Pagar la factura con Gas Natural Fenosa

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Resumen: pagar la factura con Gas Natural Fenosa es más fácil que nunca y puede hacerse de diversos modos. En este artículo te explicamos cómo hacerlo.

¿Cómo pagar la factura con Gas Natural Fenosa?

Para pagar la factura con Gas Natural Fenosa es posible hacerlo de diversas formas. Estos son los modos a través de los cuales se puede pagar la factura con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa):

  1. Por teléfono.
  2. Por internet.
  3. En persona.
  4. Por transferencia bancaria. 

Facturas pendientes

Recuerda que no es posible cambiar la tarifa o la titularidad del contrato si te quedan facturas pendientes con Naturgy. Por ello es muy importante cambiar de nombre el suministro de luz o gas si vas a alquilar tu casa o a venderla.

¿Cómo pagar la factura de Naturgy por teléfono?

Es posible pagar las factura de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) por teléfono. Los clientes de Gas Natural Fenosa que deseen efectuar sus pagos con Naturgy pueden llamar a alguno de estos tres números:

  • Para realizar el pago de la factura de luz o gas en el mercado libre: 900 100 251.
  • Para efectuar el pago de la factura de luz en el mercado regulado: 900 100 259.
  • Para cancelar las facturas de gas natural en el mercado regulado: 900 100 502.

Los clientes que efectúen la llamada para abonar su factura serán atendidos por un agente experto que les guiará en el proceso con el fin de poder efectuar el pago de una forma fácil y sencilla. El cliente deberá estar en posesión de la factura que desea pagar y los datos de su tarjeta bancaria, además de sus datos personales. 

Pago gratuito

Efectuar el pago telefónico con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es completamente gratuito, por lo que el usuario no deberá cubrir ningún coste por la llamada, al igual que sucede con el resto de números de la comercializadora.

¿Cómo hacer el pago online con Naturgy?

Factura de Naturgy.
Factura de Naturgy.

Para pagar la factura con Gas Natural Fenosa por vía online debe estarse en posesión de uno de los recibos o facturas que justiquen los cobros pendientes. En uno de estos documentos se halla un código de barras para poder pagar en la factura online de Gas Natural Fenosa.

Acto seguido, es necesario cumplimentar una serie de campos con los datos descritos en el área inferior de la factura de Gas Natural Fenosa, con la que desea pagar por vía online. Los campos son los siguientes:  

  • Identificación
  • CPR
  • Import
  • Emisora
  • Referencia

Los pagos online con Naturgy ( ex Gas Natural Fenosa) se realizan a través del servicio de banca online de La Caixa. Por otro lado, para poder efectuar el pago de la factura online será necesario además tener en posesión una tarjeta de crédito válida, ya sea 4B, MasterCard o Visa, o ser miembro de Línea Abierta.

Tal y como ellos explican, no se aplican cargas extras ni existe ningún riesgo para el cliente, ya que esa forma de pagar a través de la red son seguros, según afirman desde la empresa energética. 

¿Se puede pagar la factura de Gas Natural Fenosa por PSE?

¿Cómo reducir residuos con energía solar?
Consumo eléctrico.

Sí, es posible pagar la factura de Gas Natural Fenosa por PSE. Pagos Seguros en Línea (PSE) es un servicio para efectuar pagos con seguridad a través de internet desde la propia cuenta bancaria del usuario. El servicio de Pagos Seguros en Línea notificará en el momento el pago de los recursos a la cuenta beneficiaria a la que se realiza el abono. Se trata de un servicio válido las 24 horas durante toda la semana.

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¿Cómo pagar la factura de Naturgy en persona?

Los clientes que prefieran un trato más personalizado, pueden acudir a cualquiera de las oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para efectuar el pago de sus facturas. Para ello deberán llevar consigo una de sus facturas, así como su tarjeta bancaria o los datos de su cuenta para poder domiliciar los pagos de próximas facturas.

Atención personal

En una de estas sedes, el usuario será atendido por el servicio de atención al cliente de Naturgy, quienes le guiarán en todo el proceso del pago.

¿Cómo pagar la factura de Naturgy por transferencia?

tarifa estable mini gas gas natural fenosa
Factura de gas natural.

Las facturas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) también pueden pagarse por transferencia. Para hacerlo, es necesario introducir los datos de la cuenta bancaria de la compañía para transmitirlo a nuestro banco, o solicitando a la sociedad bancaria que efectúa los pagos mensuales en el número de cuenta transmitido por la antigua Gas Natural Fenosa. 

¿Cómo es una factura de Gas Natural Fenosa?

La factura de luz es un documento en el que se muestra un desglose del consumo energético que el cliente realiza, pero también una parte fija que se refiere a los impuestos y a la potencia eléctrica escogida o del consumo anual estimado.

El tiempo del que se dispone para abonar la factura dependerá de lo acordado entre el cliente y la compañía, ya que puede hacerce de forma mensual, cada dos meses o trimestralmente. 

¿De qué partes está formada una factura?

En una factura de Gas Natural Fenosa podemos encontrar mucha información. A continuación con detalle de qué partes está compuesta una factura:

  • Logotipo de la comercializadora y la fecha a la que se refiere dicho consumo, ya sea en un periodo de un mes, dos o tres. 
  • El número CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) es una cifra única que identifica el suministro energético de la vivienda.
  • Tarifa de acceso: se trata de una tarifa que indica la variante de energía contratada, esto es, la potencia eléctrica y si incluye o no discriminación horaria. Este importe está regulado por el Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y se paga dependiendo del territorio. En el caso del gas, el precio fijo se paga dependiendo de consumo anual estimado de gas en kWh.
  • Alquiler del contador: el contador de los clientes suele ser alquilado, aunque es posible comprarlo. En el caso de alquiler debe pagarse un importe fijado por el Estado en cada factura. En su precio influirá el tipo de contador instalado. 
  • IVA: se trata de la tarifa impositiva sobre el valor añadido que se suman al consumo realizado. En el Estado español representan el 21%.
  • Término de energía: se trata del consumo realizado y su precio varía dependiendo de la tarifa contratada.
  • Término de potencia: su importe es siempre el mismo y dependerá de la potencia eléctrica contratada, en el caso de la luz, o del consumo anual estimado de kWh, si se trata de gas natural.
  • Impuesto especial sobre la electricidad: se trata de una tasa establecida por el Estado, siendo un 5% del término de potencia y el consumo final.

¿Cuáles son las tarifas planas de luz de Naturgy?

iberdrola distribucion
Red Eléctrica Española.

Naturgy ofrece diversos tipos de tarifas para la electricidad, como las tarifas Estables con precios fijos durante 12 meses, las tarifas ECO, cuyo pago se destina a productores de electricidad procedente de fuentes de energía renovables, o las tarifas online, con gestión y facturación 100% online. Además, también ofrece las tarifas planas, con un precio fijo cada mes, con la condición de no sobrepasar un límite máximo de consumo mensual, ya que de los contrario el cliente deberá pagar un sobrecoste a un precio más alto por el kWh.

A continuación se señalan los precios de las tarifas planas de Naturgy:

Tarifas planas de Gas Natural Fenosa

Cuotas por mes

Consumos límites

Tarifa Micro Luz 39 €/mes Consumos límites de 1.500 kWh por año.
Tarifa Mini Luz 55 €/mes Consumos límites de 2.500 kWh por año.
Tarifa Media Luz 74 €/mes Consumos límites de 4.000 kWh por año.
Tarifa Maxi Luz 98 €/mes Consumos límites de 5.500 kWh por año.
Tarifa Extra Luz 121 €/mes Consumos límites de 7.000 kWh por año.

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¿Cuáles son las tarifas planas de Naturgy para el gas?

Naturgy ofrece diversos tipos de tarifas para el gas natural, como las tarifas Estables de gas con precios fijos durante 12 meses, las tarifas ECO, con la que establece una compensación por la emisión de gases contaminantes causantes del calentamiento global, o las tarifas online, con gestión y facturación 100% online.

Además, también ofrece las tarifas planas, con un precio fijo cada mes, con la condición de no sobrepasar un límite máximo de consumo mensual, ya que de los contrario el cliente deberá pagar un sobrecoste a un precio más alto por el kWh de gas natural.

A continuación se señalan los precios de las tarifas planas para el gas de Naturgy:

Tarifa plana de Gas Natural Fenosa Consumos anuales e kWh

Cuotas por mes

Tarifa Micro Gas Consumos límites de 3.000 kWh por año. 19 €/mes
Tarifa Mini Gas Consumos límites de 6.000 kWh por año. 37 €/mes
Tarifa Media Gas Consumos límites de 9.000 kWh por año. 57 €/mes
Tarifa Maxi Gas Consumos límites de 12.000 kWh por año. 74 €/mes
Tarifa Extra Gas Consumos límites de 20.000 kWh por año. 102 €/mes

FAQ

¿Se puede pagar la factura Gas Natural Fenosa desde fuera de España?

Sí, si se hace desde una transferencia, por teléfono o mediante internet, ya que son formas de pago telemática que no precisan de una presencia física. En el caso de la transferencia, deberá indicarse el número IBAN de la cuenta bancaria de Naturgy, ya que se trata de un código internacional.

¿Qué hago si no me llega la factura de gas natural?

Será necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la comercializadora.

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Actualizado el 21 Jul, 2021

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Paul