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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de La Estrella

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en La Estrella?

    Cada habitante de La Estrella que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de La Estrella 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Castilla-La-Mancha 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en La Estrella (45574) y sus horarios

    TIENDA NATURGY TOLEDO
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Travesía Colombia, 3 (45004) Toledo Toledo Horario De lunes a viernes: 09:30h - 14:00h / 15:30h - 19:00h Contacto ☎ 925040927
    TIENDA NATURGY FUENSALIDA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Ruperto Chapín, 9 (45510) Fuensalida Toledo Horario De lunes a viernes: 9:00h - 13:00h Contacto ☎ 925816779
    TIENDA NATURGY TALAVERA DE LA REINA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Sántos Mártires, 17 (45600) Talavera de la Reina Toledo Horario De lunes a viernes: 9:00h - 13:00h Contacto ☎ 925816779
    TIENDA NATURGY ILLESCAS
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Coso (Esquina puerta del Sol), 5 Bis (45200) Illescas Toledo Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h / 15:00h - 18:00h Contacto ☎ 661663323
    TIENDA NATURGY OCAÑA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Comuneros, 10 Local (45300) Ocaña Toledo Horario De lunes a jueves: 08:30h - 14:30h / 18:00h - 20:00h Contacto ☎ 925044199

    Dar de alta la luz y el gas en La Estrella con Gas Natural Fenosa

    Si vives en La Estrella y estás pensando en dar de alta la luz y el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) deberás saber, en primer lugar la potencia eléctrica contratada que vas a necesitar.

    ¿Cómo saber la potencia eléctrica ideal con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para los clientes de La Estrella?

    Se puede determinar cuál es la potencia eléctrica ideal a través de los siguientes métodos.

    • A través de una calculadora online que dispone la propia compañía en su página web.
    • También podrá hacerlo un profesional de la compañía.
    • Podrá calcularlo el cliente de La Estrella a mano, aunque no se recomienda, ya que una mala potencia contratada al dar de alta la luz supondrá futuros problemas en las actividades del hogar.

    La potencia eléctrica, además, va a determinar el precio a abonar por dar de alta la luz; así, cuánta más potencia, más pagará al dar de alta. Al mismo tiempo, influirá si el cliente de La Estrella da de alta por primera vez o ya ha dado de alta en otras ocasiones.

    ¿Cuál es el precio que un ciudadano de La Estrella ha de pagar a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para dar de alta la luz?

    El coste de dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) viene determinado por:

    • El coste del derecho de enganche con Naturgy en La Estrella($NRJ_Derecho_enganche_precio$) multiplicado por la potencia a contratar.
    • El precio del derecho de acceso con Naturgy en La Estrella ($NRJ_Derecho_acceso_precio$) multiplicado por la potencia a contratar.
    • El coste del derecho de extensión con Naturgy en La Estrella ($NRJ_Derecho_extension_precio$). Si no es la primera vez que se ha dado de alta la luz no será necesario pagarlo.

    La suma de todo ello determinará el coste total del alta del suministro eléctrico en tu vivienda en La Estrella.

    ¿Cómo pueden los residentes en La Estrella solicitar el alta de la luz a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)?

    Para poder dar de alta la luz los clientes de Naturgy en La Estrella pueden:

    • Llamar al teléfono de atención al cliente para nuevas altas: 900 333 555 (en caso de pertenecer al mercado regulado, el número sería el 900 100 259).
    • Solicitar el alta de los suministros de forma online, a través de la página web.
    • A través de una de las tiendas de Naturgy o puntos de servicio de la comercializadora cerca de tu vivienda.

    Si necesitas más información sobre Gas Natural Fenosa en tu zona, esta página podrá ayudarte: Gas Natural Fenosa en Illescas.

    Teléfonos de contacto de Gas Natural Fenosa en La Estrella (45574)

    La empresa Naturgy ofrece una serie de teléfonos de contacto para sus clientes de $City..name, dependiendo de la necesidad de cada uno se deberán marcar unos números u otros:

    • Unión Fenosa Distribución, averías con el suministro de luz: 900 333 999
    • Nedgia, averías con el suministro del gas 900 750 750
    • Naturgy, para dar de alta o de baja la luz o el gas en una vivienda de La Estrella: 900 333 555 (de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 14:00)
    • Naturgy servicio de atención al cliente: 900 100 251 (de lunes a sábado 8:00 a 22:00)
    • Naturgy para lectura de contadores: 900 234 000
    • Naturgy para cambiar de oferta o añadir un servicio: 900 649 250 (de lunes a viernes de 8:30 a 21:30)
    • Naturgy, servicio de mantenimiento para viviendas con contrato: 900 408 080

    Como se ve, se pueden hacer muchas gestiones a través de un teléfono. Además, en todo momento el cliente estará guiado por un profesional de Naturgy.

    ¿Qué hacer antes de llamar por teléfono?

    Hay que seguir unos pasos antes de descolgar el teléfono y llamar a Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy. Estos serían:

    • Definir nuestra necesidad y llamar al número correspondiente
    • Tener a mano una factura (la última a ser posible) de la luz o el gas

    ¿Que datos requerirán?

    Esta es la lista de informaciones que aconseja Naturgy tener a mano:

    • DNI y nombre completo del titular del contrato
    • Número de teléfono
    • Número de referencia
    • Dirección del punto de suministro
    • Cuenta bancaria (4 últimos dígitos)

    Otras formas de contacto

    Para los clientes de La Estrella que prefieran otro tipo de contacto:

    • Si necesitas ayuda presencial, puedes acudir a una oficina física en Toledo, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Torrijos.
    • Online: a través de redes sociales, correos electrónicos o el Área de Cliente se atiende a muchos clientes.

    Concretamente, en el área de clientes se pueden realizar muchas acciones sin ayuda de ningún profesional. Por ejemplo: consultar facturas y consumos, pagar facturas online, solicitar asistencia técnica, etc. Está disponible en la aplicación móvil gratuita o en la web de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa. Sin duda, la atención al cliente ha cambiado mucho en ese sentido, pero sigue habiendo consumidores que optan por las alternativas tradicionales como son las oficinas y los teléfonos para contactar con las comercializadoras.

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en La Estrella (45574) y sus horarios

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en La Estrella.

    La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dispone de decenas de oficinas repartidas por Toledo (por ejemplo la oficina de Gas Natural Fenosa en Talavera de la Reina). Por ello, cualquier cliente viviendo en La Estrella, provincia de Toledo, podrá buscar cuál es la oficina comercial de Gas Natural Fenosa más cercana a su domicilio.

    ¿Qué gestiones pueden hacerse en una oficina de Naturgy?

    Si acudes a la oficina más cercana a tu hogar en La Estrella podrás ser atendido por un agente especializado y realizar las siguientes gestiones:

    • Dar de alta la luz.
    • Dar de alta el gas natural.
    • Cambiar el nombre del titular del contrato.
    • Informarse sobre las diferentes promociones y ofertas de la compañía.
    • Cambiarte de tarifa.
    • Solicitar un contrato de luz con Naturgy y darte de baja con tu actual comercializadora.
    • Dar de baja el suministro.
    • Notificar una avería.
    • Poner una reclamación a Naturgy.

    ¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy por teléfono?

    Si estás fuera del horario de atención al cliente de las oficinas localizadas en Castilla-La-Mancha, puedes ponerte en contacto con Gas Natural Fenosa llamando al número de teléfono de atención al cliente al 900 649 250. Ya sea en alguno de los puntos de servicio repartidos por Toledo, que vivas en La Estrella o en Borox o a través de una llamada telefónica, podrás:

    • Gestionar tus actuales contratos con Gas Natural Fenosa La Estrella.
    • Resolver las averías que puedan surgir en la instalación.
    • Solicitar un cambio de titular en tu contrato.

    ¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Naturgy por internet?

    Es posible contactar con Gas Natural Fenosa por vía online a través de internet mediante los siguientes canales:

    • Accediendo al área privada de clientes, desde su página web. Se trata de un espacio donde podrás realizar muchas de las gestiones que puedes hacer en una oficina con Gas Natural Fenosa, pero sin moverte de tu casa de La Estrella.
    • Enviando un mensaje a su página de Facebook, Naturgy Clientes España, para realizar cualquier consulta.
    • Escribiendo un mensaje privado a su cuenta perfil en Twitter, @NaturgyClientEs.

    El horario de atención online de Naturgy es de lunes a sábado de 8 de la mañana hasta las 10 de la noche.

    FAQ

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en La Estrella?

    En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de La Estrella puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.

    ¿Cómo contactar desde La Estrella por avería con Naturgy?

    El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:

    • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si La Estrella se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
    • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
    • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.

    ¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?

    Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:

    1. Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
    2. Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
    3. Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
    4. Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
    5. Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.

    ¿Qué si hay otro tipo de avería en La Estrella?

    En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en La Estrella.

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    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en La Estrella?

    Tanto si necesitas contactar como si quieres saber cómo es la facturación de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en La Estrella tanto en el mercado libre como el mercado regulado.

    ¿Cuáles son las ventajas de la factura eléctrica de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en La Estrella?

    Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) que vivan en La Estrella podrán solicitar la factura electrónica de forma gratuita y cuenta con las siguientes ventajas:

    • Es mucho más ecológica que una factura en papel.
    • Te llega en el mismo momento en que se emite, mucho antes de que se emita el cobro en caso de que tengas los pagos domiciliados.
    • Podrás volver a recibir la factura en papel si lo prefirieras.
    • Tendrás todas las facturas almacenadas en tu área privada, a la que puedes acceder desde la app o desde el sitio web.

    ¿Cómo puedo pagar factura eléctrica de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en La Estrella?

    Los clientes de La Estrella cuentan con las siguientes modalidades de cobro de su factura de luz y de gas que se encuentran disponibles tanto para los clientes del mercado libre como del regulado.

    • Domiciliación bancaria: es la forma más cómoda para los residentes en La Estrella, puedes se les cobrará las facturas de forma automática y segura.
    • Pago con tarjeta bancaria a través de la página web.
    • Pago con tarjeta bancaria a través del número de teléfono 900 100 251 (solo para el mercado libre).

    ¿Cada cuánto se paga las facturas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en La Estrella?

    La periodicidad de facturación de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en La Estrella depende de la tarifa contratada:

    • Las tarifas de gas son siempre bimestrales.
    • Las tarifas de electricidad pueden ser mensuales (este es el caso de los Superpack de Naturgy) o bimestrales.

    ¿Cómo los clientes de La Estrella pueden reclamar las facturas a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)?

    En caso de que haya habido un error de facturación, los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en La Estrella pueden reclamar esta factura a través de las siguientes modalidades:

    • A través de la página web, acudiendo a la sección Mis Facturas del Área Privada y pinchando en Reclamar Factura.
    • Si no tienes cuenta de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) puedes efectuar la reclamación a través del formulario de la página web.
    • Por la aplicación móvil, seleccionando la factura sobre la que deseamos efectuar la gestión y pinchar en Revisar.
    • Llamando por teléfono al número gratuito 900 100 251 (si te encuentras en el mercado regulado, deberás marcar el 900 100 502 para la factura de gas y el 900 100 259 para la electricidad.

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    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en La Estrella?

    El cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es el primer trámite energético en tu vivienda en La Estrella en la que los suministros energéticos estén ya dados de alta. Es importante hacer esto cuanto antes ya que, en caso contrario, el antiguo titular seguiría siendo el responsable de las tarifas de luz y/o gas de Endesa suscritas.

    ¿Cómo puedo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para el cambio de titular?

    La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) propone las siguientes vías de comunicación, tanto en el mercado libre como en el regulado, para sus clientes en La Estrella.

    Dar de alta la luz y el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en La Estrella
    Forma de contacto
    Mercados
    Libre Regulado
    Teléfono 900 333 555 900 292 929
    Oficinas en La Estrella Sí. Sí.
    Internet Web y app de Naturgy Iberia Web y app de la comercializadora regulada

    En el caso de que precises de ayuda presencial, puedes acudir a la oficina Gas Natural Fenosa de Seseña o la de Montearagón (Gas Natural Fenosa - Montearagón).

    ¿Cuánto cuesta el cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en La Estrella?

    El proceso del cambio de nombre del titular de los contratos de gas natural o eléctrico con Naturgy (la antigua Unión Fenosa) en La Estrella es completamente gratuito y podrá realizarse el número de veces que se necesite. Normalmente,, este tipo de trámite se efectúa en La Estrella por uno de los siguientes motivos:

    • Mudanza (compraventa o arrendamiento de la vivienda).
    • Por divorcio, cuando solo uno de los cónyuges se queda con la vivienda y esta persona no es la titular de dichos suministros.
    • Tras el fallecimiento del titular, un familiar - por ejemplo, el cónyuge - pasa a ser el titular de dichos contratos.

    ¿Puedo contratar una nueva tarifa en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en La Estrella tras el cambio de titular?

    El nuevo titular de los suministros de Naturgy tendrá la potestad de contratar una nueva tarifa, cosa bastante recomendable si tus hábitos son distintos que los del antiguo titular. Pero, ¿qué tarifa de Naturgy contratar? Entre las opciones que ofrece la antigua Gas Natural Fenosa en La Estrella para la electricidad podemos encontrar:

    • Tarifas planas.
    • Packs con cuota única que incluye la energía y algunas reparaciones.
    • Tarifas estables.
    • Tarifas ecológicas.
    • Tarifa con discriminación horaria en dos o tres periodos.

    Por otro lado, en el caso del gas natural, Naturgy solo cuenta con tarifas estables y tarifas planas para esta energía así como tarifas duales con la electricidad.

    ¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de La Estrella?

    El cliente de La Estrella que tenga un contrato de luz o gas con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, puede contactar con esta empresa a través de diferentes canales:

    • Acudiendo a una tienda de Naturgy para que los profesionales resuelvan sus dudas.
    • Llamando a uno de los teléfonos de la antigua compañía Gas Natural Fenosa.
    • Escribiendo a las redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs)
    • Mandando un email al correo servicioatencionalcliente@naturgy.com

    ¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para La Estrella?

    A continuación, te mostramos los teléfonos que debe marcar un cliente de Naturgy de La Estrella, según su demanda o necesidad:

    • Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251. En horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.
    • Atención al cliente si llamas desde el extranjero: +34 910 497 474
    • Para contratar o pedir un cambio de producto: 900 649 250. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30.
    • Para solicitar el alta de nuevos suministros: 900 333 555. En horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

    ¿Para qué contactar con Gas Natural Fenosa (ahora Naturgy)?

    Existen muchos motivos por los que los clientes de La Estrella pueden contactar con Naturgy, aquí te damos algunos ejemplos pero pueden darse otras situaciones:

    • Contratar una tarifa o servicio
    • Dar de alta o de baja un suministro
    • Dudas acerca de la factura de luz o gas
    • Poner una reclamación a EDP
    • Solicitar un cambio de titular de un contrato
    • Pedir una bajada de la potencia contratada

    ¿Qué se puede hacer a través del Área de clientes de Naturgy?

    Una alternativa para evitar tener que contactar con Naturgy, que está disponible para los habitantes de La Estrella y del resto de España, es el área de clientes. A este espacio privado se accede con un email y una contraseña. ¿Qué gestiones se pueden hacer en él?

    • Consultar los consumos
    • Descargar facturas
    • Pagar facturas online
    • Solicitar cambio de potencia
    • Pedir el alta en la factura online
    • Cambiar datos personales
    • Solicitar un cambio de titular
    • Demandar asistencia técnica

    A este espacio privado se puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico con internet. Bien sea a través de la aplicación móvil o dentro de la misma página web de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa.

    Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales
    Contacto 91 123 57 38

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