¿Cómo hacer los pagos online con Gas Natural Fenosa?

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Resumen: los pagos online de Gas Natural Fenosa permiten a los usuarios pagar sus facturas desde internet. En este artículo te explicamos cómo hacerlo fácilmente.

¿Cómo se hacen los pagos online de Gas Natural Fenosa?

Los pagos online de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es el servicio a través del cual es posible pagar la factura de Gas Natural Fenosa a través de internet. Estos pagos online se hacen mediante el área de banca online de La Caixa para clientes de Gas Natural Fenosa, y ningún caso es necesario tener una cuenta abierta con esta entidad bancaria. 

De esta forma, los clientes de Naturgy pueden realizar el pago online, resultando una forma mucho más cómoda, dinámica y directa de regularizar su balance de pagos con la comercializadora. 

¿Cuál es el procedimiento para realizar los pagos en línea con Gas Natural Fenosa?

Pagar las facturas en internet.
Pagar las facturas en internet.

Para realizar el pago por internet con Gas Natural Fenosa es necesario disponer de la factura o el recibo justificantes del impago. En este documento se encuentra un código de barras imprescindible para realizar los pagos con Naturgy.

Posteriormente deben rellenarse los siguientes campos con la información que se encuentra en la parte inferior del recibo o de las facturas pendientes con Naturgy que correspondan:   

  • CPR
  • Emisora
  • Referencia
  • Identificación
  • Identificación
  • Import

Tarjeta bancaria

Para realizar los pagos online con Gas Natural Fenosa (antigua Unión Fenosa) será también necesaria una tarjeta activa, ya sea Visa, 4B o MasterCard, o ser usuario de Línea Abierta. Esta forma de pago no implica en ningún caso cargos adicionales ni riesgos para el cliente, ya que los pagos online de Gas Natural Fenosa en España son 100% seguros.

¿Cuáles son las otras vías para pagar la factura de Naturgy ?

Gas Natural Fenosa pone a disposición de sus clientes otras vías para realizar el pago de la factura de Naturgy, además de la oficina virtual de Gas Natural Fenosa. De esta forma la compañía energética ofrece a los clientes diversas formas de regularizar sus cuentas con la comercializadora.  

  1. Realizando una transferencia bancaria
  2. Acudiendo a las oficinas comerciales
  3. Llamando al teléfono de Naturgy

tarifa estable mini gas gas natural fenosa
Es posible pagar las facturas por teléfono.

Desde el teléfono de atención al cliente de la antigua Gas Natural Fenosa los clientes pueden pagar sus facturas. Una vez hayan establecido contacto, un agente se ocupará de guiar al usuario en este procedimiento y le solicitará sus datos personales, código de la factura y número de cuenta del banco.

Por otra parte, las facturas se podrán abonar también realizando una transferencia al número de cuenta de Naturgy. Y si se prefiere también será posible autorizar a nuestro banco que realice pagos cada mes al número de cuenta que especifique la comercializadora.

En último lugar, los usuarios de la compañía energética que prefieran el trato personalizado, podrán acudir a cualquier de las oficinas comerciales que Naturgy tiene repartidas por toda la geografía española para realizar el pago de su factura. Desde allí, el personal de la comercializadora gestionará este trámite para que el cliente pueda regulizar sus pagos atrasados con Naturgy.

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¿Son seguros los pagos online con Naturgy?

Los pagos online de Gas Natural Fenosa están garantizados por el sistema de seguridad de La Caixa. Por otra parte, entra en vigor una nueva legislación que hará más seguros los pagos online.  Esta nueva normativa que fija la Unión Europea obliga a las entidas bancarias a realizar un openbanking para que las autoridades puedan verificar quién ha tenido autorización sobre los pagos de sus clientes con el fin de evitar el fraude y la proteger los datos sensibles de los ciudadanos. Por ello deben establecer un protocolo  conocido como «Autentificación Reforzada de Cliente (ARC)». Esta autentificación se basa en exigir a todo cliente que quiera realizar un pago online de más de 30 euros dos forma de identificarse, de entre tres posibilidades:

  1. Número de Documento Nacional de Identidad, número de pasaporte o tarjeta bancaria.
  2. Un nombre de usuario o contraseña.
  3. Rasgo biométrico o huella digital.

Las entidades bancarias tendrán que disponer de las llamadas API, que son los protocolos informáticos para las especificaciones formales sobre la forma en la que los módules de los programas se comunican con otros, y que sirven de conexión entre los clientes y los comercios sin la necesidad de usar elementos físicos, como las tarjetas.

De hecho este tipo de seguridad lleva algún tiempo establecido, como por ejemplo, en el siguiente caso. Vamos a realizar una compra online y mientras que realiza la transacción, se produce una conexión que nos muestra un aviso de nuestro banco en que nos piden una claves. Estas claves numéricas son entregadas solo al cliente y son aleatorios, por lo que el usuario es el único en conocer el contenido de la tarjeta que muestra estas claves. Una vez se han introducido, muchas entidades bancarias envían un mensaje de texto al teléfono de cliente para que este introduzca el código con el fin de autorizar finalmente la compra. Con los pagos online de Naturgy es el mismo sistema.

¿Cuáles son las tarifas planas de luz de Naturgy?

EDP Energía
Facturas de electricidad.

Naturgy pone a disposición de sus clientes diversas tarifas de electricidad. Entre las que pueden destacarse las tarifas Estables, con precios fijos, las tarifas Eco, con energía procedente de fuentes de energía renovable, y las tarifas online, con gestión y facturación 100% online.

Además de estas, la comercializadora también dispone de tarifas planas, que ofrecen una cuota fija para los clientes que deseen pagar siempre la misma cuota, si bien es cierto que exigen un consumo límite anual, y cuyo sobrepaso puede acarrear un precio más alto por el kWh. 

A continuación se muestran con más detalle cuáles son las tarifas planas de luz de Naturgy:

Tarifas planas de Naturgy Consumos anuales máximos

Cuotas mensuales

Micro Luz Consumos límites de 1.500 kWh anuales 39 €/mes
Mini Luz Consumos límites de 2.500 kWh anuales 55 €/mes
Media Luz Consumos límites de 4.000 kWh anuales 74 €/mes
Maxi Luz Consumos límites de 5.500 kWh anuales 98 €/mes
Extra Luz Consumos límites de 7.000 kWh anuales 121 €/mes

¿Cuáles son las tarifas planas de gas de Naturgy?

Naturgy ofrece diferentes tarifas para el gas natural. Entre las que pueden destacarse las tarifas Estables Mini y Media Gas, con precios fijos, las tarifas Eco, con compensaciones por las emisiones de gases contaminantes, y la tarifa Naturgy Online Gas, con gestión y facturación 100% online.

A parte de estas, la comercializadora también ofrece tarifas planas, que establecen una cuota fija para los clientes que deseen pagar siempre la misma cuota, si bien es cierto que exigen un consumo límite anual, y cuyo sobrepaso puede acarrear un precio más alto por el kWh. 

Tarifas plana de gas

Consumos anuales máximos

Cuotas mensuales

Micro Gas Consumo límites de 3.000 kWh anuales 19 €/mes
Mini Gas Consumo límites de 6.000 kWh anuales 37 €/mes
Media Gas Consumo límites de 9.000 kWh anuales 57 €/mes
Maxi Gas Consumo límites de 12.000 kWh anuales 74 €/mes
Extra Gas Consumo límites de 20.000 kWh anuales 102 €/mes

¿Cómo son las nuevas tarifas de luz de Naturgy en 2020?

Las nuevas tarifas de luz de Naturgy en 2020 conocidas por la sociedad como las “nuevas facturas de luz” son aquellas que cambian el sistema tarifario a partir del año 2020, aunque cuya entrada en vigor no se espera hasta 2021. Esta nueva forma de tarifar la luz, se ha hecho a petición de la CNMC (Comisión Nacional del Mercado y la Competencia) con el fin de posibilitar a los consumidores que puedan ahorrar en sus facturas de luz. El cambio consiste principalmente en una modificación de las franjas horarias en la tarifa de discriminación horaria y en la implementación de dos precios por horas para la potencia eléctrica contratada.

De este modo se establece un nuevo horario para la introducción de una tarifa de discriminación horaria. Las nuevas franjas horarias serán las siguientes:  

  1. Franja valle: desde las 22 horas hasta la medianoche. Desde las 8 horas hasta las 10 horas y desde las 14 horas hasta las 18 horas.
  2. Franja punta: desde las 10 horas hasta 14 horas.
  3. Franja supervalle: desde la medianoche hasta las 8 horas.

Cada franja horaria tiene un precio distinto, dependiendo de la demanda de electricidad que existan en ese momento. La franja punta contiene las horas con mayor demanda de electricidad y,  por lo tanto, las más caras. Las horas de la franja valle contiene precios más económicos, por lo que si se concentra el consumo durante estas horas podemos conseguir un ahorro de más del 30%, según se afirma de la OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios. Y por último la franja horaria Supervalle, con los precios más baratos del día. Se trata de las horas que transcurren durante la madrugada y que son ideales para recargar el coche eléctrico a un precio mucho más económico.

Respecto al coste del término de potencia, con las nuevas tarifas de luz que ha establecido la CNMC, se fijan dos franjas horarias entre la semana, la franja punta y la franja valle, mientras que durante los fines de semana y los festivos solo habrá horario punta.

  • Franja horaria valle: desde las 12 de la noche hasta las 8 horas.
  • Franja horaria punta: desde las 8 horas hasta la medianoche.

Es así como decimos adiós a los clásicos peajes de acceso 2.1DHS, 2.0DHS, 2.1DHA, 2.0DHA, 2.1A  y 2.0A para los consumidores que hayan contratado una potencia eléctrica menor de 15 KW . Todos estos peajes pasan a llamarse bajo el denominador común de 2.0 TD. De esta forma, pasará a llamarse tarifa de acceo 2.0 TD cualquier quiera que sea el suministro que tenga una conexión con una red eléctrica que igual o menor a 1kV y con una potencia eléctrica contratada menor o igual a 15 kW

Estos cambios se aplicarán principalmente a los consumidores que han contratado la tarifa PVPC (Previo Voluntario al Pequeño Consumidor) del mercado semirregulado. Sin embargo, los consumidores que hayan contratado una tarifa en el mercado libre deberán consultar con su compañía eléctrica cuáles son las nuevas condiciones de sus tarifas.

Estos cambios, establecidos por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) y que fijan el nuevo cálculo para los peajes de distribución y transporte de electricidad se aplicarán principalmente sobre los usuarios que hayan contratado una tarifa en el mercado semirregulado por el Estado a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, como la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor). No obstante, también afectará de forma indirecta a todos aquellos usuarios que hayan contratado una tarifa de luz en el mercado libre, por lo que deberán consultar con su compañía de luz cuáles serán o podrían ser las nuevas condiciones, en el caso de que las haya.

FAQ

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en 20220?

Dar de alta luz es un proceso muy semejante entre todas las comercializadoras. En primer lugar  es necesario ponerse en contacto con la antigua Gas Natural Fenosa para solicitar el alta, ya que aunque sea la compañía distribuidora en realizar el alta eléctrica, son las comercializadoras las que gestionan la activación del suministro.

Para poder disfrutar de suministro eléctrico es necesario cumplir con varios requisitos, entre ellos tener acceso a la red eléctrica, ya que de lo contrario es imposible acceder al servicio, contar con el Certificado de Instalación Eléctrica que asegura que las instalaciones están en buen servicio y presentar una serie de documentos a la comercializadora. Entre los cuales destacan los siguientes:

  • Número de cuenta bancaria.
  • Datos de contacto del titular.
  • Documento Nacional de Identidad del titular del contrato.
  • Potencia eléctrica escogida.
  • Dirección de la vivienda donde se encuentra el suministro.
  • Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).

Una vez se hayan facilitado los datos, la comercializadora se pondrá en contacto con la compañía distribuidora para solicitar el alta. La distribuidora enviará entonces a un técnico electricista que conectará el punto de suministro con la red eléctrica e instalará el contador de luz digital, configurándolo para la potencia eléctrica contratada que hayamos escogido.

¿Es posible cambiar de tarifa de Naturgy por vía online?

Sí. A través del área privada de clientes de la comercializadora podemos contratar cualquiera de las tarifas que hayamos escogido. A través de su página web podremos recibir la asistencia de un agente de forma telemática que nos guiará en este proceso. La antigua Gas Natural Fenosa no solo tiene una única tarifa de luz, ya que dependiendo de nuestras necesidades podemos elegir una tarifa con un único precio durante el día, una tarifa de discriminación horaria con dos o tres precios durante el día, una tarifa plana con un importe fijo al mes o una tarifa ecológica que nos garantiza que con nuestro consumo se remunera a productores de fuentes de energías renovables.

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Redactor

Written by Alejandro Plaza

Actualizado el 3 Abr, 2020