Oficina Gas Natural Fenosa cerca de El Madroño
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en El Madroño?
Cada habitante de El Madroño que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:
| Atención al cliente general (mercado libre) | 900 100 251 |
| Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) | (+34) 910 497 474 |
| Atención al cliente para el mercado regulado de la luz | 900 100 259 |
| Atención al cliente para el mercado regulado del gas | 900 100 502 |
| Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) | (+34) 910 497 574 |
| Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) | (+34) 910 497 544 |
| Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) | 900 111 999 |
| Atención al cliente de Nedgia | 900 100 252 |
| Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de El Madroño | 900 333 555 |
| Cambiar de oferta o añadir un servicio | 900 649 250 |
| Averías y reparaciones | 900 408 080 |
| Averías del suministro eléctrico | 900 333 999 |
| Urgencias del suministro de gas | 900 750 750 |
| Lectura de contadores en Andalucía | 900 234 000 |
| Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato | 900 408 080 |
Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en El Madroño (41897) y sus horarios
| TIENDA NATURGY SEVILLA (Asunción) | |
| ¿Cómo llegar?: Dirección c/Asunción, 66 (41011) Sevilla Sevilla | Horario De lunes a jueves: 09:00h - 14:00h / 15:30h - 18:30h Contacto ☎ 678077088 |
Informaciones complementarias
Dirección:
Calle Asunción, 66 (41011).
¿Atención al cliente para urgencias?
900100251
Horario:
de L a J de 09h a 14h y de 15:30h a 18.30h. V de 09h a 15h.
Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en El Madroño (41897) y sus horarios
No hay oficinas Gas Natural Fenosa en El Madroño. Pero puedes encontrar la única oficina Gas Natural Fenosa en la provincia de Sevilla para los habitantes de El Madroño:
- GN Servicios Centro Gestión y Calor X3, S.L., ubicada en Calle Asunción, 66 (41011). en Sevilla, cuyos horarios de apertura son: de L a J de 09h a 14h y de 15:30h a 18.30h. V de 09h a 15h.
La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dispone de decenas de oficinas repartidas por Sevilla (por ejemplo la oficina de Gas Natural Fenosa en Sevilla). Por ello, cualquier cliente viviendo en El Madroño, provincia de Sevilla, podrá buscar cuál es la oficina comercial de Gas Natural Fenosa más cercana a su domicilio.
¿Qué gestiones pueden hacerse en una oficina de Naturgy?
Si acudes a la oficina más cercana a tu hogar en El Madroño podrás ser atendido por un agente especializado y realizar las siguientes gestiones:
- Dar de alta la luz.
- Dar de alta el gas natural.
- Cambiar el nombre del titular del contrato.
- Informarse sobre las diferentes promociones y ofertas de la compañía.
- Cambiarte de tarifa.
- Solicitar un contrato de luz con Naturgy y darte de baja con tu actual comercializadora.
- Dar de baja el suministro.
- Notificar una avería.
- Poner una reclamación a Naturgy.
¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy por teléfono?
Si estás fuera del horario de atención al cliente de las oficinas localizadas en Andalucía, puedes ponerte en contacto con Gas Natural Fenosa llamando al número de teléfono de atención al cliente al 900 649 250. Ya sea en alguno de los puntos de servicio repartidos por Sevilla, que vivas en El Madroño o en Ronquillo, El o a través de una llamada telefónica, podrás:
- Gestionar tus actuales contratos con Gas Natural Fenosa El Madroño.
- Resolver las averías que puedan surgir en la instalación.
- Solicitar un cambio de titular en tu contrato.
¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Naturgy por internet?
Es posible contactar con Gas Natural Fenosa por vía online a través de internet mediante los siguientes canales:
- Accediendo al área privada de clientes, desde su página web. Se trata de un espacio donde podrás realizar muchas de las gestiones que puedes hacer en una oficina con Gas Natural Fenosa, pero sin moverte de tu casa de El Madroño.
- Enviando un mensaje a su página de Facebook, Naturgy Clientes España, para realizar cualquier consulta.
- Escribiendo un mensaje privado a su cuenta perfil en Twitter, @NaturgyClientEs.
El horario de atención online de Naturgy es de lunes a sábado de 8 de la mañana hasta las 10 de la noche.
¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en El Madroño?
El trámite más importante que has de gestionar nada más llegar a tu nuevoo hogar en en El Madroño (41897) o en Almadén de la Plata (Gas Natural Fenosa - Almadén de la Plata) es el cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa).
¿Para qué sirve el cambio de titular en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en El Madroño?
Los contratos de electricidad y de gas natural siempre tienen que estar a nombre de alguien. En ese sentido, cuando llegas a una vivienda en El Madroño en la que el suministro eléctrico y de gas natural ya está activado, has de realizar el cambio de titular con Naturgy para que pase a tu nombre.
¿Cuando hay que hacer el cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en El Madroño?
Normalmente se ha de gestionar este trámite en los siguientes casos:
- Por alquiler o compraventa.
- Por fallecimiento.
- Por divorcio o separación.
Estos son los casos más comunes para efectuar el cambio de titular y, dependiendo cuál sea el caso, el nuevo titular ha de presentar la documentación pertinente que acredite el usufructo de la vivienda.
¿Cómo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en El Madroño para realizar el cambio de titular?
Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en El Madroño pueden realizar el cambio de titular con la comercializadora de las siguientes maneras:
- Acudiendo a la oficina o tienda Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) más cercana a su domicilio, siempre dentro del horario de atención al cliente como pueden ser Gas Natural Fenosa de Utrera.
- Solicitándolo a través de la página web de la comercializadora.
- Llamando a uno de los números de teléfono de Naturgy en El Madroño: 900 100 251 para el mercado libre; 900 100 259 para el cambio de titular del PVPC y el 900 100 502 para el cambio de titular de la TUR.
¿Cuál es el tiempo de tramitación del cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)?
El tiempo de tramitación de esta gestión es de aproximadamente unos 15 días porque es necesario cerrar el ciclo de facturación antes de que este cambio se haga efectivo, por lo que por regla general el plazo establecido es el de una quincena para todos los usuarios.
¿Puedo cambiar de tarifa de Naturgy en El Madroño junto con el cambio de titular?
Efectivamente, sí se puede. Estas son algunas de las que ofrece la comercializadora actualmente:
- Las tarifas planas.
- La tarifa básica.
- La tarifa con discriminación horaria.
- La tarifa nocturna.
Y muchas más que puedes descubrir llamando a Gas Natural Fenosa Sevilla (41) para que te hagan una comparativa de precios en función de lo que consumes habitualmente.
Dar de alta la luz o el gas con Gas Natural Fenosa El Madroño
Dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en El Madroño es una gestión que hay que efectuar cuando quieres disfrutar del suministro eléctrico en tu hogar cuando éste no se encuentra activado. Esto puede ocurrir porque:
- La vivienda en El Madroño sea de nueva construcción.
- La edificación que se encuentra en El Madroño tenga el suministro dado de baja.
¿Cómo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para dar de alta la luz en El Madroño?
Para poder efectuar el alta de la luz con Naturgy los clientes pueden:
- Solicitarla por teléfono al número 900 100 251 (aunque si quieres contratar una tarifa del mercado regulado debes marcar el 900 100 259).
- Acudir a la oficina de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) más cercana a tu vivienda en El Madroño.
- Solicita el alta a través de la página web de la comercializadora.
¿Cuál es el precio por dar de alta la luz en El Madroño con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?
El precio por dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) viene determinado por la potencia eléctrica que quieres contratar: cuanto mayor sea, más alto será el precio por dar de alta la luz. En la siguiente tabla te mostramos los precios actualizados.
| Coste | Nombre del derecho |
| 17,37 €/kW + IVA |
Derecho de extensión
|
| 9,04 € + IVA | Derecho de enganche |
| 19,70 €/kW + IVA |
Derecho de acceso
|
Estos precios son los mismos en todas las viviendas de El Madroño y en toda la provincia de Sevilla sin importar la comercializadora que se elija.
¿Cuál es el plazo para dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en El Madroño?
En la actualidad el plazo para dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en El Madroño es de entre 5 y 7 días hábiles.
¿Tienes que dar de alta la luz si ya tienes un contrato con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en El Madroño?
¡Claro que no! Si ya tienes un contrato con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa Sevilla) y que quieres saber si puedes ahorrar dinero en tus facturas:
- Mira las últimas tarifas disponibles porque el precio de la luz cambia con frecuencia.
- Mantente atento a los cambios del mercado.
- Si por ejemplo no ves necesario seguir pagando por el servicio de mantenimiento con Gas Natural Fenosa Sevilla, llamales para que ellos te expliquen cómo dar de baja un servicio como éste para una vivienda en El Madroño (41897).
Si necesitas más información sobre Gas Natural Fenosa en tu zona, esta página podrá ayudarte: Gas Natural Fenosa en Alcalá de Guadaíra.
Preguntas frecuentes
¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en El Madroño?
En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de El Madroño puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.
¿Cómo contactar desde El Madroño por avería con Naturgy?
El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:
- Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si El Madroño se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
- Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
- Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.
¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?
Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:
- Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
- Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
- Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
- Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
- Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.
¿Qué si hay otro tipo de avería en El Madroño?
En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en El Madroño.
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¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en El Madroño?
La comercializadora Gas Natural Fenosa, ahora llamada Naturgy, ofrece diferentes formas de facturación para sus clientes de El Madroño.
- Facturación online: recibirás las facturas por correo electrónico.
- Facturación tradicional: las facturas se enviarán en papel al domicilio donde se encuentre el suministro de luz o gas.
¿Cuáles son las ventajas de la facturación online de Naturgy?
La facturación online es el futuro de la emisión de recibos, los clientes de El Madroño que apuesten por este modelo podrán:
- Recibir y consultar sus facturas desde el teléfono móvil
- Saber lo que va a pagar antes de que se le cobra, a través de un email con la factura enviado días antes
- Conocer el histórico de consumo, estudiar sus hábitos y establecer métodos de ahorro
Todo ello contribuyendo al ahorro de papel y cuidado del medioambiente que supone este formato. Solicitar este servicio es gratuito y cumple todas las condiciones de seguridad.
¿Cómo cambiar datos de la factura de Naturgy?
Si necesitas modificar tus datos personales para que se reflejen en la factura podrás hacerlo a través del Área de Clientes, tu espacio privado de Naturgy. Por ejemplo, el correo o el teléfono de contacto.
Aquellos clientes de El Madroño que quieran contactar con la comercializadora Naturgy podrán hacerlo a través del teléfono de atención al cliente 900 100 251.
¿Se puede pagar a través las facturas de Naturgy de forma online?
En el caso de que quieras pagar tus facturas de luz o gas de tu casa de El Madroño de forma online, Naturgy te permite esta opción a través del área de clientes. Estos son los datos que se te pedirán:
- Emisora
- Referencia
- Importe
- Código de Procedimiento de Recaudación
- Identificación
¿Cómo entender una factura de Naturgy?
En una factura de Naturgy de una vivienda de El Madroño hay dos partes muy importantes:
- Parte fija: es la potencia contratada. Siempre es la misma cantidad, por ello, es importante escoger adecuadamente este concepto. Hay consumidores que pagan por este término grandes cantidades sin necesitar esa potencia. Se multiplica esta cantidad fija por el periodo de facturación.
- Parte variable: es la que depende del consumo que se realice en la vivienda de El Madroño. Se indica en kWh y se multiplica por la energía consumida + el impuesto sobre la electricidad.
Además, en el recibo eléctrico también se indica el coste del contador, que suele ser alquilado (menos de 1 euro al mes). A todo ello hay que sumarle el IVA del 21%. Por último, el cliente decide si quiere recibir las facturas mensualmente o cada dos meses.
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¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?
Dar de alta el gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) para una vivienda o local de El Madroño se puede realizar de las siguientes formas:
- Llamando al número de teléfono de Naturgy del mercado libre: 900 333 555
- Llamando al número de teléfono de Gas&Power S.A. (mercado regulado de Naturgy): 900 100 502
- Realizando la gestion online
Los horarios de teléfono para llamar son de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.
En caso de no tener la instalación de gas natural
Puede darse la situación de que no solo no haya suministro de gas natural en la vivienda o local de El Madroño. En ese caso, Naturgy indica que el tiempo de instalación será de:
- Si un vecino tiene instalación de gas: 30 días
- Si nadie del edificio tiene instalación de gas: 60 días
¿Qué documentación es necesaria para el alta del gas en El Madroño?
A los vecinos de El Madroño que quieran contratar una tarifa de gas de Naturgy y necesiten dar de alta el suministro, se les requerirán estos datos:
- Certificado de Instalación Individual de gas
- Documentación del titular de contrato
- Si se tiene calefacción a gas: certificado de instalación térmica
- Relación del titular con la vivienda (escrituras, contrato de alquiler...)
- Tarifa y potencia que se desean contratar
¿Cuándo se debe solicitar el alta del gas en El Madroño?
Existen dos situaciones en las que será necesario solicitar el alta del gas con la antigua compañía Gas Natural Fenosa:
- Si la vivienda o local es de obra nueva y no ha sido habitada por nadie. Es decir, nunca ha tenido el suministro de gas activo.
- Si la vivienda o local tuvo propietarios que decidieron dar de baja el servicio del gas. Habrá que solicitar el restablecimiento del mismo.
¿Cuál es el precio por dar de alta el gas en El Madroño?
No se puede dar una cifra exacta del precio por dar de alta el gas en El Madroño. Esto dependerá del importe que imponga la Comunidad Autónoma de El Madroño, así como de la tarifa de acceso que necesite el cliente de Naturgy:
- Los derechos de alta son diferentes de un territorio a otro. Desde 70 euros a 105 euros.
- Los derechos de acometida dependen de la tarifa de acceso que necesite la vivienda o local. El más barato es el 3.1. con un precio de 129 euros.
Este dinero irá directo a la distribuidora de la zona de El Madroño y se cobrará en la primera factura de gas de Naturgy que reciba el cliente.
¿A qué teléfonos llamar en caso de emergencia con Gas Natural Fenosa en El Madroño?
Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) presenta su teléfono genérico para cualquier cliente que resida en cualquier parte de España: 900 100 264. Sin duda, el teléfono de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es uno de los canales más utilizados por los clientes de El Madroño, ya que ofrece la posibilidad de contactar con el departamento de atención al cliente de una forma directa, rápida y ágil.
¿Cuál es el teléfono de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en El Madroño?
En caso de urgencias, los residentes en El Madroño que tengan contratado Naturgy pueden llamar a los siguientes teléfonos:
- Urgencias luz en El Madroño: 900 333 999.
- Urgencias gas en El Madroño: 900 750 750.
¿Cómo puedo contactar con la comercializadora regulada de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en El Madroño?
En caso de que seas un usuario de la comercializadora regulada del grupo Naturgy, los clientes de El Madroño han de marcar uno de los siguientes números:
- Atención al cliente PVPC (luz): 900 100 259.
- Atención al cliente TUR (gas): 900 100 251.
¿Puedo llamar a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) desde el extranjero?
Estos teléfonos, como hemos mencionado anteriormente son genéricos para cualquier ciudad o comunidad autónoma. En caso de que el usuario de El Madroño se encuentre fuera del país, y necesite ponerse en contacto con la compañía deberá hacerlo a través de los teléfonos que mencionaremos a continuación:
- Luz: 0034 910 497 574.
- Gas: 0034 910 497 544.
¿Qué ocurre si para la gestión que tengo que realizar he de entregar un documento a Naturgy?
En caso de que tenga que entregar algún documento y sea residente en El Madroño, podrá hacerlo en alguna de las oficinas distribuidas por Sevilla, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Mairena del Aljarafe, o enviarlos por correo electrónico.
¿Qué trámites se pueden efectuar al teléfono de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para El Madroño?
La mayor parte de los trámites energéticos de Naturgy se pueden hacer por teléfono y, además, cuentan con la misma validez que si se hubieran hecho de forma presencial. Los más habituales son:
- Cambio de titular.
- Dar de alta la luz o el gas.
- Cambiar la potencia contratada.
- Contratar un servicio de mantenimiento.
- Cambiar la tarifa contratada.
Por supuesto, los trámites que gestiones con Naturgy por teléfono desde El Madroño serán siempre gratuitos. ¡No pagarás nada por ellos! Tampoco pagarás por la llamada si es un número 900.
¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde El Madroño?
Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrán contactar con la comercializadora siempre que quieran a través de una de las siguientes vías de atención al cliente:
- Por teléfono.
- En una oficina.
- Por internet.
Las tres vías de comunicación están disponibles tanto en su división en el mercado libre como para la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy.
Teléfonos de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para clientes de El Madroño
La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) tiene varios números de teléfono que están habilitados según las necesidades de cliente de El Madroño.
| Comercializadora | Servicio | Número desde El Madroño | Horario | Número desde el extranjero |
|
Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) |
Atención al cliente | 900 100 251 | De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas | 0034 910 497 474 |
| Contratación (luz, gas, servicios) | 900 649 250 | De lunes a viernes, de 08:30 a 21:30 horas |
No aplica |
|
| Altas de nuevos suministros, baja de los suministros o de los servicios | 900 333 555 | De lunes a viernes, de 08:00 a 22 horas, los sábados de 09:00 a 14:00 horas | ||
| Servicios de mantenimiento y reparación | 900 40 80 80 | Disponible las 24 horas | ||
| Cese de suministros | 900 100 251 | De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas | ||
| Soluciones de movilidad | 900 40 20 20 | Disponible las 24 horas | ||
|
Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy |
Luz | 900 100 259 |
De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas |
0034 910 497 574 |
| Gas | 900 100 502 | 00 34 910 49 75 44 | ||
| Atención vulnerabilidad | 900 724 900 | No aplica |
Oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en El Madroño
Las tiendas Naturgy son los puntos de servicio de atención presencial de la comercializadora para los clientes que vivan en El Madroño. Igualmente la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy cuenta con sus propios puntos de servicio. Si necesitas una atención presencial, no dudes en acudir a la más cercana a tu vivienda de El Madroño.
Atención al cliente de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) por internet para los clientes de El Madroño
Desde tu vivienda en El Madroño puedes gestionar tus trámites de forma telemática con Naturgy y la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy. Las formas de hacerlo son las siguientes:
- La página web de Naturgy o de la Comercializadora Regulada Gas & Power.
- La aplicación móvil de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa).
Los clientes de El Madroño que opten por esta forma de realizar sus gestiones con Naturgy podrán acceder a ese servicio las 24 horas del día desde cualquier dispositivo móvil. Sin duda, es una de las mejores formas de ejecutar tus trámites con la comercializadora.