Oficina Gas Natural Fenosa cerca de Enguera
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Enguera?
Cada habitante de Enguera que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:
| Atención al cliente general (mercado libre) | 900 100 251 |
| Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) | (+34) 910 497 474 |
| Atención al cliente para el mercado regulado de la luz | 900 100 259 |
| Atención al cliente para el mercado regulado del gas | 900 100 502 |
| Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) | (+34) 910 497 574 |
| Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) | (+34) 910 497 544 |
| Atención al cliente de UFD (Unión Fenosa Distribución) | 900 111 999 |
| Atención al cliente de Nedgia | 900 100 252 |
| Dar de alta/baja la luz o el gas en una vivienda de Enguera | 900 333 555 |
| Cambiar de oferta o añadir un servicio | 900 649 250 |
| Averías y reparaciones | 900 408 080 |
| Averías del suministro eléctrico | 900 333 999 |
| Urgencias del suministro de gas | 900 750 750 |
| Lectura de contadores en Comunidad Valenciana | 900 234 000 |
| Servicio de mantenimiento para viviendas con contrato | 900 408 080 |
Oficinas de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Enguera (46811) y sus horarios
| TIENDA NATURGY VALENCIA | |
| ¿Cómo llegar?: Dirección Gran Via Fernando Católico, 9 bj izq. (46008) Valencia Valencia | Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h Contacto ☎ 963837543 |
| TIENDA NATURGY VALENCIA (Reino de Valencia) | |
| ¿Cómo llegar?: Dirección Av. Reino de Valencia, 21 (46005) Valencia Valencia | Horario De lunes a viernes: 09:00h - 14:00h / 15:30h - 18:00h Contacto ☎ 960093711 |
| TIENDA NATURGY VALENCIA (Energetik Aragón) | |
| ¿Cómo llegar?: Dirección Av. Aragón, 19 (46010) Valencia Valencia | Horario De lunes a viernes: 10:00h - 14:00h / 14:30h - 17:30h Contacto ☎ 962932475 |
| TIENDA NATURGY TORRENT | |
| ¿Cómo llegar?: Dirección C/ San Cristóbal, 4 BJ (46900) Torrent Valencia | Horario De lunes a viernes: 09:00h - 15:00h Contacto ☎ 961355065 |
Informaciones complementarias
Dirección:
Avda. Casalduch, 20 (12005)
¿Atención al cliente para urgencias?
900100251
Horario:
de L-V de 9:00h a 13:00h y de 16:00h a 18:00h. El 30 de abril permanecerá cerrado.
¿Cómo dar de alta el gas natural con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?
Con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrás dar de alta el gas natural en Enguera si así lo necesitas; es decir, si en tu inmueble aún no se han activado los suministros de gas natural, cosa que ocurre en las obras de nueva construcción o en inmuebles de segunda mano que llevan mucho tiempo vacíos.
¿Es gratis dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Enguera?
Dar de alta el gas natural en Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Enguera no es una gestión gratuita. Es necesario que el cliente pague una serie de derechos regulados por su comunidad autónoma (que en este caso es Comunidad Valenciana), lo que significa que abonarás lo mismo por este trámite que en cualquiera del resto de comercializadoras que operan en Enguera.
¿Qué es el peaje de acceso del gas y por qué es importante al dar de alta el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Enguera?
El peaje de acceso del gas natural es el equivalente a la potencia eléctrica contratada en los suministros de luz; es decir, es la capacidad de consumo del gas natural a lo largo de un año. Para los hogares de Enguera existen dos tipos de peaje de acceso:
- Peaje de acceso 3.1; es decir, si tienes un consumo anual de menos de 5.000 kWh al año. Normalmente este peaje está indicado para los suministros que utilizan el gas natural para la calefacción y la cocina.
- Peaje de acceso 3.2; es decir, si el consumo anual se sitúa entre los 5.000 kWh y hasta 50.000 kWh. De forma habitual, está indicada para los clientes con calefacción con un consumo mayor de 5.000 kWh y con calefacción de gas natural.
Normalmente el peaje de acceso lo suele recomendar el técnico instalador del gas natural que acuda a tu vivienda en Enguera; en todo caso, el cliente debe tener en cuenta que el peaje de acceso influirá en el precio a pagar en la factura del gas a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) ya que el término fijo será más caro con el peaje de acceso 3.2 dado que implica una mayor capacidad de consumo.
¿Cómo contactar con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Enguera?
Si quieres dar de alta el gas debes ponerte en contacto con cualquiera de las siguientes vías de atención al cliente de Enguera:
- Por teléfono: 900 100 251 (900 100 502 para el mercado regulado).
- En las oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Enguera.
- A través de la página web.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Gas Natural Fenosa en Enguera (46811)?
Para contactar con el grupo Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) hay varios números de teléfono gratuitos a disposición de los habitantes de Enguera para informarse o llevar a cabo sus gestiones. Se pueden clasificar de la siguiente manera por su función específica:
- Teléfonos de atención al cliente del mercado libre de luz y gas
- Teléfonos de atención al cliente del mercado regulado de luz
- Teléfonos de atención al cliente del mercado regulado de gas
- Teléfonos para contactar desde el extranjero con cada sección.
- Teléfono de la distribuidora para contactar por averías.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Naturgy?
Dependiendo de si el cliente necesita contactar con el departamento del mercado libre o del mercado regulado de Gas Natural Fenosa y el tipo de suministro que tiene en su domicilio de Enguera contratado con Naturgy existe todo este listado actualizado de números de teléfono para 2020:
| Sección GNF | Teléfonos de Naturgy |
| Contratación | 900 649 250 |
| Alta o baja de suministros | 900 333 555 |
| Atención al cliente del mercado libre | 900 100 251 |
| Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) | (+34) 910 497 474 |
| Atención al cliente del mercado regulado de luz | 900 100 259 |
| Atención al cliente del mercado regulado de gas | 900 100 502 |
| Atención al cliente de Bono Social | 900 724 900 |
| Atención al cliente del mercado regulado de luz (desde el extranjero) | (+34) 910 497 574 |
| Atención al cliente del mercado regulado de gas (desde el extranjero) | (+34) 910 497 544 |
Por otro lado, encontramos también una serie de números de teléfono que también pertenecen a Gas Natural Fenosa (actual grupo Naturgy) pero corresponden a la parte distribuidora. En este caso, los habitantes de Enguera solo deben utilizarlos si su vivienda está dentro de la zona de distribución de luz o de gas asignada a:
- Unión Fenosa Distribución: distribuidora de luz de Naturgy
- Nedgia: distribuidora de gas natural de Naturgy
| Distribuidora del grupo Naturgy | Teléfonos de Naturgy |
| Unión Fenosa Distribución (luz) | 900 333 999 |
| Nedgia (gas) | 900 750 750 |
| Lectura del contador | 900 234 000 |
Debe haber un motivo justificado para ello contactar directamente con la distribuidora como es el caso de: accidentes, fugas de energía, cortes de suministro, sospecha de fraude o manipulación de los contadores. Los clientes de Enguera también pueden acudir cualquier tienda Naturgy cercana a su domicilio en Valencia como la oficina Gas Natural Fenosa en Sagunto/Sagunt.
¿Qué canales de contacto ofrece Gas Natural Fenosa a los habitantes de Enguera?
Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) podrán contactar con la comercializadora siempre que quieran a través de una de las siguientes vías de atención al cliente:
- Por teléfono.
- En una oficina.
- Por internet.
Las tres vías de comunicación están disponibles tanto en su división en el mercado libre como para la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy.
Teléfonos de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para clientes de Enguera
La comercializadora Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) tiene varios números de teléfono que están habilitados según las necesidades de cliente de Enguera.
| Comercializadora | Servicio | Número desde Enguera | Horario | Número desde el extranjero |
|
Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) |
Atención al cliente | 900 100 251 | De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas | 0034 910 497 474 |
| Contratación (luz, gas, servicios) | 900 649 250 | De lunes a viernes, de 08:30 a 21:30 horas |
No aplica |
|
| Altas de nuevos suministros, baja de los suministros o de los servicios | 900 333 555 | De lunes a viernes, de 08:00 a 22 horas, los sábados de 09:00 a 14:00 horas | ||
| Servicios de mantenimiento y reparación | 900 40 80 80 | Disponible las 24 horas | ||
| Cese de suministros | 900 100 251 | De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas | ||
| Soluciones de movilidad | 900 40 20 20 | Disponible las 24 horas | ||
|
Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy |
Luz | 900 100 259 |
De lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas |
0034 910 497 574 |
| Gas | 900 100 502 | 00 34 910 49 75 44 | ||
| Atención vulnerabilidad | 900 724 900 | No aplica |
Oficinas de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Enguera
Las tiendas Naturgy son los puntos de servicio de atención presencial de la comercializadora para los clientes que vivan en Enguera. Igualmente la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy cuenta con sus propios puntos de servicio. Si necesitas una atención presencial, no dudes en acudir a la más cercana a tu vivienda de Enguera.
Atención al cliente de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) por internet para los clientes de Enguera
Desde tu vivienda en Enguera puedes gestionar tus trámites de forma telemática con Naturgy y la Comercializadora Regulada Gas & Power del Grupo Naturgy. Las formas de hacerlo son las siguientes:
- La página web de Naturgy o de la Comercializadora Regulada Gas & Power.
- La aplicación móvil de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa).
Los clientes de Enguera que opten por esta forma de realizar sus gestiones con Naturgy podrán acceder a ese servicio las 24 horas del día desde cualquier dispositivo móvil. Sin duda, es una de las mejores formas de ejecutar tus trámites con la comercializadora.
FAQ
¿Cómo es la facturación con Gas Natural Fenosa para un hogar de Enguera?
Cuando es necesario resolver ciertos temas de facturación con Naturgy los clientes de Enguera pueden contactar el departamento de atención al cliente de Gas Natural Fenosa que les corresponde vía telefónica, presencial o por Internet desde la oficina virtual. A continuación, vamos a explicar cómo proceder en cada caso:
¿Qué gestiones de facturación se pueden hacer con Gas Natural Fenosa?
Los clientes de Naturgy en Enguera pueden dirigirse a su comercializadora por cualquier tipo de vía oficial disponible para tramitar asuntos relacionados con facturación como por ejemplo:
- Actualizar los datos personales, bancarios y de contacto del titular.
- Solicitar un cambio de potencia eléctrica o cambio de titular.
- Seguimiento de solicitudes realizadas con Gas Natural Fenosa.
- Recepción de la factura electrónica mensual y poder descargar en todo momento los recibos correspondientes a facturas de meses previos.
- Gestión unificada de la facturación: con la posibilidad de unificar en un documento único las facturas que corresponden a varios suministros a nombre del mismo titular.
- Resolver reclamaciones de facturación y pagar facturas de Naturgy online.
¿Cómo contactar con Naturgy por temas de facturación?
Si tienes contratada una tarifa de luz y/o gas natural en el mercado libre o regulado de Naturgy tienes que utilizar los canales adecuados de comunicación para dirigirte a la sección de la comercializadora que corresponde para clientes desde Enguera:
- Oficina virtual online: utiliza tus dispositivos con conexión a Internet para resolver por ti mismo tus dudas sobre facturación con Gas Natural Fenosa, cambiar tu cuenta bancaria para los pagos y muchas otras gestiones que pueden ser realizadas accediendo a tu perfil personal desde el área de clientes. Para ello, solo tienes que entrar en la página web oficial de Naturgy o descargarte la app para clientes y entrar con tu nombre de usuario y contraseña no solo desde Enguera sino desde cualquier otro lugar.
- Oficina presencial en tiendas Naturgy: selecciona la oficina comercial o establecimiento autorizado más cercano a tu domicilio en Enguera y acude en horario de apertura con tus documentos de facturación para solicitar atención por parte de un representante de la compañía.
- Atención al cliente por teléfono: utiliza el número de teléfono gratuito para contactar con este servicio desde Enguera, cualquier otro punto de España e incluso desde el extranjero seleccionando el que corresponde a tu tipo de mercado dentro de esta tabla:
| Teléfonos de Naturgy | Secciones Gas Natural Fenosa |
| 900 100 259 | Mercado regulado de luz |
| 900 100 502 | Mercado regulado de gas |
| 900 100 251 | Mercado libre de luz y gas |
| (+34) 910 497 474 | Atención al cliente (fuera de España) |
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¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Gas Natural Fenosa en Enguera?
En el caso de que se produzca un corte general de suministro por avería en una zona de distribución de Gas Natural Fenosa cualquier habitante de Enguera puede pornerse en contacto con la sección distribuidora de Naturgy para comunicar el problema.
¿Cómo contactar desde Enguera por avería con Naturgy?
El teléfono de emergencias es la vía más utilizada por los usuarios a la hora de comunicar una situación de emergencia o avería a Gas Natural Fenosa, usando el número de teléfono gratuito que corresponda en función del tipo de suministro afectado:
- Urgencias y averías eléctricas: hay que llamar al 900 333 999 y contactar con UFD Distribución Electricidad solamente si Enguera se encuentra dentro del espacio de distribución eléctrica.
- Urgencias y averías de gas: hay que llamar al 900 750 750, que es el teléfono de Nedgia (la distribuidora de gas del grupo Naturgy) tan solo si tu domicilio está en su zona de distribución.
- Reparaciones y mantenimiento: se llama al 900 408 080 para solicitar un servicio por parte de Servielectric, que se encarga de arreglar electrodomésticos, aparatos de climatización y también de realizar revisiones anuales cuando corresponde.
¿Qué avería se encarga de resolver Gas Natural Fenosa?
Cada sección del grupo Naturgy se encarga de resolver el siguiente listado de averías atendiendo al tipo de suministro del que se encarga tanto Nedgia como UFD Distribución Eléctrica:
- Accidentes producidos por condiciones meteorológicas adversas en las infraestructuras de distribución.
- Escapes peligrosos y fugas de energía que puedan propiciar accidentes graves.
- Fallos en el suministro energéticos dentro de viviendas ubicadas en la zona de distribución de la compañía.
- Cortes generales del suministro de luz y/o gas.
- Denuncia de situaciones de fraude y sospecha de manipulación ilegal de contadores de luz y/o gas.
¿Qué si hay otro tipo de avería en Enguera?
En el caso de que suceda otro tipo de problema relacionado con el suministro eléctrico o de gas natural hay que contactar con la sección distribuidora del grupo Naturgy que corresponda en función de si se tiene contratada una tarifa del mercado libre o mercado regulado. Por otro lado, si la avería es de algún aparato electrónico, calefacción y otros dispositivos de climatización hay que contactar con el servicio adicional de reparación y mantenimiento que se tenga contratado para el domicilio en Enguera.
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Atención al cliente Gas Natural Fenosa en Enguera (46811): oficinas cercanas en Valencia y sus horarios
No hay oficinas Gas Natural Fenosa en Enguera. Pero puedes encontrar una de las 4 en la provincia de Valencia para los habitantes de Enguera:
- J. L. Montgas, S.L, ubicada en Avda. Casalduch, 20 (12005) en Villanueva de Castellón, cuyos horarios de apertura son: de L-V de 9:00h a 13:00h y de 16:00h a 18:00h. El 30 de abril permanecerá cerrado.
Gas Natural Fenosa es una de las compañías energéticas más grandes de España, ofreciendo servicio en todo el país, incluyendo Comunidad Valenciana. Por ello, los clientes de la comercializadora localizados en Enguera, o por ejemplo en Alfarp, que deseen realizar alguna gestión, podrán acudir de forma presencial a alguna de las oficinas de atención al cliente repartidas por Valencia, por ejemplo en la oficina de Gas Natural Fenosa en Valencia.
¿Qué trámites puedes efectuar en las oficinas de Naturgy cerca de Enguera?
En las oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa de Valencia, un asesor de la compañía te atenderá y podrás realizar diferentes gestiones sobre tus actuales contratos como:
- El cambio de titular.
- Contratar nuevos servicios.
- Bajar la potencia eléctrica.
- Solicitar información sobre el bono social.
- Pedir el cambio a la factura electrónica.
- Informar de una lectura incorrecta del contador en la factura.
Para una correcta tramitación, te recomendamos que lleves tu última factura en mano; de esta forma, podrán comprobar en la oficina con más facilidad cuál es tu contrato, tu número CUPS, étc; de esa forma, la gestión será más ágil.
¿Cuál es la documentación necesaria para pedir cita previa en Naturgy?
Si precisas pedir cita en una de las tiendas de Naturgy para tu contrato energético en Enguera, deberás facilitar los siguientes datos para tramitar la cita:
- Nombre y apellidos del titular.
- DNI o Tarjeta de Residencia.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono de contacto.
¿Es necesario pedir cita previa en las oficinas de Naturgy por la zona de Enguera?
Es muy importante que, antes de acercarte a la oficina, compruebes el horario de atención al cliente y si es necesario pedir cita para la atención. En esos casos, al pedir cita, te ahorrarás tiempos de espera y podrás organizarte mejor la jornada. Por supuesto, acercarte a una de sus oficinas no tiene coste alguno y podrás acudir tantas veces como necesites.
¿Cuáles son las ventajas de gestionar tus trámites a travñés oficinas de Naturgy cerca de Enguera?
Las oficinas de Naturgy ofrecen un amplio horario de atención y los mejores profesionales de la zona de Comunidad Valenciana que harán que la gestión de tus trámites se haga de la mejor forma posible.
¿Cómo cambiar de titular con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) en Enguera?
La comercializadora Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa, ofrece a sus clientes de Enguera la posibilidad de solicitar un cambio de titular de un contrato a través de estos canales:
- En una oficina de Naturgy, hay distribuidas por toda España
- A través del teléfono de atención al cliente de Naturgy. En el mercado libre: 900 100 251. En el mercado regulado: 900 100 259.
- Solicitándolo de forma online, de dos formas posibles: rellenando un formulario online o en el área de clientes.
¿En qué casos se pide un cambio de titular con Naturgy?
Los vecinos de Enguera que tengan contratada a la comercializadora Naturgy pueden pedir el cambio de titular del contrato de luz y gas en estos casos:
- Divorcio: la persona que se quede en la vivienda tiene que constar como titular.
- Compra-venta: al comprar una casa, no es necesario dar de baja los suministros, tan solo se debe solicitar este cambio.
- Fallecimiento del titular: este trámite es muy habitual al heredar una vivienda, el nuevo propietario tendrá que solicitarlo.
- Alquiler de una vivienda: por último, aunque en este caso no es obligatorio, se recomienda que los inquilinos sean los titulares para que no dependan del casero a la hora de cambiar de tarifa o comercializadora.
¿Cuáles son las ventajas de cambiar de titular un contrato de Naturgy?
A continuación mostramos los beneficios de cambiar de titular un contrato de Naturgy:
- Es un trámite gratuito. Sin embargo, si los propietarios deciden dar de baja los suministros (también es una gestión gratuita) los siguientes inquilinos que tengan que dar de alta la luz y el gas tendrán que pagar por ello.
- En todo momento hay suministro en la vivienda de Enguera, no se produce ningún corte.
- El nuevo titular podrá cambiar de potencia, tarifa y comercializadora cuando lo desee.
- En 15 días el cambio es efectivo, aunque puede que la siguiente factura también lleve el nombre del antiguo propietario.
- En el caso de los alquileres, si el casero permite que los inquilinos sean titulares, si hay situaciones de impago no tendrá que afrontarlas él mismo.
¿Qué documentación es necesaria para el cambio de titular de Naturgy?
Estos son los datos que pedirá Naturgy para empezar este proceso desde Enguera:
- Información personal del nuevo y del antiguo titular (nombre y contacto)
- Datos del suministro (CUPS y dirección)
- Potencia contratada
- Cuenta bancaria para domiciliar las facturas
- Contrato de alquiler, certificado de defunción, escrituras de la vivienda o certificado de matrimonio con la anulación.
Gas Natural Fenosa Enguera: ¿cómo dar de alta la luz o el gas?
Si vives en Enguera y estás pensando en dar de alta la luz y el gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) deberás saber, en primer lugar la potencia eléctrica contratada que vas a necesitar.
¿Cómo saber la potencia eléctrica ideal con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para los clientes de Enguera?
Se puede determinar cuál es la potencia eléctrica ideal a través de los siguientes métodos.
- A través de una calculadora online que dispone la propia compañía en su página web.
- También podrá hacerlo un profesional de la compañía.
- Podrá calcularlo el cliente de Enguera a mano, aunque no se recomienda, ya que una mala potencia contratada al dar de alta la luz supondrá futuros problemas en las actividades del hogar.
La potencia eléctrica, además, va a determinar el precio a abonar por dar de alta la luz; así, cuánta más potencia, más pagará al dar de alta. Al mismo tiempo, influirá si el cliente de Enguera da de alta por primera vez o ya ha dado de alta en otras ocasiones.
¿Cuál es el precio que un ciudadano de Enguera ha de pagar a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para dar de alta la luz?
El coste de dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) viene determinado por:
- El coste del derecho de enganche con Naturgy en Enguera($NRJ_Derecho_enganche_precio$) multiplicado por la potencia a contratar.
- El precio del derecho de acceso con Naturgy en Enguera ($NRJ_Derecho_acceso_precio$) multiplicado por la potencia a contratar.
- El coste del derecho de extensión con Naturgy en Enguera ($NRJ_Derecho_extension_precio$). Si no es la primera vez que se ha dado de alta la luz no será necesario pagarlo.
La suma de todo ello determinará el coste total del alta del suministro eléctrico en tu vivienda en Enguera.
¿Cómo pueden los residentes en Enguera solicitar el alta de la luz a Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)?
Para poder dar de alta la luz los clientes de Naturgy en Enguera pueden:
- Llamar al teléfono de atención al cliente para nuevas altas: 900 333 555 (en caso de pertenecer al mercado regulado, el número sería el 900 100 259).
- Solicitar el alta de los suministros de forma online, a través de la página web.
- A través de una de las tiendas de Naturgy o puntos de servicio de la comercializadora cerca de tu vivienda.
Si necesitas más información sobre Gas Natural Fenosa en tu zona, esta página podrá ayudarte: Gas Natural Fenosa en Gandia.