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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Estella-Lizarra

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Estella-Lizarra?

    Cada habitante de Estella-Lizarra que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Estella 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Comunidad Foral de Navarra 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Estella (31200) y sus horarios

    No existen tiendas Naturgy próximas a Estella o 0 actualmente. En cambio, tienes a tu disposición otras alternativas para ponerte en contacto con la compañía:

    • Correo electrónico de atención al cliente: servicioatencioncliente@naturgy.com
    • Teléfono gratuito de Naturgy: 900 100 251
    • Área Clientes de Naturgy
    • Redes sociales corporativas de Naturgy

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    C/ Teobaldos, 4 (esqina C/ Olite, 14) (31002)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L a V de 9:00h a 13:15h y de 16:00h a 18:45h.

    ¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

    Con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrás dar de alta el gas natural en Estella si así lo necesitas; es decir, si en tu inmueble aún no se han activado los suministros de gas natural, cosa que ocurre en las obras de nueva construcción o en inmuebles de segunda mano que llevan mucho tiempo vacíos.

    ¿Es gratis dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Estella?

    Dar de alta el gas natural en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Estella no es una gestión gratuita. Es necesario que el cliente pague una serie de derechos regulados por su comunidad autónoma (que en este caso es Comunidad Foral de Navarra), lo que significa que abonarás lo mismo por este trámite que en cualquiera del resto de comercializadoras que operan en Estella.

    ¿Qué es el peaje de acceso del gas y por qué es importante al dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Estella?

    El peaje de acceso del gas natural es el equivalente a la potencia eléctrica contratada en los suministros de luz; es decir, es la capacidad de consumo del gas natural a lo largo de un año. Para los hogares de Estella-Lizarra existen dos tipos de peaje de acceso:

    • Peaje de acceso 3.1; es decir, si tienes un consumo anual de menos de 5.000 kWh al año. Normalmente este peaje está indicado para los suministros que utilizan el gas natural para la calefacción y la cocina.
    • Peaje de acceso 3.2; es decir, si el consumo anual se sitúa entre los 5.000 kWh y hasta 50.000 kWh. De forma habitual, está indicada para los clientes con calefacción con un consumo mayor de 5.000 kWh y con calefacción de gas natural.

    Normalmente el peaje de acceso lo suele recomendar el técnico instalador del gas natural que acuda a tu vivienda en Estella; en todo caso, el cliente debe tener en cuenta que el peaje de acceso influirá en el precio a pagar en la factura del gas a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ya que el término fijo será más caro con el peaje de acceso 3.2 dado que implica una mayor capacidad de consumo.

    ¿Cómo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Estella?

    Si quieres dar de alta el gas debes ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes vías de atención al cliente de Estella:

    • Por teléfono: 900 100 251 (900 100 502 para el mercado regulado).
    • En las oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Estella.
    • A través de la página web.

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo resolver una avería con Gas Natural Fenosa en Estella?

    Si tienes sufres una avería en tu suministro de luz o gas puedes ponerte en contacto con la distribuidora asignada en Estella. Pero si lo que necesitas es una asistencia más especializada y ágil, puedes contratar alguno de los servicios de asistencia técnica de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa).

    ¿Qué servicios ofrece en Estella Servielectric Xpress de Gas Natural Fenosa?

    Naturgy dispone de un servicio de reparaciones eléctricas para los clientes de Estella que sufran averías. Estas son las ventajas que aporta este servicio:

    • Reparaciones de aparatos de aire acondicionada y electrodomésticos.
    • Asistencia técnica de averías en menos de tres horas.
    • Disponibilidad los 7 días de la semana a todas horas de del día.
    • Servicio de manitas eléctrica.

    ¿Qué incluye el servicio Servielectric Complet de Naturgy en Estella?

    Este es el servicio más completo de averías de Gas Natural Fenosa en Estella. Los servicios que incluye son los siguientes:

    • Revisión anual para prevenir las averías.
    • Revisión de la bomba de calor o aire acondicionado una vez por año.
    • Reparación de todos los electrodomésticos y sistemas de climatización. Asistencia técnica en menos de tres horas.
    • Este servicio está disponible 24 horas al día y 365 días al año.

    ¿Qué ofrece el servicio de averías Easy Go de Naturgy en Estella.?

    Si has sufrido una avería urgente en Estella, Gas Natural Fenosa pone a disposición de los clientes un servicio de averías urgentes para contar con asistencia inmediata y profesional. Los servicios que incluye Easy Go son los siguientes:

    • Reparación urgente de gasodomésticos.
    • Reparación inmediata de cualquier electrodoméstico.
    • Reparaciones de calderas, calentadores, calefacciones o aparatos de aire acondicionado.
    • A diferencia de sus otros servicios, no es necesario ser cliente de Naturgy en Estella.
    • La asistencia técnica se garantiza en menos de 3 horas.
    • Easy Go reparada frigoríficos, secadoras, lavavajillas o lavadoras.
    • Los técnicos trabajan con cualquier marca de electrdoméstico o gasodoméstico.
    • Disponibilidad a todas horas del día y fines de semana y festivos incluidos.
    • Reparación de sistemas más complejos como bombas de calor.
    • Técnicos profesionales.

    Si tienes una avería y no tienes contratado un servicio de averías en Estella con tu comercializadora, puedes contratar Easy Go de Naturgy solo para una única reparación llamando al 900 40 80 80 o accediendo a la página web de la compañía.

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    ¿Cómo se puede contactar por facturación con Gas Natural Fenosa en Estella?

    Cuando es necesario resolver ciertos temas de facturación con Naturgy los clientes de Estella pueden contactar el departamento de atención al cliente de Gas Natural Fenosa que les corresponde vía telefónica, presencial o por Internet desde la oficina virtual. A continuación, vamos a explicar cómo proceder en cada caso:

    ¿Qué gestiones de facturación se pueden hacer con Gas Natural Fenosa?

    Los clientes de Naturgy en Estella pueden dirigirse a su comercializadora por cualquier tipo de vía oficial disponible para tramitar asuntos relacionados con facturación como por ejemplo:

    • Actualizar los datos personales, bancarios y de contacto del titular.
    • Solicitar un cambio de potencia eléctrica o cambio de titular.
    • Seguimiento de solicitudes realizadas con Gas Natural Fenosa.
    • Recepción de la factura electrónica mensual y poder descargar en todo momento los recibos correspondientes a facturas de meses previos.
    • Gestión unificada de la facturación: con la posibilidad de unificar en un documento único las facturas que corresponden a varios suministros a nombre del mismo titular.
    • Resolver reclamaciones de facturación y pagar facturas de Naturgy online.

    ¿Cómo contactar con Naturgy por temas de facturación?

    Si tienes contratada una tarifa de luz y/o gas natural en el mercado libre o regulado de Naturgy tienes que utilizar los canales adecuados de comunicación para dirigirte a la sección de la comercializadora que corresponde para clientes desde Estella:

    1. Oficina virtual online: utiliza tus dispositivos con conexión a Internet para resolver por ti mismo tus dudas sobre facturación con Gas Natural Fenosa, cambiar tu cuenta bancaria para los pagos y muchas otras gestiones que pueden ser realizadas accediendo a tu perfil personal desde el área de clientes. Para ello, solo tienes que entrar en la página web oficial de Naturgy o descargarte la app para clientes y entrar con tu nombre de usuario y contraseña no solo desde Estella sino desde cualquier otro lugar.
    2. Oficina presencial en tiendas Naturgy: selecciona la oficina comercial o establecimiento autorizado más cercano a tu domicilio en Estella y acude en horario de apertura con tus documentos de facturación para solicitar atención por parte de un representante de la compañía.
    3. Atención al cliente por teléfono: utiliza el número de teléfono gratuito para contactar con este servicio desde Estella, cualquier otro punto de España e incluso desde el extranjero seleccionando el que corresponde a tu tipo de mercado dentro de esta tabla:

    Teléfonos de Naturgy Secciones Gas Natural Fenosa
    900 100 259 Mercado regulado de luz
    900 100 502 Mercado regulado de gas
    900 100 251 Mercado libre de luz y gas
    (+34) 910 497 474 Atención al cliente (fuera de España)

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    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Estella?

    Naturgy, anteriormente llamada Gas Natural Fenosa, tiene diversas vías de contacto para sus clientes de Estella para poder acceder a su servicio de atención al cliente. Los canales a través de los cuales se puede acceder a su servicio de atención son los siguientes:

    • Llamando por teléfono.
    • Por vía online.
    • Desde su oficina más cercana en Estella.

    ¿Cómo se puede contactar con Naturgy por teléfono?

    Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dispone de diferentes números de teléfono para que los clientes de Estella pueden hablar directamente con el departamento que desean. Los teléfonos de la comercializadora se enumeran a continuación:

    • El teléfono de contacto para la atención al cliente de Naturgy es el 900 100 251. El horario de llamadas es de lunes a sábado de 8:00h hasta las 22:00h. Si llamas desde el extranjero el número es el 0034 910 497 474.
    • Si deseas hablar sobre contrataciones o cambiarte a otra tarifa de Gas Natural Fenosa debes llamar de lunes a viernes desde las 8:30h hasta las 21:30h al número 900 649 250.
    • Si necesitar dar de alta la luz o el gas en tu casa de Estella o dar de baja el suministro, debes llamar al departamento de Alta Nuevos Suministros al teléfono 900 333 555 de lunes a viernes de 8:30h a 22:00h y los sábados de 9h a 14h.
    • Si lo que necesitas es un servicio de mantenimiento o averías, no pierdas el tiempo y llama directamente al 900 40 80 80.
    • El número 900 40 20 20 es el teléfono que debes marcar para las soluciones de movilidad

    ¿Cuál es el contacto de Gas Natural Fenosa por internet?

    Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy sin moverte de tu casa de Estella y a golpe de clic, tienes varios canales a través de la red:

    • El correo electrónico de Gas Natural Fenosa es el siguiente servicioatencioncliente@naturgy.com.
    • Visita la página de la comercializadora en Facebook, Naturgy clientes España o el perfil en Twitter de la compañía, NaturgyclientEs.
    • Accede al área privada de acceso a clientes en la página web de Naturgy para poder realizar tus gestiones.

    ¿Es posible contactar con Naturgy en una oficina cercana a Estella?

    La antigua Gas Natural Fenosa dispone de oficinas de contacdto repartidas por toda la geografía española, por lo que puedes acudir en persona a la oficina más cercana en Estella.

    Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales
    Contacto 91 123 57 38

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