Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Mogente/Moixent

¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de Mogente/Moixent?

Naturgy, anteriormente llamada Gas Natural Fenosa, tiene diversas vías de contacto para sus clientes de Mogente/Moixent para poder acceder a su servicio de atención al cliente. Los canales a través de los cuales se puede acceder a su servicio de atención son los siguientes:

• Llamando por teléfono.
• Por vía online.
• Desde su oficina más cercana en Mogente/Moixent.

¿Cómo se puede contactar con Naturgy por teléfono?

Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dispone de diferentes números de teléfono para que los clientes de Mogente/Moixent pueden hablar directamente con el departamento que desean. Los teléfonos de la comercializadora se enumeran a continuación:

• El teléfono de contacto para la atención al cliente de Naturgy es el 900 100 251. El horario de llamadas es de lunes a sábado de 8:00h hasta las 22:00h. Si llamas desde el extranjero el número es el 0034 910 497 474.
• Si deseas hablar sobre contrataciones o cambiarte a otra tarifa de Gas Natural Fenosa debes llamar de lunes a viernes desde las 8:30h hasta las 21:30h al número 900 649 250.
• Si necesitar dar de alta la luz o el gas en tu casa de Mogente/Moixent o dar de baja el suministro, debes llamar al departamento de Alta Nuevos Suministros al teléfono 900 333 555 de lunes a viernes de 8:30h a 22:00h y los sábados de 9h a 14h.
• Si lo que necesitas es un servicio de mantenimiento o averías, no pierdas el tiempo y llama directamente al 900 40 80 80.
• El número 900 40 20 20 es el teléfono que debes marcar para las soluciones de movilidad

¿Cuál es el contacto de Gas Natural Fenosa por internet?

Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy sin moverte de tu casa de Mogente/Moixent y a golpe de clic, tienes varios canales a través de la red:

• El correo electrónico de Gas Natural Fenosa es el siguiente servicioatencioncliente@naturgy.com.
• Visita la página de la comercializadora en Facebook, Naturgy clientes España o el perfil en Twitter de la compañía, NaturgyclientEs.
• Accede al área privada de acceso a clientes en la página web de Naturgy para poder realizar tus gestiones.

¿Es posible contactar con Naturgy en una oficina cercana a Mogente/Moixent?

La antigua Gas Natural Fenosa dispone de oficinas de contacdto repartidas por toda la geografía española, por lo que puedes acudir en persona a la oficina más cercana en Mogente/Moixent.

Preguntas frecuentes

Atención al cliente Gas Natural Fenosa en Mogente/Moixent (46640): oficinas cercanas en Valencia y sus horarios

No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Mogente/Moixent. Pero puedes encontrar una de las 4 en la provincia de Valencia para los habitantes de Mogente/Moixent:

• Ion proyectos de instalaciones, estudio y desarrollo, S.L., ubicada en Av. Reino de Valencia, 1 (46005) en Valencia, cuyos horarios de apertura son: de L-V de 09:00h a 14:30h y de 15:30h a 18:00h.

Con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Mogente/Moixent puedes gestionar tus suministros de electricidad y de gas. Si lo necesitas, puedes acudir a las oficinas de la comercializadora en Valencia para recibir un asesoramiento especial, como la oficina de Gas Natural Fenosa en Valencia o la de Benissoda.

¿Qué trámites se pueden efectuar en las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Mogente/Moixent?

Si vives en Mogente/Moixent podrás hacer las gestiones con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) a través de las oficinas. Algunos de los trámites que puedes efectuar a través de esta vía de atención al cliente son:

• Cambio de tarifa.
• Subida de potencia eléctrica.
• Cambio de titular.
• Contratar el servicio de mantenimiento.
• Solicitar el bono social.
• Dar de alta la luz y el gas.

¿Qué documentación es necesaria llevar a las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) para clientes de Mogente/Moixent?

Por regla general, solo los titulares de los contratos energéticos podrás tramitar y hacer gestiones en las oficinas. Por supuesto, cada gestión requiere una documentación específica, pero por regla general en la mayor parte de los trámites se requiere la siguiente documentación:

• DNI o NIE del titular.
• Dirección exacta del punto de suministro en Mogente/Moixent.
• Número CUPS del gas o de la luz.
• Teléfono de contacto.
• Correo eletrónico.
• Número de contrato energético.

¿Y si no puedo acudir a las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natyral Fenosa)?

¿Tienes alguna duda acerca de los suministros energéticos que tienes contratados para tu vivienda localizada en Mogente/Moixent (46640) pero no puedes acercarte a la oficina? ¡No te preocupes! Podrás llamar al teléfono que Naturgy te facilita si tienes algún problema fuera de los horarios en los que está abierta las oficinas de Valencia:

• 900 100 251: teléfono de atención al cliente de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en el mercado libre.
• 900 100 259: teléfono de atención al cliente de la comercializadora regulada del grupo Naturgy para la luz.
• 900 100 502: teléfono de atención al cliente de la comercializadora regulada del grupo Naturgy para el gas natural.

Recuerda que el sitio web de Naturgy, y más concretamente el área privada de la comercializadora, está igualmente a disposición de los clientes de la antigua Gas Natural Fenosa de Mogente/Moixent para que efectúen sus trámites de forma telemática.

¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

Con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrás dar de alta el gas natural en Mogente/Moixent si así lo necesitas; es decir, si en tu inmueble aún no se han activado los suministros de gas natural, cosa que ocurre en las obras de nueva construcción o en inmuebles de segunda mano que llevan mucho tiempo vacíos.

¿Es gratis dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Mogente/Moixent?

Dar de alta el gas natural en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Mogente/Moixent no es una gestión gratuita. Es necesario que el cliente pague una serie de derechos regulados por su comunidad autónoma (que en este caso es Comunidad Valenciana), lo que significa que abonarás lo mismo por este trámite que en cualquiera del resto de comercializadoras que operan en Mogente/Moixent.

¿Qué es el peaje de acceso del gas y por qué es importante al dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Mogente/Moixent?

El peaje de acceso del gas natural es el equivalente a la potencia eléctrica contratada en los suministros de luz; es decir, es la capacidad de consumo del gas natural a lo largo de un año. Para los hogares de Mogente/Moixent existen dos tipos de peaje de acceso:

• Peaje de acceso 3.1; es decir, si tienes un consumo anual de menos de 5.000 kWh al año. Normalmente este peaje está indicado para los suministros que utilizan el gas natural para la calefacción y la cocina.
• Peaje de acceso 3.2; es decir, si el consumo anual se sitúa entre los 5.000 kWh y hasta 50.000 kWh. De forma habitual, está indicada para los clientes con calefacción con un consumo mayor de 5.000 kWh y con calefacción de gas natural.

Normalmente el peaje de acceso lo suele recomendar el técnico instalador del gas natural que acuda a tu vivienda en Mogente/Moixent; en todo caso, el cliente debe tener en cuenta que el peaje de acceso influirá en el precio a pagar en la factura del gas a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ya que el término fijo será más caro con el peaje de acceso 3.2 dado que implica una mayor capacidad de consumo.

¿Cómo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Mogente/Moixent?

Si quieres dar de alta el gas debes ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes vías de atención al cliente de Mogente/Moixent:

• Por teléfono: 900 100 251 (900 100 502 para el mercado regulado).
• En las oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Mogente/Moixent.
• A través de la página web.

¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Mogente/Moixent?

La comercializadora Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa, ofrece a sus clientes de Mogente/Moixent la posibilidad de solicitar un cambio de titular de un contrato a través de estos canales:

• En una oficina de Naturgy, hay distribuidas por toda España
• A través del teléfono de atención al cliente de Naturgy. En el mercado libre: 900 100 251. En el mercado regulado: 900 100 259.
• Solicitándolo de forma online, de dos formas posibles: rellenando un formulario online o en el área de clientes.

¿En qué casos se pide un cambio de titular con Naturgy?

Los vecinos de Mogente/Moixent que tengan contratada a la comercializadora Naturgy pueden pedir el cambio de titular del contrato de luz y gas en estos casos:

• Divorcio: la persona que se quede en la vivienda tiene que constar como titular.
• Compra-venta: al comprar una casa, no es necesario dar de baja los suministros, tan solo se debe solicitar este cambio.
• Fallecimiento del titular: este trámite es muy habitual al heredar una vivienda, el nuevo propietario tendrá que solicitarlo.
• Alquiler de una vivienda: por último, aunque en este caso no es obligatorio, se recomienda que los inquilinos sean los titulares para que no dependan del casero a la hora de cambiar de tarifa o comercializadora.

¿Cuáles son las ventajas de cambiar de titular un contrato de Naturgy?

A continuación mostramos los beneficios de cambiar de titular un contrato de Naturgy:

• Es un trámite gratuito. Sin embargo, si los propietarios deciden dar de baja los suministros (también es una gestión gratuita) los siguientes inquilinos que tengan que dar de alta la luz y el gas tendrán que pagar por ello.
• En todo momento hay suministro en la vivienda de Mogente/Moixent, no se produce ningún corte.
• El nuevo titular podrá cambiar de potencia, tarifa y comercializadora cuando lo desee.
• En 15 días el cambio es efectivo, aunque puede que la siguiente factura también lleve el nombre del antiguo propietario.
• En el caso de los alquileres, si el casero permite que los inquilinos sean titulares, si hay situaciones de impago no tendrá que afrontarlas él mismo.

¿Qué documentación es necesaria para el cambio de titular de Naturgy?

Estos son los datos que pedirá Naturgy para empezar este proceso desde Mogente/Moixent:

• Información personal del nuevo y del antiguo titular (nombre y contacto)
• Datos del suministro (CUPS y dirección)
• Potencia contratada
• Cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Contrato de alquiler, certificado de defunción, escrituras de la vivienda o certificado de matrimonio con la anulación.

Gas Natural Fenosa Mogente/Moixent: ¿cómo dar de alta la luz o el gas?

Las personas que se muden a una nueva vivienda en Mogente/Moixent necesitan dar de alta la luz en casa si no cuentan actualmente con suministro eléctrico. En este caso, deberán ponerse en contacto con la sección comercializadora correspondiente de Gas Natural Fenosa Valencia (46), actualmente denominado Grupo Naturgy, para llevar a cabo el trámite a la mayor brevedad posible.

¿Cuánto cuesta dar de alta la luz en Mogente/Moixent con Naturgy?

El precio total por el procedimiento depende de la potencia eléctrica seleccionada para la vivienda en Mogente/Moixent, aunque los valores fijados para cada uno de los tramos son comunes dentro de toda España, cosa que no sucede en el caso del gas natural para cuyas instalaciones no hay un precio fijo en Mogente/Moixent o cualquier otra localidad. El precio actualizado de cada uno de los derechos obligatorios que se deben pagar a la distribuidora por dar de alta la luz ya sea con Gas Natural Fenosa o con cualquier otra empresa son los que se muestran a continuación:

En cualquier caso, el precio total es la suma de todos los derechos para cada una de las potencias eléctricas en kW disponibles por parte de los consumidores de Mogente/Moixent. En función de la potencia de luz seleccionada se refleja en esta tabla el precio total por dar de alta la luz en 2020 con Naturgy:

¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta la luz en Mogente/Moixent?

El plazo por ley es de 5 a 7 días hábiles para viviendas que carecen de suministro eléctrico para Mogente/Moixent o en cualquier otra zona de España. No está de mal organizar con antelación el trámite pero en cualquier caso, nunca será similar al que hay que esperar en el caso de realizar un cambio de titular o de tarifa, que puede llegar a los 20 días. Puedes contratar con Gas Natural Fenosa un servicio adicional de reparaciones y mantenimiento, con diversas opciones de cobertura por parte de Naturgy para los equipos e instalaciones de tu vivienda en Mogente/Moixent (46640). Se puede hacer por teléfono o acudiendo a la oficina más cercana como por ejemplo: (la de Gandia (Gas Natural Fenosa - Gandia)

Teléfonos de contacto de Gas Natural Fenosa en Mogente/Moixent (46640)

La empresa Naturgy ofrece una serie de teléfonos de contacto para sus clientes de $City..name, dependiendo de la necesidad de cada uno se deberán marcar unos números u otros:

• Unión Fenosa Distribución, averías con el suministro de luz: 900 333 999
• Nedgia, averías con el suministro del gas 900 750 750
• Naturgy, para dar de alta o de baja la luz o el gas en una vivienda de Mogente/Moixent: 900 333 555 (de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00)
• Naturgy servicio de atención al cliente: 900 100 251 (de lunes a sábado 8:00 a 22:00)
• Naturgy para lectura de contadores: 900 234 000
• Naturgy para cambiar de oferta o añadir un servicio: 900 649 250 (de lunes a viernes de 8:30 a 21:30)
• Naturgy, servicio de mantenimiento para viviendas con contrato: 900 408 080

Como se ve, se pueden hacer muchas gestiones a través de un teléfono. Además, en todo momento el cliente estará guiado por un profesional de Naturgy.

¿Qué hacer antes de llamar por teléfono?

Hay que seguir unos pasos antes de descolgar el teléfono y llamar a Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy. Estos serían:

• Definir nuestra necesidad y llamar al número correspondiente
• Tener a mano una factura (la última a ser posible) de la luz o el gas

¿Que datos requerirán?

Esta es la lista de informaciones que aconseja Naturgy tener a mano:

• DNI y nombre completo del titular del contrato
• Número de teléfono
• Número de referencia
• Dirección del punto de suministro
• Cuenta bancaria (4 últimos dígitos)

Otras formas de contacto

Para los clientes de Mogente/Moixent que prefieran otro tipo de contacto:

• Si necesitas ayuda presencial, puedes acudir a una oficina física en Valencia, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Sagunto/Sagunt.
• Online: a través de redes sociales, correos electrónicos o el Área de Cliente se atiende a muchos clientes.

Concretamente, en el área de clientes se pueden realizar muchas acciones sin ayuda de ningún profesional. Por ejemplo: consultar facturas y consumos, pagar facturas online, solicitar asistencia técnica, etc. Está disponible en la aplicación móvil gratuita o en la web de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa. Sin duda, la atención al cliente ha cambiado mucho en ese sentido, pero sigue habiendo consumidores que optan por las alternativas tradicionales como son las oficinas y los teléfonos para contactar con las comercializadoras.