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    Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Esparreguera

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Esparreguera?

    Cada habitante de Esparreguera que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    Atención al cliente general (mercado libre) 900 100 251
    Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474
    Atención al cliente para el mercado regulado de la luz 900 100 259
    Atención al cliente para el mercado regulado del gas 900 100 502
    Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) (+34) 910 497 574
    Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) (+34) 910 497 544
    Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) 900 111 999
    Atención al cliente de Nedgia 900 100 252
    Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Esparreguera 900 333 555
    Cambiar de oferta o añadir un servicio 900 649 250
    Averías y reparaciones 900 408 080
    Averías del suministro eléctrico 900 333 999
    Urgencias del suministro de gas 900 750 750
    Lectura de contadores en Cataluña 900 234 000
    Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato 900 408 080

    Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Esparreguera (08292) y sus horarios

    TIENDA NATURGY BARCELONA (Josep Tarradellas)
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Av. Josep Tarradellas, 100-102 bajos (08036) Barcelona Barcelona Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 18:00h Contacto Pide cita online
    TIENDA NATURGY BARCELONA (Vent)
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Vent, 6 (08031) Barcelona Barcelona Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h Contacto ☎ 933578222
    TIENDA NATURGY BADALONA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Calle Sant Bru, 1 (08911) Badalona Barcelona Horario De lunes a viernes: 09:00h - 13:30h / 16:00 - 18:30h Contacto ☎ 932444560
    TIENDA NATURGY CORNELLÀ DE LLOBREGAT
    ¿Cómo llegar?:   Dirección c/ Rubio i Ors, 175-177 (08940) Cornellà de Llobregat Barcelona Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h Contacto ☎ 934752680
    TIENDA NATURGY MANRESA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Numancia, 21 Bj. (08242) Manresa Barcelona Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h Contacto ☎ 938733509
    TIENDA NATURGY MATARÓ
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Camí ral de la Merce, 565 (08302) Mataró Barcelona Horario De lunes a viernes: 09:00h - 13:30h / 16:00h - 18:30h Contacto ☎ 936924537
    TIENDA NATURGY SABADELL
    ¿Cómo llegar?:   Dirección C/ Rocafort, 22-26 (08205) Sabadell Barcelona Horario De lunes a viernes: 09:30h - 13:30h / 16:00 - 19:00h Contacto ☎ 673497460
    TIENDA NATURGY TERRASSA
    ¿Cómo llegar?:   Dirección Volta, 38 (08224) Terrassa Barcelona Horario De lunes a viernes: 10:00h - 14:00h Contacto ☎ 937889866

    Informaciones complementarias


    Dirección:

    Av. Josep Tarradellas, 100-102 bajos (08036)

    ¿Atención al cliente para urgencias?

    900100251

    Horario:

    de L-V de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h.

    Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Gas Natural Fenosa en Esparreguera (Cataluña) y sus horarios?

    No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Esparreguera. Pero puedes encontrar una de las 19 en la provincia de Barcelona para los habitantes de Esparreguera:

    • Comercial Foisa 2, S.A., ubicada en Avda. Primavera, 28 (08290) en Cerdanyola del Vallès, cuyos horarios de apertura son: de L-J de 09:00h a 14:00 y de 16:00h a 19:00h. V de 09:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h.

    La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dispone de decenas de oficinas repartidas por Barcelona (por ejemplo la oficina de Gas Natural Fenosa en Barcelona). Por ello, cualquier cliente viviendo en Esparreguera, provincia de Barcelona, podrá buscar cuál es la oficina comercial de Gas Natural Fenosa más cercana a su domicilio.

    ¿Qué gestiones pueden hacerse en una oficina de Naturgy?

    Si acudes a la oficina más cercana a tu hogar en Esparreguera podrás ser atendido por un agente especializado y realizar las siguientes gestiones:

    • Dar de alta la luz.
    • Dar de alta el gas natural.
    • Cambiar el nombre del titular del contrato.
    • Informarse sobre las diferentes promociones y ofertas de la compañía.
    • Cambiarte de tarifa.
    • Solicitar un contrato de luz con Naturgy y darte de baja con tu actual comercializadora.
    • Dar de baja el suministro.
    • Notificar una avería.
    • Poner una reclamación a Naturgy.

    ¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy por teléfono?

    Si estás fuera del horario de atención al cliente de las oficinas localizadas en Cataluña, puedes ponerte en contacto con Gas Natural Fenosa llamando al número de teléfono de atención al cliente al 900 649 250. Ya sea en alguno de los puntos de servicio repartidos por Barcelona, que vivas en Esparreguera o en Masies de Roda, Les o a través de una llamada telefónica, podrás:

    • Gestionar tus actuales contratos con Gas Natural Fenosa Esparreguera.
    • Resolver las averías que puedan surgir en la instalación.
    • Solicitar un cambio de titular en tu contrato.

    ¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Naturgy por internet?

    Es posible contactar con Gas Natural Fenosa por vía online a través de internet mediante los siguientes canales:

    • Accediendo al área privada de clientes, desde su página web. Se trata de un espacio donde podrás realizar muchas de las gestiones que puedes hacer en una oficina con Gas Natural Fenosa, pero sin moverte de tu casa de Esparreguera.
    • Enviando un mensaje a su página de Facebook, Naturgy Clientes España, para realizar cualquier consulta.
    • Escribiendo un mensaje privado a su cuenta perfil en Twitter, @NaturgyClientEs.

    El horario de atención online de Naturgy es de lunes a sábado de 8 de la mañana hasta las 10 de la noche.

    ¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Esparreguera (08292)?

    Cada habitante de Esparreguera que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

    • Número de teléfono de atención al cliente general: 900 100 251.
    • Atención al cliente para el mercado regulado de la luz: 900 100 259.
    • Atención al cliente para el mercado regulado del gas: 900 100 502.
    • Teléfono para averías y reparaciones: 900 408 080.

    Además de comercializadora, el grupo también es distribuidor de electricidad y gas natural. Por ello, si la distribuidora eléctrica asignada por el gobierno en Esparreguera es Naturgy (Unión Fenosa Distribución) y necesitas ponerte en contacto con ellos, llama al 900 111 999. Por otro lado, si en la provincia de Barcelona la distribuidora de gas natural establecida por el Gobierno es Naturgy (Nedgia) y quieres llamarles por teléfono, marca el 900 100 252. Algunos teléfonos más de las distribuidoras del Grupo Naturgy son:

    • Teléfono averías del suministro eléctrico: 900 333 999
    • Teléfono para urgencias del suministro de gas: 900 750 750

    ¿Qué otras vías de atención al cliente ofrece Naturgy?

    Además del servicio telefónico de atención al cliente, Naturgy dispone de otras canales de atención a disposición de sus clientes de Esparreguera. Entre ellos podemos encontrar la atención a través de internet o las oficinas que Gas Natural Fenosa tiene repartidas por toda la geografía española. A continuación se muestra cómo contactar con Naturgy desde estos canales:

    • Desde la página web de Gas Natural Fenosa el cliente puede acceder al áreda privada para clientes, desde donde se pueden gestionar muchos de los trámites que se pueden hacer en una oficina con Naturgy sin salir de tu casa de Esparreguera.
    • Gas Natural Fenosa dispone de una página de Facebook para atención al cliente, Naturgy Clientes España. Desde aquí es posible enviar un mensaje privado a la compañía.
    • El perfil de Twitter de @NaturgyClientEs. Si envías un mensaje a su cuenta la comercializadora te responderá en privado a tu consulta.

    El horario de atención al cliente por internet de Gas Natural Fenosa es de lunes a sábado desde las 8h hasta las 22h. Por otro lado, si necesitas ayuda presencial, puedes acudir a una oficina física en Barcelona, por ejemplo la oficina Gas Natural Fenosa en Sabadell.

    ¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Esparreguera?

    Los clientes de Gas Natural Fenosa en Esparreguera pueden realizar un cambio de titular por diversos motivos para pasar el contrato de energía a nombre de otra persona. Se trata de un procedimiento gratuito que puede ser solicitar por teléfono, online o desde las tiendas Naturgy.

    Motivos para solicitar un cambio de titular con Naturgy

    Se puede pedir el cambio de titular de manera oficial a Gas Natural Fenosa siempre que sea necesario y normalmente las razones que tienen los clientes de Naturgy para realizar este trámite se resumen a las siguientes:

    1. Compraventa de una nueva vivienda: por lo tanto el nuevo dueño de la casa debe pasar los contratos a su nombre, evitando siempre dentro de lo posible dar de baja la luz antes para no tener que pagar un precio mayor para restablecer el suministro.
    2. Alquiler de una vivienda: por parte de un nuevo inquilino que tiene el derecho de poner a su nombre los suministros de la vivienda mientras viva en la casa.
    3. Separación de los cónyuges: que anteriormente residían juntos en el inmueble pero el que era el titular se marcha a vivir a otro lugar y necesita pasar los contratos a nombre de la otra persona.
    4. Fallecimiento del titular: cuyos contratos son asumidos por un familiar cercano o el heredero.

    Vías para hacer un cambio de titular en Esparreguera con Naturgy

    Hay 3 maneras diferentes para poder tramitar el cambio de titularidad con Gas Natural Fenosa, independientemente de si vives en Esparreguera o en cualquier otra localidad de Barcelona:

    • Área de clientes Naturgy: accesible desde la app o la versión web de la página oficial por Internet. En este caso será el titular actual quien modifique directamente los datos introduciendo el nombre y la cuenta bancaria del que va a ser el nuevo titular porque es el único que tiene acceso como cliente de Gas Natural Fenosa.
    • Teléfono de atención al cliente de Naturgy: disponible para hacer varios tipos de trámites además del cambio de titularidad del contrato de luz y/o gas. Los agentes también pueden asesoran a los clientes para reducir el precio de las facturas de sus viviendas en Esparreguera (08292) o en Bigues i Riells (Gas Natural Fenosa - Bigues i Riells).
    • Oficinas de Gas Natural Fenosa: dan atención presencial a los clientes de Esparreguera que pueden encontrar el establecimiento más cercano a través del buscador online de tiendas Naturgy. Por ejemplo: la oficina Gas Natural Fenosa en Terrassa).
    • Llamando a Gas Natural Fenosa Barcelona

    ¿Qué formas de contacto hay con Gas Natural Fenosa desde Esparreguera?

    El cliente de Esparreguera que tenga un contrato de luz o gas con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, puede contactar con esta empresa a través de diferentes canales:

    • Acudiendo a una tienda de Naturgy para que los profesionales resuelvan sus dudas.
    • Llamando a uno de los teléfonos de la antigua compañía Gas Natural Fenosa.
    • Escribiendo a las redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (@NaturgyClientEs)
    • Mandando un email al correo servicioatencionalcliente@naturgy.com

    ¿Cuáles son los teléfonos de Naturgy para Esparreguera?

    A continuación, te mostramos los teléfonos que debe marcar un cliente de Naturgy de Esparreguera, según su demanda o necesidad:

    • Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251. En horario de lunes a sábado de 8:00 a 22:00.
    • Atención al cliente si llamas desde el extranjero: +34 910 497 474
    • Para contratar o pedir un cambio de producto: 900 649 250. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. En horario de lunes a viernes de 8:30 a 21:30.
    • Para solicitar el alta de nuevos suministros: 900 333 555. En horario de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

    ¿Para qué contactar con Gas Natural Fenosa (ahora Naturgy)?

    Existen muchos motivos por los que los clientes de Esparreguera pueden contactar con Naturgy, aquí te damos algunos ejemplos pero pueden darse otras situaciones:

    • Contratar una tarifa o servicio
    • Dar de alta o de baja un suministro
    • Dudas acerca de la factura de luz o gas
    • Poner una reclamación a EDP
    • Solicitar un cambio de titular de un contrato
    • Pedir una bajada de la potencia contratada

    ¿Qué se puede hacer a través del Área de clientes de Naturgy?

    Una alternativa para evitar tener que contactar con Naturgy, que está disponible para los habitantes de Esparreguera y del resto de España, es el área de clientes. A este espacio privado se accede con un email y una contraseña. ¿Qué gestiones se pueden hacer en él?

    • Consultar los consumos
    • Descargar facturas
    • Pagar facturas online
    • Solicitar cambio de potencia
    • Pedir el alta en la factura online
    • Cambiar datos personales
    • Solicitar un cambio de titular
    • Demandar asistencia técnica

    A este espacio privado se puede acceder desde cualquier dispositivo electrónico con internet. Bien sea a través de la aplicación móvil o dentro de la misma página web de Naturgy, antes Gas Natural Fenosa.

    Dar de alta la luz y el gas en Esparreguera con Gas Natural Fenosa

    Las personas que se muden a una nueva vivienda en Esparreguera necesitan dar de alta la luz en casa si no cuentan actualmente con suministro eléctrico. En este caso, deberán ponerse en contacto con la sección comercializadora correspondiente de Gas Natural Fenosa Barcelona (08), actualmente denominado Grupo Naturgy, para llevar a cabo el trámite a la mayor brevedad posible.

    ¿Cuánto cuesta dar de alta la luz en Esparreguera con Naturgy?

    El precio total por el procedimiento depende de la potencia eléctrica seleccionada para la vivienda en Esparreguera, aunque los valores fijados para cada uno de los tramos son comunes dentro de toda España, cosa que no sucede en el caso del gas natural para cuyas instalaciones no hay un precio fijo en Esparreguera o cualquier otra localidad. El precio actualizado de cada uno de los derechos obligatorios que se deben pagar a la distribuidora por dar de alta la luz ya sea con Gas Natural Fenosa o con cualquier otra empresa son los que se muestran a continuación:

    Derechos obligatorios para dar de alta la luz Precio en €
    Derecho de acceso
    9,04 € + IVA
    Derecho de enganche
    19,70 €/kW + IVA
    Derecho de extensión
    17,37 €/kW + IVA

    En cualquier caso, el precio total es la suma de todos los derechos para cada una de las potencias eléctricas en kW disponibles por parte de los consumidores de Esparreguera. En función de la potencia de luz seleccionada se refleja en esta tabla el precio total por dar de alta la luz en 2020 con Naturgy:

    Potencia de luz elegida Precio total por dar de alta la luz
    3,45 kW 165,68€
    4,6 kW 217,27€
    5,75 kW 268,85€
    6,9 kW 320,43€
    8,05 kW 372,02€
    9,2 kW 423,6€

    ¿Cuánto tarda Naturgy en dar de alta la luz en Esparreguera?

    El plazo por ley es de 5 a 7 días hábiles para viviendas que carecen de suministro eléctrico para Esparreguera o en cualquier otra zona de España. No está de mal organizar con antelación el trámite pero en cualquier caso, nunca será similar al que hay que esperar en el caso de realizar un cambio de titular o de tarifa, que puede llegar a los 20 días. Puedes contratar con Gas Natural Fenosa un servicio adicional de reparaciones y mantenimiento, con diversas opciones de cobertura por parte de Naturgy para los equipos e instalaciones de tu vivienda en Esparreguera (08292). Se puede hacer por teléfono o acudiendo a la oficina más cercana como por ejemplo: (la de Badalona (Gas Natural Fenosa - Badalona)

    FAQ

    ¿Cómo es la facturación con Gas Natural Fenosa para un hogar de Esparreguera?

    Cuando es necesario resolver ciertos temas de facturación con Naturgy los clientes de Esparreguera pueden contactar el departamento de atención al cliente de Gas Natural Fenosa que les corresponde vía telefónica, presencial o por Internet desde la oficina virtual. A continuación, vamos a explicar cómo proceder en cada caso:

    ¿Qué gestiones de facturación se pueden hacer con Gas Natural Fenosa?

    Los clientes de Naturgy en Esparreguera pueden dirigirse a su comercializadora por cualquier tipo de vía oficial disponible para tramitar asuntos relacionados con facturación como por ejemplo:

    • Actualizar los datos personales, bancarios y de contacto del titular.
    • Solicitar un cambio de potencia eléctrica o cambio de titular.
    • Seguimiento de solicitudes realizadas con Gas Natural Fenosa.
    • Recepción de la factura electrónica mensual y poder descargar en todo momento los recibos correspondientes a facturas de meses previos.
    • Gestión unificada de la facturación: con la posibilidad de unificar en un documento único las facturas que corresponden a varios suministros a nombre del mismo titular.
    • Resolver reclamaciones de facturación y pagar facturas de Naturgy online.

    ¿Cómo contactar con Naturgy por temas de facturación?

    Si tienes contratada una tarifa de luz y/o gas natural en el mercado libre o regulado de Naturgy tienes que utilizar los canales adecuados de comunicación para dirigirte a la sección de la comercializadora que corresponde para clientes desde Esparreguera:

    1. Oficina virtual online: utiliza tus dispositivos con conexión a Internet para resolver por ti mismo tus dudas sobre facturación con Gas Natural Fenosa, cambiar tu cuenta bancaria para los pagos y muchas otras gestiones que pueden ser realizadas accediendo a tu perfil personal desde el área de clientes. Para ello, solo tienes que entrar en la página web oficial de Naturgy o descargarte la app para clientes y entrar con tu nombre de usuario y contraseña no solo desde Esparreguera sino desde cualquier otro lugar.
    2. Oficina presencial en tiendas Naturgy: selecciona la oficina comercial o establecimiento autorizado más cercano a tu domicilio en Esparreguera y acude en horario de apertura con tus documentos de facturación para solicitar atención por parte de un representante de la compañía.
    3. Atención al cliente por teléfono: utiliza el número de teléfono gratuito para contactar con este servicio desde Esparreguera, cualquier otro punto de España e incluso desde el extranjero seleccionando el que corresponde a tu tipo de mercado dentro de esta tabla:

    Teléfonos de Naturgy Secciones Gas Natural Fenosa
    900 100 259 Mercado regulado de luz
    900 100 502 Mercado regulado de gas
    900 100 251 Mercado libre de luz y gas
    (+34) 910 497 474 Atención al cliente (fuera de España)

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    ¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Gas Natural Fenosa en Esparreguera?

    En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de Esparreguera puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.

    ¿Cómo contactar desde Esparreguera por avería con Naturgy?

    El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:

    • Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si Esparreguera se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
    • Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
    • Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.

    ¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?

    Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:

    1. Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
    2. Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
    3. Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
    4. Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
    5. Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.

    ¿Qué si hay otro tipo de avería en Esparreguera?

    En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en Esparreguera.

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