualquiera de los trámites energéticos que necesiten de forma gratuita como los siguientes.

    • Realizar un contrato de suministros.
    • Dar de alta o de baja un suministro en Pedro-Rodríguez.
    • Cambiar de titularidad un contrato.
    • Informar de alguna avería.
    • Informarse de las novedades del mercado y de la compañía.

    ¿Qué necesito para acudir a una oficina de Naturgy por la zona de Pedro-Rodríguez?

    Por regla general, necesitarás consignar los siguientes datos para cualquier gestión con la comercializadora:

    • Nombre y apellidos del titular.
    • DNI o NIE.
    • Número CUPS.
    • Dirección del suministro en Pedro-Rodríguez.
    • Número de contrato de la tarifa de luz o gas.

    ¿Qué ocurre si no puedo acudir a las oficinas de Naturgy por la zona de Pedro-Rodríguez?

    También, Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece servicios online para aquellos que no residan en Pedro-Rodríguez. Estos canales son los siguientes:

    • Escribiendo un correo electrónico al departamento de atención al cliente: servicioatencioncliente@naturgy.com.
    • Solicitando información a través del formulario web o mediante el ‘Área de clientes’ de la compañía para aquellos que ya forman parte de Naturgy.
    • A través de las redes sociales de la compañía o descargando la aplicación de Naturgy.
    • Por último, podrá llamar por teléfono a la compañía marcando el número: 900 100 252. Este servicio está activo las 24 horas del día, todos los días del año para solventar cualquier problema o atender todo tipo de dudas.

    Para hacer gestiones con el mercado regulado, para contactar existen las siguientes vías:

    • Para la luz: llamando a 900 100 259 o escribiendo un correo a infoweb@comercializadoraregulada.es.
    • Para el gas natural: llamando a 900 100 502 o mandando o correo a atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.

    Teléfonos de contacto de Gas Natural Fenosa en Pedro-Rodríguez (05183)

    Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) presenta su teléfono genérico para cualquier cliente que resida en cualquier parte de España: 900 100 264. Sin duda, el teléfono de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es uno de los canales más utilizados por los clientes de Pedro-Rodríguez, ya que ofrece la posibilidad de contactar con el departamento de atención al cliente de una forma directa, rápida y ágil.

    ¿Cuál es el teléfono de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Pedro-Rodríguez?

    En caso de urgencias, los residentes en Pedro-Rodríguez que tengan contratado Naturgy pueden llamar a los siguientes teléfonos:

    • Urgencias luz en Pedro-Rodríguez: 900 333 999.
    • Urgencias gas en Pedro-Rodríguez: 900 750 750.

    ¿Cómo puedo contactar con la comercializadora regulada de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Pedro-Rodríguez?

    En caso de que seas un usuario de la comercializadora regulada del grupo Naturgy, los clientes de Pedro-Rodríguez han de marcar uno de los siguientes números:

    • Atención al cliente PVPC (luz): 900 100 259.
    • Atención al cliente TUR (gas): 900 100 251.

    ¿Puedo llamar a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) desde el extranjero?

    Estos teléfonos, como hemos mencionado anteriormente son genéricos para cualquier ciudad o comunidad autónoma. En caso de que el usuario de Pedro-Rodríguez se encuentre fuera del país, y necesite ponerse en contacto con la compañía deberá hacerlo a través de los teléfonos que mencionaremos a continuación:

    • Luz: 0034 910 497 574.
    • Gas: 0034 910 497 544.

    ¿Qué ocurre si para la gestión que tengo que realizar he de entregar un documento a Naturgy?

    En caso de que tenga que entregar algún documento y sea residente en Pedro-Rodríguez, podrá hacerlo en alguna de las oficinas distribuidas por Avila, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Navas del Marqués, Las, o enviarlos por correo electrónico.

    ¿Qué trámites se pueden efectuar al teléfono de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para Pedro-Rodríguez?

    La mayor parte de los trámites energéticos de Naturgy se pueden hacer por teléfono y, además, cuentan con la misma validez que si se hubieran hecho de forma presencial. Los más habituales son:

    • Cambio de titular.
    • Dar de alta la luz o el gas.
    • Cambiar la potencia contratada.
    • Contratar un servicio de mantenimiento.
    • Cambiar la tarifa contratada.

    Por supuesto, los trámites que gestiones con Naturgy por teléfono desde Pedro-Rodríguez serán siempre gratuitos. ¡No pagarás nada por ellos! Tampoco pagarás por la llamada si es un número 900.

    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Existen dos circunstancias bajo las cuales los habitantes de $Villo pueden dar de alta el gas natural con Naturgy y necesariamente implican que el suministro esté actualmente inactivo. Puede ser debido a estas 3 razones:

    1. La vivienda es nueva y nunca antes ha sido habitada, por lo que hay que dar de alta el gas natural por primera vez.
    2. La vivienda no tenía instalaciones para activar el suministro de gas natural y se acaban de llevar a cabo.
    3. El suministro de gas fue dado de baja anteriormente por parte del titular y actualmente se necesita volver a dar de alta el gas.

    ¿Qué precio se paga por dar de alta el gas con Naturgy?

    Los consumidores que necesiten dar de alta el suministro en Pedro-Rodríguez deberán pagar una cantidad fija que abarque el total de los derechos obligatorios destinados a la distribuidora de energía que corresponde a su territorio, que puede tratarse de Gas Natural Fenosa u otra diferente. En 2020, los derechos obligatorios que todo usuario debe abonar en su primera factura de gas con Naturgy son:

    • Derechos de acometida: por la instalación de un nuevo punto de suministro, que tiene una validez de 5 años (en caso de que se haya dado de baja previamente el suministro de gas).
    • Derechos de alta: que incluyen enganche y verificación.
    • Derechos de garantía: correspondiente a una mensualidad en concepto de fianza.

    ¿Qué documentos se necesita para dar de alta el gas en Pedro-Rodríguez?

    Gas Natural Fenosa exige el siguiente listado de documentos para poder iniciar el procedimiento de dar de alta el gas natural en cualquier vivienda dentro de Pedro-Rodríguez, que tarda aproximadamente de 5 a 7 días hábiles como máximo:

    • Certificado de Instalación de gas natural
    • CUPS del punto de suministro ubicado en Pedro-Rodríguez
    • Cuenta bancaria del titular del contrato de gas con Naturgy
    • Datos personales y copia del DNI / NIE o Pasaporte del titular

    ¿Cómo dar de alta el gas con Naturgy en Pedro-Rodríguez?

    Para contactar con el departamento de Gas Natural Fenosa encargado de dar de alta el gas en un domicilio de Pedro-Rodríguez puedes contactar con la comercializadora de varias maneras:

    1. Llama por teléfono: utilizando el número de atención al cliente del mercado libre o regulado de Gas Natural Fenosa.
    2. Haz la solicitud online: rellenando el formulario online desde la página oficial de Naturgy para clientes.
    3. Acude a una tienda Naturgy: puedes localizar la más cercana a Pedro-Rodríguez en la sección del buscador de tiendas y obtener cita previa.

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Pedro?

    La comercializadora Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa, ofrece a sus clientes de Pedro la posibilidad de solicitar un cambio de titular de un contrato a través de estos canales:

    • En una oficina de Naturgy, hay distribuidas por toda España
    • A través del teléfono de atención al cliente de Naturgy. En el mercado libre: 900 100 251. En el mercado regulado: 900 100 259.
    • Solicitándolo de forma online, de dos formas posibles: rellenando un formulario online o en el área de clientes.

    ¿En qué casos se pide un cambio de titular con Naturgy?

    Los vecinos de Pedro que tengan contratada a la comercializadora Naturgy pueden pedir el cambio de titular del contrato de luz y gas en estos casos:

    • Divorcio: la persona que se quede en la vivienda tiene que constar como titular.
    • Compra-venta: al comprar una casa, no es necesario dar de baja los suministros, tan solo se debe solicitar este cambio.
    • Fallecimiento del titular: este trámite es muy habitual al heredar una vivienda, el nuevo propietario tendrá que solicitarlo.
    • Alquiler de una vivienda: por último, aunque en este caso no es obligatorio, se recomienda que los inquilinos sean los titulares para que no dependan del casero a la hora de cambiar de tarifa o comercializadora.

    ¿Cuáles son las ventajas de cambiar de titular un contrato de Naturgy?

    A continuación mostramos los beneficios de cambiar de titular un contrato de Naturgy:

    • Es un trámite gratuito. Sin embargo, si los propietarios deciden dar de baja los suministros (también es una gestión gratuita) los siguientes inquilinos que tengan que dar de alta la luz y el gas tendrán que pagar por ello.
    • En todo momento hay suministro en la vivienda de Pedro, no se produce ningún corte.
    • El nuevo titular podrá cambiar de potencia, tarifa y comercializadora cuando lo desee.
    • En 15 días el cambio es efectivo, aunque puede que la siguiente factura también lleve el nombre del antiguo propietario.
    • En el caso de los alquileres, si el casero permite que los inquilinos sean titulares, si hay situaciones de impago no tendrá que afrontarlas él mismo.

    ¿Qué documentación es necesaria para el cambio de titular de Naturgy?

    Estos son los datos que pedirá Naturgy para empezar este proceso desde Pedro:

    • Información personal del nuevo y del antiguo titular (nombre y contacto)
    • Datos del suministro (CUPS y dirección)
    • Potencia contratada
    • Cuenta bancaria para domiciliar las facturas
    • Contrato de alquiler, certificado de defunción, escrituras de la vivienda o certificado de matrimonio con la anulación.

    Gas Natural Fenosa Pedro-Rodríguez: ¿cómo dar de alta la luz o el gas?

    Para dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Pedro-Rodríguez es necesario realizar los siguientes pasos:

    • Llamar a Naturgy al número de teléfono 900 649 250.
    • Solicitar el alta de luz, elegir una tarifa y una potencia eléctrica.
    • Presentar los datos y documentos necesarios para tramitar el alta.
    • Concertar una cita con el técnico de la distribuidora para activar el suministro en tu casa de Pedro-Rodríguez.

    Entre los documentos necesarios deberás presentar una copia del carnet de identidad, el número de cuenta bancaria para domiciliar las nóminas y un documento que acredite la relación con la vivienda.

    ¿Cuánto tardan en dar de alta la luz en tu vivienda?

    Si los datos y documentos que has entregado están en orden, desde la aprobación del alta deberías tener el suministro activo en un plazo máximo de entre 5 y 7 días laborables.

    ¿Cuál es el precio por dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa en Avila?

    El mismo precio que en cualquier otra provincia o con cualquier otra compañía. El precio por dar de alta la luz está regulado por el Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Este coste se deriva de los siguientes derechos de alta:

    • Derecho de acceso: 19,70 euros más impuestos.
    • Derecho de enganche: 9,04 euros más impuestos.
    • Derecho de extensión. 17,37 euros más impuestos.

    ¿Qué otros canales de atención dispone Naturgy para dar de alta la luz?

    Si es la primera vez que das de alta la luz y no sabes cuál es el precio por dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa ni las diferentes tarifas que ofrece para sus clientes en Pedro-Rodríguez y necesitas saber cuánto cuesta dar de alta el suministro por primera vez, ya que este no es un servicio gratuito y deberás abonarlo en la primera factura, puedes:

    • Acceder a su página web de GNF.
    • Acudir a alguna de las oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa en Pedro-Rodríguez y alrededores (por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Pedro).

    Además de activar el suministro y contratar una tarifa, es posible contratar el servicio de mantenimiento cuando des de alta el suministro por primera vez para estar cubierto en caso de que surja algún problema, como por ejemplo, una avería. Aunque este tipo de servicios pueden estar regidos por una cláusula de permanencia, por lo que si te das de baja antes del periodo establecido podrías tener que pagar una penalización.

    FAQ

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en Pedro?

    En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de Pedro puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.

    ¿Cómo contactar desde Pedro por avería con Naturgy?

    El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:

    • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si Pedro se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
    • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
    • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.

    ¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?

    Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:

    1. Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
    2. Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
    3. Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
    4. Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
    5. Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.

    ¿Qué si hay otro tipo de avería en Pedro?

    En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en Pedro.

    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en Pedro?

    La comercializadora del grupo de Gas Natural Fenosa pone a disposición de los clientes de Pedro diversas formas de realizar la facturación de los pagos de su consumo energético con la compañía.

    ¿Cuál es la factura online de Naturgy para los clientes de Pedro?

    Si quieres cuidar del medio ambiente puedes pasarte a la factura online de Naturgy. De esta forma evitarás el gasto de papel y tener que desplazarte hata tu buzón de correo postal, ya que la factura te llegará directamente a tu teléfono móvil.

    Las ventajas que representa la factura online son las siguientes:

    • Podrás consultar tus facturas desde cualquier lugar de Pedro
    • Recibirás las facturas por correo electrónico para poder consultarlas desde tu teléfono móvil.
    • Las facturas de Gas Natural Fenosa se enviarán antes del realizar el cobro de las mismas. Los clientes de Pedro recibirán un correo electrónico varios días antes de que se efectúe el pago.

    Otra de las grandes ventajas de la facturación online es que las facturas siempre que encuentran disponibles para ser consultadas. Los clientes de Gas Natural Fenosa podrán revisar el historial de sus recibos y la evolución de su consumo. Por otra parte, el beneficio ecológico es evidente, a causa del ahorro en papel, impresión, transporte y emisiones de gases de efectos invernadero.

    ¿Cómo se activa la factura electrónica de Gas Natural Fenosa?

    Existen dos formas de activar la factura online con Naturgy para los clientes de Pedro. La primera de ella es través del área privada para clientes de Gas Natura Fenosa donde se accede introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña.

    La otra vía para activar la factura electrónica se realiza desde el formulario online que Naturgy pone a disposición de los usuarios que prefieren esta modalidad. Recuerda que además de las ventajas anteriormente descritas, la facturación online presenta las siguientes características:

    • Validez legal y fiscal, ya que posee un sistema de autentificación con firma electrónica.
    • Aporta a los clientes de Pedro seguridad, ya que se garantiza la integridad del contenido mediante la autenticidad del emisor.
    • La solicitud de facturación online es completamente gratuita.

    ¿Qué otras formas de facturación existen con Gas Natural Fenosa?

    Además de las facturas online, también es posible seguir recibiendo las facturas en formato papel a la dirección postal en tu vivienda de Pedro. Se trata del formato clásico que Naturgy seguirá ofreciendo a todos los clientes que prefieran este formato de facturación.

    ¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de Pedro?

    Naturgy, anteriormente llamada Gas Natural Fenosa, tiene diversas vías de contacto para sus clientes de Pedro para poder acceder a su servicio de atención al cliente. Los canales a través de los cuales se puede acceder a su servicio de atención son los siguientes:

    • Llamando por teléfono.
    • Por vía online.
    • Desde su oficina más cercana en Pedro.

    ¿Cómo se puede contactar con Naturgy por teléfono?

    Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dispone de diferentes números de teléfono para que los clientes de Pedro pueden hablar directamente con el departamento que desean. Los teléfonos de la comercializadora se enumeran a continuación:

    • El teléfono de contacto para la atención al cliente de Naturgy es el 900 100 251. El horario de llamadas es de lunes a sábado de 8:00h hasta las 22:00h. Si llamas desde el extranjero el número es el 0034 910 497 474.
    • Si deseas hablar sobre contrataciones o cambiarte a otra tarifa de Gas Natural Fenosa debes llamar de lunes a viernes desde las 8:30h hasta las 21:30h al número 900 649 250.
    • Si necesitar dar de alta la luz o el gas en tu casa de Pedro o dar de baja el suministro, debes llamar al departamento de Alta Nuevos Suministros al teléfono 900 333 555 de lunes a viernes de 8:30h a 22:00h y los sábados de 9h a 14h.
    • Si lo que necesitas es un servicio de mantenimiento o averías, no pierdas el tiempo y llama directamente al 900 40 80 80.
    • El número 900 40 20 20 es el teléfono que debes marcar para las soluciones de movilidad

    ¿Cuál es el contacto de Gas Natural Fenosa por internet?

    Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy sin moverte de tu casa de Pedro y a golpe de clic, tienes varios canales a través de la red:

    • El correo electrónico de Gas Natural Fenosa es el siguiente servicioatencioncliente@naturgy.com.
    • Visita la página de la comercializadora en Facebook, Naturgy clientes España o el perfil en Twitter de la compañía, NaturgyclientEs.
    • Accede al área privada de acceso a clientes en la página web de Naturgy para poder realizar tus gestiones.

    ¿Es posible contactar con Naturgy en una oficina cercana a Pedro?

    La antigua Gas Natural Fenosa dispone de oficinas de contacdto repartidas por toda la geografía española, por lo que puedes acudir en persona a la oficina más cercana en Pedro.

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