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Oficina Naturgy cerca de El Madroño

¿A qué teléfonos llamar en caso de emergencia con Gas Natural Fenosa en El Madroño?

¿Quieres contactar con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) por teléfono desde aquí? El usuario de El Madroño deberá saber que la compañía ofrece varios números de teléfono, en base a las necesidades y consultas de cada cliente:

  • Atención comercial para tarifas de luz y de gas: 900 100 264.
  • Atención al cliente PVPC (luz): 900 100 259.
  • Atención al cliente TUR (gas): 900 100 251.
  • Urgencias luz en El Madroño: 900 333 999.
  • Urgencias gas en El Madroño: 900 750 750.
Todos los trámites que los clientes de El Madroño realicen con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) por teléfono tendrán la misma validez que si hubiera sido hecho de forma presencial o en línea; además, el teléfono es gratuito y no tiene ningún coste para los usuarios residentes en El Madroño (salvo cuando llamas a un número que no cuenta con el prefijo 900). En este sentido, la vía telefónica es una de las más cómodas para tramitar los contratos energéticos con Naturgy.    

¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de El Madroño?

El cliente de El Madroño que tenga un contrato de luz o gas con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, puede contactar con esta empresa a través de diferentes canales:

  • Acudiendo a una tienda de Naturgy para que los profesionales resuelvan sus dudas.
  • Llamando a uno de los teléfonos de atención al cliente de Naturgy, el principal es el 900 100 251.
  • Escribiendo a las redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs)
  • Mandando un email al correo servicioatencionalcliente@naturgy.com
  ¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para El Madroño?

A continuación, te mostramos los teléfonos de de atención al cliente de Naturgy según el trámite que necesites realizar:

  • Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251. En horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.
  • Atención al cliente si llamas desde el extranjero: +34 910 497 474
  • Para contratar o pedir un cambio de producto: 900 649 250. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30.
  • Para solicitar el alta de nuevos suministros: 900 333 555. En horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.
El área de clientes de Naturgy está disponible las 24 horas del día para todos los usuarios de Naturgy. A través de ella, podrás realizar gestiones como:    

Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en El Madroño y sus horarios?

Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) dispone de decenas de oficinas y agencias distribuidas por todo el Sevilla, también cerca de El Madroño. En cada una de ellas, el usuario de El Madroño podrá gestionar todo tipo de gestiones, entre las que se encuentran:

  • Dar de baja los suministros.
  • Cambiar el titular de un contrato.
  • Dar de alta los suministros.
  • Informar de alguna avería.
  • Contratar con Naturgy una tarifa de luz o gas.
  • Solicitar el bono social de Naturgy.
  Cualquier gestión que realice el usuario de El Madroño, ya sea cambio de titularidad, dar de alta o contratar una tarifa puede llegar a tardar entre 5 hasta 20 días hábiles, dependiendo de cada procedimiento. En este sentido conviene siempre gestionar tus suministros con el tiempo suficiente de antelación para que no tengas problemas.   ¿Cuál es la documentación que precisan en las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en El Madroño?

Es importante que el usuario de El Madroño sepa que para realizar cualquier gestión necesitará ser titular y presentar una serie de documentos como:

  • Documento nacional de identidad en vigor (o similar)
  • Dirección postal del domicilio donde se halla el suministro en El Madroño.
  • Número CUPS del suministro.
  • En algunos casos se pide el Boletín Eléctrico.
  • Número del contrato de luz o gas.
   

Pasos para dar de alta la luz con Naturgy en El Madroño

Si quieres dar de alta la luz con Naturgy en El Madroño antes debes saber que no es un trámite gratuito. Este tiene un coste fijado por el Estado, por lo que es el mismo en cualquier otra región del país o con cualquier otra compañía. El coste depende de estos tres derechos regulados que hay que abonar que te presentamos en la siguiente tabla:

Título Coste
Derecho de enganche
9,04 € + IVA
Derecho de acceso 19,70 €/kW + IVA
Derecho de extensión
17,37 €/kW + IVA

Estos derechos se abonan únicamente una vez, en la primera factura, y nunca más, a menos que se de de baja el suministro y posteriormente se quiera volver a activar. El precio total depende de la tarifa de Naturgyy de la potencia eléctrica contratada para tu vivienda en El Madroño. Cuánto mayor sea la potencia, mayor será el coste.

  Puedes dar de alta la luz con Naturgy contactando con atención al cliente de Naturgy a través de uno de los canales disponibles. Podrás hacerlo llamando a su teléfono gratuito 900 649 250, a través de su página web o en una de sus oficinas.    

¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Gas Natural Fenosa en El Madroño?

En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa, podremos considerar que la avería es de Naturgy y por tanto, tendremos que contactar con la compañía para solucioanr el problema. La forma más fácil para hacerlo es llamando a uno de los teléfonos gratuitos de Naturgy para averías en El Madroño:

  • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si El Madroño se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
  • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
  • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.
Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:    

¿Qué debo hacer para dar de alta el gas natural con Naturgy en El Madroño?

Con Naturgy podrás dar de alta el gas natural en El Madroño si así lo necesitas. Esto suele ocurrir en las obras de nueva construcción o en inmuebles de segunda mano que llevan mucho tiempo vacíos. Para poder dar de alta el gas con Naturgy, deberás contactar con la compañía con cualquiera de las siguientes vías de atención al cliente:

  • Llamando al teléfono de Naturgy: 900 100 251 (900 100 502 para el mercado regulado).
  • En las oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en El Madroño.
  • A través de la página web.
Dar de alta el gas natural en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en El Madroño no es una gestión gratuita. Es necesario que el cliente pague una serie de derechos regulados por su comunidad autónoma, lo que significa que abonarás lo mismo por este trámite que en cualquiera del resto de comercializadoras que operan en El Madroño.   ¿Qué es el peaje de acceso del gas y por qué es importante al dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en El Madroño?

El peaje de acceso del gas natural es el equivalente a la potencia eléctrica contratada en los suministros de luz; es decir, es la capacidad de consumo del gas natural a lo largo de un año. Para los hogares de El Madroño existen dos tipos de peaje de acceso:

  • Peaje de acceso 3.1; es decir, si tienes un consumo anual de menos de 5.000 kWh al año. Normalmente este peaje está indicado para los suministros que utilizan el gas natural para la calefacción y la cocina.
  • Peaje de acceso 3.2; es decir, si el consumo anual se sitúa entre los 5.000 kWh y hasta 50.000 kWh. De forma habitual, está indicada para los clientes con calefacción con un consumo mayor de 5.000 kWh y con calefacción de gas natural.

Normalmente el peaje de acceso lo suele recomendar el técnico instalador del gas natural que acuda a tu vivienda en El Madroño; en todo caso, el cliente debe tener en cuenta que el peaje de acceso influirá en el precio a pagar en la factura del gas a Naturgy ya que el término fijo será más caro con el peaje de acceso 3.2 dado que implica una mayor capacidad de consumo.

   

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