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Para dar de alta la luz o el gas en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias:

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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    C/ Via complutense, 42 (28805)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L-V de 08:30h a 18:00h.

    Dar de alta la luz o el gas con Gas Natural Fenosa Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias

    Antes de dar de alta el suministro eléctrico en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es importante:

    • Comparar el precio de las diferentes tarifas disponibles para hogares que ofrece Naturgy (ex Gas Natural Fenosa ) en Madrid antes de dar de alta el suministro eléctrico.
    • Una vez hayas escogido la que más se adapta a tu consumo en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias que ofrece Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para informarte sobre cuánto tardan en dar de alta la luz.
    ¿Cuánto cuesta dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias?

    Saber cuánto cuesta dar de alta el suministro por primera vez con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es muy sencillo. El coste depende de estos tres derechos regulados que hay que abonar que te presentamos en la siguiente tabla:

    Título Coste
    Derecho de enganche
    9,04 € + IVA
    Derecho de acceso 19,70 €/kW + IVA
    Derecho de extensión
    17,37 €/kW + IVA

    Estos derechos se abonan únicamente una vez, en la primera factura, y nunca más a menos que se de de baja el suministro y posteriormente se quiera volver a activar.

    El precio total depende, no obstante, de la potencia eléctrica contratada para tu vivienda en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias. Cuánto mayor sea la potencia, mayor será el coste.

    ¿De qué forma puede varías el precio de la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias?

    El precio de la luz con Gas Natural Fenosa puede variar dependiendo de si, al dar de alta la luz, perteneces al mercado regulado o al mercado libre al dar de alta la luz. Dentro del mercado libre, puedes optar por:

    • Una tarifa plana de electricidad, con un precio único mensual de la luz.
    • Contrato eléctrico con el precio de la luz estable.
    • Tarifa de discriminación horaria, con un coste por el consumo de la electricidad más económico en las horas promocionadas.

    ¿Cómo puedo dar de baja de baja el servicio de mantenimiento con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias?

    Si decides dar de baja el servicio de mantenimiento da Gas Natural Fenosa tienes que acudir a cualquiera de las oficinas disponibles para los habitantes de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias e informarte, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Alcalá de Henares. También podrás solicitar la rescisión del contrato de mantenimiento por internet o por teléfono. Recuerda, no obstante, que la baja de este contrato puede suponer un coste si no se ha cumplido la permanencia obligatoria.

    ¿A qué teléfonos llamar en caso de emergencia con Gas Natural Fenosa en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias?

    Los teléfonos de Naturgy para los clientes de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias son los siguientes:

    • Consultas mercado libre (luz y gas): 900 100 251.
    • Consultas mercado regulado (luz): 900 100 259.
    • Consultas mercado regulado (gas): 900 100 502.
    • Cambiar de compañía o de productos: 900 649 250.
    • Lectura de contadores en Comunidad de Madrid: 900 234 000.

    De esta forma, los vecinos de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias pueden ponerse en contacto con la comercializadora llamando a alguno de los siguientes números de teléfono gratuitos de atención al cliente dependiendo de su consulta. Además, gracias a que el horario de atención al cliente es muy amplio, ya que se desarrolla a lio largo del día, y que los profesionales de Naturgy son muy eficaces, la gestión de los contratos de luz por teléfono con dicha comercializadora es muy sencilla.

    ¿De qué otra forma pueden los clientes de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias ponerse en contacto con Naturgy?

    Naturgy proporciona los servicios de gas natural y luz en toda España. Cualquier cliente de la compañía o consumidor interesado en contratar sus servicios en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias, puede acercarse a alguna de las oficinas comerciales localizadas en la provincia de Madrid (por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Leganés), o en la oficina central de Comunidad de Madrid.

    ¿Cuál es el teléfono de la distribuidora del grupo Naturgy desde Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias?

    Naturgy es tanto comercializadora como distribuidora de luz y gas natural en gran parte del país. En caso de que el Gobierno haya asignado a Naturgy como distribuidora eléctrica en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias, tendrás que contactar con UFD para cualquier problema en tu suministro de luz. Por otro lado, si la distribuidora de gas natural de la provincia de Madrid es Naturgy, deberás marcar el teléfono de atención al cliente de Nedgia para cualquier consulta.

    • Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución): 900 111 999.
    • Averías en el suministro de luz: 900 333 999.
    • Atención al cliente de Nedgia: 900 100 252.
    • Emergencias en el suministro de gas: 900 750 750.

    ¿Qué trámites puedo hacer por teléfono con Naturgy desde Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias?

    Naturgy permite a los clientes de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias realizar de forma telemática los siguientes trámites:

    • Dar de alta la luz o el gas en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias.
    • Solicitar un cambio de potencia.
    • Contratar un servicio de mantenimiento.
    • Pedir información sobre el bono social.
    • Contratar una tarifa de luz o gas.
    • Preguntar por las ventajas de la tarifa plana.

    Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias (Comunidad de Madrid) y sus horarios?

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias. Pero puedes encontrar una de las 10 en la provincia de Madrid para los habitantes de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias:

    • Centro Komercializa Alcalá, ubicada en C/ Via complutense, 42 (28805) en Alcala de Henares, cuyos horarios de apertura son: de L-V de 08:30h a 18:00h.

    La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dispone de decenas de oficinas repartidas por Madrid (por ejemplo la oficina de Gas Natural Fenosa en Madrid). Por ello, cualquier cliente viviendo en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias, provincia de Madrid, podrá buscar cuál es la oficina comercial de Gas Natural Fenosa más cercana a su domicilio.

    ¿Qué gestiones pueden hacerse en una oficina de Naturgy?

    Si acudes a la oficina más cercana a tu hogar en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias podrás ser atendido por un agente especializado y realizar las siguientes gestiones:

    • Dar de alta la luz.
    • Dar de alta el gas natural.
    • Cambiar el nombre del titular del contrato.
    • Informarse sobre las diferentes promociones y ofertas de la compañía.
    • Cambiarte de tarifa.
    • Solicitar un contrato de luz con Naturgy y darte de baja con tu actual comercializadora.
    • Dar de baja el suministro.
    • Notificar una avería.
    • Poner una reclamación a Naturgy.

    ¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy por teléfono?

    Si estás fuera del horario de atención al cliente de las oficinas localizadas en Comunidad de Madrid, puedes ponerte en contacto con Gas Natural Fenosa llamando al número de teléfono de atención al cliente al 900 649 250. Ya sea en alguno de los puntos de servicio repartidos por Madrid, que vivas en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias o en Pozuelo de Alarcón o a través de una llamada telefónica, podrás:

    • Gestionar tus actuales contratos con Gas Natural Fenosa Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias.
    • Resolver las averías que puedan surgir en la instalación.
    • Solicitar un cambio de titular en tu contrato.

    ¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Naturgy por internet?

    Es posible contactar con Gas Natural Fenosa por vía online a través de internet mediante los siguientes canales:

    • Accediendo al área privada de clientes, desde su página web. Se trata de un espacio donde podrás realizar muchas de las gestiones que puedes hacer en una oficina con Gas Natural Fenosa, pero sin moverte de tu casa de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias.
    • Enviando un mensaje a su página de Facebook, Naturgy Clientes España, para realizar cualquier consulta.
    • Escribiendo un mensaje privado a su cuenta perfil en Twitter, @NaturgyClientEs.

    El horario de atención online de Naturgy es de lunes a sábado de 8 de la mañana hasta las 10 de la noche.

    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Si quieres dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias debes seguir las siguientes etapas:

    • Contactar con Naturgy Iberia
    • Seleccionar una tarifa en función del consumo anual de kWh de gas natural que vayas a realizar.
    • Entrega los datos y documentación necesaria para dar de alta el gas.
    • Recibe al técnico de la distribuidora de gas para la instalación del contador y la conexión del punto de suministro con la red general de gas.

    ¿Cuáles son los documentos necesarios para poder dar de alta el gas en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias?

    Para dar de alta el gas con Naturgy en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias es necesario facilitar una serie de datos y documentos a la comercializadora con el fin de tramitar el alta:

    • Documento Nacional de Identidad del solicitante.
    • Datos de contacto y dirección de la vivienda.
    • Documento de acredite la relación del solicitante con la vivienda. Puede ser un contrato de alquiler o la escritura de una casa.
    • Certificado de Instalación Receptora Individual de Gas Natural.
    • Certificado de Instalación Térmica, en el caso de que se tenga calefacción de gas.
    • Número de cuenta bancaria del cliente para domiciliar las facturas.

    Una vez se aprueba la solicitud, Naturgy tardará entre 5 y 7 días en dar de alta el gas en tu casa de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias.

    ¿Cuáles son las tarifas de gas natural que puedes contratar con Naturgy en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias?

    Al contrario de lo que sucede con el resto de comercializadoras de gas natural, Naturgy posee distintos tipos de tarifas de gas natural.

    • Tarifa EcoEasy: es una tarifa de gas por la cual se compensa por la emisión de gases de efecto invernadero a través de la adquisición voluntaria de los certificados de reducción de emisiones. Todas las gestiones de esta tarifa pueden hacerse de forma online.
    • Tarifa Mes: se trata de la tarifa plana de Gas Natural Fenosa con un precio fijo al mes. El cliente selecciona una de las tarifas: Micro, Mini, Media, Maxi y Extra, en las que se establecen diferentes límites de consumo de kWh anuales. Si el cliente no respete esta cantidad de consumo pagará un sobrecoste.

    Las tarifas de gas pueden contratarse en la modalidad de 3.1, para consumos anuales estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh de gas natural, pensada para clientes que utilizan el gas para calentar el agua o para la cocina, y la modalidad 3.2 para usuarios con calefacción de gas, con un consumo anual estimado de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh de gas natural.

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Lozoyuela?

    Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) que se hayan mudado a una nueva casa en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias deberán cambiar el titular del contrato. Para ello deberán contactar con la comercializadora y presentar la siguiente documentación:

    • Documento Nacional de Identidad del nuevo solicitante.
    • Datos de contacto.
    • Dirección de la vivienda donde se encuentra el suministro.
    • Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
    • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas.
    • Documento que acredite la relación del nuevo titular con la vivienda, como un contrato de alquiler o la escritura de una casa.

    ¿Por qué se debe cambiar el titular de un contrato?

    Cambiar de titular es imprescindible para poder hacerse cargo de la responsabilidad del suministro. En el caso de que se produzca una situación de impagos, será el actual titular del contrato quien se haga cargo del pago de las facturas, con independencia de que continúe viviendo en la vivienda, como también será responsable en el caso de cualquier daño ocasionado por una mala manipulación del suministro de luz o gas.

    Por otro lado, solo será posible cambiar de tarifa o de compañía si se es el titular del contrato. Si el nuevo inquilino de una vivienda no cambia el contrato a su nombre, no podrá decidir cuál es la modalidad de tarifa que prefiere o contratar una oferta con otra compañía.

    ¿Cuáles son las tarifas que puedes contratar con Naturgy?

    Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ofrece diversas tarifas de luz y gas a los habitantes de Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias o alrededores como en Escorial, El (Gas Natural Fenosa - Escorial, El).

    Entre las tarifas que pueden contratarse en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias se encuentran:

    • Tarifas Bi-horaria y Tri-horaria, las tarifas de luz con discriminación horaria de Gas Natural Fenosa.
    • Tarifas Mes, las tarifas planas de luz y gas de Gas Natural Fenosa
    • Tarifas Ecoeasy, las tarifas de luz y gas ecológicas.
    • Ofertas Superpack, que incluyen suministro de luz y gas y servicio de mantenimiento.

    ¿Cómo elegir la mejor tarifa de Gas Natural Fenosa en Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias?

    Si estas indeciso entre dos tarifas, por ejemplo, la tarifa EcoEasy de Gas Natural Fenosa o la tarifa Bi-horaria. puedes hacer lo siguiente:

    • Utilizar un comparador de tarifas.
    • Ponerte en contacto con la compañía por teléfono llamando al número de atención al cliente de Gas Natural Fenosa Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias.
    • Acudir a la oficina Gas Natural Fenosa de Fuenlabrada. Ellos sabrán recomendarte la que más se adapte a tu estilo de consumo.

    FAQ

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en Lozoyuela?

    En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de Lozoyuela puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.

    ¿Cómo contactar desde Lozoyuela por avería con Naturgy?

    El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:

    • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si Lozoyuela se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
    • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
    • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.

    ¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?

    Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:

    1. Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
    2. Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
    3. Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
    4. Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
    5. Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.

    ¿Qué si hay otro tipo de avería en Lozoyuela?

    En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en Lozoyuela.

    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en Lozoyuela?

    La comercializadora del grupo de Gas Natural Fenosa pone a disposición de los clientes de Lozoyuela diversas formas de realizar la facturación de los pagos de su consumo energético con la compañía.

    ¿Cuál es la factura online de Naturgy para los clientes de Lozoyuela?

    Si quieres cuidar del medio ambiente puedes pasarte a la factura online de Naturgy. De esta forma evitarás el gasto de papel y tener que desplazarte hata tu buzón de correo postal, ya que la factura te llegará directamente a tu teléfono móvil.

    Las ventajas que representa la factura online son las siguientes:

    • Podrás consultar tus facturas desde cualquier lugar de Lozoyuela
    • Recibirás las facturas por correo electrónico para poder consultarlas desde tu teléfono móvil.
    • Las facturas de Gas Natural Fenosa se enviarán antes del realizar el cobro de las mismas. Los clientes de Lozoyuela recibirán un correo electrónico varios días antes de que se efectúe el pago.

    Otra de las grandes ventajas de la facturación online es que las facturas siempre que encuentran disponibles para ser consultadas. Los clientes de Gas Natural Fenosa podrán revisar el historial de sus recibos y la evolución de su consumo. Por otra parte, el beneficio ecológico es evidente, a causa del ahorro en papel, impresión, transporte y emisiones de gases de efectos invernadero.

    ¿Cómo se activa la factura electrónica de Gas Natural Fenosa?

    Existen dos formas de activar la factura online con Naturgy para los clientes de Lozoyuela. La primera de ella es través del área privada para clientes de Gas Natura Fenosa donde se accede introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña.

    La otra vía para activar la factura electrónica se realiza desde el formulario online que Naturgy pone a disposición de los usuarios que prefieren esta modalidad. Recuerda que además de las ventajas anteriormente descritas, la facturación online presenta las siguientes características:

    • Validez legal y fiscal, ya que posee un sistema de autentificación con firma electrónica.
    • Aporta a los clientes de Lozoyuela seguridad, ya que se garantiza la integridad del contenido mediante la autenticidad del emisor.
    • La solicitud de facturación online es completamente gratuita.

    ¿Qué otras formas de facturación existen con Gas Natural Fenosa?

    Además de las facturas online, también es posible seguir recibiendo las facturas en formato papel a la dirección postal en tu vivienda de Lozoyuela. Se trata del formato clásico que Naturgy seguirá ofreciendo a todos los clientes que prefieran este formato de facturación.

    ¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de Lozoyuela?

    Para contactar con Gas Natural Fenosa (actual grupo Naturgy) existen tres vías diferentes en función del tipo de trámite que se necesite realizar o la disponibilidad de dichas opciones para los habitantes de Lozoyuela. Estos 3 canales de contacto son:

    • Contacto online
    • Contacto por teléfono
    • Contacto en las tiendas Naturgy

    ¿Qué teléfonos de contacto tiene Gas Natural Fenosa?

    Hay muchos números de teléfono disponibles por parte del grupo Naturgy para atender las necesidades de los consumidores de Lozoyuela según las gestiones que deben realizar, el departamento con el que necesiten comunicar y el tipo de mercado al que pertenece su tarifas y el listado completo aparece en la siguiente tabla actualizada para 2020:

    Teléfonos GNF Secciones Naturgy Horario de contacto
    900 649 250 Comercial y contratación 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 502 Atención al cliente mercado regulado gas 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 259 Atención al cliente mercado regulado luz 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 724 900 Atención al cliente Bono Social 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    0034 910 497 574 (PVPC) 0034 910 497 544 (TUR) Atención al cliente mercado regulado (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 100 251 Atención al cliente mercado libre 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    (+34) 910 497 474 Atención al cliente (fuera de España) 08:00 - 22:00 horas de lunes a sábado
    900 408 080 ServiElectric para mantemiento y reparación 365 días / 24h
    900 234 000 Lecturas de contador 365 días / 24h

    ¿Dónde está la oficina de contacto más cerca de Lozoyuela?

    Es posible localizar el punto más cercano de atención al cliente a tu domicilio en Lozoyuela desde el buscador de tiendas Naturgy, que además te permitirá comprobar el horario de apertura y pedir cita previa para evitar esperas innecesarias. Naturgy tiene una amplia red de oficinas comerciales dentro de España por lo que no te resultará complicado encontrar cuál es tu preferida para ser atendido por Gas Natural Fenosa.

    ¿Qué opciones de contacto online hay con Naturgy?

    Los clientes cada vez más prefieren realizar por Internet la mayor parte de los trámites de forma rápida y sencilla. Además, pueden hacerlo a cualquier hora del día y desde cualquier lugar sin tener que estar necesariamente conectados desde Lozoyuela utilizando cualquiera de estas opciones:

    1. Descargar la aplicación oficial de Naturgy para dispositivos móviles y entrar con el nombre de usuario y contraseña en la cuenta personal.
    2. Utilizar la versión web para acceder al área de cliente desde un ordenador portátil o de sobremesa.
    3. Enviar un email a la dirección de correo electrónico de Naturgy específica para el contacto con los clientes:

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